Дипломная работа на тему: Теоретические основы изучения синдрома эмоционального выгорания и невротических расстройств личности

Введение

Человек в своей жизни осуществляет разные виды деятельности - от простого труда по обслуживанию себя до сложных видов профессионального творчества. Каждый из этих видов труда вносит свой вклад в опыт человека. Вклад профессиональной деятельности двойственный: с одной стороны, человек старается изменить сам себя, достичь определенного уровня мастерства, с другой, - профессиональная деятельность накладывает определенный отпечаток на личность и поведение. Она может быть для человека средством поддержания существования, средством самовыражения, самореализации, поиска и достижения жизненных целей и ценностей. В целом, вклад профессиональной деятельности неоднозначен: поскольку, наряду с профессиональным ростом и реализацией, труд может вносить и деструктивные элементы в личностные и поведенческие особенности человека. Этот отрицательный вклад можно в целом обозначить как синдром эмоционального выгорания.

В психологии изучением этого феномена занимаются на протяжении многих лет. Интерпретация понятия выгорания была довольно противоречивой, что породило потерю самого предмета изучения. Была осуществлена попытка описать его причины, механизмы возникновения. Затем в 80-е г.г. начался новый этап изучения данного феномена - эмпирический. Он характеризовался появлением различных методов диагностики выгорания. Это позволило провести большое количество эмпирических исследований, в результате которых были уточнены представления о структуре выгорания и факторах, детерминирующих этот феномен. В частности появились исследования В.А. Бойко, А. Пинса о структуре выгорания; работы М.В. Борисовой, Т.И. Ронгинской, Б. Бунка, И. Фридмана о детерминирующих факторах выгорания; эмпирические данные С.И. Филлипченкова, В. Шофели о влиянии выгорания на показатели поведения и деятельности.

На наш взгляд, синдром эмоционального выгорания связан с проявлением невротических расстройств личности, которые, как правило, вызваны воздействием тяжёлых психотравмирующих обстоятельств, направленных на блокаду или уничтожение важнейших личностно значимых ценностей и ориентаций. Это заболевание имеет психогенное происхождение и функциональный характер (обратимый, без органических поражений головного мозга). Преобладают эмоциональные и соматовегетативные проявления, которые осознаются и переживаются как болезненные. Общим для них всех является то, что при этом отсутствуют органические повреждения головного мозга. Для неврозов нет ни возрастных, ни половых границ. Они оказывают большое влияние на протекание профессиональной деятельности, построение карьеры, достижение значимых результатов.

Таким образом, основная цель нашей дипломной работы - выявление и описание взаимосвязи эмоционального выгорания и развития невротических расстройств личности.

Нами были поставлены следующие задачи:

. Описать синдром эмоционального выгорания, его симптомы, факторы возникновения;

. Определить особенности проявления синдрома эмоционального выгорания как проявления профессиональной деформации личности;

. На основе выявленных особенностей синдрома эмоционального выгорания рассмотреть проявление невротических расстройств личности;

. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и невротических расстройств;

. Составить перечень рекомендаций по преодолению синдрома эмоционального выгорания.

Объект исследования - представители различный профессий в количестве 80 человек обоего пола в возрасте от 29 до 43 лет.

Предмет исследования - взаимосвязь невротических расстройств с синдромом эмоционального выгорания.

Гипотеза: наличие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием неврозов, а именно: с астенией и истерией.

Методы исследования: анализ литературы, психодиагностическое тестирование, методы математической обработки данных.

Оглавление

- Введение

- ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И НЕВРОТИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ ЛИЧНОСТИ В ПСИХОЛОГИИ .1 Синдром эмоционального выгорания как проявление профессиональной деформации

- Модели эмоционального выгорания

- Особенности невротических расстройств личности глава ii. эмпирическое исследование взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и невротических расстройств

- Описание методик, выборки и процедуры проведения исследования

- Результаты исследования и их обсуждение

- Интерпретация полученных результатов и рекомендации по преодолению синдрома эмоционального выгорания ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

Заключение

Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.

Эмоциональное выгорание - это динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда налицо все три фазы стресса: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение.

Важно отметить, что авторы статей и работ по эмоциональному выгоранию, говорят о нем неоднозначно. В одном случае как о профессиональной деформации, которая негативно отражается на профессиональной деятельности, а в другом - как о механизме психологической защиты, который позволяет регулировать психику и защищать ее от негативных эмоциональных воздействий.

