Курсовая работа на тему: Эмоциональное выгорание студентов-психологов и психологов-профессионалов

Введение

Актуальность: тема курсовой работы, посвящённой синдрому эмоционального выгорания, актуальна, так как его жертвой может стать любой человек. "Выгорание" - это ответная реакция на продолжительные стрессы в сфере межличностного общения. Погоня за прибылью, не всегда правильно организованная работа с коллективом и клиентами, организационные и профессиональные стрессы и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома. Люди начинают "перегорать как лампочки". И тогда наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем месте. В результате этого люди не могут эффективно работать.

В настоящее время получило распространение в литературе обсуждение вопроса профессионального выгорания работников, в первую очередь, "коммуникативных" и "социальных" профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как положительно,так и отрицательноокрашенном. Профессия психолога одна из таких профессий, где на профессионале лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения.

Следует отметить, что эмоциональное выгорание очень сильно влияет на человека,подрывая его здоровье и желание работать, и более опасно в начале своего развития, т.к. "страдающий" от "выгорания" профессионал не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является востребованной и требует дальнейших исследований и доработок.

Тема настоящего исследования: эмоциональное выгорание у студентов-психологов и психологов-профессионлов.

Цель: выявить и сравнить уровень эмоционального выгорания психологов-профессионалов и студентов-психологов.

Объект: эмоциональное выгорание.

Предмет: эмоциональное выгорание психологов-профессионалов и студентов-психологов.

Задачи: 1) изучить проблему эмоционального выгорания в теоретических источниках;

2) провести диагностику эмоционального выгорания среди студентов-психологов и профессионалов-психологов;

3) сопоставить результаты исследования студентов-психологов и психологов-профессионалов и сделать выводы о формировании "выгорания";

Метод: анализ литературных источников, психологическое тестирование.

Методики: Опросник "Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В. Бойко.

Гипотеза: уровень эмоционального выгорания выше у психологов-профессионалов, чем у студентов-психолого, что обусловленно работой с людьми.

Выборка: студенты-психологи 3 - 4 курсов НФИ КемГУ - 24 человека и психологи-профессионалы одного из центров г. Новокузнецка - 10 человек.

Оглавление

- Введение

- Синдром эмоционального выгорания

- Синдром эмоционального выгорания, его характеристика и стадии

- История и модели изучения синдрома выгорания

- Профессия и выгорание

- Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания

- Выводы по главе

- Характеристика выборки методов и методик исследования

- Описание выборки исследования

- Характеристика методов и методик исследования

- Исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов и психологов-профессионалов

- Исследование эмоционального выгорания у психологов-профессионалов

- исследование эмоционального выгорания у студентов-психологов

- Сравнительный анализ уровня эмоционального выгорания между психологами-профессионалами и студентами-психологами Заключение

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В курсовой работе было изучен вопрос состояния эмоционального выгорания, который в настоящее время получил широкое распространение в литературе среди работников в сфере "коммуникативных" и "социальных" профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как положительно, так и отрицательно окрашенном. Профессия психолога одна из таких профессий, где на профессионале лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения.

Также рассмотрены стадии, модели, понятие и история изучения эмоционального выгорания. Выявлены симптомы эмоционального выгорания и его влияние на психическое и физическое здоровье человека, как работника и профессионала. Проведено исследование уровня эмоционального выгорания среди студентов-психологов и психологов-профессионалов.

Список литературы

1. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [текст] / П. Сидоров // Медицинская газета, № 43 - 8 июня 2005.

2. Макарова Г. А. Синдром эмоционального выгорания [текст] // интернет-версия: www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=2

3. Водопьянова Н. Е. Профессиональное выгорание врачей стоматологов: [текст] / Н. Е. Водопьянова // Журнал Стоматолог, №7, - 2002.

4. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека [ текст] / Е. П. Ильин // СПб.: Питер, 2005. - с. 233 - 236.

6. Орел В. Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [текст] / В. Е. Орел // Психологический журнал. - 2001. - № 1. - С. 90-101.

7. Arthur N. М. The assessment оf burnout: а review оf three inventories useful for research and counseling // Journal оf Counseling and Development. - 1990. - Vol. 69. - РР. 186-189.

8. Leiter М. Р., Maslach С. Banishing burnout: six strategies for improving your relationship with work - Jossey-Bass, А Wiley Imprint, 2005. - 193 р.

9. Maslach С. М. Job burnout: new directions in research and intervention // Current Directions in Psychological Science. Vol. 12. 2003. РР. 189-192.

10. Maslach С. М., Schaufeli W.В., Leiter М.Р. (2001) Job burnout. In S.Т. Fiske, D.L. Schacter, С. Zahn - Waxler. Annual Review оf Psychology, Vol. 52, PР. 397-422.

11. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [текст] / Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова // СПб.: Питер, 2008. - с. 109 - 113.

12. http://student.кm.ru/

13. Управление персоналом. Словарь-справочник [текст] // интернет-версия: psyfactor.org/personal/personal17-11.htm