Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты исследования маркетинговой среды предприятия

Введение

На рынке каждое предприятие является относительно открытой системой, развивающейся под влиянием многих внешних и внутренних факторов, которые составляют его соответствующую среду.

Маркетинговая среда это совокупность условий, которые влияют на деятельность и возможности фирмы поддерживать с целевыми клиентами успешное сотрудничество.

Маркетинговую среду делят на внутреннюю и внешнюю. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды предприятия является очень актуальным на современном этапе развития общества. Он необходим, прежде всего, для процветания организации. Поэтому крайне важно изучить внутреннюю и внешнюю среду предприятия .

Внутренняя среда включает все факторы, оказывающие непосредственное влияние на возможности фирмы по обслуживанию поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов и на победу над конкурентами. Внутренняя среда в целом контролируется руководством фирмы, которое разрабатывает общую стратегию ее деятельности. Подчиненные руководству подразделения, в том числе служба маркетинга, обеспечивают воплощение этой стратегии в жизнь.

Нестабильность, сложность и взаимосвязанность факторов внешней среды, оказывающих сильное влияние на все внутренние параметры организации, требуют разработки методики анализа и управления изменениями такой ее важной составляющей, как финансовый результат деятельности, с учетом сферы деятельности различных субъектов применительно к современным условиям хозяйствования.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

Первоначальная внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству.

В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу выбора мною данной темы курсовой работы.

Цель написания курсовой работы является изучение анализа внешней и внутренней среды организации.

В тесной связи с указанной целью обозначим задачи, определяющие структуру и содержание курсовой работы:

-изучить теоретические основы анализа внешней и внутренней среды организации;

-рассмотреть общую характеристику объекта исследования;

-провести анализ внутренней и внешней среды организации;

-разработать мероприятия по увеличению эффективности деятельности предприятия, на основе анализа внешней и внутренней среды;

Объект исследования - ООО "........".

Предметом исследования являются влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников и литературы.

Оглавление

- Введение...................................................................................................................3

- Теоретические аспекты исследования маркетинговой среды предприятия

- Понятие и сущность маркетинговой среды предприятия

- Методы анализа внутренней и внешней среды организации

- Характеристика основных факторов внутренней маркетинговой среды предприятия

- Анализ маркетинговой среды ООО

- Краткая характеристика предприятия

- Анализ внешней среды ООО

- Анализ внутренней среды ООО

- Пути повышения эффективности управления процессами маркетинговой среды организации

- Заключение.............................................................................................................34

- Список использованных источников и литературы

- Приложение 1

- Приложение 2

- Приложение 3

Заключение

АСУ Реклама это предлагаемой эффективный способ собой увеличения реализации товаров продукции, поэтому ООО компании можно года рекомендовать использовать реализации рекламу в больших машинной объемах (газеты, радио, прочное транспорт).

Благодаря месяцев отлично поставленной эффективным системе реализации лет услуг, ООО срок должно занимать прочное положение на рынке канцелярских товаров.

Бюджет маркетинга составит 180000 руб. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий будет положительный, так как затраты на мероприятия в 180000 рублей увеличили товарооборот на 779000 рублей. Осуществляемые затраты окупятся примерно за два месяца.

В качестве мероприятий по совершенствованию внутренней среды об организации можно за предложить внедрение месяцев автоматизированной системы Единовременные управления персоналом.

автоматизированной При внедрении год автоматизированной системы персоналом управления персоналом, год количество бухгалтеров таким сократится на 1 рублей человека, таким мероприятий образом, годовая случае экономия будет одного равна заработной заработной плате за за год одного заработной сотрудника: 144000руб.

человека Единовременные затраты следовательно будут равны 60000 на рублей. Годовой за экономический эффект При будет равен 84000 человека руб. В данном говорить случае, капитальные одногозатраты окупятся системы за 5 месяцев, следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом.

Заключение

При разработке стратегии предприятия менеджеры должны использовать не только внешнюю среду, но и ситуацию внутри организации. Необходимо идентифицировать те внутренние переменные, которые могут рассматриваться этом как сильные и той слабые стороны должно предприятия, оценить этом их важность и той установить, какие стороны из этих от переменных могут среды стать основой переменные конкурентных преимуществ. но Для этого как проводится анализ бизнеса внутренней среды состояния предприятия.

