Магистерская диссертация на тему: Анализ системы управления персоналом ТФ ОАО ЦентрТелеком

Введение

В данный момент, человеческий фактор выходит на определяющие позиции в сфере управления. Известная фраза "Кадры решают все" стала лидирующей для руководителей любого уровня.

Работа с людьми всегда сопровождается множеством проблем, что требует постоянного совершенствования управления персоналом.

Основной задачей управления человеческими ресурсами является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.

Управление персоналом - это ведущая часть менеджмента связанная с людьми и их отношениями внутри организации, представляющая собой совокупность принципов и методов, средств и форм взаимодействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования интеллектуальных и физических способностей при выполнении трудовых функций.

Основная цель управления персоналом - обеспечить эффективную организацию людских ресурсов в пределах организации и формирование личности, обладающей высокой ответственностью, коллективной психологией, высокой квалификацией, развитым чувством сохозяина предприятия.

Все вышеизложенное свидетельствует об актуальности данной темы.

Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.

В управлении компанией у руководства на данном этапе развития экономики одной из важных проблем является проблема в области работы с персоналом. Следует отметить наиболее общие тенденции в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом:

организация методов и процедур отбора персонала;

разработка научных критериев их оценки;

научный подход к анализу потребностей в персонале;

продвижение молодых и перспективных работников.

Управление человеческими ресурсами организации включает комплекс взаимосвязанных видов деятельности:

1. Определение потребности в рабочих, инженерах, менеджерах различной квалификации, исходя из стратегии деятельности организации.

2. Анализ рынка труда и управление занятостью.

. Отбор и адаптация персонала.

. Планирование карьеры сотрудников и их профессионального роста.

. Обеспечение рациональных условий труда, в том числе благоприятной для каждого человека социально-психологической атмосферы.

6. Организация производственных процессов, анализ затрат и результатов труда, установление оптимальных соотношений между количеством единиц оборудования и численностью персона различных групп.

. Управление производительностью труда.

. Разработка систем мотивации эффективной деятельности.

. Обоснование структуры доходов, степени их дифференциации.

. Разработка и осуществление социальной политики организации.

. Профилактика и ликвидация конфликтов.

Объем работ по каждой из этих функций зависит от размеров организации, квалификации персонала, социально-психологической обстановки в организации и за ее пределами.

Актуальность совершенствования системы управления персоналом возникает во многих организациях и обусловлена развитием инфраструктуры рынка, изменением характера выполняемых работ и содержанием труда.

Целью данной работы является изучение системы управления персоналом и разработка предложений по ее совершенствованию.

Для реализации данной цели решены следующие задачи:

рассмотрены теоретические основы совершенствования системы управления персоналом предприятия;

проанализирована система управления персоналом в ТФ ОАО "ЦентрТелеком";

разработаны предложения по совершенствованию системы управления персоналом в ТФ ОАО "ЦентрТелеком".

Объектом исследования является ТФ ОАО "ЦентрТелеком".

Предметом исследования является система управления персоналом.

Данная работа написана на основании отчетности Тверского филиала ОАО "ЦентрТелеком", руководящих документов организации, учредительных документов организации.

Основные методы, которые использовались при написании работы: описательный, аналитический, статистический, обобщения. В исследовании применен комплексный подход к изучению данной темы.

В рамках исследования был проведен анализ документов, публикаций, статистических материалов, учебной и научной литературы, на основе которых рассматривались конкретные аспекты исследуемой работы.

Оглавление

- Теоретические основы совершенствования системы управления персоналом предприятия

- Система управления персоналом сущность и основные понятия

- Цели и функции системы управления персоналом

- Направления совершенствования системы управления персоналом предприятия

- Анализ системы управления персоналом ТФ ОАО ЦентрТелеком

- Организационно-экономическая характеристика ТФ ОАО ЦентрТелеком за период 2007-2009 гг

- Анализ количественного и качественного состава персонала организации

- Анализ целей, функций и структуры системы управления персоналом предприятия

- Предложения по совершенствованию системы управления персоналом ТФ ОАО ЦентрТелеком

- Предложения по улучшению кадрового состава организации

- Предложения по совершенствованию целей, функций и структуры системы управления персоналом

- Оценка экономического эффекта от предлагаемых мероприятий Заключение

- Список литературы

- Приложения