Решение задач на тему: Разработка иерархической структуры работ ИСР

Введение

"Разработка web-сервиса "Конструктор путешествий" для туроператора ООО "Эрмитаж Тур", работающего в г. Ярославль, является проектом, который инициирован самим туроператором и преследует различные цели:

1. Коммуникационные;

2. Маркетинговые;

3. Управленческие;

4. Коммерческие и иные.

Разработка данного ИТ-проекта является актуальной задачей, поскольку не только решает частные задачи бизнеса, но и эффективно обеспечивает синергетический эффект развития бизнеса, с одной стороны, и повышения качества сервиса, с другой. Фактически, проект является формой е-бизнеса для современных туроператоров.

Цель работы - провести проектную разработку web-сервиса "Конструктор путешествий" для международного туроператора ООО "Эрмитаж Тур", работающего в г. Ярославль.

Цель исследования определила его задачи:

1. Разработать основные параметры проекта, в том числе: цели проекта, профиль окружения проекта, стратегию проекта;

2. Разработать основные параметры управления проектом по таким показателям, как управление временем, ресурсами, этапами реализации, рисками проекта и др.;

3. Провести оценку экономической эффективности проекта.

Объект исследования: проект разработки web-сервиса "Конструктор путешествий" для международного туроператора ООО "Эрмитаж Тур" в г. Ярославль.

Предмет исследования: разработка системы управления проектом запуска web-сервиса "Конструктор путешествий" для международного туроператора ООО "Эрмитаж Тур" в г. Ярославль.

Методы исследования: дескриптивный метод, аналитические методы, сравнительный метод, типологические методы, методы организационного проектирования, методы проектирования информационных систем, методы экономического и статистического анализа и др.

Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных специалистов в области реализации ИТ-проектов и управления проектной деятельностью в сфере ИТ. Среди них следует отметить работы А.В. Бусыгина, У. Гордона, Е. Р. Орловой, М. Ф. Чичаева, John R. Adams, Sean Maserang и др.

Структура работы включает введение, основную часть, состоящую из четырех разделов, заключения и списка литературы, а так же приложения.

В работе использовался пакет программного обеспечения МS Office - 2010, включавший такие программы, как МS Word и Exel, а так же программа управления проектами Microsoft Project и веб-сервис управления проектами GanttPRO (https://app.ganttpro.com/#/).

Оглавление

- Введение 4

- Описание содержания проекта

- Разработка цели проекта

- Окружение проекта

- Стратегия проекта

- Планирование проекта

- Разработка иерархической структуры работ ИСР

- Оценка времени. Оптимизация модели

- Оценка ресурсов

- Управление проектом

- Управление рисками проекта

- Организационные рамки проекта

- Оценка экономической эффективности проекта

- Заключение 40

- Список использованной литературы 42

Заключение

В данной работе была исследована возможность реализации проекта по разработке web-сервиса "Конструктор путешествий" для туроператора ООО "Эрмитаж Тур", работающего в г. Ярославле. В процессе проведения диагностики туроператора было выявлено, что в системе разработки туристического продукта данной компании имеется существенная проблема, связанная с низкой эффективностью разработки индивидуальных вип-туров.

Выполнение данной задачи традиционным способом создавало следующие сложности:

- низкий уровень доступности услуги "разработки индивидуальных вип-туров" вследствие сложности обработки информации и длительности процесса;

- высокая базовая стоимость оказания услуги "разработки индивидуальных вип-туров";

- неэффективное расходование рабочего времени персонала туроператора и др.

Как туроператор, работающий со значительной группой топ-клиентов, заинтересованных в планировании длительных, иногда многомесячных туристических туров, реализуемых по индивидуальному запросу, ООО "Эрмитаж Тур" испытывает потребность в запуске нового онлайн-проекта - конструктора путешествий. Реализация данного проекта позволит компании получить следующие эффекты:

- Повышение доступности услуги "разработки индивидуальных вип-туров";

- Снижение себестоимости оказания услуги "разработки индивидуальных вип-туров";

- Снижение времени разработки индивидуальных вип-туров;

- Возможность индивидуализации и оптимизации стоимости разработанных туров через использование данных туристических мегапланеров;

- Приток прибыли от реализации индивидуальных вип-туров Повышение лояльности вип-клиентов, приток новых клиентов;

- Отказ от разработки индивидуальных туров в ручном режиме;

- Экономия на оплате трудозатрат планировщиков

В ходе разработки проекта была обоснована методология разработки проекта, дано организационное и экономические обоснование, разработаны планы управления персоналом, временем и ресурсами проекта и решены другие задачи в области документационного и управленческого обеспечения данного проекта. В результате был получен целостный проект разработки web-сервиса "Конструктор путешествий" для туроператора ООО "Эрмитаж Тур", действующего в г. Ярославль.

Тем самым, задачи исследования были решены в полном объеме.

Разработанный проект следует рассматривать как жизнеспособный и пригодный к реализации в деятельности отечественных туроператоров.

Список литературы

1. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы (пример). // Корпоративные хранилища данных. Интеграция систем. Корпоративная документация. URL: http://www.prj-exp.ru/patterns/pattern_tech_task.php

2. РД 50-34.698-90 Пояснительная записка к техническому проекту на создание автоматизированной системы (пример технического проекта). // Корпоративные хранилища данных. Интеграция систем. Корпоративная документация. URL: http://www.prj-exp.ru/patterns/pattern_tech_project.php

3. Бусыгин А.В. Деловое проектирование и управление проектом / А.В. Бусыгин. - М.: ИП Бусыгин, 2015. - 518 с.

4. Гордон Уэбстер Планирование и управление проектами для менеджеров / Уэбстер Гордон. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. - 497 с.

5. Драган З. Милошевич Набор инструментов для управления проектами / Драган З. Милошевич. - М.: ДМК Пресс, 2015. - 767 с.

6. Локк, Д. Основы управления проектами / Д. Локк. - М.: Гиппо (Hippo), 2016. - 516 с.

7. Орлова Е. Р. Методическое пособие по курсу "Системный анализ и управление проектами" / Е.Р. Орлова. - М.: Ленанд, 2016. - 536 с.

8. Правила и условия. URL: http://www.reservation.ru/reg.php

9. Чичаев, М.Ф. Создание и реализация моделей управления проектированием на базе электронного архива проектной организации / М.Ф.Чичаев, Н.Б.Шелковая, А.А.Малышенко. URL: https://sapr.ru/article/17170

10. Adams, John R. Principles оf Project Management / John R. Adams; Project Management Institute - 1997. - Р. 10-45.

11. Kioppenborg Т.J. The Current State оf Project Management Research: Trends, Interpretations, and Predictions / Timothy J. Kioppenborg; Warren А. Opfer. // Project Management Journal. - 2002. - Vol. 33. - Issue 2. - Р. 5-18.