Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты значения образа Я руководителя высшего звена

Введение

Управленческая деятельность - неотъемлемый и наиболее важный компонент функционирования социальных организаций. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных научных исследований.

Актуальность нашей работы определяется тем, что анализ внешней картины управленческой деятельности, являясь объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности - требование сочетания анализа ее внешнего и внутреннего содержания, именно этот синтез может обеспечить полное представление об управленческой деятельности. Мы считаем, что внутренние позиции руководителей (в частности, образ "Я") высшего звена имеют сходные особенности.

Научная новизна: в настоящее время разработаны многочисленные подходы к изучению особенностей личности руководителя/менеджера высшего звена (П. Друкер, Г. Минцберг, Р.Х. Шакуров, А.А. Деркач, А.Л. Свенцицкий, А.Л. Журавлев и др.), существуют практические исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях высшего звена (Е.Б. Моргунов, А.Е. Чирикова, О.Н. Кричевская; Т.З. Козлова). Однако отсутствуют исследования особенностей образа "Я", во-первых, в самовосприятии, во-вторых, в рамках такой социальной группы, как руководители высшего звена; что и компенсируется настоящей работой.

Таким образом, цель исследования - выявить особенности образа "Я" руководителей высшего звена.

Гипотеза: можно предположить, что образ "Я" у руководителей высшего звена имеет сходные особенности. В качестве параметров образа "Я" мы выбрали представления о структуре исполняемых социальных ролей в качестве показателя социальной стороны образа "Я"; представления об устойчивых эмоциональных состояниях в качестве показателя аффективной стороны образа "Я"; систему ценностных ориентаций в качестве когнитивного показателя образа "Я"; представления о взаимодействии с окружающими в качестве коммуникативной стороны образа "Я".

Для достижения цели исследования, проверки выдвинутой гипотезы необходимо реализовать следующие задачи:

0 Изучить теоретическое освещение данной проблемы в научно-психологической литературе;

1. выявить роль руководителя в системе профессиональных взаимодействий;

2. выявить содержание понятия образа "Я" в работах различных авторов и его значение для реализации руководящей роли в коллективе;

1 Подобрать контингент испытуемых из числа руководителей высшего звена;

2 Исследовать образ "Я" у руководителей среднего звена;

1. выявить особенности самопрезентации структуры социальных ролей и качественной самооценки (социальная сторона образа "Я");

2. выявить особенности ценностных ориентаций (когнитивная сторона образа "Я");

3. выявить особенности эмоциональной сферы (аффективная сторона образа "Я");

4. выявить особенности представлений о взаимодействии с окружающими (коммуникативная сторона образа "Я");

4. На основании полученных результатов сделать выводы об особенностях образа "Я" у руководителей высшего звена.

Таким образом, определяется предмет исследования - образ "Я". Объект исследования - особенности образа "Я" руководителей высшего звена (представления о себе реальном и себе идеальном в ситуациях общения с людьми, равными по статусному положению, и с подчиненными); представления об исполняемых социальных ролях и качественной самооценке; представления о системе ценностей; представления об особенностях устойчивых эмоциональных состояний.

При проведении исследования использовались методы: анализ литературы, психометрического тестирования, проективного тестирования; методики:

- Методика "Ценностных ориентаций" (М. Рокича);

- Методика "Кто я? "Какой я?";

- Методика "Дом. Дерево. Человек" (модификация Р.Ф. Беляускайте);

- Методика "Личностный семантический дифференциал" (Ч. Осгуд).

Испытуемыми выступили 20 руководителей высшего звена (сотрудники Министерства образования, Министерства здравоохранения, генеральные директора частных компаний, ведущие менеджеры частных компаний, главные врачи муниципальных учреждений здравоохранения, заведующие детскими дошкольными учреждениями, директора средних общеобразовательных школ). Период поведения исследования: март - апрель 2005г.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты значения образа Я руководителя высшего звена 1.1. Роль руководителя в системе профессиональных взаимодействии

- Понятие руководитель в системе социальных и производственных отношений

- Управляющая роль руководителя

- Личностные факторы, влияющие на успешность руководителя

- Образ Я в работах различных авторов

- Обзор теоретических представлений об образе Я руководителя

- Место образа Я в структуре личности руководителя

- Связь образа Я и профессионально-значимых качеств руководителя Глава 2. Экспериментальное изучение образа Я руководителя

