Решение задач на тему: Дисциплине Деловые коммуникации

Введение

Речевая деятельность (общение, коммуникативный акт) имеет социальный характер, поскольку она - часть общественной деятельности человека. Любая общественная деятельность невозможна без общения. Кроме того, есть виды деятельности, основу которых составляет общение. Это деятельность педагогов, преподавателей, юристов, политиков, журналистов, менеджеров, многих работников сферы обслуживания.

Общение помогает организовать совместную работу, наметить, а также обсудить планы и реализовать их. Овладение искусством общения необходимо для каждого человека независимо от его вида деятельности.

В современной трактовке деловые беседы - это устный контакт между людьми, имеющие необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения проблем.

В работе были определены и решены следующие задачи:

рассмотрены цели и структура деловой беседы;

выделены функции и задачи деловой беседы;

- проанализированы этапы проведения деловой беседы.

Оглавление

- Введение

- Характеристика деловой беседы

- Цели, функции, задачи деловой беседы

- Структура деловой беседы

- Этапы проведения беседы Заключение

- Список литературы

Заключение

Можно сделать вывод, что деловая беседа рассматривается как некий вид взаимодействия в организационной среде. Конкретное осознание собеседниками целей, которые они преследуют, понимание особенностей каждого из этапов беседы и владение психологическими и речевыми приемами ведения деловой беседы - это является необходимыми составляющими эффективной деловой коммуникации.

При умении правильно строить свое общение, использовать нормы правильной русской речи, специалист любого профиля будет работать намного успешнее, даже если он не будет работать в областях, предполагающих гуманитарное направление. И уж совсем невероятно добиться успеха в гуманитарных областях деятельности при неумении правильно строить свою речь и при незнании основных правил и законов речевого поведения.

Список литературы

1. Культура делового общения: практическое пособие / Ф.А. Кузин. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось - 89, 2004. - 320 с.

. Психология и этика делового общения: учеб. пособие / Е.Н. Каменская. - М.: Феникс, 2004. - 224 с.

. Психолого-педагогический практикум: учеб. пособие / А.К. Быков. - М.: ТЦ Сфера, 2006. - 128 с.

. Мицич, П.П. Как проводить деловые беседы: Сокр. пер. с серб.-хорв. / Пер. М.Б. Беляковой. - 2-е изд., стер. - М.: Экономика, 1987. - 208 с.