Дипломная работа на тему: Аналитическая часть. Анализ рынка услуг по подбору автомобилей с пробегом в городе Екатеринбурге

Введение

Подбор автомобиля с пробегом это - профессиональный поиск автомобиля, по заказу клиента, с применением специальных технических средств, для проверки автомобильных узлов и агрегатов. Проверка каждого автомобиля производится по специально подготовленной специалистами методике. После проверки каждого автомобиля, клиенту отсылается чек-лист по тех. состоянию транспортного средства, а так же рекомендации к покупке. Задачей предприятий, оказывающих услугу по подбору автомобиля с пробегом является: найти обслуженный, безопасный, юридически чистый автомобиль, с хорошей историей и отличным техническим состоянием.

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, продажи автомобилей с пробегом увеличиваются из года в год. В 2016 году рынок б/у машин вырос на 6%, в 2017 году - на 2,1 в 2018 году объем российского рынка легковых автомобилей с пробегом составил 5,43 млн. единиц, что на 2,4% выше, чем за январь - декабрь 2017 года. При этом продажи машин российских марок упали на 4%, а иномарок - выросли на 5,1%.Основная причина увеличения рынка заключается в том, что реальные доходы населения не поспевают за ростом цен на новые машины. Только за первое полугодие 2018 года цены увеличились от 2% до 10%. Этому способствовала совокупность факторов: повышение утилизационного сбора, рост акцизов; кроме того, у многих производителей летом традиционно меняется модельный год, и в связи с этим повышаются цены. Компании также стремятся компенсировать накопившуюся курсовую разницу. [10]

Средний срок владения автомобилем в России по итогам января - ноября 2018 года составил 57 месяцев или 4,8 года. Это соответствует уровню 2017 года и позволяет судить о том, что срок владения автомобилем в нашей стране перестал расти. По данным аналитического агентства "АВТОСТАТ" минимальный такой показатель был зафиксирован в 2008 году, когда он был равен 36 месяцам (3 года). Далее он постепенно рос и за 10 лет увеличился почти на 60%, а в нынешнем году достиг стабилизации. Таким образом, россияне по-прежнему меняют машину в среднем раз в 5 лет. Можно сделать вывод, что рост цен на новые авто благоволит продажам б/у транспорта, как следствие - увеличению объема машин с пробегом в общей структуре продаж.

Согласно исследованиям аналитического агентства "АВТОСТАТ", в который не были включены Москва и Санкт-Петербург, т.к по итогам 2018 года входят в пятерку лидеров вторичного рынка среди регионов РФ (212,4 и 141,1 тыс. шт.). Среди остальных российских городов лидирует Новосибирск, жители которого с января по декабрь нынешнего года приобрели 51,2 тыс. автомобилей с пробегом (-1%). На втором месте - Екатеринбург, вторичный рынок которого вырос на 4% и составил 36,4 тыс. единиц. На третьей строчке находится Краснодар, в котором за отчетный период было перепродано 34,6 тыс. автомобилей (+5%). Далее следуют Омск (34,2 тыс. шт.; +2%) и Красноярск (32,6 тыс. шт.; +4%). Кроме них, в ТОП-10 российских городов по объему рынка легковых автомобилей с пробегом по итогам 2018 года также попадают: Нижний Новгород (29,6 тыс. шт.; -2%), Казань (28,6 тыс. шт.; 0%), Челябинск (28,3 тыс. шт.; 0%), Самара (27,8 тыс. шт.; -1%) и Уфа (27,5 тыс. шт.; -1%). [14]

На основании выше приведенного рейтинга можно сделать вывод, что на рынке автомобилей с пробегом г. Екатеринбурга наблюдается рост, следовательно, спрос увеличивается. Основываясь на предположении о неизменности правительственной политики и неизменности поддержки автомобильного сектора, участники рынка ожидают, что фундаментально спрос будет достаточно устойчив для удержания уровня продаж и выхода на рост в течение 2019 года.

Одной из главных тенденций вторичного рынка является повышение прозрачности. Во многом этому способствует интерес дилеров, которые развивают проекты, направленные на рост доступности достоверной информации об автомобиле с пробегом. В дальнейшем этот тренд будет определять структуру рынка в средне- и долгосрочной перспективе.

Еще одним шагом в сторону прозрачности стало введение электронного паспорта автомобиля. Единая электронная база поможет ведомствам отслеживать выпущенные в обращение транспортные средства, а потребителям - получать точные сведения о машинах. В программе заложена возможность создания полной истории транспортного средства, включая информацию об ограничениях и обременениях, о страховании и страховых случаях, о техническом осмотре, техническом обслуживании и ремонте. Это поможет обезопасить участников рынка от различных злоупотреблений при продаже или покупке. Подобные изменения позитивно влияют на психологию потребителя и способствуют повышению доверия к рынку в целом.