- Методика проведения эксперимента

- Результат экспериментальных исследований

- Анализ результатов Выводы

- Заключение

- Список сокращений

- Библиографический список

- Приложение 1. Описание методики Кто я Какой я

- Приложение 2. Результаты исследования структуры социальных ролей и качественной самооценки

- Приложение 3. Описание методики Личностный семантический дифференциал

- Приложение 4. Описание методики Дом. Дерево. Человек

- Приложение 5. Результаты исследования особенностей эмоциональной сферы

- Приложение 6. Описание методики Ценностные ориентации

Заключение

Исследование представлений о структуре социальных ролей и качественной самооценки показало:

1. Руководители высшего звена чаще всего реализуют социальные роли, связанные с выполнением какой-либо деятельности (средний балл 3,5); реже - социальные роли, связанные с реализацией межличностных отношений и жизнью в семье (соответственно средний балл 2,4 и 2); реже всего - социальные роли, не несущие какого-либо эмоционального или деятельностного значения (средний балл 0,35).

2. Для большинства руководителей высшего звена наиболее значимыми являются социальные роли, связанные с реализацией какого-либо вида деятельности (преобладание у 40%); далее выделяется равная значимость нескольких сфер реализации социальных ролей (отсутствие преобладания какого-либо одного вида социальных ролей - у 25%); следующими по значимости оказались последовательно социальные роли, связанные с семейной жизнью и с межличностными отношениями (соответственно у 20% и у 10%).

3. Руководители высшего звена чаще всего осознают себя через оценки, связанные с выполнением какой-либо деятельности (средний балл 5,4); реже - через обобщенные оценки и оценки личностных качеств (соответственно средний балл 1 и 0,95); реже всего - через оценки внешних данных (средний балл 0,6).

4. Для всех руководителей высшего звена наиболее значимым является способ осознания себя через качества, проявляющиеся в деятельности (у 100%).

Исследование представлений об образах "Я"-реальный и "Я"-идеальный в ситуациях общения с равными по статусу людьми и с подчиненными показало:

1. Наибольшее семантическое расстояние отмечается между представлениями руководителей высшего звена о себе реальном и себе идеальном в общении с подчиненными; наименьшее - между представлениями руководителей о себе идеальном и себе идеальном в общении с людьми, равными по статусному положению.

2. Наиболее выражена разница между представлениями о себе реальном и о себе идеальном в общении с подчиненными; а также между представлениями о себе в общении людьми, равными по статусному положению, и о себе в общении с подчиненными.

3. Семантические расстояния между представлениями о себе реальном и себе идеальном и между представлениями о себе реальном и себе идеальном в общении подчиненными выше, чем расстояние между представлениями о себе реальном и себе идеальном в общении с людьми, равными по статусному положению.

Исследование особенностей эмоциональной сферы и устойчивых эмоциональных переживаний показало:

у руководителей высшего звена преобладает низкий уровень выраженности субъективного чувства незащищенности (75%), низкий уровень выраженности чувства недоверия к себе (95%), низкий уровень выраженности чувства неполноценности (95%), низкий уровень выраженности враждебности (90%), преобладает низкий уровень выраженности конфликтности (100%), низкий уровень субъективно переживаемых трудностей в общении (80%), низкий уровень депрессивности (80%).

Исследование ценностных ориентаций показало:

у руководителей высшего звена преобладают такие Т-ценности, как здоровье, счастливая семейная жизнь, любовь, интересная работа, уверенность в себе, наличие хороших и верных друзей (у 65%), и такие И-ценности, как ответственность, исполнительность, твердая воля, рационализм, самоконтроль, жизнерадостность (у 80%).

Заключение

Целью настоящего исследования было выявить особенности образа "Я" руководителей высшего звена.

Для достижения поставленной цели мы провели теоретическое и экспериментально-психологическое исследование. В теоретическом обзоре, составленном по результатам анализа специальной психологической и социологической литературы, раскрыты понятие "руководитель" в системе социальных и производственных отношений, управляющая роль руководителя, личностные факторы, оказывающие влияние на успешность руководителя; а также освещена концепция образа "Я" в отечественной психологической литературы, показано место образа "Я" в структуре личности и его значение для профессионально значимых качеств руководителя.

