Дипломная работа на тему: Теоретическая часть. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений. Определение затрат

Введение

Основополагающей составляющей ведения маркетинга является проведение комплексных и структурированных исследований. Это необходимо для эффективного функционирования предприятия в данной сфере. Исследовательская функция маркетинга является опорой, базой для всех последующих действий в компании. Предназначение управления маркетингом заключается в достижении стабильных и продолжительных успехов, внесящих значимый вклад в последующие 5-10 лет. Каждая организация, занимающаяся производством или торговлей, обязана установить основную цель маркетинговой деятельности в определенных числах, что было бы возможно проверить и оценить достигнутые достижения. Высоко важно уточнить цель оценки успешности бизнеса, такую как общий объем продаж, прибыль, возврат окупаемости, способность выполнения обязательств перед акционерами. Причина этой конкретизации цели заключается в необходимости контроля расходов на маркетинговые мероприятия и последующих коммерческих результатов. Маркетинговое управление всегда требует комплексного подхода. Оно включает в себя систему действий, которые направлены на оценку конкурентоспособности и возможностей продаваемых товаров. Кроме того, оно включает в себя анализ состояния рынка и прогнозирование его развития. Также оно включает в себя регулирование процесса производства и продажи товаров. Это означает, что оно включает активное воздействие на производителей и потребителей. Основой для маркетинговой деятельности предприятия и торговой организации должен стать программно-целевой метод. Суть этого подхода заключается в том, чтобы каждое действие, совершаемое в рамках маркетинга, способствовало достижению текущих и будущих целей организации. Кроме того, всякую ситуацию, возникающую на рынке, следует рассматривать с точки зрения решения этих задач.

Маркетинг должен стать идеологией управления как предприятиями, так и коммерческими фирмами, чья деятельность направлена на внутренний или внешний рынок. Это означает, что маркетинговые принципы и подходы должны пронизывать все аспекты управления организацией.

Стремление к достижению поставленных целей должно быть внедрено во все уровни управления. Руководители и сотрудники организации должны осознавать важность маркетингового подхода и действовать в соответствии с ним.

Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо разработать целевые программы. Они должны определять конкретные действия, которые позволят достичь поставленных целей.

Важно также учесть особенности рынка и потребительские предпочтения. Компания должна адаптироваться к изменениям внешней среды и эффективно использовать свои ресурсы.

Таким образом, маркетинговая деятельность предприятия и торговой организации должна быть организована на базе программно-целевого метода. Она должна способствовать достижению текущих и перспективных задач, а также рассматривать каждую ситуацию на рынке с точки зрения их решения. Маркетинг должен пронизывать все аспекты управления организацией и стать идеологией управления предприятием или коммерческой фирмой, вне зависимости от целевого рынка. Организация должна разрабатывать целевые программы и учитывать особенности рынка, чтобы эффективно использовать свои ресурсы и достичь поставленных целей. Для успешного применения различных стратегий маркетинговых исследований на практике необходимо ясное понимание их сущности, целей и процедуры проведения. Истоки маркетинговых исследований можно проследить в маркетинге и рыночных условиях, поскольку без связи с маркетингом понятие "исследования" было бы менее специфическим и конкретным. Однако, в основе маркетинговых исследований, а также обычных исследований, лежит необходимость выявления и разрешения препятствий. Маркетинг - форма управления, а управление по своей сути является информационным процессом, который не может существовать без наличия информации. Одной из ключевых составляющих маркетинговой деятельности, на всех этапах которой играют важную роль маркетинговые исследования, является их место и значение. Принимая во внимание это, можно сказать, что они влияют на каждый этап маркетингового процесса и являются неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. Таким образом, маркетинговые исследования выступают важной составляющей маркетинговых действий и определяют их успех или неудачу.

Теоретическая часть посвящена изучению основных концепций и подходов к маркетинговым исследованиям. Здесь рассматриваются основные аспекты, связанные с проведением и анализом исследований, а также их использованием в маркетинговой деятельности. Одним из важных вопросов, поднимаемых в теоретической части, является определение целей и задач маркетинговых исследований, а также их классификация.

Также особое внимание уделяется инструментам, используемым при проведении маркетинговых исследований. Рассматриваются различные методы сбора данных, в том числе опросы, интервью, наблюдения и эксперименты. Кроме того, рассмотрены методы анализа полученной информации, такие как статистические методы и содержательный анализ.

