Дипломная работа на тему: Диагностика корпоративной культуры

Введение

Изменения, происходящие в нашей стране, рост и развитие экономики в целом, повышение уровня конкуренции, динамизм и ускоренное развитие всех процессов экономики создают острую необходимость в переосмыслении и переходе на новые уровни коммуникационного взаимодействия коммерческих организаций с окружающей их действительностью.

Организация не может успешно осуществлять свое функционирование, если персонал организации не владеет корпоративными правилами, которые установлены в организации, не выбирают определенную норму поведения в организации и отношение к ней. Набор данных правил и норм и формируют корпоративную культуру организации. Среди основных факторов, при помощи которых определяется уровень корпоративной культуры организации, выделяют ценности и нормы поведения, которые указаны руководством этой организации.

При помощи корпоративной культуры происходят процессы объединения всех видов деятельности и всех взаимоотношений, которые происходят внутри организации, формируя трудовой коллектив как сплоченный и производительный, образуя позитивный имидж организации внешний образ, определяя характер взаимоотношений с партнерами, поставщиками, потребителями организации.

Проблема данного исследования заключается в том, что, к сожалению, в отечественных организациях проблеме формирования корпоративной культуры не уделяется должного внимания, а между тем поддержание корпоративной культуры является одной из первостепенных задач руководства организации по эффективному функционированию организации.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что роль корпоративной культуры в деятельности организаций на сегодня достаточно велика, по причине того, что она существенным образом влияет на формирование положительного имиджа организации. Успех организации может в большей степени зависеть от силы корпоративной культуры, чем от других факторов внутренней среды организации. Формирующаяся в течение многих лет корпоративная культура является одним из наиболее стабильных цементирующих элементов организации. Но корпоративная культура не может развиваться самостоятельно, спонтанно, её в первую очередь необходимо развивать, направлять в нужное русло.

Объект исследования - корпоративная культура ЗАО "Международный Бизнес Центр".

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования корпоративной культуры ЗАО "Международный Бизнес Центр".

Цель выпускной квалификационной работы - исследование уровня корпоративной культуры и разработка проекта по ее совершенствованию на примере ЗАО "Международный Бизнес Центр".

Исходя из поставленной цели выпускной квалификационной, были поставлены следующие задачи:

- охарактеризовать теоретические основы разработки проекта по корпоративной культуре организации;

- проанализировать уровень корпоративной культуры ЗАО "Международный Бизнес Центр";

- разработать проект по совершенствованию корпоративной культуры в ЗАО "Международный Бизнес Центр".

Информационная база выпускной квалификационной работы включает нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам развития корпоративной культуры организации, таких как П. Друкер, И.Н. Капитонов, Л. Смирсич, Г.Г. Почепцов, Е.А. Душенкина и др.

Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованных источников.

В первой главе характеризуются теоретические основы разработки проекта по корпоративной культуре организации. В частности, описываются особенности корпоративной культуры, раскрывается структура и основные элементы корпоративной культуры организации, определяются методы оценки диагностики корпоративной культуры.

Во второй главе проводится анализ уровня корпоративной культуры ЗАО "Международный Бизнес Центр". В частности, характеризуется деятельность организации, проводится оценка корпоративной культуры, выявляются основания к разработке проекта по совершенствованию корпоративной культуры.

В третьей главе описывается разработка проекта по совершенствованию корпоративной культуры в ЗАО "Международный Бизнес Центр".

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы разработки проекта по корпоративной культуре организации

- Особенности корпоративной культуры

- Структура и основные элементы корпоративной культуры организации

- Методы оценки диагностики корпоративной культуры

- Выводы по главе 1

- Анализ корпоративной культуры ЗАО Международный бизнес-центр

- Характеристика деятельности ЗАО Международный Бизнес Центр

- Оценка корпоративной культуры ЗАО Международный Бизнес Центр

- Основания к разработке проекта по совершенствованию корпоративной культуры ЗАО Международный Бизнес Центр

- Выводы по главе 2

- Проект по совершенствованию корпоративной культуры в ЗАО Международный бизнес-центр

- Резюме, цель и миссия проекта

- Команда, организационная структура, этапы проекта

- Риски и оценка эффективности проекта

- Заключение 58

- Библиографический список 60

- Приложение 1

- Приложение 2

- Приложение 3

- Приложение 4

- Приложение 5

Заключение

Корпоративная культура представляет собой нормы и ценности, которые устоялись в организации. Корпоративная культура организации - это своего рода определенная атмосфера, а точнее говоря социальный микроклимат, который сложился в организации. Корпоративная культура представляет собой совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в ходе адаптационных мероприятий к внешней среде и внутреннему внедрению, которые показали свой эффект и разделяемые большинством членов организации. Разные типы организаций обладают разными идеями, убеждениями, традициями, обладаю отличием по имеющейся атмосфере и тем методам работы, которые используют. Выделяют типы корпоративной культуры: культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности и др.

Закрытое акционерное общество "Международный Бизнес Центр" оказывает полный комплекс консультационных и оценочных услуг, который включает в себя проведение оценки всех видов собственности, оказание юридических услуг по вопросам финансово-хозяйственной деятельности организаций, услуги по управленческому консультированию и постановке управленческого учета, бизнес-диагностику компаний, инвестиционное проектирование, разработку бизнес-планов, проведение маркетинговых исследований, и др.

