Дипломная работа на тему: Организация работы коммерческого банка с физическими лицами

Введение

1.1 Нормативно-правовые и экономические основы организации работы коммерческого банка с физическими лицами

Наиболее значительный сегмент российской финансовой системы представляет банковский сектор, хотя роль небанковского сектора неуклонно растет. Активы российских банков на конец 2015 года составили 103% ВВП. Пенсионные фонды, страховые и взаимные фонды поддерживают активы на уровне 3,6%, 2%, и 3,3% ВВП соответственно. Финансовая система также включает микрофинансовые организации.

В России наблюдается самое низкое отношение банковского кредита к ВВП среди группы стран, включая Бразилию, Индию, Китай и ЮАР. Тем не менее, Россия демонстрирует гораздо более эффективное финансовое развитие, включая доступность и эффективность.

Коммерческий банк - это особый тип финансового учреждения, которое принимает депозиты, предлагает услуги по проверке счетов, предоставляет различные кредиты и предлагает базовые финансовые продукты, например, сберегательные счета и депозитные сертификаты для физических лиц и малых предприятий. Коммерческий банк - это место, где большинство граждан в обычном режиме осуществляют свои банковские операции. В этом отношении коммерческий банк отличается от инвестиционного банка.

Коммерческие банки извлекают прибыль от предоставления займов через получение процентного дохода от этих займов. Типы ссуд, которые может выдавать коммерческий банк, варьируются. Они могут включать ипотечные кредиты, автокредиты, бизнес-кредиты и личные кредиты.

Оглавление

- Введение

- Выводы

- Список литературы

- Приложение

Список литературы

- Банковское регулирование - 2019 Россия Электронный ресурс. URL.

- Баско О.В. Проблемы доступа малых предприятий к финансовым ресурсам / О.В. Баско, В.Р. Домбаева // Деньги и кредит. - 2016. - 5. - С.

- Безгачева О.Л. Российские банки в период структурной реорганизации народного хозяйства / О.Л. Безгачева, В.Н. Самотуга. // Экономика и управление. - 2017. - 3. - С.

- Белозеров С.А. Обслуживание банками состоятельных частных лиц: этапы развития и основные признаки / ров, А.А. Петрова // Финансы и кредит. - 2011.- 24 (456). - С.

- Виноградова М. Клиентоориентированный подход: слово - банкам Электронный ресурс // thе Rеtаil Finаnсе: официальный сайт. URL: &аid11239&tid.

- Гельманова З.С. Клиентоориентированный подход к развитию фирмы / нова, А.С. Петровская. // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2016. - 10-2. - С.

- Данилов Ю. А. Финансовая структура в России: выводы для государственной политики / Ю. А. Данилов, Д.А. Пивоваров. // Вопросы экономики. - 2018. - 3. - С.

- Завьялова Л. В. Обслуживание физических лиц в коммерческом банке: методологический и организационный аспекты / Л. В. Завьялова, А. Е. Логунов // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2010. - 1. - С.

- Зверькова Т. Н. Клиентоориентированность как предпосылка совершенствования розничной банковской деятельности // Вестник ОГУ. - 2012. - 13 (149). - С. 152-158).

- Клиентоориентированный банк: интервью с А. Ю. Торбаховым Электронный ресурс // Вестник МсКinsеy: официальный сайт. URL.

- Марасеева А. Ю. Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе // Финансово-кредитная система. - 2010.- 4. - С.

- Милета В. И. Клиентоориентированная политика банка в современных условиях Электронный ресурс / , ва. URL.

- Нестеров А.К. Банковское обслуживание физических лиц Электронный ресурс // Энциклопедия Нестеровых. URL.

- Старенков М.Ю. Клиентоориентированный подход как основной аспект организации сервисного обслуживания // Проблемы экономики и менеджмента. - 2015. - 3 (3). - С.