Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества предприятии

Введение

Высокие показатели хозяйственно-экономического состояния предприятия могут быть обеспечены только в том случае, если продукция обладает свойствами, отвечающими потребностям и вкусам покупателя. Поэтому качество продукции - актуальная экономическая проблема.

Актуальность темы дипломной работы состоит в том, что одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Также, актуальность темы дипломной работы определяет то, что качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.

В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. В большей части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством продукции, но в отличие от них они значительно эффективнее.

Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных и отечественных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Таким образом, предприятию без подобного рода системы обеспечения качества продукции не обойтись.

Системы управления качеством являются эффективным средством и инструментом управления качеством продукции и обеспечением её конкурентоспособности.

Цель дипломной работы - изучение процесса управления качеством продукции и разработка системы менеджмента качества ООО "Мегапласт"

Объектом исследования является - Общество с ограниченной ответственностью "Мегапласт".

Предметом исследования является - процесс управления качеством продукции.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

выяснить роль и значение повышения качества для предприятия;

рассмотреть процесс управления качеством продукции на предприятии;

рассмотреть стадии создания системы управления качеством;

представить общую характеристику ООО "Мегапласт";

рассмотреть организационную структуру предприятия;

провести анализ основных показателей предприятия, характеризующих эффективность его деятельности;

рассмотреть систему качества продукции, выпускаемой предприятием;

разработать системы менеджмента качества для ООО "Мегапласт".

При выполнении работы были использованы следующие методы:

описания;

анализа материала;

синтеза информации;

наблюдения;

сравнения.

Дипломная работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические основы качества, механизм управления качеством, показатели качества;

Во второй представлена общая характеристика ООО "Мегапласт" и проведена диагностика состояния предприятия;

В третьей главе представлены этапы разработки системы менеджмента качества, применение информационного продукта "БИГ-Мастер ПРОФИ" и рассчитана эффективность данных мероприятий.

Методологической и теоретической основой данной работы являются материалы учебников, законодательных источников и периодической печати, документации предприятия ООО "Мегапласт".

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии 1.1 Понятие и показатели качества продукции

- Стадии создания систем управления качеством

- Эффективность системы менеджмента качества Глава 2. Анализ системы менеджмента качества ООО Мегапласт

- Общая характеристика предприятия

- Анализ финансового состояния и качества продукции ООО Мегапласт

- Результаты исследования в области системы менеджмента качества ООО Мегапласт Глава 3. Рекомендации по разработке системы менеджмента качества в ООО Мегапласт

- Порядок разработки системы менеджмента качества в ООО Мегапласт

- Постановка системы менеджмента качества на современной информационной платформе

- Оценка эффективности разработки системы менеджмента качества Заключение

- Список литературы

Заключение

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Список литературы

- Нормативные акты.

- ГОСТ Р ИСО 19011-2003 (ИСО 19011-2002) Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента.

- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь": принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. - М.: Издательство стандартов.

- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования": утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). - М.: Издательство стандартов.

- Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности": принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. - М.: Издательство стандартов.

- Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (постатейный). - М.: ИНФРА-М.