В ходе анализа корпоративной культуры, были выявлены основные проблемы:

1) низкая осведомленность о миссии, целях, принципах организации;

2) невысокий уровень социально-психологического климата;

3) авторитарный стиль управления;

4) низкий уровень групповой сплоченности;

Предложены рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры. А именно:

Меры для устранения недостатков в декларации миссии, целей, принципов организации: необходимо размещение стендов с декларацией миссии, целей, принципов.

Меры для улучшения стиля руководства: необходимо введение совещаний генерального директора с руководителями отделов, где будут оглашаться краткосрочные и долгосрочные цели организации, положение дел в организации. Делегирование полномочий

Меры для улучшения социально-психологического климата: руководителю необходимо больше уделять внимание общению со своими подчиненными, интересоваться рабочей ситуацией. Введение награды - "Лучший работник года", объявление благодарностей работникам, принесшим выгоду организации.

Улучшение процесса адаптации новых сотрудников: показ вводной презентации о компании: история создания, цель, миссия, принципы, традиции, нормы поведения. Ознакомительная экскурсия по организации.

Список литературы

1. Нормативные правовые акты

1. Всеобщая декларация прав человека // Российская газета. 1995, 5 апреля; 1998, 10 дек.

2. Декларация основных принципов правосудия для жертв преступлений и злоупотреблений властью. (Принята 29.11.1985 Резолюцией 40/34 Генеральной Ассамблеи ООН). Документ опубликован не был. [Электронный ресурс] // Справочная правовая система "Консультант Плюс".

3. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с изм. и доп.) // Российская газета. 1993. 25 декабря.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (с изм. и доп.) // Собр. законодательства Рос. Федерации. 1994. № 32, ст. 3301.

2. Учебники, учебные пособия, монографии, комментарии к законодательству, словари, энциклопедии

1. Амстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем // РнД.: Феникс, - 2019. - 128 с.

2. Бадя Т. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. // М.: - 2018. - №1. - 23 с.

3. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом // М.: Дашков и Ко, 2018. - 136 с.

4. Веселова О.Н. Корпоративная культура, инновации и управление изменениями // Спб.: Кадровик. - 2018. - № 5. - 15-18 с.

5. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент // М.: Гардарики, - 2018. - 120 с.

6. Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. Коммуникации и корпоративное управление // М.: Юнити-Дана, - 2018. - 128 с.

7. Гулимова А. Привилегированные сотрудники и их влияние на корпоративную культуру компании // Спб.: - 2019. - № 1. - 15-21 с.

8. Демин Д.В. Корпоративная культура. Десять самых распространенных заблуждений. // М.: Проспект, 2018. - 136 с.

9. Елфимова М, Овчинникова Ю. Практики корпоративного управления в России // М.: 2019. - №1. - 4-16 с.

10. Иванова Е.А. Корпоративное управление // СПб: Питер, - 2018. - 255 с.

11. Изотов В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования // М.: - 2018. - №4. -54-57 с.

12. Карлофф Б. Деловая стратегия // М.: Экономика, 2018. - 488 с.

13. Козлов В.В. Корпоративная культура: учеб. пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2018. - 304 с.

14. Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития // М.: Гардарика, 2018. - 269 с.

15. Кравченко А.И. Введение в социологию: учеб. пособие. - М.: Новая школа, 2018. - 144 с.

16. Луцкий С.Я., Ландсман А.Я. Корпоративная культура и управление изменениями: учеб. пособие. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. - 192 с.

17. Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания: учеб. пособие. - Кострома: КГУ, 2018. - 168 с.

18. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата // М.: Юрайт, 2018. - 492 с.

19. Матвеев А.Б., Алексеев А.В. Возможно ли управление корпоративной культуры? // М.: 2019. - №6. - С. 74-78.

20. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения // СПб.: Нева, 2018. - 191 с.

21. Поляков А.Ф., Афоничкин А.И., Гуськова Н.Д. Основы менеджмента: учеб. Пособие. - М.: Инфра-М, 2018. - 450 с.

22. Роббинз С. Основы организационного поведения // М.: Вильямс, 2019. - 620 с.

23. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: Инфра - М, 2011. - 455 с.

24. Спивак В.А. Корпоративная культура. // СПб.: Нева, 2018. - 352 с.

25. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративная культура. // М.: РИП-Холдинг, 2018. - 427 с.

26. Шапиро В.Д., Ольдерогге Н. Г., Шеин В.И. Корпоративный менеджмент // М.: Омега-Л, 2018. - 784 с.

27. Хофстеде Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами // СПб: Питер, 2018. - 235 с.

28. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. // М.: Институт психотерапии. - 2019. - 490 с.

3. Диссертации, авторефераты диссертаций

29. Жерихов Е.С. Корпоративная культура как фактор социальной адаптации личности, автореф. Дис. Канд. Фил. Наук / Жерихов Евгений Сергеевич. - Иркутск, 2018. - 20 с.

4. Научные статьи, материалы из периодических изданий

30. Зайцев, Л. Г. Организационное поведение // М.: Магистр, 2018. - 128 с.

5. Электронные ресурсы

31. Мугалова Ж.А. Корпоративная культура современной организации в условиях меняющегося общества [Электронный ресурс]: научная статья. Электрон. текстовые данные. М.: Эксмо, 2020. с. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-sovremennoy-organizatsii-v-usloviyah-menyayuschegosya-obschestva