Анализ слабых внутренней среды анализа предприятия это стратегический процесс комплексного важность анализа внутренних рассматриваться ресурсов и возможностей на предприятия, направленный преимуществ на оценку конкурентных текущего состояния основой бизнеса, его должно сильных и слабых сильных сторон, выявление Анализ стратегических проблем.

В направленный зависимости от внутренние конкретной ситуации, внутренние стратегический анализ установить внутренней среды оценку предприятия может Для быть в той оценку или иной должно степени уникальным, ресурсов но при этом должно соблюдаться главное условие - полнота стратегического анализа, его качество и конечная эффективность.

ООО "......." была основана в 2004 году. Основным видом ее деятельности является оптовая и розничная продажа канцелярских товаров.

Для оценки уровня финансового состояния организации был проведен финансовый анализ: за отчётный период времени активы предприятия возросли, в составе оборотных активов, при общем их росте, наблюдается тенденция снижения дебиторской задолженности, пассивная часть характеризуется преобладанием удельного веса источников собственных средств.

Конкурентное преимущество в качестве обслуживания клиентов и широты ассортимента, а так же ценовая политика является основным в сфере продаж и в этой связи следует отметить, что вес этого преимущества у экономия ООО .

Для Бюджет фирмы после возможности проведенного SWOT - единица анализа наиболее эффективности значимыми и вероятными транспорт оказались возможности но расширения доли затратами рынка, увеличение образование ассортимента и добавление рублей сопутствующих товаров и случае услуг. Наибольшую управления угрозу для следует фирмы представляют равна экономические факторы.

В эффективности компании используется Для линейно-функциональная структура автоматизированной управления. В организации качестве не возмещаются издержек вакантные места разработки уволенных работников имеют вновь нанятыми, анализа что свидетельствует о радио недостаточной обеспеченности уволенных организации трудовыми ООО ресурсами. 58% сотрудников значимыми организации имеют свою высшее образование, 39% имеет средне - специальное.

поэтому Компания старается места внедрять инновации в автоматизированной свою деятельность, заработной но организация Годовой не имеет возможности возможности самостоятельно самостоятельно вести разработки и транспорт приобретать высокотехнологическое необходима оборудование.

ООО вакантные выбирает стратегию для низких издержек, представляют оно стремится затратами стать продавцом с данном низкими затратами.

экономический Реклама для Единовременные любой организации организация необходима, т.к. это равна эффективный способ образование увеличения продаж, широты поэтому предприятию угрозу было предложено является использовать рекламу в ее больших объемах (газеты, это радио, транспорт).

Экономический Бюджет маркетинга предприятию будет составлять 180000 возмещаются руб. Экономический месяца эффект от ассортимента предлагаемых мероприятий системы будет положительный, увеличению так как маркетинга затраты на услуг мероприятия увеличат данном товарооборот на 779000 Единовременные рублей. Осуществляемые следует затраты окупятся штатная примерно за следует два месяца.

В места качестве мероприятий бухгалтера по увеличению приобретать эффективности процессов, вероятными происходящих во любой внутренней среде любой можно предложить любой внедрение автоматизированной используется системы управления заработной персоналом .

При образование ее внедрении, вероятными сократится штатная эффект единица бухгалтера, При поэтому годовая доли экономия будет за равна заработной инновации плате за Наибольшую год одного сотрудника: 144000руб. Единовременные затраты будут равны 60000 рублей. Годовой экономический эффект будет равен 84000 руб. В данном случае, затраты окупятся за 5 месяцев, следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом .

Список литературы

- Абрамкина С.М. Организация корпоративной культуры в современной компании с учетом влияния факторов внутренней и внешней среды/Роль образования и науки в развитии Российского общества. Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С.

- Адерихо Ю.А., Крюков А.Ф. и зирование цикличного общественно-экономического развития внешней и внутренней среды организации. Институт экономики, управления и природопользования. Красноярск.

- Андреев П.А., Лосев К.В. Влияние факторов внешней и внутренней среды на экономические результаты и конкурентоспособность организаций культуры//Петербургский экономический журнал. 2016. 1. С.

- Барков С.А. Организации в постиндустриальной экономике. - М.: РГОТУПС.

- Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. - М.: Интерпрессервис, Экоперспектива.

- Бирман енческие решения.- М.: Дело.

- Бороненкова С.А. Управленческий анализ.-М.: Финансы и статистика.