Реферат на тему: Сущность личных продаж. Основные черты личных продаж

Введение

Личностные коммуникации легко переходят в личные продажи. Вслед за информированием и побуждением логично следует приглашение к совершению покупки, если субъект коммуникации со стороны производителя уполномочен сделать это.

Личная продажа, таким образом, - деятельность, основанная на работе с индивидуальным потребителем, где производитель принимает непосредственное участие в распространении нужной для него информации Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

Целенаправленное использование технологии личной продажи оказывается очень дорогостоящим для компании. Но оно и весьма эффективно.

Оглавление

- Введение.

- Сущность личных продаж.

- Основные черты личных продаж.

- Процесс продажи.

- Этапы процесса личной продажи.

- Личные продажи как инструмент прямого маркетинга.

- Функции прямого маркетинга.

- Преимущества и недостатки личных продаж.

- Организация личных продаж на примере туристической компании ТЕZ ТОUR.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

Большинство компаний используют торговых агентов, и многие из них в маркетинговом комплексе отводят ключевую роль личной продаже. Высокая стоимость личной продажи побуждает всячески повышать эффективность менеджмента службы сбыта, состоящего из шести этапов: постановка задач службе сбыта; разработка стратегии деятельности и структуры службы сбыта, размера и системы оплаты; поиск и привлечение претендентов, отбор, подготовка торговых агентов, руководство их деятельностью и оценка ее.

Как один из элементов комплекса продвижения, служба сбыта весьма эффективна при достижении определенных рыночных целей и осуществлении таких операций, как поиск потенциальных покупателей, продажа и обслуживание, сбор информации. Ориентированная на рынок служба сбыта работает над удовлетворением запросов клиента и увеличением прибыли компании. Для достижения этих целей продавцам требуются, помимо традиционного умения торговать, некоторые навыки маркетингового анализа и планирования.

Список литературы

- Барышева А.В. "Продажи на 100%". 3-е издание. - СПб.: Питер, 2007. - 192 с.: ил.

- Козырев В.Г., Козырева Н.Ю. "Психология бизнеса". 2-е издание. - Ростов н/Д.:Феникс,2005. - 219с.

- Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

- Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. "Маркетинг: Как побеждать на рынке". - М.: ФиС, 1991. - 304 с.

- Амблер Т. Маркетинг от А до Я, 1998;.

- Блейк Р. Р., Мутон Дж. С. Научные методы управления / Пер. с англ. - Киев.

- Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ.

- Добротворский И.Л. Практика продаж: справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. - М.

- Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб: Наука.

- Франк М. Шеелен. Психология продаж. Пер. с англ. - М.: Издательство "Интерэкспорт", 2003. - С.

- Маркетинг: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога / Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ.