Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Дипломная работа

Маркетинг

Дипломная работа на тему: Описание предприятия и окружающей среды. Описание работы службы маркетинга и маркетинговой

Купить за 600 руб.

Страниц

Размер файла

92.72 КБ

Просмотров

Покупок

ЗАО Армадилло Бизнес Посылка работает в России под международным брендом DРD.DРD - ведущая международная служба экспресс-доставки, которая обладает иболее эффективной сетью дорожной доставки в Европе

Введение

ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка" работает в России под международным брендом DPD.

DPD - ведущая международная служба экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки в Европе и охватывает практически все страны мира, насчитывая свыше 830 терминалов в более чем 40 странах.

Как международный провайдер DPD присутствует в России и является признанным лидером на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов. Курьерская служба доставки DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и осуществляет срочную доставку, а также экономичную перевозку посылок и грузов по 7000 направлениям в России и в другие страны мира.

DPD в России оказывает тысячам клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг. Экспресс-доставка документов

и грузов по России и миру с помощью уникальной технологии экспресс-экспедирования осуществляется по 7000 направлениям в России

и в другие страны мира. Экспресс-почта и доставка грузов DPD - лидер грузоперевозок в России.

Организационную структуру предприятия можно представить следующим образом: (рис.1).

Коммерческое управление реализует маркетинговую стратегию предприятия, осуществляет заключение и сопровождение договоров с поставщиками, формирует и ведет нормативную базу по труду.

Инженерное управление отвечает за работу станций гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Финансово - экономическое управление занимается финансовой отчетностью и предоставлением отчетов в соответствующие организации, а также контролирует финансовые потоки фирмы, и распределяет их в соответствии со стратегическим планом предприятия.

Рис.1. Организационная структура ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"

Управление менеджмента проектов отвечает за научную обоснованность выбранной стратегии управления и экономического развития предприятия.

Техническое управление на предприятии берет на себя функции технического контроля, занимается технической проверкой поступающих в продажу автомобилей на отсутствие брака, на подлинность торговой марки и на соответствие требований, которые предъявляет российское законодательство к подобным видам услуг.

Финансовое состояние ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка" характеризуется системой показателей, отражающих наличие, размещение, использование финансовых ресурсов предприятия и всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Основной формой при анализе финансового состояния является баланс. Согласно действующим нормативным документам баланс в настоящее время составляется в оценке нетто (учет основных средств и МБП по остаточной стоимости без учета износа). Итог баланса даёт ориентировочную оценку суммы средств, находящихся в распоряжении предприятия. Исследовать структуру и динамику финансового состояния предприятия удобно при помощи сравнительного аналитического баланса.

Анализ системы управления персоналом и финансового состояния предприятия по проведенным автором показателям показывает, что на предприятии создана эффективная система управления персоналом, отклонение от фактической и планируемой численности кадрового состава не существенно. Это позволяет нам сделать вывод, что на ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка" работают профессионалы не только экономического, но и управленческого характера.

Таблица 1. PEST- анализ

ПОЛИТИКО-ПРАВОВЫЕ:

- государственная политика и стратегия в сфере транспорта;

- изменения в законодательстве РФ;

- налоги и регулирования;

- региональные торговые соглашения, региональная интеграция и т.д.;

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ:

- цены на энергоресурсы;

- доходы от перевозок;

- доступ к новым рынкам и нишам транспортных услуг;

- степень конкуренции.

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ:

- количество трудовых ресурсов;

- изменение доходов населения;

- репутация компании;

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ:

- разработка новых технологий;

- приобретение нового оборудования.

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ:

- законодательство об охране окружающей среды;

К внешним факторам макроокружения относятся пять основных факторов - политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические и экологические. Задача анализа макроокружения - определить степень влияния факторов среды на деятельность фирмы. Таких факторов много, все они по-разному влияют на фирму. Перспективный руководитель компании должен иметь представление, обо всех факторах макроокружения, и на результатах этих факторов может разрабатывать стратегию. Систематически проводя РЕSТ-анализ, руководитель всегда сможет верно оценить стратегическую ситуацию.

Анализ политико-правового фактора:

- Государственная политика и стратегия в сфере транспорта. Государство устанавливает определенные правила грузоперевозок, которые влияют на деятельность фирмы.

- Изменения в законодательстве РФ. Изменения в системе налогообложения, в отрасли страхования.

- Региональные торговые соглашения, региональная интеграция и т.д.

Чем шире зона региональных отношении, тем больше спроса на услугу грузоперевозок.

Анализ экономических факторов:

- Цены на энергоресурсы - изменение цен на энергоресурсы, влияет на затраты предприятия.

- Доходы от перевозок - предприятие ориентировано непосредственно на грузоперевозки и конечной целью является извлечение прибыли.

- Степень конкуренции. Конкуренция является важным фактором напрямую влияющим на деятельность организации.

Анализ социокультурных факторов:

- Количество трудовых ресурсов. Чем больше трудоспособного населения, тем больше возможностей у предприятия.

- Изменение доходов населения. Меняются доходы населения и, соответственно, падает или растет спрос на предоставляемые услуги.

- Репутация компании. Хорошая репутация - залог успеха организации!

Анализ технологических факторов:

- Разработка новых технологий. Введение новых технологий дает дополнительные возможности.

- Приобретение нового оборудования. Влияет на скорость и качество выполняемых услуг и возможность появления новых групп потребителей.

Анализ экологических факторов:

- Законодательство об охране окружающей среды. При осуществлении своей деятельности организация обязана соблюдать требования в области охраны окружающей среды.

Таблица 2. Критерии оценки деятельности предприятий со стороны заинтересованных групп

Заинтересованные группы

Критерии оценки

Директор

Заинтересован в получении прибыли в результате деятельности предприятия. Является тем высшим звеном, которое принимает окончательное решение о стратегическом направлении деятельности, а также утверждают программу финансирования развития предприятия.

Покупатели

Частные и юридические лица. Покупатели заинтересованы в получении качественных услуг и сопутствующего сервиса за приемлемую цену и готовы стать постоянными партнерами.

Конкуренты

Организации занимающиеся аналогичным видом деятельности и имеющие как преимущества перед рассматриваемой организацией, так и недостатки.

Правительственные органы

Исполнение законов, уплата налогов, поддержка правительственных программ.

Кредиторы

Надежность, выполнение условий контрактов.

Поставщики

Скорость (своевременность) исполнения платежей, стабильность заказов, возможности стратегического сотрудничества.

Рынок рабочей силы

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения поставленных задач, как с точки зрения наличия на данном рынке кадров необходимых специальностей, квалификации, уровня образования, возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Под отраслевым рынком понимается совокупность предприятий и производств, обладающих общностью и схожестью предоставляемых услуг и удовлетворяемых потребностей для потребителя.

Потенциальный размер отрасли - 100%, доступный размер отрасли - 70%, квалифицированный размер отрасли - 40%, освоенный размер отрасли - 60% (рис.2).

Рис. 2. Структура отраслевого рынка

Таблица 3. Анализ отраслевого рынка для предприятия ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"

Типы ёмкости рынка

Ёмкость рынка, %

Потенциальный

Доступный

Квалифицированный

Освоенный

С точки зрения прогнозируемого отраслевого рынка, организация динамично развивается и имеет устойчивые позиции на уровне с конкурирующими организациями.

Стадия жизненного цикла - отрасль находится в стадии "зрелые отрасли".

Структура масштаба конкуренции.

Детерминанты рыночной власти поставщиков = 4,4

Дифференциация ресурсов - 3 Ресурсы дифференцированы слабо

Наличие ресурсов-субститутов - 4 небольшое количество ресурсов-субститутов

Издержки смены поставщиков у компаний в отрасли - 8 Смена поставщика повлечет за собой большие затраты

Уровень концентрации поставщиков - 4 Средняя концентрация поставщиков

Значение заказов для поставщиков - 5

Стоимость закупки в соотнесении с совокупными затратами- 3

Угроза прямой и обратной интеграции фирм в отрасли - 2

Влияние цены ресурса на стоимость товара или его дифференцирование - 6

Детерминанты рыночной власти покупателей = 6,4

Концентрация покупателей в сравнении с концентрацией фирм - 5

Объем закупок покупателями (у фирмы) -10

Издержки переключения покупателей в сравнении издержками переключения поставщика - 2

Информированность покупателя - 8

Способность к интеграции вниз по технологической цепочке - 2

Товары-заменители - 8

Соотношение цена/общий объем закупок - 5

Различия товаров/узнаваемость торговой марки - 7

Влияние на качество/внешний вид товара - 10

Выгоды покупателя - 8

Стимулы лиц, принимающих решения - 5

Входные барьеры = 4,8

Экономия, связанная с масштабом производства - 5

Запатентованные отличия товара - 4

Узнаваемость торговой марки - 6

Издержки переключения - 2

Требования к объёму капитала - 2

Доступ к каналам распределения - 8

Доступ к необходимым ресурсам - 7

Собственная, отличающаяся низкими издержкам модель - 2

Политика правительства - 4

Ожидаемые ответные меры конкурентов - 8

Детерминанты степени угрозы товаров-заменителей = 3,7

Относительная цена субститутов - 5

Издержки переключения - 2

Склонность покупателей к субститутам - 4

Детерминанты соперничества = 5,4

Рост отрасли - 5

Постоянные (или складские) издержки / добавленная стоимость - 10

Временные излишки производственных мощностей (периоды перепроизводства) - 3

Различия в продукции - 2

Узнаваемость торговой марки - 4

Издержки переключения - 3

Концентрация и сбалансированность - 7

Информационная сложность - 9

Разновидности конкурентов - 10

Корпоративные доли - 3

Барьеры на входе - 4

Балльная оценка влияния отдельных факторов на структуру и масштабы конкуренции на рынке

Таблица 4. Факторы, влияющие на структуру и масштабы конкуренции на рынке

Факторы, влияющие на структуру и масштабы конкуренции на рынке

Баллы

Детерминанты рыночной власти поставщиков

Детерминанты рыночной власти покупателей

Входные барьеры

Детерминанты степени угрозы товаров-заменителей

Детерминанты соперничества

Оценка значимости барьеров входа в отрасль имеет принципиальное значение для всех агентов рынка. Для укоренившихся фирм она является необходимым условием проведения эффективной политики по сдерживанию входа новичков и оптимальной ценовой политики, направленной на защиту своих долгосрочных прибылей, а так же условием выбором конкурентной стратегии, включая кооперативное и некооперативное поведение в отрасли. Наличие отраслевых барьеров входа определяет динамику экономического роста и благосостояния населения. Снижение барьеров или их предотвращение становится элементом конкурентной политики государства и рассматривается как одна из важнейших политических задач.

Структура отраслевых издержек.

В данной организации имеется опытная кривая, благодаря этому фирма определяет свои достоинства и недостатки в оказании услуг и развитии своей деятельности.

Затраты на электроэнергию, водоснабжение, аренда помещения, затраты на ГСМ, запчасти, обучение персонала, техобслуживание автопарка.

Система сбыта услуг.

В организации очень развита система сервиса по предоставлению услуг грузоперевозок и за время функционирования организации сформировалась постоянная клиентская база, клиентами являются как юридические лица так и физические.

Тенденция развития отрасли.

Организация предполагает стратегическое изменение отрасли в направлениях:

- расширение клиентской базы;

- внедрение направления своей деятельности в неосвоенных регионах;

Ключевые факторы успеха:

- имидж фирмы;

- квалифицированный персонал;

- финансовые ресурсы;

- эффект масштаба.

Все эти факторы напрямую влияют на устойчивость борьбы с конкурентами данного предприятия т.к они являются главными конкурентными преимуществами.

Конкурентами ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка" являются: ООО "АвтоЛайнер", ООО "МЭТ Логистик", ООО "НикаТранс", ООО "БалтАвтоТранс", ООО ТК "Аттента".

Результаты оценки конкурентов приведены в таблице 5:

Таблица 5. Основные конкуренты ЗАО "Армадилло Бизнес Посылка"

Наименование

конкурента

Наименование

видов выпускаемой продукции

Основные группы потребителей

ООО "АвтоЛайнер"

Услуги грузоперевозок