Магистерская диссертация на тему: Теоретическая часть. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений. Определение затрат

Введение

Управление маркетингом является эффективным, если основывается на разносторонних и хорошо организованных исследованиях. Это обусловлено тем, что исследовательская функция маркетинга представляет фундамент всей деятельности предприятия.

Цель управления маркетингом - достижение не эпизодических, а стабильных результатов на достаточно длительный период времени, во всяком случае не менее 5-10 лет. Любая производственная или торговая организация должна определить для себя главную задачу маркетинговой деятельности в конкретных цифрах, чтобы можно было проверить и оценить достигнутые результаты. Это могут быть общие объемы продаж, величина прибыли, самоокупаемость, возможность выполнения обязательств перед акционер") ми. Конкретизация цели особенно важна ввиду необходимости ведения контроля соотношения затрат на маркетинговые мероприятия и результатов коммерческой деятельности.

Управление маркетингом всегда должно носить комплексный характер, т. е., представлять собой систему действий по оценке собственных возможностей и конкурентоспособности сбываемых товаров, по анализу состояния и прогнозированию рынка, по регулированию изготовления и сбыта товаров, включая активное воздействие как на производителей, так и на потребителей.

Маркетинговая деятельность предприятия и торговой организации должна всегда осуществляться на основе применения программно-целевого метода, по которому любое действие должно способствовать решению текущих и перспективных задач, а любая ситуация, возникшая на рынке, должна рассматриваться с точки зрения решения этих задач. Маркетинг должен стать идеологией организации управления предприятий и коммерческих фирм, нацеленных на внутренний или внешний рынок.

Чтобы уметь использовать различные методики маркетинговых исследований на практике, необходимо их наглядно представлять и, прежде всего, их назначение, направления и процедуру проведения. Корни маркетинговых исследований следует искать в маркетинге, в рынке, поскольку само понятие "исследования" без понятия маркетинга имело бы более обобщенную форму. Однако, основой маркетинговых исследований, как и просто исследований, является выявление и решение проблемы.

Маркетинг является формой управления, а управление само по себе является информационным процессом, который без информации перестает существовать. Это в свою очередь и предопределяет место маркетинговых исследований, как одной из наиболее важных составляющих маркетинговой деятельности на всех ее этапах.

2. Теоретическая часть.

Оглавление

- Введение

- Теоретическая часть. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений. Определение затрат на маркетинг. Контроль маркетинга

- Маркетинговое планирование в системе планов предприятия

- Планирование маркетинговых возможностей предприятия

- Планирование стратегических решений

- Определение целевого рынка

- Позиционирование товара

- Разработка комплекса маркетинга

- Определение затрат при планировании маркетинга

- Методы определения общей величины затрат

- Методы определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия

- Стоимостная оценка маркетинговых разработок

- Контроль планирования маркетинга

- Практическая часть. Конкретная ситуация Фирма Заря Заключение

- Литература

Заключение

Вся работа направлена на изучение процесса маркетингового планирования в организации. Были исследованы стратегические решения, касающиеся отдельных аспектов маркетингового комплекса. Также было проведено аналитическое исследование содержания плана маркетинговых мероприятий. На самом деле, вместе с определением общих затрат на маркетинг и основных форм контроля соблюдения маркетинговых стратегий, также было изучено, как использовать на практике различные методы исследования в сфере маркетинга. Важно иметь ясное представление о назначении, направлениях и процедуре проведения этих методик, чтобы уметь применять их на практике. Маркетинговые исследования — это более широкий и объемный процесс, который включает в себя не только анализ рынка, его состояния и предпочтений потребителей. Они также занимаются исследованиями различных аспектов маркетинговой деятельности, таких как продвижение товаров и услуг, конкурентная среда, ценовая политика и даже управление брендом.

Перечисленные выше категории являются лишь фрагментом всего комплекса маркетинговых исследований. Они представляют собой лишь некоторые из возможных направлений, которыми могут заниматься маркетинговые исследователи. Эти исследования позволяют получить полное представление о ситуации на рынке, потребностях и пожеланиях целевой аудитории, а также о конкурентных преимуществах и недостатках компании.

Таким образом, маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью успешной маркетинговой стратегии. Они позволяют определить оптимальное направление деятельности, правильно рассчитать спрос на продукцию или услуги, а также разработать эффективные маркетинговые коммуникации. Сбербанк провел масштабное маркетинговое исследование, чтобы выяснить предпочтения и потребности клиентов. Целью исследования было определить, какие услуги и продукты предпочитают клиенты, а также выяснить их предпочтительный способ коммуникации с банком. Для достижения этой цели была проведена анкетирование клиентов, а также анализ данных о поведении клиентов на сайте банка.

Банк выяснил, что большинство клиентов предпочитают использовать мобильное приложение для общения с банком и осуществления финансовых операций. Это связано с удобством и доступностью мобильных технологий. Однако часть клиентов предпочитает общаться с банком через интернет-банк или посредством телефонного звонка.

Также было выяснено, что наиболее популярными услугами банка среди клиентов являются онлайн-переводы, оплата коммунальных услуг и кредитование. Клиенты отметили удобство и быстроту выполнения этих операций через мобильное приложение.

Результаты исследования позволят банку оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Банк будет нацеливаться на еще более удобные и инновационные способы общения с клиентами, а также на развитие и улучшение предоставляемых услуг.

Список литературы

1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А.Г.Худокормова. - М.: Экономика, 1993.

2. Афанасьев Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. -М.: Финстатинформ, 1995.

3. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №5. - с. 85-90.

4. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. --М.: Экономика, 1997. - 639 с.

5. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160с.

6. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятия, экон. и коммерч. служб. - М.: Совмест. предприятия "Х.Г.С.": Азимут-Центр, 1999. - 365 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 1998.

8. Комлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс. 1998.

9. Крылов И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. - М.: Центр, 1998. - 189 с.

10. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. -М.: Экмос, 1998.- 319 с.

11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. рекомендации. Метод. Основы. Порядок проведения. - М.: Ось - 89, 1998. - 80 с.

12. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

13. Хирсик Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л.П. - М.: Пресс-сервис, 1997. - 400 с.