Реферат на тему: Рынок речных круизов в Европе. Российские речные путешествия

Введение

Круиз представляет собой туристическую поездку по реке или морю, как - правило с заходом в порты, на борту специального пассажирского судна. В настоящее время, десятки круизных компаний по всему миру эксплуатируют сотни пассажирских судов, вместимостью от 70 до 1000+ пассажиров, и предлагают увлекательные поездки практически в любой регион мира.

По сути дела круиз представляет собой морской тур, в базовую стоимость которого включено комплексное обслуживание на борту судна. В частности: проезд на судне, проживание в каюте (в зависимости от выбранного класса), трехразовое питание, развлечение и, как правило, целый ряд специальных мероприятий на борту судна (праздники, фестивали, конкурсы, концерты и др.).

По всему миру оперирует несколько десятков специализированных круизных компаний, эксплуатирующие от 1-2 до 15-20 пассажирских судов. Большая часть операторов круизов объединена профессиональную международную ассоциацию - Cruise Line International Association. Многие туристические агентства, особенно те, что специализируются на отдыхе и круизах, также являются членами этой ассоциации.

В стоимость круиза (basic rates) обычно не включены: специальные мероприятия или виды спорта в портах захода, например, плавание с аквалангом или трубкой; экскурсионное обслуживание на берегу в портах захода; алкогольные и др. напитки; дополнительные блюда на заказ, не включенные в меню; массаж, пользование сауной и т.д.; дополнительные услуги, такие как стирка, медицинское обслуживание, телефонные звонки на берег; чаевые обслуживающему персоналу; портовые и государственные сборы и налоги в иностранных портах захода - если есть.

В качестве дополнительного сервиса пассажирам, круизные компании могут организовывать или продавать на борту судна билеты на различные экскурсии и др. мероприятия на берегу. Как указывалось в предыдущем параграфе, участие в таких мероприятиях как правило требует дополнительной оплаты, аналогично участию в дополнительных экскурсиях в ходе сухопутного тура. Следует также иметь ввиду, что. в то время как круизная компания несет полную ответственность за безопасность и благосостояние пассажиров на борту судна, она не несет ответственности за возможный происшествия на берегу, в ходе экскурсий и мероприятий, проводимых местными независимыми подрядчиками - туристическими, транспортными и другими компаниями в портах захода. В случае участия в мероприятиях на берегу, пассажиры также обязаны вернуться обратно на судно к объявленному времени.

Многие круизные компании, часто заключают соглашения с авиакомпаниями для обеспечения перелета туристов в порт отправления судна в рамках всеобъемлющего пакета Air/Sea (воздух/море). Зачастую, за счет массового бронирования авиабилетов, стоимость перелета для туристов в рамках такого комплексного пакета может быть значительно дешевле, хотя она и не входит в стоимость самого круиза. Всегда имеет смысл при заказе круиза поинтересоваться у агента круизной компании, не предлагает ли последняя специальных цен на перелет для того, чтобы сравнить эти цены с теми, которые можете предложить Вы.

В случае отправления судов из крупных городов, где практически всегда есть проблема с парковкой машин, многие компании, в рамках аналогичных соглашений с операторами стоянок, также могут предлагать пассажирам места для парковки автомобилей на время круиза прямо на морских терминачах по сниженным ценам. Вот пример возможных цен на парковку в США: на пассажирском терминале в Нью Йорке (устье Гудзона, западная часть Манхэттена) - $15.50 в день (при средней по городу - $20-25); в Майами - $7; в Форт-Лодердейле - $6; в Лос Анджелесе - $5.50.

Мода на речные круизы охватила Старый континент. Речной туризм является идеальным средством ознакомления со старой Европой. Данный туристский продукт имеет определенные трудности в завоевании широкого рынка. Главная из них - высокая цена. Но несмотря на это, он очень хорошо продвигается на европейском туристском рынке и спрос на него растет из года в год. Основными потребителями речных круизов являются лица пожилого возраста, предпочитающие уют, комфорт, полный пансион, постоянную близость берегов, а также интересные экскурсии по памятным местам. Основную долю клиентов речных круизов составляют американцы, французы, немцы, швейцарцы, голландцы.

Речные круизы разнообразны по протяженности, продолжительности маршрутов, тематике. Как правило, предлагаются круизы от 7 до 15 дней. Имеются познавательные, спортивные, гастрономические круизы, по местам виноделия и т. д.

Продажа речного круиза идет напрямую, когда фирмы-судовладельцы или фирмы-арендаторы реализуют через собственную контору, либо продают их через сеть специализированных агентств, в том числе через фирмы, организующие туры и автобусные поездки.

Главными реками, по которым организуются круизы в Европе, являются Дунай, Рейн, Сена, Рона, Эльба. Канал Майн-Дунай, по которому можно проплыть через Франкфурт-на-Майне до Вены.

Любителям длительных речных маршрутов предлагаются круизы по российским рекам Волге и Неве.

Оглавление

- Рынок речных круизов в Европе

- Российские речные путешествия

- Организация обслуживания туристов на речном круизе

- Экскурсионные и прогулочные перевозки на речных судах

- Договорная документация теплоходного круиза

- Яхтинг и другие водные виды отдыха

- Литература...19

- Приложения

Список литературы

1. www.iape.ru/index.htm - Российская международная Академия Туризма

2. www.voyage.aaanet.ru - сайт ООО СК "ВОЯЖ"

3. www.bizon.ru - Журнал "Бизон" ( о бизнесе в Интернет )

4. www.vnto.org - Всероссийское Народное Туристское Общество ( ВНТО)

5. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. М. Нолидж, 1996 г. 312 с.

6. Сенин В. С. Введение в туризм. М. Б. И., 1993 г.

Приложение №1

Пример речных круизов, предлагаемых международным туроператором ООО СК ВОЯЖ (Ростов-на-Дону)

Государственная лицензия № В 347977 от 18 апреля 2000 года на право осуществления туристической деятельности.

Сертификат соответствия № РОСС RU. У032. У30304. от 18 октября 2000 года.

Международный туроператор.

На туристическом рынке г. Ростова-на-Дону с 1991 года.

Имеем 11 судов, 3 причала, ремонтную базу, штат профессиональных работников.

ПРЕДЛАГАЕМ:

- Речные круизы по Дону, Волге и Азовскому морю. (Теплоходы "Дон" и "Алдан".)

- "Бизнес- тур" (проведение съездов, конференций, семинаров в обстановке гарантированной конфиденциальности).

- "Экзотик-тур" - отдых и вояж в живописные уголки дельты Дона.

- Тур "Охота и рыбалка" с услугами егеря и трансфер в охотничьи и рыбацкие угодья.

- VIP-тур - отдых для индивидуалов.

- Экскурсии и прогулки по Дону.

- Презентации, банкеты, юбилеи.

- Дискотеки.

- Организацию и проведение детского отдыха.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:

- Трансфер (встреча в аэропорту, ж/д. вокзале).

- Фольклорный ансамбль донских казаков.

- Профессиональный ансамбль цыган.

- Донская национальная кухня.

- Тамада.

- Экскурсовод.

- Бронирование и приобретение билетов

(авиа и ж/д).

- Заказ билетов.

МАРШРУТ №1. Ростов-на-Дону - Тольятти - Ростов-на-Дону

Продолжительность 11 дней

Уникальный речной круиз, во время которого Вы увидите и пройдете через 19 шлюзов, познакомитесь с живописными местами дельты Дона, реки Волга, Жигулевских, Сокольих и Хволынских гор.

Прекрасные песчаные пляжи на "зеленых стоянках", а для автолюбителей - авторынок.

День

Порт

Прибытие

Отправление

Стоянка

(час)

1-й день

Ростов-на-Дону

2-й день

Ильевка

3-й день

Волгоград

4-й день

Саратов

6-й день

Тольятти

6-й день

Самара

7-й день

Усовка

9-й день

Ильевка

11-й день

Старочеркасск

11-й день

Ростов-на-Дону

Предлагаем Вам экскурсионные программы:

- Ильевка - Монумент слияния двух фронтов.

- Волгоград - Панорама Сталинградской битвы, Мамаев Курган, дом Павлова.

- Саратов - Парк Победы на Соколовой горе, художественный музей им. Радищева, посещение единственного в России музея этнографии, народного музея Юрия Гагарина.

- Самара - Детская картинная галерея, художественный музей, который входит в 20 лучших музеев Европы; музей "Бункер Сталина", музей истории авиации и космонавтики им. С.П.Королева, действующий женский Иверский монастырь.

- Тольятти -обзорная автобусная экскурсия по городу, во время которой Вы увидите интересные градостроительные комплексы, историко-культурные достопримечательности, в том числе символ города - памятник В.Н.Татищеву.

