
на первый
заказ
Дипломная работа на тему: Структура переговорного процесса. Общая характеристика переговоров
Введение
В ходе деловых контактов с представителями зарубежных фирм и организаций необходимо помнить, что участниками этих контактов являются граждане разных государств. От правильной организации и проведения переговоров во многом зависит будущее принятых решений.В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики.
Национальный стиль - это наиболее распространенные особенности мышления, восприятия, поведения. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них.
Тема национальных стилей, как и международных переговоров, вообще, к сожалению, весьма бедно освещена в отечественной литературе. Практически не встречается работ по узким проблемам, посвященных стилям, формированию переговорной культуры среди российских дипломатов или профессиональной подготовке к переговорам. Очевидно, что при интенсивности развития современных отношений между Россией со странами Востока и Запада, российским исследователям и практикам переговоров необходимо изучать национальные особенности, сильные и слабые стороны тех стран, с которыми ведутся переговоры, как с потенциальными партнерами.
В своем исследовании, посвященном наиболее важным аспектам влияния национальной культуры на стиль ведения переговоров, профессора Флетчеровской школы права и дипломатии при Университете Тафта Дж. Салакьюз утверждает, что "огромное разнообразие мировых культур делает невозможным для любого участника переговоров, неважно, насколько искусного и опытного, полностью понять все культуры, с которыми он может столкнуться". Именно поэтому, автор, основываясь на результате проведенного им опроса 310 представителей восьми профессиональных групп из двенадцати различных государств и регионов мира, сделал попытку выявить десять главных факторов, вытекающих из национальной принадлежности респондентов, оказывающих наибольшее воздействие на переговорный процесс. Итак, Салакьюз выделяет[20]:
- цели переговоров (заключение договора или установление отношений с партнером);
- отношение к переговорному процессу (обоюдная выгода или одностороннее преимущество);
- личный стиль (формальный или неформальный);
- стиль общения (прямой или непрямой);
- чувствительность ко времени (высокая или низкая);
- уровень эмоциональности (высокий/низкий);
- характер соглашений (конкретные или общие);
- процесс построения соглашения (снизу вверх или сверху вниз);
- способ принятия решений в переговорной группе (один лидер или выработанное общими усилиями мнение);
- степень принятия риска (высокая или низкая).
Цель данной работы - распознать национальные особенности при ведении переговоров, выяснив влияние культурных факторов, национального характера и особенностей общественно-политического устройства стран Запада и Востока на стиль ведения переговоров представителями этих государств.
Для того чтобы составить как можно более полное и близкое к правде представление о национальных особенностях ведения переговоров, были поставлены следующие задачи:
- изучить структуру и базовые закономерности переговорного процесса в целом,
- определить, какое влияние имеют национальные особенности на стиль ведения переговоров.
Оглавление
- Введение- Структура переговорного процесса 1.1 Общая характеристика переговоров
- Подходы и типы поведения на переговорах
- Психологические аспекты ведения переговоров Глава 2. Национальные особенности ведения переговоров
- Западные стили ведения переговоров
- Восточные стили ведения переговоров Заключение
- Список литературы
Заключение
Переговоры - это не место для порывов, это место для дипломатии.Французская пословица.
Итак, переговоры- это средство, взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Основная задача переговоров в психологическом плане - убедить собеседника, заставив его принять ваше предложение.
Специалист по переговорам обязан быть дипломатом, то есть иметь в своём арсенале приемы, позволяющие найти путь к сердцу партнеров, снять их сопротивление, нейтрализовать их нечестные действия. При этом переговоры должны проходить в вежливо-предупредительном тоне.
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год