Дипломная работа на тему: Влияние эмоционального выгорания мотивацию педагогов

Введение

Выполнение педагогической работы требует от учителя огромных эмоциональных усилий. Его профессиональная деятельность подвержена воздействию различных факторов, которые влияют на его эмоциональное состояние. Эти факторы могут быть объективными, то есть связанными с внешними обстоятельствами, и субъективными, зависящими от личных особенностей педагога.

Среди объективных эмоциогенных факторов педагогической деятельности можно выделить:

- Недостаточная материальная база учебных заведений, нехватка учебных пособий и средств обучения. Это может вызывать разочарование и раздражение у педагога, так как он не может предоставить своим ученикам все необходимые условия для обучения и развития.

- Конфликты с коллегами или родителями учеников. Взаимодействие с людьми, которые имеют разные точки зрения и интересы, может вызывать напряжение и стресс у педагога.

- Низкая степень авторитета педагога в глазах учеников или их родителей. Отсутствие доверия и уважения со стороны участников образовательного процесса может негативно сказываться на эмоциональном состоянии педагога.

Среди субъективных эмоциогенных факторов можно выделить:

- Недостаточная уверенность в своих силах и компетенциях. Если педагог не уверен в своих способностях и навыках, это может вызывать тревогу и беспокойство.

- Чувство ответственности за успехи и неудачи своих учеников. Педагог может переживать за каждого своего ученика, стараясь помочь ему достичь наилучших результатов.

- Нагрузка и перегрузка работы. Ответственность за обучение и воспитание множества учеников может вызывать чувство усталости и истощения.

Итак, эмоциональная напряженность в профессиональном труде педагога является результатом воздействия как объективных, так и субъективных эмоциогенных факторов. Важно научиться справляться с этой напряженностью, развивать эмоциональную устойчивость и находить способы восстановления своих ресурсов. Только тогда учителю будет проще успешно выполнять свои обязанности и обеспечивать полноценное обучение и развитие своих учеников. Эмоциогенность является неотъемлемой частью педагогического труда. Изначально эта проблема воспринималась как социальная, а затем стала объектом исследований из-за негативного влияния, которое она оказывала на профессиональную деятельность и поведение специалистов. В сферах, где основной задачей являлось решение человеческих проблем и трудностей, таких как педагогика, медицина, социальная работа, психология и т. д., последствия эмоционального выгорания проявлялись особенно ярко. Середина 60-х годов XX века стала временем начала научного исследования проблемы выгорания благодаря работам зарубежных психологов М. Burish и Н. Fredenberger. В последнее десятилетие также возрос интерес отечественных исследователей к этой проблеме, среди которых В. В. Бойко, Н.В. Гришина, А.А. Рукавишников, М.М. Скугаревская, В.Е. Орел и другие. Эмоциональное выгорание, согласно определению В.В. Бойко, представляет собой механизм психологической защиты, который личность вырабатывает в ответ на травмирующие эмоциональные воздействия, полностью или частично исключая эмоции. Очень значимым аспектом является влияние этого состояния на мотивацию педагогов. Исследования мотивации были проведены множеством отечественных и зарубежных исследователей. Среди российских ученых, которые занимались изучением мотивации, можно назвать В.Г. Асеева, В.К. Вилюнаса, В.И. Ковалева, А.Н. Леонтьева, М.Ш. Магомед-Эминова, В.С. Мерлина, П.В. Симонова, Д.Н. Узнадзе, А.А. Файзуллаева, П.М. Якобсона, Е.П. Ильина и А.А. Реана. Они исследовали различные аспекты мотивации и ее роль в поведении людей.

Среди зарубежных исследователей, также занимавшихся изучением мотивации, можно назвать Дж. Аткинсона, Г. Холла, К. Мадсена, А. Маслоу и Х. Фройда. Они также изучали различные аспекты мотивации и ее влияние на человеческое поведение.

Изучение мотивации – это важный аспект психологических исследований. Мотивация играет важную роль в формировании человеческого поведения и является одним из ключевых факторов, влияющих на достижение целей и удовлетворение потребностей. Исследования в этой области позволяют лучше понять, какие факторы мотивируют людей и как они влияют на их действия.

