Дипломная работа на тему: Мимика как отражение эмоциональных состояний человека

Введение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики и её развитии, а также в становлении разумного и культурного поведения. Без него немыслимы процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею.

Общение не просто сопровождает какую-то деятельность человека, а выполняет самостоятельную функцию. Оно играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. Общение людей приводит к увеличению продуктивности их памяти, в частности, улучшению показателей долговременной памяти, способствует сближению субъектов в оценках, мнениях и суждениях. При общении происходит обмен информацией, знаниями, способами действия, совместное обсуждение и отработка гипотез, путей и способов решения задач, взаимная коррекция идей и мнений, их уточнение и обогащение, сужение зоны поиска, фокусирование усилий и направленности внимания участников общения на анализе точек зрения и зон наивысшей вероятности.

Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах. Немаловажную роль в общении играют невербальные средства взаимодействия.

В структуре общения выделяют два канала коммуникации: речевой (вербальный, словесный) и неречевой (невербальный). Восприятие информации из внешнего мира происходит благодаря неразрывной связи, постоянному взаимодействию данных каналов общения. Поэтому эффективность социально-психологического взаимодействия во многом зависит не только от точного понимания слов, произносимых собеседником, от интонации, а также, в значительной степени, от умения "читать" сообщения, передаваемые невербально.

В результате исследований А. Пиз обнаружил, что информация любого сообщения делится следующим образом: 7% информации передаётся путём вербальных средств (только слов); 38% информации передаётся за счёт звуковых средств (включая тембр и интонацию голоса, силу звука), а 55% - составляют невербальные средства информации. По вербальному каналу передаётся чистая информация, а по невербальному - отношение к партнёру по общению [12].

В современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми, а эффективность взаимодействия во многом определяется характером интерпретации и успешностью опознания эмоций собеседника, их учётом в процессе общения. Этим обстоятельством обусловлено наше внимание к проблеме опознания эмоций.

Люди значительно различаются по возможностям опознания эмоций других людей. Этот факт констатируется большинством работ, посвящённых исследованию опознания экспрессии. Отдельные вопросы, касающиеся особенностей опознания эмоций, освещаются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Т. Н. Малковой, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. (исследования лицевой экспрессии).

В настоящее время актуальна проблема изучения особенностей невербальной коммуникации человека, так как невербальное поведение играет значительную роль в процессе взаимодействия людей.

Исследования в области невербального общения и его связи с другим областями и сторонами жизнедеятельности человека в отечественной науке начались более 30 лет назад. К настоящему времени накоплено большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов названной тематики.

Велико значение исследований в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения, которыми занимались такие авторы, как Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Оналбаева А.Т., Орлова М.А., Плетнева Е.Г., Ренц Т.Г., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Чуганская А.А., Эм Е.А. и др..

Также проблемой невербального поведения занимались зарубежные психологи, собравшие большой экспериментальный материал давший возможность сформулировать целый ряд теоретических положений (К. Изард, П.Экман, У.Фризен, А.Пиз, Д.Фаст, Э.Холл и др.).

Изучению отражения эмоционального состояния в интонации были посвящены работы Витта, Галунова, Манерова, Попова; в интенсивности и частоте основного тона голоса - Носенко; в темпе артикулирования и паузации - Витт, Носенко.

П.Экман, У.Фризен разработали концепцию "невербальной утечки информации. Ими были проранжированы части тела в отношении их способности передачи информации об эмоциях человека.

Сегодня психологическая наука отмечает наличие значительных индивидуальных различий в точности, успешности опознания невербального поведения, что требует как теоретически, так и экспериментальных прикладных исследований. В настоящее время идея о некоторой автономии невербального поведения находит подтверждение в работах современных психологов, в которых они наделяются, кроме функций дополнения и замещения речевого высказывания такими функциями, как регуляция межличностных отношений, репрезентация эмоциональных состояний и т.д.

Д. Фаст, Э.Холл. Язык тела. Как понять иностранца без слов. В этой книге представлены две интересные работы американских ученых Джулиуса Фаста и Эдуарда Холла.

Дж. Фаст в своей книге "Язык тела" собрал и обобщил данные исследования науки кинесика, которая изучает поведенческие проявления бессловестного общения между людьми. Автор установил связь между специальными жестами, позами, телодвижениями одного человека и содержанием той информации, которую он передает в вопросах, ответах, и заявлениях [16].

Рюкле Холст. "Ваше тайное оружие в общение". Автор книги предлагает систематизированные знания о связи душевной жизни человека с движениями его тела, т.к. имеет многолетний опыт обучения языку телодвижений. Книга поможет научится наблюдать реакции партнеров, узнать способы своевременного и успешного реагирования в ситуациях делового и личного общения. Основой для приведенных в данной работе примеров послужил материал, собранный за 10 лет организации автором семинаров и анализа разговорных ситуаций [17].

Лабунская В.А. Невербальное поведение. В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы психологии невербального поведения. С позиций социально-перцептивного подхода выделяют основные характеристики структур невербального поведения: кинесической, ольфакторной и их функции в общении. Определены факторы, влияющие на успешность его опознания. В пособии рассматриваются методы диагностики особенностей опознания психических явлений на основе невербального поведения, приведены схемы его анализа, выделены подходы исследования [7].

Изард К. Эмоции человека. Монографии американский ученый, один из крупнейших специалистов-психологов исследует человеческие эмоции в непосредственной связи с познавательной способностью и деятельностью человека как неотделимую часть его сознания. Подробно рассматриваются важнейшие теории и эмпирические учения, касающиеся эмоций человека [3].

