Дипломная работа на тему: Введение. 3 1. Конфликтные ситуации в современных организациях

Введение

и дисфункциональные последствия. 11

Оглавление

- Введение. 3 1. Конфликтные ситуации в современных организациях

- Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях

- Основные причины социальных конфликтов в организациях

- Типы конфликтов в организациях и их функциональные и дисфункциональные последствия

- Управление конфликтами в современных организациях

- Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта

- Характеристики этапов управления конфликтами в организационных структурах

- Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях

- Типичные конфликты в студенческих организациях РУДН

- Структура студенческих общественных организаций РУДН

- Конфликтные ситуации при создании студенческих общественных организаций

- Типичная конфликтная ситуация при работе студенческой общественной организации

- Методические рекомендации по профилактике и решению конфликтов в сфере студенческого самоуправления

- Заключение. 48

- Список литературы. 50

Заключение

Цель данной работы заключалась в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности студенческих общественных организаций и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению.

Современные организации отличаются от организаций, существовавших пятьдесят, сто лет тому назад. Изменения, происходящие в обществе, накладывают отпечаток на структуры, распределение ролей в организациях, коммуникативный процесс между членами организации и организационными подразделениями. Вертикальная или горизонтальная структура, скалярная или матричная схема подчинения, высокие или низкие ролевые требования к работникам, степень оснащенности современными средствами коммуникации - все это накладывает свой отпечаток на специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях. Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в современных организациях являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Структура организации является определяющим моментом и для типологии возникающих конфликтных ситуаций. В вертикально-ориентированных организациях конфликты носят преимущественно вертикальный характер "начальник - подчиненный", в горизонтально-ориентированных организациях к этим конфликтам добавляются горизонтальные конфликты "работник - работник".

Последствия конфликтных ситуаций в современных организациях тоже не всегда однозначны. Конфликт может привести как к улучшению функционирования организации в целом (ее отделов в частности), так и к распаду организационной структуры, прекращению деятельности организации (в соответствии с ее целями и задачами). Рассматривать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта можно только с точки зрения их баланса. Нельзя добиться однозначно положительного или однозначно отрицательного выхода из конфликта. Всегда в итоге будут присутствовать как конструктивный, так и деструктивный моменты конфликта для организации, подразделений, людей.

Таким образом, еще на начальном этапе различные организации разводятся по разным полям деятельности, разграничиваются их функции и снимаются точки острого соприкосновения и конфликтогенного напряжения.

Необходимо нормативно закрепить за студенческими и общественными организациями РУДН следующие права и обязанности:

- право принимать участие в процессе управления университетом;

- право требовать достойных образовательных и социально-бытовых услуг от университета;

- право на реализацию своих творческих идей в рамках университета;

- обязанность участвовать в учебно-методической и культурно-массовой работе в университете;

- обязанность проводить воспитательную работу среди студентов университета

- обязанность отвечать за результаты своей деятельности или бездействия.

Апробацией данного материала, служит то, что данные предложения выносились на заседания Ректората Университета дружбы народов и были приняты практически без изменений Ректоратом РУДН 9 апреля 2001г. На основе предложенных рекомендаций в настоящий момент проводится структурная реформа органов студенческого самоуправления Университета. 4 вуза округа (РГМУ, РГУ нефти и газа, МФЮА, МА МВД РФ) в настоящее время просят ознакомить их с данными методическими наработками.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 1999.

2. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

3. Вебер М. "Избранные произведения", - М.: Просвещение, 1990.

4. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss,1990.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 1996.

6. Войкунский А.А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении, -М.:Прогресс, 1990.

7. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.

8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 1994, № 5, с. 144.

9. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.

10. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2000.

11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 1995.

12. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.

13. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М., 1992.

14. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.

15. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. - М., 1996.