Курсовая работа на тему: Работе рассмотрены сущность и значение маркетинга и его основных задач, рассмотрены факторы,

Введение

Приоритеты современного развития экономики Республики Беларусь требуют не только простого увеличения объема производства товаров, но и выпуска конкурентоспособных, максимально удовлетворяющих потребности покупателей товаров. Проблема повышения качества и конкурентоспособности потребительских товаров с учетом потребностей покупателей не только актуальна, но и является одной из важнейших экономических проблем на современном этапе. Одним из путей завоевание рынка, на современном этапе развития конкуренции, является внимание к исследованию поведения и потребностей потребителей товаров и услуг.

Актуальность темы изучения психологических факторов поведения потребителей обуславливается тем, что маркетинговые исследования поведения и потребностей клиентов на современном этапе - одна из важнейших составляющих корпоративной информационной деятельности в комплексе маркетинга. Недостаточность изучения данной темы характеризуется тем, что современные отечественные предприятия в большинстве свое внимание отдают маркетинговым исследованиям конкурентоспособности товара/услуги, деятельности конкурентов, наиболее эффективных рекламных носителей, но, порой, забывают об изучении психологии клиента-покупателя, хотя психология потребителя и ее изучение позволяет фирме развивать свой бизнес и добиваться эффективности работы.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, как показывает практика, находящиеся примерно в одинаково тяжелых условиях сложившейся рыночно-экономической обстановки в Республике Беларусь предприятия по-разному решают свои товарные проблемы. Одни проявляют полное неумение и беспомощность, касаясь лишь изучения конкурентов и конкурентоспособности продукции а другие, следуя принципам и методам комплекса маркетинга, уделяя существенное внимание психологии потребителя находят перспективные пути, которые обеспечивают им успех.

Целью работы является рассмотреть и проанализировать факторы психологического характера, влияющие на поведение потребителей.

В ходе работы следует выполнить ряд задач:

- рассмотреть теоретический аспект понятия и сущности маркетинга;

- определить особенности поведения потребителей;

- на практическом примере провести исследование психологических факторов на поведение потребителей.

Объектом курсовой работы является потребители (клиенты).

Предметом курсовой работы являются психологические факторы, влияющие на поведение потребителей.

Теоретической и методологической основой работы послужили труды известных экономистов-маркетологов Ф. Котлера, И. Акулич, Т. Масловой, Е. Демченко, С. Виноградовой. В процессе сбора, накопления и обработки информации использованы различные приемы абстрактно-логического, монографического, статистического, расчетно-конструктивного, экспертных оценок и других методов исследования.

Курсовая работа состоит из трех глав, заключения-вывода и списка используемой литературы.

Оглавление

- Введение

- Основная задача современного маркетинга

- Сущность и значение маркетинга

- Исследование рынка - главная задача маркетинга

- Изучение товарной структуры рынка

- Классификация факторов, обусловливающих поведение покупателей

- Исследование влияния факторов психологического характера на поведение покупателей

- Краткая характеристика предприятия

- Исследование психологических факторов, влияющих на потребителя

- Пути практического использования результатов исследования ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список используемых источников

Список литературы

1. Акулич И.Л. Основы маркетинга, - Мн.: Вышэйшая школа, 2006. - 236 с.

2. Анискина А.Т. Сегментирование рынка: как выбрать рыночный сегмент// Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2004.

3. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 224с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник, - М.: Финпресс, 2007. - 239с.

5. Дурович А.П. Основы маркетинга, - М.:Новое знание, 2004. - 512с.

6. Емельянова С.М. Сегментация как средство конкурентной борьбы.// Маркетинг и маркетинговые исследования, № 6, 2003.

7. Зуева О.В. Поведение потребителя, - Мн.: Новое время, 2004. - 221ч.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга, СПб.: АО КОРУНА, 2001. - 699 с.

9. Мазоль С.И. Экономика малого бизнеса, - Мн.:Книжный дом, 2004. - 272с.

10. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг, - СПб.:Питер, 2002. - 400с.

11. Международный маркетинг: учеб.пособие/И.Л. Акулич, - Мн.: Выш.шк., 2006. - 544с.

1. Мурза Н.Г. Введение в маркетинг, - М.: Эксмо, 2005. - 682с.

2. Нестюк Т.Ф. Поведение потребителя, - Мн.: Книжный дом, 2004. - 695с.

12. Основы менеджмента: учебн. пособие/Э.М. Гайнутдинов, Р.Б. Ивуть, Л.И. Поддерегина, - Мн.: Университетское. 2002. - 252с.

13. Сорина О.Л. Основы маркетинга, - Спб.: Питер, 2006. - 390с.

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент, - М.:Дело, 2005. - 448с.

15. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: экзаменационные ответы. Серия "Сдаем экзамен". - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 384с.

16. Фомина Г.М. Маркетинг - новое понятие//ЭКО, № 5 - 2005

17. Эванс Дж. Берман Б. Маркетинг: Сокр.пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев - М.:Экономика. 2005. - 387.

18. Юнчик Т.А. Потребитель: как удержать?, - М.: Овал, 2006. - 376с.

19. Яковлев В.В. Прикладной маркетинг, - СПб.:Питер, 2009. - 396с