Курсовая работа на тему: Особенности невербального общения

Введение

Люди могут обмениваться информацией разного типа на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе от 60 до 80 % коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, не осознавая этого.

Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.

Оглавление

- Введение.

- Кинесические особенности невербального общения.

- Проксемические особенности невербального общения.

- Визуальный контакт.

- Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

- Межнациональные различия невербального общения.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Изучение собеседника по его позам, мимике, жестам относятся к области кинесики. Невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации. Наиболее распространенным жестом является прикосновение или тактильный контакт. Оно считается знаком, выражающим чувства по отношению к партнеру по общению. Непременным атрибутом любой встречи и прощания является рукопожатие. Много сведений о человеке передают движения рук и тела, в них проявляются состояние организма человека и непосредственно эмоциональные реакции.

Раскрытые руки и расстегивание пиджака свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. Скрещивание рук означает, что собеседник чувствует опасность или угрозу.

Жесты сомнения и неуверенности связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи. Опускание век, почесывание ухасвидетельствуют о нежелании слушать и стремлении закончить беседу.

Список литературы

- Аминов И.И. Психология делового общения. - М.: Омега-Л, 2005. - 304 с.

- Бирах А. Психология мимики. - М.: Маркетинг, 2004. - 152 с.

- Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 295 с.

- Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: изд-во Феникс, 2004. - 256 с.

- Кукушин В.С. Психология делового общения: Учебное пособие. - М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2003. - 368 с.