По результатам экспериментально-психологического исследования, направленного на выявление особенностей образа Я (представления о структуре исполняемых социальных ролей в качестве показателя социальной стороны образа "Я"; представления об устойчивых эмоциональных состояниях в качестве показателя аффективной стороны образа "Я"; систему ценностных ориентаций в качестве когнитивного показателя образа "Я"; представления о взаимодействии с окружающими в качестве коммуникативной стороны образа "Я") мы получили подтверждение выдвинутой нами гипотезы (можно предположить, что образ "Я" у руководителей высшего звена имеет сходные особенности): действительно, вышеуказанные параметры обнаруживают значительное сходство у большинства испытуемых-руководителей высшего звена, а именно - в структуре социальных ролей преобладают и имеют большую значимость социальные роли, связанные с выполнением какого-либо вида деятельности; в качестве преобладающего способа оценивания себя выступает оценивание своих качеств, также связанных с выполнением какого-либо деятельности; в эмоциональной сфере эмоциональные состояния, отражающие нарушения психологической адаптации, отсутствуют; преобладают такие терминальные ценности, как здоровье, счастливая семейная жизнь, любовь, интересная работа, уверенность в себе, наличие хороших и верных друзей, и такие инструментальные ценности, как ответственность, исполнительность, твердая воля, рационализм, самоконтроль, жизнерадостность.

Список литературы

1. Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. - М.:МОСУ, 2000. - 30с.

2. Активность человека в системах управления. Темат. сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Филиппова - М.: МИУ (Моск. ин-т управления им. С. Орджоникидзе, 1990-1991 - 151с.

3. Бабенко О.А. Профессионально важные качества менеджера // http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm

4. Байхем В., Смит О.Б., Пизи М.Д. Воспитай своего лидера. Как находить и удерживать талантливых руководителей. - М.: Вильямс, 2002 - 411с.

5. Белошапка В.А., Загорий Г.В., Усенко В.А. Стратегическое управление и маркетинг в практике фармацевтических фирм. - Киев, 2001 - 280с.

6. Буева Л.П. Деятельность как объект социальной психологии. - М., Просвещение, 1975 - 163с.

7. Вачугов Д.Д. Венегин. В.Р. Менеджер и стиль руководства // Социально-политический журнал - 1993 - №7 - с.99.

8. Введение в психологию: Учебное пособие для высш.пед.уч.заведений /под общ. ред. проф. А.В.Петровского.- М.: Академия, 1996 - 493с.

9. Введение в психологию: Учебное пособие для высш.пед.уч.заведений /под общ. ред. проф. А.В.Петровского.- М.: Академия, 1996 - 493с.

10. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996 - 287с.

11. Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы / Пер. с болг. Общ. ред. и вступит. статья Б. Ф. Ломова, В. Ф. Венды - М., 1982 - 422 с.

12. Грант С. Эффективное управление сбытом. - Дн.: Баланс-Клуб, 2002 - 192с.

13. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. - М., 1993 - 420с.

14. Деркач А.А., Михайлов Г.С., Тарасенко А.В. Диалоговая модель принятия управленческих решений руководителем - М.: Нар. образование, 2004 - 101с.

15. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО "Издательство Бином", 1998 - 556с.

16. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / пер. с англ. - М.: Вильямс, 2000 - 398с.

17. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления. - М.: Издательство "Экономика" 1994.

18. Завалишина Д.Н., Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Уровни и этапы принятия решения. В кн.: Проблемы принятия решения - М.: Наука, 1976.

19. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов Введение в теорию организации и управления. - М.: Прогресс, 1971. - 312 с.

20. Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. - Ярославль, 1988 - 76с.

21. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2000 - 582с.

22. Качанов Ю.Л., Шматко Н.А. Семантические пространства социальной идентичности // Социальная идентификация личности / Под ред. В.А. Ядова - М.: Институт социологии РАН, 1993 - 50с. (КТО Я?)

23. Киллен К. Вопросы управления / Сокр. пер. с англ. Под ред. И. М. Верещагина - М.: Экономика, 1981 - 199с.

24. Китов А.И. Психология хозяйственного управления - М.: Профиздат, 1984 - 248с.

25. Козлова Т.З. Самоидентификация некоторых социальных групп по тесту "Кто я?" // Социологические исследования - 1995 - №5 - с.102-110

26. Колосова С.Л. Основы психодиагностики. - Сыктывкар, 2000 - 186с.

27. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. - СПб.: Питер, 1998 - 630с.

28. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (На материалах 120 рос. компаний): Практическое пособие - М.: Изд. дом "ИНФРА-М", 1997 - 361с.

29. Кричевский Р.П. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996 - 380с.

30. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. - М., 1989 - 166с.