Отечественные и зарубежные исследователи внесли значительный вклад в изучение мотивации. Их работы стали основой для дальнейших исследований в этой области и оказались полезными для практического применения в различных сферах, таких как психология, педагогика и менеджмент. Важно продолжать исследования в этой области, чтобы получить более полное представление о механизмах мотивации и использовать их для достижения лучших результатов в различных сферах жизни. Данное исследование нацелено на анализ воздействия эмоционального выгорания на педагогическую мотивацию. В ходе работы будет изучен данный феномен и его влияние на внутреннюю мотивацию учителей.

Исследование направлено на выявление особенностей эмоционального выгорания и его связи с мотивацией педагогов. Планируется проанализировать факторы, вызывающие эмоциональное выгорание, и выявить их влияние на уровень мотивации учителей.

Важной целью исследования является определение основных признаков эмоционального выгорания и их влияния на мотивацию педагогов. Будет проведен комплексный анализ данных с целью выявления зависимостей между этими двумя факторами.

Исследование ставит перед собой задачу определить, какие конкретно аспекты эмоционального выгорания оказывают наибольшее влияние на педагогическую мотивацию. Будут проведены опросы и анализ научных исследований для установления подобных связей.

Главной целью исследования является выявление связи между эмоциональным выгоранием и мотивацией педагогов. Ожидается, что результаты исследования позволят разработать рекомендации по улучшению мотивации учителей и предупреждению эмоционального выгорания. В данном исследовании было изучено влияние эмоционального выгорания на мотивацию педагогов. Объектом исследования выступала мотивация педагогов, в то время как предметом исследования стало влияние эмоционального выгорания на эту мотивацию. Таким образом, целью работы было выяснить, как эмоциональное выгорание может повлиять на мотивацию педагогов.

В процессе исследования было установлено, что эмоциональное выгорание существенно снижает мотивацию педагогов. Они теряют интерес и энтузиазм к своей работе, сталкиваются с чувством усталости и беспомощности. В результате этого, качество образования, предоставляемого педагогами, снижается.

Кроме того, выявлено, что эмоциональное выгорание не только негативно сказывается на мотивации педагогов, но и влияет на их физическое и психическое здоровье. Педагоги испытывают симптомы хронической усталости, бессонницы и депрессии, что дополнительно снижает их мотивацию к работе.

В результате обзора литературы и проведенного исследования можно сделать вывод о необходимости разработки программ и мероприятий, направленных на предотвращение эмоционального выгорания у педагогов. Эти программы должны включать в себя методы для повышения уровня мотивации и поддержки педагогов, а также стратегии по управлению стрессом и эмоциями.

Также, важно отметить, что руководители образовательных учреждений должны уделить особое внимание проблеме эмоционального выгорания среди своих педагогов. Они должны создать поддерживающую и положительную рабочую среду, где педагоги будут чувствовать себя ценными и важными, и где будет предоставлена возможность для отдыха и саморазвития. Цель данного исследования заключается в изучении связи между эмоциональным выгоранием и мотивацией педагогов. В рамках исследования была поставлена следующая гипотеза: педагоги, страдающие от эмоционального выгорания, будут склонны к мотивации, основанной на боязни неудачи. Однако, предполагается, что снижение уровня эмоционального выгорания может способствовать формированию мотивации, основанной на желании достижения успеха.

Для достижения поставленных целей и тестирования гипотезы, в рамках исследования были сформулированы следующие задачи. В первую очередь, необходимо проанализировать влияние эмоционального выгорания на мотивацию педагогов. Это позволит получить более глубокое понимание взаимосвязи этих двух факторов и выявить их влияние друг на друга.

Для достижения поставленных целей, предлагается анализировать уровень эмоционального выгорания у педагогов и исследовать влияние этого явления на их мотивацию. В основе исследования лежит предположение о том, что педагоги, испытывающие стресс и эмоциональное истощение, будут страшиться неудачи и в основном будут двигаться вперед, избегая ошибок.

Таким образом, в основе гипотезы лежит предположение о том, что если удалось снизить уровень эмоционального выгорания, то возможно изменить мотивацию педагогов, сделав ее ориентированной на достижение успеха.

В заключение, анализ влияния эмоционального выгорания на мотивацию педагогов представляет собой важный аспект данного исследования. Это позволит выявить те факторы, которые влияют на мотивацию педагогов и помогут в разработке стратегий для формирования успешной мотивации у данной профессиональной группы. Необходимо детально рассмотреть степень эмоционального переутомления у преподавателей. Основной целью данного исследования является анализ особенностей мотивации педагогического персонала. В ходе исследования будет изучаться факторы, которые наиболее сильно влияют на мотивацию и профессиональную деятельность учителей.

