Магистерская диссертация на тему: Маркетинговый комплекс для компании на основе выявленной специфики поведения российских потребителей

Введение

Актуальность работы. Какие бы социальные роли не играл человек в своей жизни: ребенка, родителя, ученика, служащего, руководителя или спортсмена, - он так или иначе ежедневно выступает в роли потребителя. Человек постоянно покупает различные товары и пользуется услугами для поддержания своего существования. Поэтому акт потребления - органичная и неотъемлемая часть ежедневного существования любого человека.

Потребление настолько глубоко вошло в нашу жизнь, что зачастую мы просто не замечаем, какое влияние он оказывает на формирование образа жизни. Люди стали выбирать и потреблять все более разборчиво и умно. Чтобы грамотно и успешно продавать стало очень важно понять, почему же люди покупают те или иные товары и услуги, что они ждут, чему отдают предпочтение. Возможность исследовать эти проблемы в процессе написания работы "Анализ знаний целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин Миле и возможное применение результатов в маркетинговой деятельности" и в дальнейшем применить полученные знания на практике, делают эту работу особенно актуальной.

Цель работы - дать анализ целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин Миле и предложить варианты применение результатов анализа в маркетинговой деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

дать характеристику компании Миле;

рассмотреть потребности индивидуального потребителя, которые удовлетворяет продукция Миле, согласно моделям потребностей;

определить внешние детерминанты потребительского поведения и описание характера их влияния;

определить внутренние детерминанты потребительского поведения и описание характера их влияния;

исследовать процесс принятия потребительского решения;

разработать рекомендации по маркетинговому комплексу производителю стиральных машин Миле.

Предмет исследования - потребительское поведение.

Объект исследования - целевой сегмент производителя бытовых стиральных машин Миле.

Методы исследования - анализ, опрос, анкетирование, беседа, анализ и обобщение полученного материала, а так же опыта, собранного из книг, статей и научно-практических публикаций.

сегмент потребитель маркетинговый российский

Оглавление

- Введение

- Компания Miele и потребности, удовлетворяемые ее товарами

- Компания Miele

- Потребности индивидуального потребителя, удовлетворяемые выбранным товаром Miele

- Идентификация внешних и внутренних детерминантов потребительского поведения и характер их влияния

- Внешние детерминанты потребительского поведения, характер их влияния

- Внутренние детерминанты потребительского поведения, характер их влияния

- Процесс принятия потребительского решения

- Анализ целевого сегмента

- Разработка рекомендаций по маркетинговому комплексу для компании на основе выявленной специфики поведения российских потребителей Заключение

- Список литературы

- Приложение

Заключение

Ознакомившись в процессе написания работы "Анализ знаний целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин Миле и возможное применение результатов в маркетинговой деятельности", учебными пособиями, печатными и Интернет изданиями, изучив практический опыт, можно сделать следующие выводы:

Основанная в 1899 году немецкая компания Мiеlе (Миле) - сегодня известный во всем мире производитель многофункциональной и долговечной бытовой техники класса "Премиум", современного промышленного оборудования и кухонной мебели из экологически чистых материалов.

Таким образом, являясь "имиджевым продуктом", элитная стиральная машина удовлетворяет не столько потребность в надежной и качественной технике, как вещи необходимой в хозяйстве, сколько социальные, престижные, духовные потребности, потребности достижения и потребности властвовать

Список литературы

1. 7 нот менеджмента / Под ред.В. Красновой и А. Привалова. - 5-е изд. доп. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2001.

2. Анурин В. Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка, СПб.: "Питер", 2004.

. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб.: Издательство "Питер", 2001.

. Васильев Г.А. Поведение потребителей - М.: ВЗФЭИ, 2004.

. Вебстер Ф., Винд Й. Общая модель организационного покупательского поведения. Классика маркетинга/Составители ЭнисБ.М., Кокс К.Т., Москва М.П., 2001.

. Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге - СПб.: Питер, 2001.

. Данченок Л.А., ред. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. - М., 2004.

. Ильин В.И. Поведение потребителей - Сыктывкар, 1998.

. Коттлер Ф. Маркетинг менеджмент, 2001.

. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Издательская группа

. "Прогресс" "Универс", 1999.

. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации, 2001.

. Майерс Д. Социальная психология, СПб, 2000.

. Статт Д. Психология потребителя - СПб.: Питер, 2003.

. Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке, 2003.