Магистерская диссертация на тему: Интернет. Электронная почта. Создание эффективного сайта. Управление сайтом

Введение

Интернет (Internet)- это гигантская сеть компьютеров, размещенных по всему миру и коммуникатирующих друг с другом. Эта сеть, по сути, создаёт новое информационное пространство - Cyberspace, в котором люди могут: 1) обмениваться посланиями за секунды с тысячами людей одновременно, 2) получать доступ к отдалённому (в т.ч. на другом конце земли) компьютеру, располагающему базами данных, и извлекать эти данные, 3) подписаться на дискуссионный лист и участвовать в обсуждении различных вопросов, в том числе, в интерактивном режиме, 4) получать регулярные выпуски - новостей, пресс-релизов по конкретной тематике.

Web-узел содержит наряду с чисто коммерческой информацию РR. Например, меню Web-узла американской компании NCR включает такие разделы, как "домашняя страничка NCR" ( NCR Home Page), "Отраслевые решения" (Industry Solutions), "Продажи и поддержка" (Sale&Support), "О NCR" (About NCR), "Поиск" (Search), "Помощь" (Help), "Новости" (News). Создание страниц WWW организациями и отдельными людьми является средством формирования имиджа и рекламы. Материал странички WWW может обновляться с периодичностью от нескольких раз в день и реже. Поиск информации в WWW с помощью программного средства, например, Netscape позволяет ознакомиться с текущими деловыми новостями компаний, отраслей и рынков, - финансовыми, политическими, научными.

Лидеры средств программного обеспечения активно инвестируют в создание электронных СМИ. Компания Microsoft тратит 20% своего научного бюджета на разработку новых медиальных проектов. В 1996 г. Microsoft открыл в Internet свой первый журнал Slate распространявшийся до конца года бесплатно, а в 1997 г. - по подписке стоимостью 19,95 долл. Проект компании Cityscape предполагает издание в Internet периодических публикаций - локализованных по городам США, содержащих путеводители, данные о достопримечательностях, а затем, местные новости, обьявления, рекламу. Десять издателей газет США уже вошли в этот проект компании Microsoft, реально угрожающий превратить газетную прессу в бумажных динозавров.

Использование Интернет для информирования профессиональных групп, многотысячной международной общественности подписчиков ньюз-групп и дискуссионных листов, для продвижения идей в этих группах, для лоббирования уже превратило информационную супермагистраль в один из перспективных и мощных инструментов РR. Рост числа пользовательской аудитории во всем мире превращает Интернет в глобальное СМИ.1

Стремительное развитие технологий, обеспечивающих создание так называемых "информационной сети" (information superhighway), открывают широкие возможности для активизации организационной политики в области РR и управления коммуникациями. С появлением информационной сети любая организация получает возможность выйти на международный информационный рынок, что наилучшим образом можно проиллюстрировать на примере использования Интернета.2

Оглавление

- Введение.3

- РR и Интернет

- Электронная почта

- Создание эффективного сайта

- Управление сайтом

- Связи со СМИ

- Онлайновый мониторинг

- Продвижение продуктов

- Связи с инвесторами

- Интранеты, Экстранеты и СD-ROM

- Заключение...15

- Список использованной литературы.16

Заключение

Сегодня РR меняют форму Интернета, а Интернет, в свою очередь - практику РR. По крайней мере это то, что сказали бы Интернет-предприниматели и капиталисты, финансирующие их. Популяризация и общественное восприятие так же важны для дифференциации Интернет-фирмы, как и инжиниринг ее продуктов. Например, когда компания eBAY,Inc.(аукционный сайт) провела публичное размещение своих акций, это было названо СМИ "скачком вперед". Цена первичного размещения акций компании изначально составляла 18 долл., но сразу после открытия торгов она взлетела до 234 долл., вследствие благоприятной популяризации. Действительно, "скачок".

Учитывая огромное количество фирм, стремящихся к признанию и ограниченных финансированием, новые Интернет-компании во многом зависят от РR, а точнее - от популяризации, которая должна помочь им пробиться на рынок. Чтобы всегда быть на глазах у общественности и, что важнее, у капиталистов, финансирующих их деятельность, они непрерывно выпускают пресс-релизы. Результатом стало возрождение одного из самых оклеветанных РR-продуктов - пресс-релизов.

Хотя такая огромная потребность Интернет-компаний и РR и доказала их преимущества, нельзя не отметить, что у этого феномена есть и свои проблемы: ненужные и даже ошибочные релизы, ложные иски к сайтам, даже поддельные отчеты об исследованиях с целью навредить компаниям. Этические проблемы, с которыми сталкиваются РR-профессионалы в результате повышенной активности Интернет-компаний, являются одним из результатов растущей роли РR в развитии Интернета.

Для РR-профессионалов первой необходимостью стало знакомство с технологией Интернета и приспособление к ней.

Список литературы

1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: Экмос, 2002.

2. Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз/Пер. с англ. - 8-е изд. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт",2002. - XII, 592 с.

3. РR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/Пер. с англ. - М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ-Контакт". - М, 2002. XII, 493 с.