Во время исследования будет проведен анализ множества факторов, влияющих на мотивацию педагогического коллектива. Основное внимание будет уделено таким аспектам, как вознаграждение, возможности карьерного роста, поддержка со стороны администрации, уровень автономии в профессиональной деятельности и условия работы.

Одним из ключевых факторов, влияющих на мотивацию педагогов, является вознаграждение. Учителя ожидают, что их труд будет признан и вознагражден соответствующим образом. Помимо материального вознаграждения, также важную роль играет и признание со стороны коллектива, руководства и общества в целом.

Другим важным фактором являются возможности карьерного роста. Педагоги стремятся развиваться профессионально и получить новые навыки. Возможность повышения в должности и получение дополнительных привилегий стимулирует учителей к дальнейшему развитию.

Поддержка со стороны администрации также играет важную роль в мотивации педагогического персонала. Учителя ожидают поддержки и помощи в решении сложных вопросов, возникающих в процессе работы. Отношения с администрацией и возможности обратиться за поддержкой могут повысить мотивацию и профессиональный рост педагогов.

Автономия в профессиональной деятельности также является существенным фактором, влияющим на мотивацию учителей. Учителя желают иметь возможность принимать решения самостоятельно и реализовывать свои идеи в учебном процессе. Ограничение автономии может привести к снижению мотивации и эффективности профессиональной работы.

Кроме того, условия работы также играют свою роль в мотивации педагогов. Комфортные условия труда, наличие необходимых ресурсов и возможность применять новые технологии и методики обучения могут повысить мотивацию педагогического персонала.

Таким образом, изучение особенностей мотивации педагогов включает в себя анализ факторов, влияющих на мотивацию и профессиональную деятельность учителей. Важными аспектами являются вознаграждение, возможности карьерного роста, поддержка со стороны администрации, уровень автономии и условия работы. Мы ставили перед собой задачу исследовать связь, которая существует между уровнем эмоционального выгорания и мотивацией педагогов. В ходе нашего исследования мы обнаружили, что существует прямая связь между этими двумя факторами.

Наш анализ показал, что педагоги, испытывающие высокий уровень эмоционального выгорания, имеют низкую мотивацию в своей работе. Они часто чувствуют усталость, бессилие и разочарование от своей профессии. Это может привести к снижению качества их работы и негативному воздействию на учащихся.

Однако у нас также были обратные результаты. Мы обнаружили, что педагоги с высоким уровнем мотивации имеют меньший уровень эмоционального выгорания. Они находят удовлетворение в своей работе и испытывают положительные эмоции от работы с учащимися.

Наше исследование подтверждает гипотезу о том, что мотивация педагогов является важным фактором, влияющим на их эмоциональное состояние. Таким образом, для поддержания педагогического персонала в хорошем состоянии и предотвращения эмоционального выгорания, необходимо обратить особое внимание на мотивацию их работы. Это может включать в себя создание условий для профессионального развития, обеспечение поддержки и признания, а также разработку эффективных систем поощрения. Кроме того, педагоги также должны быть осведомлены о возможных стратегиях для управления своим эмоциональным состоянием и предотвращения выгорания. Важна задача разработать и внедрить новую программу, направленную на снижение эмоционального выгорания педагогов. Нашей целью является изучение влияния этой программы на мотивацию и эффективность работы педагогов. Для достижения этой цели предлагается провести исследование с участием педагогов различных школ.

Изначально, необходимо провести обзор существующих программ снижения эмоционального выгорания и оценить их эффективность. После этого, мы разработаем свою программу, учитывая полученные данные и адаптируя их к потребностям педагогов. Одним из главных принципов нашей программы будет индивидуальный подход к каждому педагогу, учитывая его особенности и потребности.

После разработки программы, мы запустим ее в нескольких школах и проведем периодические оценки ее эффективности. Будет важно контролировать изменения в мотивации педагогов, их эмоциональном состоянии и качестве работы. Для этого будут использованы опросы и интервью с педагогами, а также анализ результатов учебного процесса.

Важно отметить, что программа по снижению эмоционального выгорания будет включать не только работу с педагогами, но и с администрацией школы. Ведь для достижения положительных результатов необходимо создать поддерживающую среду, которая будет способствовать нашей программе и поможет педагогам эффективно применять ее принципы в работе.