31. Кунц Г. Управление: системный и Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. - М.:МОСУ, 2000. - 30с.

32. Активность человека в системах управления. Темат. сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Филиппова - М.: МИУ (Моск. ин-т управления им. С. Орджоникидзе, 1990-1991 - 151с.

33. Бабенко О.А. Профессионально важные качества менеджера // http://psi.lib.ru/statyi/sbornik/profklm.htm

34. Байхем В., Смит О.Б., Пизи М.Д. Воспитай своего лидера. Как находить и удерживать талантливых руководителей. - М.: Вильямс, 2002 - 411с.

35. Белошапка В.А., Загорий Г.В., Усенко В.А. Стратегическое управление и маркетинг в практике фармацевтических фирм. - Киев, 2001 - 280с.

36. Буева Л.П. Деятельность как объект социальной психологии. - М., Просвещение, 1975 - 163с.

37. Вачугов Д.Д. Венегин. В.Р. Менеджер и стиль руководства // Социально-политический журнал - 1993 - №7 - с.99.

38. Введение в психологию: Учебное пособие для высш.пед.уч.заведений /под общ. ред. проф. А.В.Петровского.- М.: Академия, 1996 - 493с.

39. Введение в психологию: Учебное пособие для высш.пед.уч.заведений /под общ. ред. проф. А.В.Петровского.- М.: Академия, 1996 - 493с.

40. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996 - 287с.

41. Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы / Пер. с болг. Общ. ред. и вступит. статья Б. Ф. Ломова, В. Ф. Венды - М., 1982 - 422 с.

42. Грант С. Эффективное управление сбытом. - Дн.: Баланс-Клуб, 2002 - 192с.

43. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. - М., 1993 - 420с.

44. Деркач А.А., Михайлов Г.С., Тарасенко А.В. Диалоговая модель принятия управленческих решений руководителем - М.: Нар. образование, 2004 - 101с.

45. Диксон П.Р. Управление маркетингом. - М.: ЗАО "Издательство Бином", 1998 - 556с.

46. Друкер П. Ф. Практика менеджмента / пер. с англ. - М.: Вильямс, 2000 - 398с.

47. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления. - М.: Издательство "Экономика" 1994.

48. Завалишина Д.Н., Ломов Б.Ф., Рубахин В.Ф. Уровни и этапы принятия решения. В кн.: Проблемы принятия решения - М.: Наука, 1976.

49. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов Введение в теорию организации и управления. - М.: Прогресс, 1971. - 312 с.

50. Карпов А.В. Психологический анализ трудовой деятельности. - Ярославль, 1988 - 76с.

51. Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2000 - 582с.

52. Качанов Ю.Л., Шматко Н.А. Семантические пространства социальной идентичности // Социальная идентификация личности / Под ред. В.А. Ядова - М.: Институт социологии РАН, 1993 - 50с. (КТО Я?)

53. Киллен К. Вопросы управления / Сокр. пер. с англ. Под ред. И. М. Верещагина - М.: Экономика, 1981 - 199с.

54. Китов А.И. Психология хозяйственного управления - М.: Профиздат, 1984 - 248с.

55. Козлова Т.З. Самоидентификация некоторых социальных групп по тесту "Кто я?" // Социологические исследования - 1995 - №5 - с.102-110

56. Колосова С.Л. Основы психодиагностики. - Сыктывкар, 2000 - 186с.

57. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. - СПб.: Питер, 1998 - 630с.

58. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (На материалах 120 рос. компаний): Практическое пособие - М.: Изд. дом "ИНФРА-М", 1997 - 361с.

59. Кричевский Р.П. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1996 - 380с.

60. Кузьмина Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. - М., 1989 - 166с.

61. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М., 1992 - 512с.

62. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки - М., 1995 - 491 с.

63. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: Агропромиздат, 1990 - 175с.

64. Лисина М.И. Общение, личность, психика ребенка. - 2-е изд., М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО "МОДЭК", 2001 - 383с.

65. Мартынов Е.Д. Профессионалы в управлении. - Л., 1991 - 141с.

66. Минцберг Г. Школы стратегий: Стратег. сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента / Пер. с англ. Д. Раевская, Л. Царук под общ. ред. Ю. Каптуревского - СПб.: Питер, 2000 - 330с.

67. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е. Б. Моргунова - М.: Бизнес-шк. "Интел-синтез", 2001 - 464с

68. Новрузова Т.С. Педагогические условия становления профессионально-личностного самоопределения подростков в внеклассной работе // http://borytko.nm.ru/papers/subject6_1/novruzova.htm

69. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоретическая психология - М.: ИНФРА-М, 1998 - 525с.