Список литературы

1. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами. СПб.: Изд-во Речь, 2003.

2. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во "Экзамен", 2003.

3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ, 1998.

4. Грачев М.В. Управление трудом. - М.: Наука, 1990.

5. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации ЗМ. - М.: Дело ЛТД, 1993.

6. Гулямов М.Г. Психиатрия. - Душанбе, 1993

7. Детская психоневрология / Под ред. проф. Л.А.Булаховой. Киев, 2001

8. Джанерьян С.Т. Профессиональная Я-концепция: системный анализ. - Ростов н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 2004.

9. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л., 1979.

10. Дорошкевич М.П. Неврозы и невротические состояния у детей и подростков (медико-педагогический анализ механизма развития). - Минск: Беларусь, 2004

11. Егоршин А.П. Управление персоналом - 2-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 1999.

12. Еникеева Д.Д. Популярная психиатрия. Энциклопедия. - М.: АСТ пресс, 1998.

13. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Уч. пос. М.: Академ. Проект, 2003. 336с.

14. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Кризисы профессионального становления личности // Психол. Журнал. 1997. Т.18. №6. - С. 35-44.

15. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Изд-во "Дело", 1993.

16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Изд-во Питер, 2000.

17. Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2000.

18. Карташов С.А. и др. Рекрутинг: найм персонала: Учебное пособие. М.: Изд-во "Экзамен", 2003.

19. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Изд-во "Экзамен", 2003.

20. Кискер К.П. и др. Психиатрия. Психосоматика. Психотерапия. - М.: Алетейа, 1999.

21. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт, 1998.

22. Климов Е.А. Психология профессионала. Избранные психологические труды. М.; Воронеж, 1996.

23. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону:Феникс, 1996.

24. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: учебное пособие. М.: Академический прект; Трикста, 2004.

25. Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения // Вопр. Психол. 1985. №1. - с. 86.

26. Мартынов Ю. Нервные болезни. Учебная литература для студентов медицинских институтов. - М. Медицина 1988.

27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие /Под ред. П.В. Шеметова. - М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.

28. Медицинская психология. / Автор-составитель Т. П. Пушкина. - Новосибирск: Научно-учебный центр психологии НГУ, 1996.

29. Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях // Вопр. Психол. 1997. №4. - с. 28.

30. Носкова О.Г. История психологии труда в России. М.: МГУ, 1997.

31. Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен "выгорания" как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность //Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб.научных трудов/ Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. Институт психологии РАН Москва, Ярославль, 2001.

32. Попов Ю.В., Вид В.Д. Современная клиническая психиатрия. - М., 1997

33. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности п/ред. Г.С. Никифорова и др. СПб.: Речь, 2001.

34. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М., Академия, 2001.

35. Пряжникова Е.Ю. Профориентация: Учеб. Пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений / Е.Ю. Пряжникова, Н.С.Пряжников. - М.: Издательский центр "Академия", 2005.

36. Психиатрия / под ред. Р. Шейдера. Перевод с английского. - М.: Практика, 1998.

37. Психология адаптации личности. Анализ.Теория.Практика/ А.А.Реан, М.Кудашев, Н.Баранов. - СПб.: прайм-ЕВРО-ЗНАК, 2006.

38. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. Хрестоматия. Сост. и общая редакция Л.В. Винокурова. СПб.: Питер, 2001.

39. Психология труда: Учебник для студ. вузов / Под ред. А.В. Карпова. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

40. Ромашов О.В. Социология труда: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2001.

41. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. СПб.: Питер, 2003.

42. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: учебное пособие. Ростов н/Д.: Изд-во "Феникс", 1997.

43. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. и др. Управление персоналом: учебное пособие. Ростов н/Д.: Изд-во "Феникс", 2001.

44. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Уч. пос. М.: Высш. шк., 2001. 360с.

45. Сурков С.А. Обеспечение отбора и найма персонала. // Управление персоналом. 2002. № 12.

46. Фонарев А.Р. Психология личностного становления профессионала. М., 1998.

47. Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопр. Психол. 1994. №6. - с. 57.

48. Хьел Л., Зиглер Д. Теории личности. - Питер, 2005

49. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. М., 1996.

50. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. 8-е издание. СПб.: Питер, 2003.

51. Ясперс К. Общая психопатология. - М., 1997