Ильин Е.П. Эмоции и чувства. Учебное пособие посвящено теоретическим и методологическим вопросам изучения эмоций и чувств человека. Основное внимание в нем уделяется анализу структуры эмоциональной сферы и ее составляющие: эмоционального тона эмоций, эмоциональных свойств личности, чувств эмоциональных типов. Рассмотрены теории возникновения эмоций, их функции и роль в жизни человека, изменения эмоциональной сферы в онтогенезе и при патологии [5].

Актуальность темы исследования обуславливает выбор его объекта и предмета, цели и задач.

Объект исследования: эмоциональные состояния человека.

Предмет исследования: возможности невербального общения в передаче эмоциональных состояний человека

Цель исследования: Выяснить возможности невербального общения в передаче эмоциональных состояний человека.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

- выяснить особенности невербальных средств общения;

- раскрыть роль мимики в отражении эмоциональных состояний человека;

- изучить основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний;

- рассмотреть методы диагностики эмоциональной экспрессии;

- провести исследование невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Методологическая основа исследования:

Исследования по вопросам изучения особенностей опознания эмоций В. А. Лабунской, Р. Немова, К. Изарда, П. Экмана и др.

Исследования в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения В.А Лабунской, К. Изарда, П.Экмана, А.Пиз, Д.Фаст, Э.Холл.

Методы исследования: в исследовании использовался тест " Что говорят вам мимика и жесты?" Скаженик Е.Н.

Практическая значимость исследования:

Результаты данного исследования можно использовать:

- в общеобразовательных учреждениях с целью повышения эффективности обучения;

- для оптимизации различных видов невербального общения (например, профессионального, межличностного) при решении практических задач;

- полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов.

Структура работы: состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

Оглавление

- Введение.3

- Теоретические проблемы исследования невербальных особенностей общения

- Особенности невербальных средств общения

- Мимика как отражение эмоциональных состояний человека

- Основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний

- Выводы по главе 1

- Исследование невербальных проявлений эмоциональных состояний человека

- Методы диагностики эмоциональной экспрессии

- Проведение исследования

- Выводы по главе 2

- Заключение.20

- Список литературы.22

- Приложение

Заключение

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

В ходе работы было выяснено, что общение - процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга.

В средствах общения выделяются два крупных класса: вербальные и невербальные. Вербальные - это речь в ее разных формах.

Невербальное общение - это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого общения становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека.

Вопрос об изучении эмоций приобретает особую важность, так как они выполняют важную коммуникативную функцию в процессе общения людей, а адекватное опознание и интерпретация эмоций обеспечивает его эффективность.

Следует отметить, что общение, в том числе невербальное, играет исключительную роль в любой деятельности человека, в становлении личности, в решении практических и теоретических задач, возникающих в обществе. Чем полнее и обобщеннее будет сформировано умение общаться, тем качественнее будет осуществление любой деятельности человека, в том числе и профессиональной. И это важно учитывать в процессе образования, в подготовке специалистов, в повышении общей культуры общества.

Таким образом, цель, поставленная в начале работы, была достигнута.

Были выяснены возможности невербального общения в передаче эмоциональных состояний человека.

В процессе работы были проанализированы труды выдающихся педагогов и психологов.

В результате изучения литературы, соответствующей выбранной теме, были раскрыты основные понятия; выяснены особенности невербальных средств общения и роль мимики в отражении эмоциональных состояний человека; изучены основные характеристики эмоций и эмоциональных состояний; рассмотрены методы диагностики эмоциональной экспрессии; проведено исследование невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Таким образом, были решены все поставленные задачи.

Но тема курсовой работы далеко не исчерпана ввиду её многогранности. Несомненно то, что она еще долго будет привлекать внимание различных исследователей. Ведь проблема общения не теряет свой актуальности.

Закончить хотелось бы словами Артура Шопенгауэра "Лицо человека высказывает больше и более интересные вещи, нежели его уста: уста высказывают только мысль человека, лицо - мысль природы"

Список литературы

1. Аверин В.А. Преподавателю о педагогическом общении: Учебное пособие / под ред. В.А. Аверина и В.Ф. Борщева. -Спб., Пб. ПМИ, 1992.

2.Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. - М.: Аспект Пресс, 2003. - 363 с.

3.Изард К. Психология эмоций. -М., 1999.

4.Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.

5.Ильин Е.П. Эмоции и чувства. - СПб.: Питер, 2001.

6.Конева Е.В. Психология общения: Учебное пособие. - Ярославль, ЯрГУ, 1992.

7.Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на-Дону, 1986.

8.Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999.

9. Межличностное общение: Хрестоматия. - СПб.,2001

10.Мелибруда Е Я - Ты - Мы. Психологические возможности улучшения общения. Издательство: Прогресс, 1986. - 256 с.

11.Немов Р.С. Общая психология: Учеб. для студ. образоват. учреждений сред. проф. образования. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - 400 с.

12. Пиз А.. Язык телодвижений. - М.: Эксмо-Пресс, 2002.

13. Психологический словарь / под ред. В.П. Зинченко, Мещерякова Б.Г. - 2-е изд. перераб. идол. - М., 1996.

14.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: в 2т. - Т.2 М., 1989.

15. Скаженик Е.Н. Деловое общение Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

16.Фаст Дж.. Язык тела. Холл Э. Как понять иностранца без слов. - М., 1995. 17.Хорст Р. Ваше тайное оружие в общении. Инфра-М, 1996.

18.Экман П. Психология лжи. Издательство: Питер, 2010.