Курсовая работа на тему: Организационно-правовые требования к процессу розничной продажи мебели и обслуживания покупателей

Введение

В процессе коммерциализации белорусской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля - торговля товарами народного потребления, как правило, за наличный расчет через розничную торговую сеть за удовлетворения личных потребностей населения. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

В системе обслуживания населения торговля занимает особое место. Она призвана обеспечивать повседневные потребности населения в продуктах питания, одежде, предметов домашнего обихода и других товарах.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Целью курсовой работы является: изучение розничной торговли предприятия СООО "Мебель-Неман", проанализировать эффективность розничной продажи мебели и проанализировать обслуживание покупателей в торговом объекте.

Задачами данной курсовой работы являются:

Изучить процесс продажи мебели в павильоне.

- Выявить дополнительные услуги в торговле мебелью.

Изучить качество и культуру торгового обслуживания в павильоне.

Объект исследования - павильон СООО "Мебель-Неман"

Предмет исследования - деятельность СООО "Мебель-Неман" по розничной продаже мебели.

При написании данной курсовой работы были использованы следующие методы и приёмы: анализ и синтез, абсолютных разниц, графический, табличный.

При написании курсовой работы была использована литература В.Н. Платонова "Организация и технология торговли", А.Л. Белоусов "Организация и технология торговли", С.Н. Виноградова "Организация и технология торговли" и др., а также пользовалась электронными ресурсами и журналами.

Торговый объект обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в нужном количестве.

розничная продажа мебель покупатель

Оглавление

- Введение

- Организационно-правовые требования к процессу розничной продажи мебели и обслуживания покупателей в специализированном магазине

- Процесс продажи мебели и его содержание

- Формы и методы розничной продажи мебели

- Дополнительные услуги в торговле мебелью

- Показатели эффективности организации розничной продажи мебели и обслуживания покупателей

- Анализ организации розничной продажи мебели и обслуживания покупателей в торговом объекте COOO Мебель-Неман

- Экономико-организационная характеристика COOO Мебель-Неман и специализация и типизация торгового объекта Мебель-Неман

- Характеристика процесса розничной продажи мебели в торговом объекте COOO Мебель-Неман

- Оценка качества и культуры торгового обслуживания в торговом объекте СООО Мебель-Неман

- Пути совершенствования организации розничной продажи мебели и обслуживание покупателей в торговом объекте СООО Мебель-Неман Заключение

- Список использованных источников

- Приложения

Заключение

Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. Розничная торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени, приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента, недалеко от места работы и жилья, в удобном количестве. Также повышается культура обслуживания населения, создается максимальные удобства для покупателей и сокращается время на приобретение товаров.

В качестве первоочередных задач на современном этапе выступают развитие прогрессивных методов продажи, совершенствование мебели методом самообслуживания по предварительным заказам, по месту работы и жительства.

Список литературы

1. Виноградова, С.Н. Организация и технология торговли: учеб. пособие / С.Н. Виноградова. - Минск: Выш. шк., 2002. - 460 с.

2. Главный бухгалтер // Реализация товара организациями розничной торговли с использованием банковских пластиковых карточек [Электронный ресурс]. - Минск, 2008. - Режим доступа: http://www.glavbuh. by/13202.html <http://www.glavbuh.by/13202.html>. - Дата доступа: 08.04.2013.

. Дихтль, Е.А. Практический маркетинг: учеб. пособие / Х.М. Хершген, Е.А. Дихтль. - Минск: Выш. шк., 2007. - 341 с.

. Организация и технология торговли / авт. - сост.А.Л. Белоусов. - Гродно: ГрГУ, 2005. - 100с.

. Организация торгового обслуживания покупателей в современных условиях // Организация и технология торговли [Электронный ресурс]. - Гомель, 2010. - Режим доступа: http://revolution. allbest.ru/marketing/00310803_0.html <http://revolution.allbest.ru/marketing/00310803_0.html>. - Дата доступа: 02.04.2013.

. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О. В Памбухчиянц. - 2-е изд. - Минск: Выш. шк., 2007. - 672 с.

. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. - Минск: Маркетинг, 2005. - 579 с.

. Платонов, В.Н. Организация и технология торговли: учеб. пособие / В.Н. Платонов. - Минск: БГЭУ, 2009. - 317с.

. Розничная продажа товаров // Формы розничной продажи товаров [Электронный ресурс]. - Минск, 2008. - Режим доступа: <http://www.grandars.ru/college/biznes/roznichnaya-prodazha.html>. - Дата доступа: 02.04.2013.

. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. - 12-е изд. испр. и доп. - Минск: ООО Новое знание, 2006. - 678 с.