Курсовая работа на тему: Международный опыт управления качеством продукции. Основные понятия качества и управления качеством

Введение

В развитых странах мира проблема повышения качества занимает ведущее место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг, построении новых отношений между потребителем и производителем, удовлетворении материальных потребностей, социальных интересов и духовных запросов общества. Особую значимость эта проблема приобретает в условиях экономического кризиса, сопровождающегося распадом экономических связей, снижением производства, утратой позиций на внутреннем и внешнем рынках. При этом наибольшего успеха достигли страны, в которых решение проблем качества становилось национальной идеей, носило всеобщий характер за счет создания системы непрерывного обучения работников всех категорий, от которых зависит обеспечение качества продукции и услуг, профессиональной подготовки и переподготовки всех слоев общества от рядового работника до руководителя любого уровня. Темой данной курсовой работы является международный опыт управления качеством продукции. Целью данной работы является изучение

Оглавление

- Введение.

- Международный опыт управления качеством продукции.

- Основные понятия качества и управления качеством.

- Опыт управления качеством в Японии.

- Опыт управления качеством в США.

- Опыт управления качеством в Европе.

- Сравнение западного и восточного подходов к управлению качеством.

- Система управления качеством фирмы Fоrd.

- История создания фирмы Fоrd.

- Создание и совершенствование системы управления качеством фирмы Fоrd.

- Заключение.

- Список литературы.

Заключение

Качество зависит от многочисленных и разнообразных факторов технического, экономического, социально-психологического характера. Фирмы, ведущие целенаправленную, продуманную политику повышения качества своей продукции и услуг, используют для достижения поставленных целей большой арсенал методов, инструментов и средств. На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции выдвигается в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке. Создание эффективной системы управления качеством на сегодняшний день является основным способом создания конкурентоспособной продукции.

Список литературы

- Баранов В.В. Исследование систем управления Текст: учебник/ В.В. Баранов. - М.: Альпина Паблешир, 2012. - 216с.

- Басовский Л.Е. Управление качеством Текст: учебник/ Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА7М, 2001. - 212с.

- Джордж С. Всеобщее управление качеством Текст: книга/ С. Джордж. М.: Виктория плюс, 2002. - 256с.

- Ефимов В.В. Управление качеством Текст: учеб. пособие/ В.В. Ефимов. - Ульяновск,2000. - 143с.

- Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством Текст: учеб. пособие для студ. вузов/ Г.Д. Крылова. - М.: Издательство стандартов, 1992. 140с.

- Ричард К. Современные системы управления Текст: учебник/ К. Ричард. - М: Лаборатория базовых знаний, 2004. - 832с.

- Рождественский В.Л. Ступени совершенства ISО 9000:2000Текст: учеб. пособие/ В.Л. Рождественский. - М.: Реалии, 2002. - 235с.

- Рожков В.Н. Управление качеством Текст: учеб. пособие/ . - М.: Форум, 2012. - 236с.

- Салиманова Т.А. История управления качеством Текст: учеб. пособие для студ. вузов/ Т.А. Салиманова. - М.: Омега-