Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Дипломная работа

Психология

Дипломная работа на тему: Синдром эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной психологии

Купить за 2250 руб.

Страниц

Размер файла

146.46 КБ

Просмотров

Покупок

Введение

Актуальность исследования состоит в том, что проблема стрессоустойчивости людей во многих видах профессиональной деятельности представляет в современных условиях исключительный интерес. К их числу следует отнести труд работников ТЭЦ, которые в результате профессиональной деятельности начинают испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности. Интерес к эмоциональному выгоранию первоначально как социальной проблеме, а затем и исследовательской, был обусловлен тем мощным отрицательным эффектом, в результате которого выгорание оказывает на профессиональную деятельность и особенности поведения профессионалов. Наиболее отчетливо его последствия ощущаются в результате внутреннего накопления негативных эмоций без адекватной "разрядки", что приводит к дефициту эмоционально-личностных ресурсов человека.

Синдром эмоционального выгорания - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Существуют различные подходы относительно причин возникновения выгорания и самих симптомов. Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник эмоционального выгорания - это взаимодействие с людьми. Однако своевременное применение способов и средств профилактики способствует значительному снижению патогенного воздействия синдрома на когнитивную, эмоциональную и поведенческую сферу личности. Одним из таких средств в настоящее время рассматривается профессиональное обучение.

Одна из уникальных характеристик человека - это способность к непрерывному самообразованию, самовоспитанию, саморазвитию. Достигнув определенного уровня профессионализма, человек как бы запускает механизм "самости", в результате чего у него начинает все активнее, а главное, все результативнее срабатывать самопознание, что влечет за собой его самоопределение, эффективное самоуправление, ориентированное на непрерывное саморазвитие, стремление к творческой самореализации.В этой деятельности есть собственные психотравмирующие условия: опасность для жизни и здоровья (соматического, морального, психологического), высокая юридическая регламентация работы, предрасположенность многостороннему общественному контролю со стороны различных представителей государства и общества, недостаточное ресурсное снабжение, невысокая степень социальной престижности статуса и работы, конфликтный характер взаимодействия с жителями и др.

Объектом исследования процесс формирования эмоционального выгорания, возникающий и развивающийся в профессиональной деятельности работников ТЭЦ.

Предметом исследования являются особенности появления синдрома эмоционального выгорания и его профилактика.

Цель исследования: выявление и изучение эмоционального выгорания работников ТЭЦ, в целях его предупреждения.

Гипотеза исследования: можно предположить, что сотрудники службы ТЭЦ подвержены эмоциональному выгоранию.

Задачи исследования:

1) исследовать проблему эмоционального выгорания в литературных источниках;

2) осуществить диагностику эмоционального выгорания у работников ТЭЦ;

3) разработать методические рекомендации по профилактике и преодолению синдрома "эмоционального выгорания".

Практическая значимость: Приобретенные в процессе исследования результаты применены для выработки рекомендаций включенных в концепцию психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, по обеспечению сохранения и улучшения психического здоровья работников ТЭЦ.

Методологической основой исследования явились общетеоретические положения отечественной психологии о единстве сознания и деятельности, принципы системности и деятельности, а также основные положения психологических теорий выгорания. Поэтому, в числе методов исследования были использованы: диалектико-материалистический (обобщение, описание и др.), логические (анализ, синтез, аналогия и др.). Для решения поставленных задач и достижения цели были применены методики: Опросник Диагностика уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник диагностики эмоционального выгорания (MBI), адаптация Н.Е. Водопьяновой, "шкала личностной и реактивной тревожности" Ч.Д. Спилбергер, Ю.Л. Ханин.

Эмпирическая база исследования: в исследовании приняли участие сотрудники одного из подразделений ТЭЦ 5 г. Новосибирска. В целом изучено 14человек.

Объем и структура работы: дипломная работа состоит их введения, трех глав, заключения, приложений, изложенных на 122 страницах. Список литературы включает 43источника.

Заключение

Синдромом эмоционального выгорания профессиональных работников называют динамическое состояние личности индивида, включающее в себя совокупность отрицательных поведенческих, психологических и физиологических симптомов, которые указывают на полную психоэмоциональную истощенность, появление дисфункциональных установок или поведения, свойственных работнику.

Механизм синдрома эмоционального выгорания основан на том, что данное психологическое состояние появляется при сильном эмоциональном напряжении, когда нарастает утомление и происходит фрустрация ожиданий, приводящая к изменению аутоидентификации индивида, из-за чего активируется психологическая защита работника, действующая на неосознанном уровне.

Симптомами эмоционального выгорания считают:

- быструю утомляемость;

- невозможность сконцентрироваться;

- нарушение сна;

- частые головные боли во второй половине дня;

- недовольство собой и ощущение тупика;

- общий психологический дискомфорт;

- невозможность качественно выполнять свои должностные обязанности.

Существуют определенные предпосылки к появлению эмоционального выгорания на уровне психоконституциональных качеств личности:

- эмоциональная неустойчивость,

- жертвенность,

- тревожность,

- низкая сопротивляемость стрессовым ситуациям,

- низкая самооценка,

- некоммуникабельность и т.д.

В основании синдрома профессионального выгорания находится неправильное мнение человека о своих качествах, возможностях и способностях, а также идеалистические мечты индивида, касающиеся результатов своей деятельности, и их оценивание со стороны общественного окружения, что сопровождается определенными фрустрационными волнениями, возникающими при пониженной устойчивости к стрессовым факторам.

Постоянное профессиональное совершенствование является одним из важных аспектов стратегии борьбы против эмоционального выгорания, возникающего в процессе выполнения профессиональной деятельности социальных работников.

В рамках экспериментальной части было проведено исследование, предмет которого составил уровень эмоционального выгорания операторов котельной ТЭЦ.

В ходе экспериментального исследования нами было обнаружено, то что для 14 работников ТЭЦ 5 г. Новосибирска свойственна незначительная персональная и ситуативная беспокойность, в стадии формирования располагается стадия психологического выгорания "резистентность", эмоциональное истощение в команде находится на обыкновенном уровне, а деперсонализация и снижение личных достижений на значительном уровне.

Итоги проведенного исследования дали возможность отметить и осуществить оценку важности стресс-факторов профессиональной работы работников ТЭЦ. Работники ТЭЦ ощущают в огромной мере воздействие профессиональных стресс-факторов объективного характера: невысокая материальная стимуляция работы, слабая материально-техническая снабженность (1-е и 2-е место), плохая организация условий работы, деятельность без выходных, дополнительная работа, не сопряженная с исполнением профессиональных обязательств, ненормированный рабочий день (в соответствии с этим 4-9-е места) - и в меньшей мере воздействие профессиональных стресс-факторов индивидуального, межличностного характера: недостаток надлежащего интереса со стороны вышестоящего управления к сотрудникам, монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным, вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки, строгая регламентации времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения; работа с "немотивированными" клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям помочь им, и незначительными, трудно ощутимыми результатами такой работы, напряженность и конфликтность в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишнего критицизма, нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации, работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования, неразрешенные личностные конфликты специалиста; неудовлетворенность профессией, которая основана на осознании неправильности ее выбора, несоответствия своих способностей требованиям профессии, результативности своего труда и т. д.(3-е и 10-е место).

Результаты исследования позволили более глубоко изучить и оценить уровень эмоционального выгорания операторов котельной ТЭЦ как эффективного средства профилактики эмоционального выгорания.

Исследование позволило комплексно проанализировать социально-демографические характеристики и качественные характеристики работников.

Несмотря на наличие значительных трудностей в работе, обусловленных в первую очередь нехваткой или отсутствием специальной одежды, тяжелым физическим трудом и частыми психологическими нагрузками, отмечается достаточно высокий уровень удовлетворенности социальных работников своей работой. Следует отметить, что при трудоустройстве привлекла данная профессия, в первую очередь, возможностью помогать людям и удобным графиком работы.

