Курсовая работа на тему: Основные положения работы с потребителем. Характеристики покупателя

Введение

Тема курсовой работы коммерческий успех фирмы актуальна, потому что в условиях рыночных отношений успех коммерческой деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не запрещенными законом.

Предмет исследования коммерческий успех предприятия.

Объект исследования Общество с ограниченной ответственностью "Эльдорадо" (ООО "Эльдорадо").

Цель работы рассмотреть и оценить факторы повышения эффективности коммерческого успеха предприятия.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- изучен теоретический материал;

- дан обзор литературных источников;

- рассмотрены пути повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия;

- предложены методы изучения оценки и прогнозирования запросов и предпочтений потребителя;

- разработаны основные положения работы с потребителем.

Методы исследования: сравнение, обобщение и анализ деятельности ООО "Эльдорадо".

Оглавление

- Введение.

- Основные положения работы с потребителем.

- Характеристики покупателя.

- Факторы культурного уровня.

- Социальный фактор.

- Психологические факторы.