- Городской краеведческий музей познакомит Вас с постоянно действующей экспозицией, в которой отражена история города с первобытных времен до начала ХХ века. В музее можно увидеть реконструкции древнего жилища, русской избы, интерьеры, костюмы и многое другое.

- Музей ВАЗа - в экспозиции представлены модели автомобилей, рассказывается об истории строительства и развития города.

- Картинная галерея.

- Автолюбителям - авторынок.

- Старочеркасск - столица Донского казачества. Посещение Атаманского дворца, колокольни, Вознесенского собора.

МАРШРУТ №2 Ростов-на-Дону - Самара - Ростов-на-Дону

Продолжительность 11 дней

Речной круиз по голубым дорогам России - дает возможность познакомится и лучше узнать живописные уголки дельты Дона, Волги. С борта теплохода Вы будете любоваться красотой и неповторимостью Жигулевских, Сокольих и Хволынских гор. "Зеленые стоянки" на прекрасных песчаных пляжах.

День

Порт

Прибытие

Отправление

Стоянка

(час)

1-й день

Ростов-на-Дону

2-й день

Ильевка

3-й день

Волгоград

4-й день

Саратов

6-й день

Самара

7-й день

Усовка

8-й день

Волгоград

11-й день

Старочеркасск

11-й день

Ростов-на-Дону

Предлагаем Вам экскурсионные программы:

- Ильевка - Монумент слияния двух фронтов.

- Волгоград - Панорама Сталинградской битвы, Мамаев Курган, дом Павлова.

- Саратов - Парк Победы на Соколовой горе, художественный музей им. Радищева, посещение единственного в России музея этнографии, народного музея Юрия Гагарина.

- Самара - Детская картинная галерея, художественный музей, который входит в 20 лучших музеев Европы; музей "Бункер Сталина", музей истории авиации и космонавтики им. С.П.Королева, действующий женский Иверский монастырь.

- Старочеркасск - столица Донского казачества. Посещение Атаманского дворца, колокольни, Вознесенского собора.

МАРШРУТ №3 Ростов-на-Дону - Волгоград - Ростов-на-Дону

Продолжительность 5 дней

Волгоград - город-герой. Ореолом славы и бессмертия окружено имя легендарного города-героя, он навечно вошел в летопись истории, как символ непобедимости нашего народа. С этим городом связана решающая битва, определившая коренной перелом в ходе Второй мировой войны, именно отсюда засветилась заря Победы.

День

Порт

Прибытие

Отправление

Стоянка

(час)

1-й день

Ростов-на-Дону

2-й день

Ильевка

3-й день

Волгоград

5-й день

Старочеркасск

5-й день

Ростов-на-Дону

Предлагаем Вам экскурсионные программы:

- Ильевка - по желанию пешеходная экскурсия к Монументу слияния двух фронтов - Сталинградского и Юго-Западного в годы Великой Отечественной войны, индивидуальный осмотр поселка Пятиморск, пляж.

- Волгоград - Мамаев Курган.

Историко-мемориальный комплекс, в который входит Музей Обороны, руины Мельницы, Дом Павлова и панорама "Сталинградской битвы". Дендрарий.

- Старочеркасск - столица Донского казачества. Посещение Атаманского дворца, колокольни, Вознесенского собора.

МАРШРУТ №4. Ростов-на-Дону - Астрахань - Ростов-на-Дону

Продолжительность 9 дней

Астрахань - столица края уже 450 лет, южный форпост российской государственности. Край с удивительной историей и несметными природными богатствами, здесь некогда располагалось самое могущественное в мире государство - Золотая Орда. Но основная гордость края - это удивительная природа. Всем нам известны знаменитые астраханские арбузы, помидоры, осетрина и , конечно же, черная икра…

Дельта Волги - жемчужина России.

День

Порт

Прибытие

Отправление

Стоянка

(час)

1-й день

Ростов-на-Дону

3-й день

Ильевка

4-й день

Ахтуба

5-й день

Астрахань

7-й день

Волгоград

8-й день

Ильевка

9-й день

Старочеркасск

9-й день

Ростов-на-Дону

Предлагаем Вам экскурсионные программы:

- Ильевка - по желанию пешеходная экскурсия к Монументу слияния двух фронтов - Сталинградского и Юго-Западного в годы Великой Отечественной войны, индивидуальный осмотр поселка Пятиморск, пляж.