По результатам исследования, нами предложены основные мероприятия для снижения риска развития синдрома эмоционального истощения:

- по возможности правильно рассчитывать и распределять нагрузки

- уметь переключать внимание

- относиться проще к возникающим рабочим конфликтам.

Список литературы

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004. 218 с.

2. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика//Психологический журнал. 2013. №6.- С.107-115

3. Анциферова Л.И. Условия деформации личности/Л.И. Анциферова//Новые исследования. - М.: Наука, 1998. - С. 32-38.

4. Анциферова Л.И. Психологические закономерности развития личности взрослого человека и проблема непрерывного образования / Л.И.Анциферова // Психологический журнал. -1980. - №2.- С.52-60.

5. Бабанов С.А., д.м.н., профессор кафедры профессиональных болезней и клинической фармакологии ГОУ ВПО "Самарский государственный медицинский университет", Россия, 2011. 316 с.

6. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. "Психология". - М.: Издательство МГУ, 1995. - № 1. - С. 54.

7. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности/ Безносов С.П.- СПб: Речь.-2004. .272 с.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других: Практическое пособие. // В.В. Бойко. - М.: Информационно - издательский дом "Филинъ", 1996. - 264с.

9. Борисова С.Е. Профессиональная деформация сотрудников милиции и ее личностные детерминанты. Авт. дисс. на соиск. уч. ст. канд. психол. наук - М.: Академия управления МВД России,1998, с.20-21.

10. Бодалев А. А. Личность и общение: Избр. тр. - М.: Педагогика, 2003.-28с.

11. Брудный А. А. Понимание и общение. - М.: Знание, 2009.-315с.

12. Буданов А. В. Педагогика личной профессиональной безопасности. - М., 1992. 139 с.

13. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. // 2-е изд. Доп.Н. Водопьянова, Е. Старченкова. - Издательство: Питер. - Спб. - 2005. - 336с.

14. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса. Водопьянова, Н.Е. СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

15. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. - СПб. : Питер, 2012. - 336с.

16. Гордиенко Ш.А., 2006. Психолого-педагогическая подготовка к выполнению оперативно-служебных задач в экстремальных условиях// Психопедагогика в правоохранительных органах. № 1 (25), с. 40-42.

17. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы// Российский журнал социальной работы.- 2005.- №1.-54с.

18. Демидова Т.Е. Эмоциональное общение социального работника.-М, 2000.-258с.

19. Демина А.Д., Кайгородова Н.З., Супрун А.П. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения.- Барнаул,1993.-236с.

20. Зеер Э. Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. - 336 с.

21. Зимняя И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность// Социальная работа.-2012.- №2.- С. 54-67.

22. Золотова Т.Н. Психология стресса. М. 2008 г. - 189 с

23. Иевлева С., Шаталова Т. Когда обожжены нервы [Электронный ресурс]: Педагогическая библиотека. - Режим доступа : http://www.pedlib.ru/ katalogy/katalog.php?id=1&find_me=!&page=1/

24. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: МГУ, 1992. с. 297

25. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека / Е. П. Ильин. - СПб.: Питер, 2005. - С. 233 - 236.

26. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 512 с.

27. Ильин Е.П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

28. Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г.П. Горбунова, Н.И. Морозова, Т.Е. Аргентова. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. - 108 с.

29. КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс - тренинг.- СПб., 2004. 119 с.

30. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - М.: Наука, 2013. 219 с.

31. Клищевская М.В., Солнцева Г.Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Психология, №4, 1999. Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. - 1999. - № 4. - С. 61-66.

32. Козлов В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда.- Саратов,2004.214с.

33. Кочунас Р. Основы психологического консультирования.- М.: Академический прокект, 2003.-410с.

34. Кузьмина Н.В. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда.- Саратов,1984.-220с.

35. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-2003.-№1. С. 35

36. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт)//Российский журнал социальной работы.-2009.- №2.-С. 2.

