Курсовая работа на тему: Информационный сервис в электронной коммерции

Введение

Текущая рыночная конъюнктура диктует новый план действий для участников рынка. Жесточайшая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии - все это требует больших ресурсов и материальных затрат. В этих условиях нужно задуматься о повышении эффективности работы, снижении издержек, улучшения качества.

Во всем мире электронная коммерция не просто упростила и удешевила существовавшие ранее действия производителей, продавцов и покупателей (продажа, покупка и оплата чего-либо). Она внесла радикальные изменения в отношения между потребителем и компаниями, предлагающими ему свои товары и услуги. Новую экономическую модель можно охарактеризовать как "бизнес, направляемый потребителем". Основой в такой модели является информация.

Информационный сервис в электронной коммерции является основой в отношении между потребителем и компаниями.

Оглавление

- Введение.

- Информационный сервис в электронной коммерции.

- Услуги, предоставляемые в электронной коммерции.

- Информационные посредники.

- Аутсорсинг как принцип организации современного бизнеса.

- Пнятие аутсорсинга в электронной коммерции.

- Оценка целесообразности передачи функций на аутсорсинг.

- Проблемы и перспективы аутсорсинга.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Усиливающаяся конкуренция и расширение потребительских ожиданий являются важным фактором, серьезно воздействующим на необходимость применения растущих возможностей услуг электронной коммерции в своей практике. Боязнь конкурентов, добивающихся преимуществ через электронную коммерцию, или улучшение имиджа своей компании путем предоставления более качественного сервиса во многих случаях служит сильным стимулом к развитию функциональных возможностей электронной коммерции. Предприятия также часто упоминают то обстоятельство, что электронная коммерция дает им возможность эффективно противостоять более крупным и солидным фирмам на новых и труднопредсказуемых рынках. Нередко предприятия предполагают, что распространение Интернета и других электронных сетей приведет к появлению большого сообщества более требовательных потребителей. Речь может идти, например, о круглосуточном обслуживании или доступе к информации о продуктах, об ужесточении требований к срокам удовлетворения своих информационных

Список литературы

- Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: Издательство "ПРОМО-РУ".

- Козье Д. Электронная коммерция. - М.: Издательско-торговый дом "Русская редакция".

- Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. - М.: Альпина Паблишер.

- Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса. - М.: ЗАО "Олимпия-Бизнес".

- Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. - М.: Открытые системы.

- Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер.

- Хэнсон У. Intеrnеt-маркетинг: Учебно-практическое пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА.

- Эвод Илайес. Электронная коммерция: Практическое руководство. - СПб.: ООО "ДиаСофт ЮП".