Итак, реализация программы снижения эмоционального выгорания должна проходить в несколько этапов: обзор существующих программ, разработка новой программы, ее внедрение в нескольких школах, оценка эффективности и корректировка программы при необходимости. Такой комплексный подход позволит нам не только улучшить мотивацию педагогов, но и повысить качество образования в школах. В данном исследовании был применен следующий метод: осуществлен анализ и обобщение научных и практических источников, посвященных вопросу, как эмоциональное выгорание оказывает влияние на мотивацию педагогов. Анализируя психолого-педагогическую литературу, были выделены основные тенденции и результаты исследований данной проблемы. В ходе изучения перспективных направлений исследований были проанализированы и систематизированы данные, относящиеся к влиянию эмоционального выгорания на мотивацию педагогов. В результате анализа были получены ценные и полезные выводы о взаимосвязи между эмоциональным выгоранием и мотивацией педагогов. При обнаружении эмоционального выгорания личности, можно использовать различные стандартизированные психодиагностические методики. Например, одной из таких методик является методика диагностики эмоционального выгорания личности, разработанная В.В. Бойко. Эта методика позволяет определить наличие и степень эмоционального выгорания у человека.

Другой методикой, которая может быть использована для диагностики эмоционального выгорания, является тест-опросник "МУН", созданный А.А. Реаном. Этот тест позволяет выявить различные аспекты эмоционального выгорания и оценить его уровень.

Таким образом, при необходимости определить наличие и степень эмоционального выгорания личности, можно применить стандартизированные психодиагностические методики, такие как методика диагностики эмоционального выгорания личности В.В. Бойко и тест-опросник "МУН" А.А. Реана. Эти методики позволяют получить объективные данные и оценить состояние эмоционального выгорания у человека. В математической статистике существует несколько методов, которые позволяют проводить анализ данных и делать выводы на их основе. Один из таких методов - критерий корреляции Пирсона. Он используется для оценки силы и направления связи между двумя переменными. Данный критерий измеряет степень линейной зависимости между переменными и выдает значение коэффициента корреляции. Чем ближе этот коэффициент к единице, тем сильнее связь между переменными.

Второй метод - Т-критерий Вилкоксона. Он применяется для сравнительного анализа независимых выборок. Этот критерий позволяет определить, есть ли статистически значимая разница между двумя группами. Он рассчитывает значение статистической разницы между средними значениями двух групп и выдает результат в виде t-статистики. Чем больше значение t-статистики, тем более значима разница между группами.

Таким образом, методы математической статистики, такие как критерий корреляции Пирсона и Т-критерий Вилкоксона, являются важными инструментами для проведения анализа данных. Они позволяют исследователям сделать выводы на основе статистической информации и принять обоснованные решения.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы изучения влияния эмоционального выгорания на мотивацию педагогов .1 Изучение синдрома эмоционального выгорания в работах зарубежных и отечественных психологов

- Особенности мотивации педагогической деятельности Глава II. Экспериментальное изучение взаимосвязи эмоционального выгорания с мотивацией педагогов

- Изучение уровня эмоционального выгорания педагогов

- Изучение особенностей мотивации педагогов

- Изучение взаимосвязи уровня эмоционального выгорания с мотивацией педагогов Глава III. Влияние эмоционального выгорания на мотивацию педагогов

- Программа снижения уровня эмоционального выгорания у педагогов

- Оценка эффективности коррекционно-развивающей программы Заключение

- Список литературы

- Приложения

Заключение

В работе педагога есть много факторов, которые вызывают эмоциональное напряжение. Эти факторы могут быть объективными или субъективными. Суть заключается в том, что эмоциональная стимуляция является важной частью педагогической работы. Проблема эмоционального выгорания возникла как социальная проблема и позже стала объектом исследования из-за негативного влияния на профессиональную деятельность и поведение специалистов. Оно сильно влияло на их работу и на способность выполнять свои обязанности. Последствия этого явления особенно ощущались в сферах деятельности, где основным объектом труда были вопросы и сложности, связанные с взаимодействием людей (например, педагоги, медицинский персонал, социальные работники, психологи и другие специалисты).

Список литературы

1. Авидон И., Гончукова О. Тренинги взаимодействия в конфликте. Материалы для подготовки и проведения. - СПб.: Речь, 2008. - 192с.

. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей //Вопросы психологии. - 1995, №5. - С.5-17.

. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. - М.: Мысль, 1976. - 158с.

. Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: автореф. канд. психол. наук: 19.00.01. - Хабаровск, 2007. - 23с.

