Магистерская диссертация на тему: Показатели оценки эффективности управления

Введение

Актуальность проблематики, связанной с изучением эффективного управления организацией, обусловлена тем, что оно является залогом жизнеспособности организации как системы в ситуации неопределенности и нестабильности рынка.

В современных условиях проблемы эффективного управления занимают одно их центральных мест в экономической теории, а также ряде смежных дисциплин, включая теорию менеджмента, эконометрику и математическое моделирование в экономике. Это направление не утрачивает своей актуальности, поскольку вопросы эффективности управления - это "вечная тема", лежащая в основе любой экономической или кибернетической модели. Поэтому требования экономического развития выдвигают проблему эффективного управления в экономике на первый план, а это, в свою очередь, актуализирует задачу определения критериев и показателей эффективности управляющих систем.

Цель настоящей работы заключатся в обзоре типов и видов критериев и показателей эффективности управляющих систем организации.

Для достижения указанной цели были реализованы следующие задачи:

Оглавление

- Введение 3

- Понятие и содержание эффективности систем управления

- Понятие системы управления организации

- Понятие эффективности системы управления

- Виды показателей оценки эффективности управления

- Критерии эффективности

- Шкала уровней качества системы

- Экономические показатели эффективности управляемых систем

- Модель компетенций как современный подход к определению показателей эффективности управления

- заключение 25

- Заключение 28

- Список использованной литературы 30

Заключение

Как показало настоящее исследование, система оценки эффективности управляющих систем представляет собой систематический способ проверить, насколько хорошо эта система взаимодействует с управляемой подсистемой для достижения целей организации. Сам процесс оценки эффективности СУ должен быть спланированной системой, которая позволяет давать обратную связь менеджерам организации19.

Существует четыре причины, по которым в организации следует внедрить систему систематической оценки эффективности СУ:

- процесс оценки должен поощрять положительные результаты;

- процесс оценки дает информацию для последующего анализа;

- процесс оценки может выступать как инструмент для развития сотрудников

- может служить основанием для разработки эффективных систем стимулирования.

Однако задача проведения оценки эффективности СУ серьезно осложняется необходимостью определения критериев и показателей эффективности СУ, которые могут сильно варьироваться в зависимости от условий и целей анализа. Традиционно их рассматривали как количественные абсолютные или коэффициентные величины, однако в последние годы развиваются новые подходы к формированию видов и способов оценки, а значит, и конечных показателей.

Другая проблема состоит в том, что, хотя усилиями кибернетики разработаны общие принципы определения критериев эффективности, окончательного профиля показателей оценки СУ не существует. Это связано не только с тем, что разные организации функционируют в различных нестабильных средах и самоорганизуются в зависимости от собственных целей, но также и с тем, что концепции управления социальными системами непрерывно развиваются, изменяя подходы к понимаю эффективности не только как количественного, но и как качественного свойства управляющих систем.

Маловероятно, что в ближайшие годы конечный перечень таких критериев будет разработан на уровне фундаментальной науки. С одной стороны, это дает свободу самим организациям в выборе конечного профиля критериев и показателей и эффективности системы, но с другой, создает проблему согласованности показателей для проведения сравнительных исследований.

Следовательно, проблема оценки эффективности управляющих систем и выработки исчерпывающей модели ее показателей до настоящего момента не решена и пока еще далека от своего разрешения, что обуславливается сложностью самих управляющих систем, неоднородностью среды их функционирования, а также неполнотой теоретических знаний в данной области.

Список литературы

1. Агиевич Т. Г. Особенности выбора критериев оценки эффективности системы управления / Т. Г. Агиевич и Т. А. Даева // Дискуссия: политематический журнал научных публикаций - 2014. - № 14 (45). URL: http://www.journal-discussion.ru/publication.php?id=1077

2. Аджавенко М. Н. Теоретические основы определения сущности категории "эффективность развития" предприятий // Бизнес-Информ. - 2014. - № 2. - С. 264-270.

4. Критерии эффективности // Энциклопедия по экономике. URL: https://economy-ru.info/info/6019/

5. Критерий эффективности. URL: https://fireman.club/inseklodepia/kriteriy-effektivnosti/

6. Куценко А.В. Органiзацiйно-економiчний механiзм управлiння ефективнiстю дiяльностi пiдприємств споживчої кооперацiї України. - Полтава: РВВ ПУСКУ, 2008. - С. 205.

7. Показатели и критерии оценки систем. URL: http://elenagavrile.narod.ru/TPR/Lekcciya_25.pdf

8. Система управления и ее элементы. URL: http://www.kycherova.ru/stanovlenie_razvitie/sistema_upravleniya_el/index.html

9. Системы оценки эффективности. URL: https://open.lib.umn.edu/humanresourcemanagement/chapter/11-1-performance-evaluation-systems/

10. Созинов В. А. Исследование систем управления: учебное пособие / В. А. Созинов - Владивосток, Издательство ВГУЭС, 2004 - 293 с.

11. Бродська Д. В. Теоретикометодичнi засади визначення продуктивностi пiдприємства / Д. В. Бродська , I. Ю. Калмикова // Вiсник Днiпропетровського унiверситету. - 2010. - № 4 (2). - С. 90-95.

12. Borman W. С. Job behavior, performance, and effectiveness. // Dunnette М. D. Handbook оf industrial and organizational psychology / М. D. Dunnette, М. Hough (eds.). - Pal Alto, СА: Consulting Psychologists Press. - 1991. - Vol. 2. - Р.271-326.

14. Mĺkva М. Importance оf non-financial indicators for measuring enterprise performance. // Eurobrand: 6th nternational Multidisciplinary Scientific Conference. - Požarevac, 2013. - № 24-26. - Р. 2-7.

15. Pulakos Е. D. Performance Management. А roadmap for developing, implementing and evaluating performance management systems. - 2004. - Р. 9-19.