- Ахтуба - стоянка в полосе полупустынь Прикаспийской низменности, край знойного солнца, песчаных барханов.

- Астрахань - обзорная экскурсия по городу, историческим и памятным местам с посещением Кремля, Лебединого озера; историко-архитектурный музей, картинная галерея им. Кустодиева, Дом-музей Хлебникова, тропический сад, кинотеатр "Октябрь".

В край "каспийской розы", путешествие в низовье Волги с посещением цветущих лотосовых полей (только конец июля - середина сентября).

- Волгоград - Панорама Сталинградской битвы, Мамаев Курган, дом Павлова.

- Старочеркасск - столица Донского казачества. Посещение Атаманского дворца, колокольни, Вознесенского собора.

ОПИСАНИЯ ТЕПЛОХОДОВ

Теплоход "ДОН"

Двухпалубный теплоход выполняет многодневные путешествия.

Теплоход оснащен рестораном, баром, музыкальным салоном, кинозалом.

Теплоход имеет 62 каюты. На верхней палубе тридцать одна каюта, из них:

- восемь двухместные, повышенной комфортности

(умывальник, туалет, душ);

- три одноместные (умывальник);

- двадцать двухместные (умывальник).

На главной палубе 19 кают, из них:

- семь двухместные;

- двенадцать четырехместные.

В трюме двенадцать четырехместных кают.

К Вашим услугам высококачественное сервисное обслуживание. В ресторане Вам предложат блюда донской и европейской кухни.

В качестве развлечений судоходная компания может предоставить, по договоренности, следующие виды услуг:

- дискотека;

- эротическое шоу;

- выступление фольклорных групп;

- концерты ансамблей классической музыки.

На теплоходе квалифицированный обслуживающий персонал сможет предложить услуги массажиста, гида-переводчика, профессионального фотографа, оператора видеосъемки.

Теплоход "Дон" может отправиться в путешествие по рекам Дон, Волга, Кама с возможными остановками:

- Старочеркасская, Багаевская, Пухляковская, Раздорская, Семикаракорск, Кочетовская, Цимлянск, Константановская, Романовская, Николаевская, Волгодонск, Волгоград, Астрахань, Саратов, Самара, Ульяновск, Набережные Челны, Чайковский, Пермь, Казань, Чебоксары, Нижний Новгород, Кострома, Ярославль, Рыбинск, Углич, Москва

Теплоход "АЛДАН"

Двухпалубный теплоход выполняет многодневные путешествия.

Теплоход оснащен рестораном, баром, музыкальным салоном, кинозалом, сауной.

Теплоход имеет 75 кают. На верхней палубе сорок четыре каюты, из них:

- одна двухместная, повышенной комфортности

(умывальник, туалет, душ);

- пять одноместные (умывальник);

- тридцать восемь двухместные (умывальник).

На главной палубе 19 кают, из них:

- пять двухместные;

- две трехместные;

- двенадцать четырехместные.

В трюме двенадцать четырехместных кают.

К Вашим услугам высококачественное сервисное обслуживание. В ресторане Вам предложат блюда донской и европейской кухни.

В качестве развлечений судоходная компания может предоставить, по договоренности, следующие виды услуг:

- дискотека;

- эротическое шоу;

- выступление фольклорных групп;

- концерты ансамблей классической музыки.

На теплоходе квалифицированный обслуживающий персонал сможет предложить услуги массажиста, гида-переводчика, профессионального фотографа, оператора видеосъемки.

Теплоход "Алдан" может отправиться в путешествие по рекам Дон, Волга, Кама с возможными остановками:

- Старочеркасская, Багаевская, Пухляковская, Раздорская, Семикаракорск, Кочетовская, Цимлянск, Константановская, Романовская, Николаевская, Волгодонск, Волгоград, Астрахань, Саратов, Самара, Ульяновск, Казань, Чебоксары, Нижний Новгород, Кострома, Ярославль, Рыбинск, Углич, Москва

(реки Дон и Волга);

- Старочеркасская, Багаевская, Пухляковская, Раздорская, Семикаракорск, Кочетовская, Цимлянск, Константиновская, Романовская, Николаевская, Волгодонск, Волгоград, Астрахань, Саратов, Самара, Ульяновск, Набережные Челны, Чайковский, Нермь

(реки Дон, Волга, Кама).