Дипломная работа на тему: Теоретико-методические основы инноваций в сфере управления персоналом

Введение

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала.

Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации обеспечивает основу эффективного функционирования любой организации. Качество выполняемой работы определяется не только способностями персонала, но и мотивацией работника применять свои способности и раскрывать свой потенциал.

Каждая организация, которая хочет выжить в условиях жесткой конкуренции, должна постоянно искать пути усовершенствования своей деятельности. В такой ситуации следует уделять внимание рациональному использованию всех видов ресурсов, находящихся в распоряжении компании. Одним из важнейших ресурсов является персонал организации. Залог успешной деятельности организации - это его персонал со своими навыками, умениями, квалификацией и идеями. Постоянное развитие персонала, поиск новых подходов к управлению им являются необходимыми атрибутами успешного функционирования организации.

Большинство компаний осознают значимость инновационного процесса и не боятся идти по пути внедрения инноваций, которые перестают быть разовыми, превращаясь в непрерывный процесс, обеспечивающий компании более выгодную позицию в долгосрочной перспективе. Существует множество подходов к определению инновации, и в научной литературе понятие инновации освещено довольно подробно. Однако большинство работ посвящены продуктовым инновациям, и почти не встречается работ рассматривающих в качестве инновации систему управления персоналом.

Таким образом, целью работы является изучение инноваций в работе с персоналом и разработка инноваций в работе с персоналом (инновационной стратегии управления персоналом) для предприятия ООО "Евросеть Санкт-Петербург".

В соответствии с целью поставлены следующие задачи:

- рассмотрены теоретико-методические основы управления персоналом и инноваций в сфере работы с персоналом;

- проанализирована текущая деятельность ООО "Евросеть Санкт-Петербург";

- проанализированы условия функционирования ООО "Евросеть Санкт-Петербург";

- оценена текущая кадровая ситуация ООО "Евросеть Санкт-Петербург" ООО "Евросеть Санкт-Петербург";

- разработаны инновации в работе с персоналом (инновационная стратегия управления персоналом) для ООО "Евросеть Санкт-Петербург";

- оценена эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования является сеть салонов сотовой связи ООО "Евросеть Санкт-Петербург". В качестве предмета исследования выступают инновации в работе с персоналом ООО "Евросеть Санкт-Петербург".

Научная новизна дипломной работы заключается в рассмотрении особенностей инновацией в сфере управления персоналом и примени полученных результатов исследования к разработке инновационной стратегии управления персоналом ООО "Евросеть Санкт-Петербург".

Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области управления персоналом и менеджмента, связанные с тематикой работы (Базарова Т.Ю., Одегова Ю.Г, Веснина В.Р., Мескона М., Музыченко В.В., Оганесяна И.А., Уткина Э.А. и др.).

Информационную основу исследования составили опыт работы и исследования, проводимые российскими и зарубежными компаниями, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования.

В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.

Практическая значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит ООО "Евросеть Санкт-Петербург" достичь устойчивых конкурентных преимуществ в своей сфере деятельности за счет подбора высококвалифицированного персонала и эффективного управления им, что приведет к росту конкурентоспособности и объема реализации предприятия.

Оглавление

- Введение 4

- Теоретико-методические основы инноваций в сфере управления персоналом

- Сущность системы управления персоналом

- Инновации в сфере управления предприятием

- Особенности системы управления персоналом как инновации

- Анализ деятельности ооо евросеть санкт-петербург

- Комплексный экономический анализ деятельности предприятия

- Характеристика и структура предприятия

- Анализ товарооборота и ассортимента товаров

- Анализ конкурентоспособности услуг, оказываемых ООО Евросеть Санкт-Петербург

- Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей

- Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения

- Анализ издержек обращения

- Анализ прибыли и рентабельности

- Анализ системы управления персоналом в ООО Евросеть-Санкт-Петербург

- Выводы по аналитической главе

- Разработка мероприятий по внедрению инноваций в работу с персоналом ооо евросеть-санкт-петербург

- Разработка дерева целей ООО Евросеть-Санкт-Петербург

- Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок

- Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом

- Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов

- Экономическое обоснование проекта

- Мероприятие Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок

- Мероприятие Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом

- Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов

- Расчет общей экономической эффективности проекта

- Разработка технических и технологических мероприятий по внедрению инноваций в работу с персоналом ооо евросеть-санкт-петербург

- Информационное обеспечение менеджера по мотивации

- Процесс обслуживания покупателей, обязательный для исполнения продавцами-консультантами

- Разработка мероприятий по охране безопасности жизнедеятельности в салонах ооо евросеть-санкт-петербург

- Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения

- Освещение рабочих мест

- Санитарно-гигиенические условия воздушной среды

- Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера

- Профилактика заболеваний

- Заключение 108

- Список использованной литературы 110

- Приложение 1