Изменился пока еще негласный стандарт продажи автомобиля с пробегом. Теперь сами клиенты обращают внимание на наличие таких параметров, как полная техническая диагностика ТС, проверка юридической чистоты, наличие пакета дополнительных услуг, а следовательно, "серым" дилерам все сложнее реализовать машины. Необходимость предпродажной проверки скоро станет стандартом для всех игроков авторитейла. [12]

В настоящее время на рынке г. Екатеринбурга в сфере услуг по подбору автомобилей с пробегом существует конкуренция. В городе находится около 7-ми предприятий, которые оказывают услугу по подбору автомобилей. Среди них наиболее распространённые: " Автоподбор.рф" ,

По данным "Автостат Инфо", в Екатеринбурге на начало второго полугодия 2018 года насчитывается 479 795 ед. легковых авто. При этом в парке легковушек преобладает LADA - 103 620 ед., что соответствует доле в 21,6%. Второе место в автопарке Екатеринбурга занимает Toyota - 44 196 авто на начало второй половины 2018 года, что занимает долю в 9,2%. Третье место занимает Nissan, автомобилей этой марки в местном автопарке насчитывается 27 325 ед. (доля - 5,7%). Корейские брэнды Hyundai и KIA разделили доли в 5,4% и 4,6%. Емкость парков этих марок составляет 26 027 и 22 212 ед.

Среди автомобильных марок с наибольшей представленностью в автопарке Екатеринбурга отметим: Volkswagen (парк - 20 233 ед.), Renault (19 909 ед.), Ford (18 185 авто), Chevrolet (17 404 авто), а также Mitsubishi (13 588 ед.).

Расцвет бизнеса, основанного на подборе автомобилей с пробегом, пришелся на начало кризиса 2014 года. Вместе с падением курса рубля спрос на новые автомобили значительно упал, и на первый план вышел вторичный рынок. Количество фирм, берущих на себя бремя поиска живых и юридически чистых подержанных машин, увеличилось в несколько раз. По данным сервиса для оценки пользовательского интереса к конкретным тематикам - wordstat.yandex.ru ,показы на запрос услуги по подбору автомобилей в Екатеринбурге составляет в среднем 850-1000 в месяц в 2018г.

Определяющим фактором для развития рынка услуг автосервиса является парк автомобилей и тенденции его прироста.

Оглавление

- Аналитическая часть

- Анализ рынка услуг по подбору автомобилей с пробегом в городе Екатеринбурге

- Факторы, влияющие на спрос

- Изучение конкурентов по оказанию услуг по подбору автомобилей с пробегом в городе Екатеринбурге

- Техническая часть

- Годовой объём

- Оборудование

- Технический процесс

- Организационная часть

- Кадры

- 3.2. Организация работы с клиентами, предложения по привлечению клиентов оформление договоров

- Информационное обеспечение процесса оказания услуги по подбору автомобилей с пробегом в городе Екатеринбург

- Разработка медиа-плана стратегии и затраты на рекламу и РR-компании

- Безопасность

- Охрана труда при диагностировании тормозной системы

- Охрана труда при диагностировании рулевого управления

- Охрана труда при диагностировании внешних световых приборов

- Охрана труда при диагностировании двигателя и его систем

- Экономическая часть

- Франшиза CARVIZOR

- Затраты и рентабельность бизнеса

- Список литературы

- Приложение 1. Инструкция по технике безопасности участка диагностики

Список литературы

1. Борц А.Д., Закин Я.Х., Иванов Ю.В. Диагностика технического состояния автомобиля. М.: Транспорт, 2008. 159 с.

2. Бычков, В.П. Экономика предприятия и основы предпринимательства в сфере автосервисных услуг: Учебник / В.П. Бычков. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 394 с.

3. Волгин, В.В. Мобильный автосервис: Практическое пособие / В.В. Волгин. - М.: Дашков и К, 2016. - 200 с.

4. Волгин, В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие / В.В. Волгин. - М.: Дашков и К, 2016. - 672 с.

5. Герасина, О.Н. Бизнес-план для предприятия автосервиса / О.Н. Герасина, О.В. Трусова. - М.: МГИУ, 2007. - 32 с.

6. Спичкин Г.В. и др. Диагностирование технического состояния автомобилей. - М.: Высшая школа, 2007.

7. Кочеткова А.В. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ // Серия: "Академия рекламы" // М.: РИП-холдинг, 2003 - 104 с.

8. Фастовцев Г.Ф. Организация тех. обслуживания и ремонт легковых автомобилей. Москва. Транспорт, 2007 г.

9. Чумаченко.Ю.Т. Эксплуатация автомобилей и охрана труда на транспорте. "Феникс"2001. - 384с.

10. Электронный ресурс: https://www.autostat.ru [ТОП-10 городов РФ по объему рынка автомобилей с пробегом]

11. Электронный ресурс: https://carvizor.ru/ [Помощь при покупке автомобиля]

12. Электронный ресурс: http://www.forbes.ru [Просветление. Рынок подержанных автомобилей обеляется и уходит в он-лайн]

13. Электронный ресурс: https://frmall.ru [Единый каталог франшиз]

Приложение №1 к Дипломной работе