Курсовая работа на тему: Процесс и содержание управления качеством продукции. Взаимосвязь менеджмента качества

Введение

В данной курсовой работе рассматривается тема управления качеством в рамках антикризисного управления.

Роль антикризисного менеджмента в современных условиях российской экономики, приобретает все большее значение. В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством.

Актуальность проблемы качества управления в настоящее время очевидна как для отдельных российских компаний, так и для экономики России. Качественная продукция снижает в конечном итоге издержки, увеличивает конкурентоспособность отдельного предприятия и страны.

Цель курсовой работы изучение различных методик управления качеством в различных странах и возможность применения их к Российским предприятиям.

Задачи, которые будут решаться в ходе выполнения работы, включают определение взаимосвязи менеджмента качества и антикризисного управления на макро и микро уровне, составление системы управления качеством, изучение российских и зарубежных моделей управления качеством, расчет практической части с анализом финансового состояния предприятия и составление мер по восстановлению финансовой устойчивости кампании.

Базовые понятия курсовой работы.

Управление качеством - это действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Антикризисный менеджмент - процесс применения форм, методов и процедур, направленных на социально-экономическое оздоровление финансово-хозяйственной деятельности индивидуального предпринимателя, предприятия, отрасли, создание и развитие условий для выхода из кризисного состояния.

Управление качеством начиналось с выходного контроля готовой продукции. Стройный механизм управления качеством каждого отдельного изделия дала система Фредерика Уинслоу Тейлора, датируемая 1905 г. Система Тейлора ввела деление продукции на качественную и дефектную (брак). Затем до середины 1950-х гг. управление качеством сводилось к контролю качества продукции и относилось к инженерно-техническим вопросам, в то время как проблематика общего менеджмента носила ярко выраженный организационный характер.

Следующим ярким представителем был Э.Деминг, с его системы и начнется точка изучения системы управления качеством продукции.

Освещенность и разработанность данной темы, в научной и методической литературе, не столь масштабна, из-за сравнительно недавнего возникновения термина антикризисного управления. Считается, что причина его появления это реформирование российской экономики и возникновение большого количества предприятий.

В данной курсовой работе буду рассмотрены следующие главы:

Оглавление

- Введение

- Процесс и содержание управления качеством продукции

- Взаимосвязь менеджмента качества и антикризисного управления

- Петля качества. Цикл Деминга

- Механизм управления качеством

- Система менеджмента качества

- Российский опыт управления качеством

- Отечественные концепции управления качеством

- Недостатки систем управления качеством

- Современное положение России в отношении качества

- Современные концепции и модели управления качеством

- Зарубежный опыт управления качеством

- Японские модели управления качеством

- Всеобщее управление качеством TQM

- Кружки качества

- Программа Пяти нулей и система JIT

- Система KANBAN

- Инструменты контроля качества на предприятии

- Основные показатели качества продукта

- Документальное оформление требований к качеству

- Практическая часть

- Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

- Выводы по практической части

- Мероприятия для восстановления финансовой устойчивости Заключение

- Список использованных источников

- Приложение

Заключение

Управление качеством на предприятии - это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей. Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации - это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Список литературы

1. Ребрин Ю.И.. Управление качеством - Учебное пособие: Изд-во ТРТУ, 2008.

2. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества// Стандарты и качество. 2010. № 15. С. 24-25.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2008.

4. Мишин В.М. Управление качеством- Учебник..- М.: Инфра-М, 2008.-212с.

5. Мишин В.М. Управление качеством:Учеб.пособие.-М.:ЮНИТИ,2005.-463с.Шубенкова Е.В.Тотальное управление качеством.Учебное пособие.М.:Экзамен2005.-256с.

6. http://kachestvo-uprav.ucoz.ru- веб-сайт "Современные концепции управления качеством".

7. http://victor61058.narod.ru/part_2/2-2.html- веб - сайт "Зарубежный опыт управление качеством".

8. http://www.mikten.ru - веб- сайт. "Качество как борьба с кризисом".

9. http://www.aup.ru/books/m93/4_1.htm - веб- сайт "Управление качеством".