Теоретическая часть также затрагивает вопросы, связанные с применением маркетинговых исследований в различных областях бизнеса. Рассматриваются их роль в разработке маркетинговой стратегии, позиционировании продукта на рынке, а также в прогнозировании спроса и анализе конкурентной среды. Таким образом, теоретическая часть является важным компонентом работы и позволяет углубленно изучить основы маркетинговых исследований.

Оглавление

- Введение

- Теоретическая часть. Планирование маркетинга. Принятие стратегических решений. Определение затрат на маркетинг. Контроль маркетинга

- Маркетинговое планирование в системе планов предприятия

- Планирование маркетинговых возможностей предприятия

- Планирование стратегических решений

- Определение целевого рынка

- Позиционирование товара

- Разработка комплекса маркетинга

- Определение затрат при планировании маркетинга

- Методы определения общей величины затрат

- Методы определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия

- Стоимостная оценка маркетинговых разработок

- Контроль планирования маркетинга

- Практическая часть. Конкретная ситуация Фирма Заря Заключение

- Литература

Заключение

Вся работа направлена на изучение процесса маркетингового планирования в организации. Были исследованы стратегические решения, касающиеся отдельных аспектов маркетингового комплекса. Также было проведено аналитическое исследование содержания плана маркетинговых мероприятий. На самом деле, вместе с определением общих затрат на маркетинг и основных форм контроля соблюдения маркетинговых стратегий, также было изучено, как использовать на практике различные методы исследования в сфере маркетинга. Важно иметь ясное представление о назначении, направлениях и процедуре проведения этих методик, чтобы уметь применять их на практике. Маркетинговые исследования — это более широкий и объемный процесс, который включает в себя не только анализ рынка, его состояния и предпочтений потребителей. Они также занимаются исследованиями различных аспектов маркетинговой деятельности, таких как продвижение товаров и услуг, конкурентная среда, ценовая политика и даже управление брендом.

Перечисленные выше категории являются лишь фрагментом всего комплекса маркетинговых исследований. Они представляют собой лишь некоторые из возможных направлений, которыми могут заниматься маркетинговые исследователи. Эти исследования позволяют получить полное представление о ситуации на рынке, потребностях и пожеланиях целевой аудитории, а также о конкурентных преимуществах и недостатках компании.

Таким образом, маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью успешной маркетинговой стратегии. Они позволяют определить оптимальное направление деятельности, правильно рассчитать спрос на продукцию или услуги, а также разработать эффективные маркетинговые коммуникации. Сбербанк провел масштабное маркетинговое исследование, чтобы выяснить предпочтения и потребности клиентов. Целью исследования было определить, какие услуги и продукты предпочитают клиенты, а также выяснить их предпочтительный способ коммуникации с банком. Для достижения этой цели была проведена анкетирование клиентов, а также анализ данных о поведении клиентов на сайте банка.

Банк выяснил, что большинство клиентов предпочитают использовать мобильное приложение для общения с банком и осуществления финансовых операций. Это связано с удобством и доступностью мобильных технологий. Однако часть клиентов предпочитает общаться с банком через интернет-банк или посредством телефонного звонка.

Также было выяснено, что наиболее популярными услугами банка среди клиентов являются онлайн-переводы, оплата коммунальных услуг и кредитование. Клиенты отметили удобство и быстроту выполнения этих операций через мобильное приложение.

Результаты исследования позволят банку оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Банк будет нацеливаться на еще более удобные и инновационные способы общения с клиентами, а также на развитие и улучшение предоставляемых услуг.

Список литературы

1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А.Г.Худокормова. - М.: Экономика, 1993.

2. Афанасьев Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. -М.: Финстатинформ, 1995.

3. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №5. - с. 85-90.

4. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. --М.: Экономика, 1997. - 639 с.

5. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160с.

6. Все о маркетинге: Сб. материалов для руководителей предприятия, экон. и коммерч. служб. - М.: Совмест. предприятия "Х.Г.С.": Азимут-Центр, 1999. - 365 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 1998.

8. Комлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс. 1998.

9. Крылов И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. - М.: Центр, 1998. - 189 с.

10. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. -М.: Экмос, 1998.- 319 с.

11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. рекомендации. Метод. Основы. Порядок проведения. - М.: Ось - 89, 1998. - 80 с.

12. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

13. Хирсик Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л.П. - М.: Пресс-сервис, 1997. - 400 с.