37. Ласовская Т.Ю. Эмоциональное выгорание: Учеб.-метод. пос. / Т.Ю.Ласовская, С.А.Ильина. - Новосибирск: НГМУ, 2006. - 31 с.

38. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению эмоционального стресса//Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-2013.- №11.- С.2-16.

39. Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. Вестник РАТЭПП, вып. 1, СПб., 1995, с. 36-47.

40. Литвак М.Е. Практикум по психологическому айкидо / М.Е. Литвак. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 448 с.

41. Лужецкая А.М. Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у представителей различных профессий системы "человек-человек" // Сибирский психологический журнал. - 2005. - №21. - С.150-153.

42. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания. М. 2006с. - 424с.

43. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М, 1996. 331 с.

44. Маслач К. Выгорание: многомерная перспектива / К.Маслач. - М.: Изд-во Института психотерапии, 2004. 104 с.

45. Мей Р. Искусство психологического консультирования.- М, 1994. 119 с.

46. Митева И.Ю. Курс управления стрессом. Москва: ИКЦ "МарТ", 2004. - с. 288.

47. Мудрик А.В. Учитель: мастерство и вдохновение/ Мудрик А.В. М, 1992. - с.44-47

48. Наенко Н.И. Психическая напряженность.- М, 2012, 316 с.

49. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. 163 с.

50. Опросник уровня субъективного контроля.-М.: Смысл, 1993.-16 с.

51. Орел В. Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: Эмпирические исследования / Журнал практической психологии и психоанализа. - № 3. - 2011. С. 76-97

52. Орел В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания // Дисс. ... д-ра психол. наук. М., 2016, 297 с.

53. Орел В.Е. синдром психического выгорания личности: монография./ Орел В.Е.- Ярославль: Изд-во "Институт психологии РАН". 2005-330с.

54. Осипова, А.А. Общая психокоррекция: учеб. для студентов вузов А.А.Осипова. - М. :Эксмо, 2009. - 408 с.

55. Павленок П. Д.Основы социальной работы: Учебник/ отв. ред..-2-е издание.- М.: ИНФРА-М, 2001.278с.

56. Парыгин, Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. / Б.Д. Парыгин. - М. : Флинта, 2005. - 486 с.

57. Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов/ Поливанова К.Н.-М. 2000. С. 57-61

58. Полякова О.Б. Категория и структура профессиональных деформаций// Национальный психологический журнал - 2014.- №1 -С.57-64.

59. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов/Сост. и ред. Л.В.Винокурова.- СПб.: Питер.2001.- 512 с.

60. Практическая психодиагностика. Методика и тесты. Учебное пособие.-Самара: Изд. Дом "БАХРАХ",1998.-672 с.

61. Практическая психодиагностика. Методика и тесты. Учебное пособие.-Самара: Изд. Дом "БАХРАХ",2001.-378с.

62. Правоохранительные органы: Учебник для вузов /Под ред. О.А.Галустьян - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. -234с.

63. Психологические основы профилактики перенапряжения/ Моцкин Ю.В., Киколов А.И., Тихоревский В.И. - М, 206, 283 с.

64. Психологические проблемы самореализации личности/ Крылова А.А. Коростылева А.А.-СПб.: Изд. С-П ун-та, 1997 .-240 с.

65. Психологические проблемы самореализации личности/ Крылова А.А. Коростылева А.А.-СПб.: Изд. С-П ун-та, 2007.-264с.

66. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности/ Боровикова С.А., Водолазскова Т.П.-СПб.: ИздательствоС-П ун-та, 1991.-151 с.

67. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности/ Боровикова С.А., Водолазскова Т.П.-СПб.: ИздательствоС-П ун-та, 2008.-19с.

68. Психология. Словарь/ Петровский А.В. Ярошевский М.Г. 2-е издание исправленное и дополненное.-М.: Политиздат, 1990.- 494 с.