70. Психология. Словарь/под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского - 2-е изд, испр. и переработ. - М.: Политиздат, 1990 - 494с.

71. Реан А.А. Профессионализм в управлении и основные условия его достижения // Основы общей и прикладной акмеологии. Учебное пособие. - М.: Росс. акад. гос. службы при Президенте РФ, Военн. акад. им Ф.Э.Дзержинского, 1994 - 340с.

72. Рокич М. Надежды, отношения и значения. Теория организации и изменения. - Сан-Франциско, 1972

73. Рокич М. Природа человека, и ее значение. - Нью-Йорк, 1973

74. Сащенко Н.П. Психологические основы продуктивных отношений в управленческой деятельности: Автореф. дисс. ... канд. псих. наук. - М.: РАУ, 1993. - С. 9

75. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999 - 222с.

76. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии - М.: Технологическая школа бизнеса, 1996 - 430с.

77. Словарь по этике / под ред. И.С. Кона, А.А. Гусейнова.- М.: Политиздат, 1989 - 420С.

78. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства. Сб. научн. Тр. Рос. Акад. наук, Ин-т психологии и др. / Отв. Редакторы А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова - М.: Ин-т психологии РАН, 1999 - 175с.

79. Стиль и методы руководства: Сборник статей / сост. Попов С., Подволкий Г. - М.: Московский рабочий, 1985.

80. Толочек В.А. Организационная психология: управление персоналом ЧОП и СБ - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Баярд; ООО Информполиграф, 2004 - 175с.

81. Трифонов Е.В. Психофизиология человека (толковый словарь). Санкт-Петербург: Питер, 2001 - 356с.

82. Философия. / под ред. Л.Г. Кононович, И.И. Медведевой. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998 - 650С

83. Чирикова А.Н., Кричевская О.Н. Женщина-руководитель: деловые стратегии и образ "Я" // Социологические исследования - 2000 - №11 - с.45-56.

84. Чугунова Э.С. Социально-психологические особенности творческой активности инженеров / Отв. ред. В. А. Ядов - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986 - 160с.

85. Шакуров Р.Х. Психология управленческой деятельности в ССУЗ / Рос. акад. образования, Ин-т сред. спец. Образования - Казань: ИССО, 1997 - 124с.

86. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. - М.: Народное образование, 1999 - 430с.

87. Ясюкова Л.А. Социально-психологическое прогнозирование профессионального развития руководителя: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. / ЛГУ. - Л., 1988. - 16 с.

Приложение 1

Методика "Кто я? Какой Я?"

Инструкция: "Запишите 10 или более существительных, отвечающих на вопрос "Кто я?". Чем больше существительных Вы запишите, тем лучше Вы знаете самого себя. Запишите 10 или более прилагательных, отвечающих на вопрос "Какой я?". Чем больше прилагательных Вы запишите, тем лучше Вы знаете самого себя".

Путем эмпирического анализа были выделены критерии оценки структуры социальных ролей:

- активность (количество социальных ролей);

- деятельностные идентификации (социальные роли, связанные с каким-либо видом активной деятельности);

- половозрастные идентификации (социальные роли, связанные с полом, возрастом);

- семейные идентификации (социальные роли, связанные с семьей);

- межличностные идентификации (социальные роли, реализация которых связана с межличностными отношениями);

- недифференцированные (социальные роли, не имеющие какого-либо деятельностного, эмоционального или группового содержания).

Подсчитывалось среднее количество ответов по критериям в каждой группе.

Аналогично были выделены критерии оценки особенностей качественной самооценки:

- активность;

- обобщенные оценки (определение себя через общие характеристики, например, хороший, плохая, т.д.);

- физические особенности (определение себя через особенности строения тела, физические признаки, например - красивая, высокий, т.д.);

- личностные (определение себя через отношение к людям, например - добрый, чувствительный, т.д.);

- деятельностные (описывающие себя через проявления в каком-либо виде деятельности, например - аккуратный, трудолюбивый, умная, т.д.).

Подсчитывалось среднее количество ответов по критериям в каждой группе.

Приложение 2

Результаты исследования структуры социальных ролей

активность

деятельностные

половозрастные

семейные

личностные

недифференцированные

СРЕДНИЙ БАЛЛ

ПРЕОБЛАДАНИЕ