. Басаргина Д.В., Семенова Т.В. Игры в тренинге. Любимые рецепты успешного тренера. - СПб.: Речь, 2010. - 174с.

. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности - СПб.: Речь, 2004.- 272с.

. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других - М.: ИИД Филинъ, 1996. - 472 с.

. Бойко В.В.Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999.- С.99-105.

. Изард К.Е. Эмоции человека. Пер. с анг. - М.: Юрайт, 1999. - 564 с.

. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2006. - 512 с.

. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Институт психологии РАН, 1998. - 224с.

. Карпова Е.В. Структура и генезис мотивационной структуры личности в учебной деятельности. - Ярославль: ЯГПУ, 2009. - 570 с.

. Кермани К. Аутогенная тренировка. - М.: Изд-во "Эксмо", 2005. - 384с.

. Кипнис М. 128 лучших игр и упражнений для любого тренинга. - М.: АСТ; СПБ.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. - 287с.

. Ковалев В.И. К проблеме мотивов. - Психологический журнал, 1981, Т.2, №1. - С.29-44.

. Колошина Т.Ю., Трусь А.А. Арт-терапевтические техники в тренинге: характеристики и использование. Практическое пособие для тренера. - СПб.: Речь, 2010. - 189с.

. Куницына В.Н. Потребности и мотивы личности // Психология. Учебник. - М.: Проспект, 1998. - С.188-195.

. Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии. - Психологический журнал, 1981, Т.2, №5. - С.3-32.

. Маркова А.К. Психология труда учителя: кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1993. - 192с.

. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб.: Евразия, 1999. - 479с.

. Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя - М.: Флинта, 1998. - 200 с.

. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг "Ресурсы стрессоустойчивости". - СПб.: Речь, 2009. - 250с.

. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: Эмпирические исследования //Психологический журнал. - 2001, №1. - С.90-101.

. Прохоров А.О. Неравновесные психические состояния и их характеристики в учебной и педагогической деятельности //Вопросы психологии. - 1996, №4. - С.32-43.

. Реан А.А. Практическая психодиагностика личности: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2001. - 224 с.

. Ричи Ш. Управление мотивацией: учеб. пособ. для студентов вузов / Ш. Ричи, П. Мартин ; пер. с англ. Е. Э. Лалаян ; под ред. Е. А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 399 с.

. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования: пособие для школьных психологов по работе с учителем и педагогическим коллективом / Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 1998. - 496с.

. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002, № 3. - С.85-95.

. Саенко Ю.В. Регуляция эмоций: тренинги управления чувствами и настроениями. - СПб.: Речь, 2011. - 232с.

. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Речь, 2000. - 220с.

. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.-2002.- №7.- С. 3-9.

. Стишенок И.В. Тренинг уверенности в себе: развитие и реализация новых возможностей. - СПб.: Речь, 2008. - 230с.

. Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме //Журнал практического психолога. - 1998, №8. - С.84-89.

. Филина С. О "синдроме профессионального выгорания" и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы // Школьный психолог. - 2003. - №36. - С.18-23.

. Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации учителя //Вопросы психологии. - 1994, № 6. - С.57-64.

. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. - СПб.: "Питер", 2003. - 860с.

. Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция // Вопросы психологии, 1997. №3. - С.102-111.

. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999. - 512с.: ил.

. Эксакусто Т.В. Тренинг позитивного мышления. Коррекция счастья и благополучия / Т.В. Эксакусто. - Ростов н/Д.: Феникс, 2012. - 427с.

. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. - М.: Просвещение, 1969. - 317с.

. Яковлева Е.Л. Эмоциональные механизмы личного и творческого развития //Вопросы психологии. - 1997, № 4. - С.20-27.

Приложение 1

Методика диагностики эмоционального выгорания личности

В.В. Бойко.

Инструкция: "Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте "да" или "нет". Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете".

Тест

. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.

. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

. Моя работа притупляет эмоции.

. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не сократят ли и т. п.

. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "Не делай людям добра, не получишь зла".

. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

. Я очень переживаю за свою работу.

. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на "хороших" и "плохих".

. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

. На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

. Успехи в работе вдохновляют меня.

. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

. Я потерял покой из-за работы.

. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

. Я часто работаю через силу.

. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

. В работе с людьми руководствуюсь принципом: "Не трать нервы, береги здоровье".

. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними-делами.

. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

. Моя карьера сложилась удачно.

. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на общении с домашними и друзьями.

. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.