69. Психология. Словарь/ Петровский А.В. Ярошевский М.Г. 2-е издание исправленное и дополненное.-М.: Политиздат, 2009.-158с.

70. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. / Д.Я.Райгородский. - Самара: Бахрах-М, 2008- 672с.

71. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости: Вопросы психологии. -1997. -№ 1. -С. 45-54.

72. Реан, А.А. Психология адаптации личности / Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов. - СПб. :Прайм- ЕВРОЗНАК, 2008. - 359 с.

73. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. -М.: Прогресс,1994.- С. 106-107.

74. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. - 2002, том 23, №3. - с.85-95.

75. Саенко Ю.В. "Регуляция эмоций. Тренинг управления чувствами и настроениями", СПб, "Речь", 2011, 197 с.

76. Самоукина, Н. В. Психология профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. СПб.: Питер, 2017. 224 с.

77. Селье Г. Некоторые аспекты учения о стрессе:Общая психология: сборник текстов.// Айсмонтас Б.Б. - М.: Наука, 2013. С. 150-153.

78. Синдром эмоционального выгорания (лекция). // Под. ред. П.И. Сидорова, д. м. н., профессор, академик РАМН, г. М., 2017 г. - 392с.

79. Синдром сгорания. Защитные механизмы.- Меры профилактики//Вестник РАТЭПП.- 1995. -№1. С. 13-22

80. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания.:Медицинские новости. 2002.- №7. С.22-25.

81. Собольников В.В. Психология деятельности в особых и экстремальных условиях. Проблемы развития личности./В.В.Собольников: монография. - Новосибирск: изд-во НГПУ, 2015. - 187 с.

82. Столяренко А. М.. Прикладная юридическая психология. - М.,2001. 271 с.

83. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учеб. для студентов педагогических вузов / Л.Д. Столяренко. - Ростов на Дону : Феникс, 2019. - 565с.

84. Судаков К. Системные механизмы эмоционального стресса. - М.: 1994. 273 с.

85. Трунов Д.В. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме. // :Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 1998. - № 8.- С.84-89.

86. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Издательство Института Психотерапии, 2015. - 490 с.

87. Физиологические и психические основы труда.-М.: Политиздат, 1974.- 98с.

88. Физиологические и психологические основы научной организации труда.- М.: НИИ труда, 1970.- 254с.

89. Форманюк Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" учителя// Вопросы психологи.-1994.- №6.- С. 34-56.

90. Форманюк, Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации личности// Вопросы психологии. - 2018. - № 6. - С. 7 - 9.

91. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы.-1996.-№1.- С. 7-13.

92. Хрестоматия по клинической психологии: учеб. для студентов педагогических вузов / авт.-сост. К.Н. Хабибуллин. - М. : МГУ, 2006. - 630 с.

93. Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.edinorog.boom.ru

94. Чутко Л.С. Эмоциональное выгорание и управление стрессом / Л.С.Чутко - СПб.: Речь, 2019. - 114 с.

95. Шаграева, О.А. Психология: Теоретический и практический курс / О.А. Шаграева. - М. : ВЛАДОС, 2004. - 367с.

96. Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности: учеб. для студентов вузов / Н.И. Шевандрин. - М. : ВЛАДОС, 2009. - 508с.

97. Щербатых, Ю. В. Психология стресса и методы коррекции /Ю. В.Щербатых. - СПб. : Питер, 2018. - 250 с.

98. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации // Журнал практического психолога. -1998.-№ 7. С. 15-19

99. Schaufell, W.В., Enzmann, D. And Girault, N. Measurement оf burnout: А review. In Professional Burnout: Recent Development in Theory and Reserch еd. W.В.Schaufell, С.Maslach and Т.Marek, рр. 199-215, Washington, DС: Taylor&Francis

101. Проблема профессионального выгорания [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.snta.ru/press-center/problema-professionalnogo-vygoraniya-u-pedagogov/

Как купить готовую работу?

Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе

Оплатить работу
удобным
способом

После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание