Нужна индивидуальная работа?

Подберем литературу

Поможем справиться с любым заданием

Подготовим презентацию и речь

Оформим готовую работу

Узнать стоимость своей работы

Дарим 200 руб.
на первый
заказ

Магистерская диссертация

Право и юриспруденция

Магистерская диссертация на тему: Общетеоретические вопросы правового регулирования отношений, складывающихся в сфере защиты прав

Купить за 2100 руб.

Страниц

Размер файла

714.83 КБ

Просмотров

Покупок

Актуальность темы исследования. Тема защиты прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг является актуальной во всем мире. Доступ к получению безопасных, стабильных, законных финансовых услуг

Введение

В связи с растущей популярностью и доступностью предоставления финансовых услуг, а так же ростом уровня доходов населения, с одной стороны, потребителей данного вида услуг становится все больше, с другой стороны, рынок позволяет организациям, предоставляющим данные услуги, получать рекордно высокие дивиденды, что привлекает в данный спектр экономики все большее количество "дельцов", которые в погоне за прибылью далеко не всегда соблюдают права граждан0.

Деятельность по защите прав потребителей в сфере оказания финансовых услуг осложняется в настоящее время еще и тем, что в России крайне низкая финансовая грамотность населения, а также слишком сложное и запутанное финансовое законодательство, разобраться в котором простому потребителю крайне сложно

Рынок финансовых услуг представляет собой динамично развивающуюся сферу национальной экономики. Это обстоятельство во многом определяет высокую степень динамичности развития нормативной базы защиты прав потребителей финансовых услуг. Меняются и законодательные нормы защиты потребителей, меняются и условия предоставления им услуг, и законодательные требования к этим услугам.

В нормативных правовых актах не выделяются вопросы защиты прав потребителей именно финансовых услуг. Они рассматриваются в общем контексте защиты прав потребителей. Однако в настоящее время в нормативной правовой базе, регулирующей осуществление контроля и надзора, не в полной мере учитываются специфика и условия совершения нарушений в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и административного производства в условиях роста количества жалоб граждан и выявленных нарушений. В то же время, следует отметить, что в современных условиях Роспотребнадзор участвует в согласовании проектов законодательных и нормативных правовых актов, имеющих отношение к защите прав потребителей, включая потребителей финансовых услуг

"Вопросы правового регулирования отношений, складывающихся между потребителями финансовых услуг и кредитными и финансовыми организациями в современных условиях, получают новое развитие в свете реформирования гражданского законодательства в Российской Федерации. В связи с чем представляется необходимым проанализировать особенности осуществления защиты прав потребителей как слабой стороны договора".

Объектом исследования являются общественные отношения в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

Предметом исследования является правовое регулирование в сфере потребительского рынка, а так же его научный анализ и толкование, правовые и организационные аспекты развития потребительского финансового рынка в Российской Федерации.

Цель данной работы исследовать особенности защиты прав потребителей финансовых услуг.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг;

2. дать определение понятию и рассмотреть виды финансовых услуг;

3. охарактеризовать участников финансового рынка;

4. рассмотреть порядок решения споров в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг;

5. изучить комплекс публичных требований к финансовым организациям;

6. представить систему органов, участвующих в осуществлении функции по защите прав потребителей финансовых услуг

7. изучить деятельность центрального банка Российской Федерации как орган банковского регулирования и банковского надзора в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

Методологической основой диссертационного исследования послужили: диалектический метод познания, общенаучные, частнонаучные и специальные методы исследования, достижения в области конституционного, административного, муниципального, гражданского права и других отраслей научных знаний с учетом современных отечественных и зарубежных источников.

Ключевое значение для раскрытия темы имели правовые методы исследования: формально-юридический, сравнительно -правовой, историко-правовой и другие.

Теоретической основой диссертационного исследования являются работы ученых-теоретиков права, как: С.С. Алексеев, М.В. Баглай, М.И. БайтинР.З. Лившиц, А.В. Малько, Н.И. Матузов, а также специалистов в области банковского права: А.Г. Братко, А.В. Курбатова, Л.А. Новоселовой, О.М. Олейник, Т.Э. Рождественской, Е.Н. Пастушенко, А.В. Турбанова, Г.А. Тосуняна, Е.В. Черниковой и др.; страхового права: А.П. Артамонова, С.В. Дедикова, Ю.Б. Фогельсона, А.И. Худякова; защиты прав потребителей финансовых услуг: А.Г. Гузнов, М.Д. Ефремова, В.С. Петрищев, С.А. Румянцев, Ю.Б. Фогельсон и др.

Положения, выносимые на защиту:

положения, выносимые на защиту:

- сделаны выводы о наличии пробелов в законодательства по защите прав потребителей финансовых услуг, что позволяет В настоящее время в нормативно-правовой базе, регулирующей осуществление контроля и надзора за деятельностью финансовых организаций не предусмотрены четкие и жесткие меры юридической ответственности, что позволяет финансовым организациям нарушать права потребителей финансовых услуг (стр. - 16-17);

- внесено предложение добавить в Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определение понятия "финансовая услуга (стр. 29-30), а также определение понятия "Потребитель финансовых услуг" (стр. 54);

- сделан вывод о необходимости применения коллективных исков с обязательным закреплением решения суда для всех финансовых организаций, а не для конкретного дела (стр. 67-68);

- сделан вывод о необходимости расширения полномочий органов муниципальной власти по защите прав потребителей и способов окупаемости данной деятельности (стр. 80);

- сделан вывод о подтверждении необходимости введения должности уполномоченного по правам потребителей (стр. 76).

Структура и объем диссертационной работы: работа состоит из введения, основного текста: из двух глав и семи параграфов, заключения, библиографического списка, а также одного приложения, всего на 107 листах.

Заключение

В результате проведенного исследования выявлены пробелы законодательства по защите прав потребителей финансовых услуг. В действующих нормативно- правовых актах не обозначены и не уточнены вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг. Они рассматриваются в общем контексте защиты прав потребителей. Данный пробел действующего законодательства позволяет финансовым организациям нарушать права потребителей финансовых услуг.

В настоящее время в нормативно-правовой базе, регулирующей осуществление контроля и надзора за деятельностью финансовых организаций не предусмотрены четкие и жесткие меры юридической ответственности, не учитывается специфика и условия совершения нарушений в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и административного производства.

С учетом проведённого исследования делаются следующие предложения.

1. Для однозначного толкования норм, использования четкой терминологии предложено внести изменения в Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" дополнив раздел Основные понятия следующими определениями:

1.1. "Финансовая услуга - услуга, предполагающая в результате ее исполнения получение/перевод потребителем от уполномоченных (имеющих необходимую лицензию и разрешение, зарегистрированных в установленном порядке) к ее оказанию организаций денежных средств в результате:

- привлечения денежных средств во вклады;

- расчётно-кассового обслуживания;

- кредитования (включая жилищное кредитование или ипотеку);

- денежных переводов;

- депозитарных услуг;

- финансового консультирования;

- оценки собственности;

- страхования;

- перестрахования".

Законодательное закрепление определения "финансовые услуги для физических лиц" разрешит споры в данной области и будет способствовать усовершенствованию законодательства в данной сфере.

1.2. "Потребитель финансовых услуг - физическое лицо, использующее полученные в результате исполнения финансовой услуги денежные средства в целях, исключающих получение коммерческой выгоды.

2. Для устранения существующих пробелов законодательства, регулирующего защиту прав потребителей, выделены финансовые организации при обращении в которые потребитель финансовых услуг может рассчитывать на защиту в соответствии с положениями Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей":

- кредитные организации;

- микрофинансовые организации;

- кредитные кооперативы (включая сельскохозяйственные кредитные кооперативы);

- ломбарды.

- страховые организации.

3. Необходимо расширить применения коллективных исков в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг с обязательным закреплением решения суда для всех финансовых организаций, а не для конкретного дела.

4. Необходимо так же расширить полномочия муниципальной власти по защите прав потребителей. Если потребитель обращается в суд самостоятельно, то сумма указанного штрафа взыскивается в пользу самого потребителя. Если же от имени потребителя в суд обращается орган местного самоуправления, сумма штрафа перечисляется непосредственно этому органу.

5. Несмотря на то что Положение и Регламент финансового омбудсмена достаточно подробно регулируют его деятельность, они не являются нормативными правовыми актами. С учетом его функций это представляется скорее недостатком, нежели достоинством, поскольку не позволяет в полной мере раскрыть весь его потенциал.

6. Для устранения пробелов действующего законодательства и защиты прав потребителей финансовых услуг необходимо в ближайшие сроки рассмотреть и принять законопроект регулирующий деятельность уполномоченного по правам потребителей в Российской Федерации. Его деятельность могла бы охватить права потребителей не только в сфере финансовых услуг (как предусматривается соответствующим законопроектом Правительства РФ), но и в иных сферах оказываемых гражданам услуг и работ.

7. Необходимо разработать регламент предоставления финансовых услуг населению с обязательной аудио и видеофиксацией происходящего, чтобы в суде не только подпись на договоре была доказательством сделки, но и было видно, что сам процесс заключен с соблюдением всех норм, что не позволило бы организации "подсовывать" документы или понуждать к заключению дополнительных страховок, не только при кредитовании, но при оформлении ОСАГО. Разработка данного регламента могла бы стать темой дальнейшего исследования.

8. Необходимо законодательно запретить страхование кредита через кредитную организацию. Если потребитель желает застраховать себя он должен это сделать сам в той организации которой посчитает нужным и не менее через месяц после получения кредита

Кредитная организация должна самостоятельно страховать свои риски, а не за счёт обмана потребителей и собственные подставные предприятия по предоставлению услуг по страхованию населения.

Изучение данной проблемы могло бы стать темой последующих исследований.

Список литературы

I. Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

2. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 16 апреля 1985 г. № 39/248 "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" // Коммерческий вестник. 1989. № 7. С. 10 - 12; № 8. С. 9 - 11.

3. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 05.04.2016) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2016) // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

4. Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 231-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

5. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" // СЗ РФ. 2011. N 27. Ст. 3872 (с посл. изм.).

6. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" // СЗ РФ. 1998. № 7. Ст. 785 (с посл. изм.).

7. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" // СЗ РФ. 2002. № 28. Ст. 2790 (с посл. изм.).

8. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности" // ВСНД РСФСР. 1990. № 27. Ст. 357 (с посл. изм.).

9. Федеральный закон от 25 февраля 1999 г. № 40-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций" // СЗ РФ. 1999. N 9. Ст. 1097 (с посл. изм.).

10. Федеральный закон от 18 июля 2009 г. № 181-ФЗ "Об использовании государственных ценных бумаг Российской Федерации для повышения капитализации банков" // СЗ РФ. 2009. № 29. Ст. 3618.

11. Федеральный закон от 23 июля 2013 г. № 251-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с передачей Центральному банку Российской Федерации полномочий по регулированию, контролю и надзору в сфере финансовых рынков" // СЗ РФ. 2013. № 30. Ст. 4084.

12. Федеральный закон от 28 июня 2013 г. № 134-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия незаконным финансовым операциям" // СЗ РФ. 2013. N 26. Ст. 3207.

13. Инструкция Банка России от 3 декабря 2012 г. № 139-И "Об обязательных нормативах банков" // Вестник Банка России. 2012. № 74.

14. Инструкция Банка России от 2 апреля 2010 г. № 135-И "О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций" // Вестник Банка России. 2010. № 23.

15. Инструкция Банка России от 21 февраля 2007 г. № 130-И "О порядке получения предварительного согласия Банка России на приобретение и (или) получение в доверительное управление акций (долей) кредитной организации" // Вестник Банка России. 2007. № 16.

16. Инструкция Банка России от 10 марта 2006 г. № 128-И "О правилах выпуска и регистрации ценных бумаг кредитными организациями на территории Российской Федерации" // Вестник Банка России. 2006. № 25 (с посл. изм.).

17. Положение Банка России от 19 июня 2009 г. № 338-П "О порядке и критериях оценки финансового положения физических лиц - учредителей (участников) кредитной организации" // Вестник Банка России. 2009. № 45.

18. Положение Банка России от 19 июня 2009 г. № 337-П "О порядке и критериях оценки финансового положения юридических лиц - учредителей (участников) кредитной организации" // Вестник Банка России. 2009. № 45.

19. Положение Банка России от 16 января 2007 г. № 301-П "О порядке составления и представления промежуточного ликвидационного баланса и ликвидационного баланса ликвидируемой кредитной организации и их согласования территориальным учреждением Банка России" // Вестник Банка России. № 11 (с посл. изм.).

20. Положение Банка России от 9 июня 2005 г. № 271-П "О рассмотрении документов, представляемых в территориальное учреждение Банка России для принятия решения о государственной регистрации кредитной организации, выдаче лицензий на осуществление банковских операций и ведении баз данных по кредитным организациям и их подразделениям" // Вестник Банка России. 2005. № 40 (с посл. изм.).

21. Положение Банка России от 16 декабря 2003 г. № 242-П "Об организации внутреннего контроля в кредитных организациях и банковских группах" // Вестник Банка России. 2004. № 7 (с посл. изм.).

22. Положение от 29 августа 2012 г. № 386-П "О реорганизации кредитных организаций в форме слияния и присоединения" // Вестник Банка России. 2012. № 61.

23. Указание Банка России от 30 апреля 2008 г. № 2005-У "Об оценке экономического положения банков" // Вестник Банка России. 2008. № 28 (с посл. изм.).

24. Указание Банка России от 5 июля 2002 г. № 1176-У "О бизнес-планах кредитных организаций" // Вестник Банка России. 2002. № 39 (с посл. изм.).

25. Указание Банка России от 3 декабря 2012 г. № 2923-У "Об опубликовании и представлении кредитными организациями консолидированной финансовой отчетности" // Вестник Банка России. 2012. № 75.

26. Указание Банка России от 31 марта 2000 г. № 766-У "О критериях определения финансового состояния кредитных организаций" // Вестник Банка России. 2000. № 19 (с посл. изм.).

27. Письмо Банка России от 13 сентября 2005 г. № 119-Т "О современных подходах к организации корпоративного управления в кредитных организациях" // Вестник Банка России. 2005. № 50.

28. Письмо Банка России от 15 апреля 1996 г. № 15-4-1/1342 "Об утверждении примерной формы Устава коммерческого банка" // Вестник Банка России. 1996. № 18.

II. Акты судебных органов

29. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // Российская газета. 2012. 11 июля.

30. Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 12.11.2013 № 55-КГ13-8. Документ опубликован не был. См. СПС "КонсультантПлюс"; Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2013 года (утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 04.06.2014) // Бюллетень ВС РФ. 2014. № 9.

31. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012) // Бюллетень ВС РФ. 2012. № 4.

32. Определение Конституционного Суда РФ от 14 декабря 2000 г. № 268-О // Вестник Конституционного Суда РФ. 2001. № 2.

33. Определение Конституционного Суда РФ от 5 ноября 1999 г. № 182-О // Вестник Конституционного Суда РФ. 2000. № 2.

34. Решение Верховного Суда РФ от 12 февраля 2002 г. № ГКПИ01-1860 об отказе в признании недействительным п. 2.1 Инструкции ЦБР от 23 июля 1998 г. № 75-И "О порядке применения федеральных законов, регламентирующих процедуру регистрации кредитных организаций и лицензирования банковской деятельности" // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

35. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2012. № 9.

36. Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 10 марта 2015 г. по делу № 33-1219 // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

37. Апелляционное определение Рязанского областного суда от 21 мая 2014 г. № 33-1025 // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

38. Апелляционное определение Брянского областного суда от 9 декабря 2014 г. // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

39. Апелляционное определение Московского городского суда от 6 декабря 2012 г. № 11-30161 // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016)..

40. Постановление ФАС Московского округа от 4 апреля 2002 г. N КА-А40/1767-02 // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

III. Учебники, монографии, брошюры

41. Абрамов, В.Ю. Страхование: теория и практика / В.Ю. Абрамов. - М., 2016. - 310 с.

42. Абрамов, В.Ю. Судебно-практический комментарий к страховому законодательству. / В.Ю. Абрамов, С.В. Дедиков. - М., 2014. - 614 с.

43. Алексеева, Д.Г. Банковское право: Учеб. пособие. 4-е изд. / Д.Г. Алексеева, С.В. Пыхтин, Е.Г. Хоменко. - М., 2010. - 478 с.

44. Арабей, Е.А. Понятие "потребитель" в праве Европейского союза / Е.А. Арабей // Актуальные проблемы российского права. 2013. № 12. С. 1634 - 1640.

45. Арзуманова, Л.Л. Банковское право Российской Федерации: Учебное пособие / Л.Л. Арзуманова; Отв. ред. Е.Ю. Грачева. М., 2013. - 214 с.

46. Банковское право: Учебник / Отв. ред. Д.Г. Алексеева, С.В. Пыхтина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2012. - 348 с.

47. Банковское право: Учебник для магистров / Под ред. Д.Г. Алексеевой, С.В. Пыхтина. М., 2012. - 358 с.

48. Геворкян, Т.В. Страховое право: Учеб. пособие. / Т.В. Геворкян, Н.А. Кучуб. - Оренбург, 2013. - 198 с.

49. Горохов, А.А. А.С. Комментарий к Федеральному закону от 5 марта 1999 г. № 46-ФЗ "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг. / А.А. Горохов, Д.А. Вавулин, А.С. Емельянов. - Деловой двор, 2012. - 215 с.

50. Гузнов, А.Г. Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг / А.Г. Гузнов // Банковское право. 2014. № 1. С. 5 - 14.

51. Доклад Роспотребнадзора "О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году". Министерство финансов Российской Федерации. М., 2015. - 130 с.

52. Ефимова, Л.Г. Банковское право: В 2 т. Т. 1: Банковская система Российской Федерации. / Л.Г. Ефимова. - М., 2010. - 348 с.

53. Ефремова М.Д. Защита прав потребителей финансовых услуг / В.С. Петрищев, С.А. Румянцев и др.; отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. - М.: Норма, Инфра-М, 2010. - 254 с.

54. Защита прав потребителей финансовых услуг. // отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. - Норма, Инфра-М, 2010. - 314 с.

55. Иванов, О.М. Стоимость кредита: правовое регулирование. / О.М. Иванов М.: Инфотропик Медиа, 2012. - 268 с.

56. Игошин, Н.А. Щербачева Л.В. Страховое право: Учеб. пособие. / Н.А. Игошин, Е.А. Игошина, Л.В.Щербачева. - М., 2012. - 194 с.

57. Косаренко, Н.Н. Правовое обеспечение публичных интересов в сфере страхования. / Н.Н. Косаренко. - М., 2010. С. 234

58. Кузбагаров, А.Н. Страховое право. / А.Н. Кузбагаров. - М., 2012. - 258 с.

59. Курбатов, А.Я. Банковское право России. / А.Я. Курбатов. - М., 2013. - 541 с.

60. Луговец, В.Я. Страховое право: Курс лекций. / В.Я. Луговец. - Волгоград, 2012. - 156 с.

61. Механизмы защиты интересов участников финансового рынка: Коллективная монография / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.М. Поповой. СПб.: Изд-во МБИ, 2012. - 345 с.

62. Тарасенко, О.А. Банковское право: Учебник для бакалавров. / О.А. Тарасенко, Е.Г. Хоменко. - М., 2013. - 258 с.

63. Тарасенко О.А. Небанковские кредитные организации: особенности создания и деятельности. / О.А.Тарасенко, Е.Г. Хоменко. - М., 2013. - 314 с.

64. Тедеев А.А. Банковское право: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. / А.А. Тедеев. - М., 2011. - 350 с.

65. Фогельсон, Ю.Б. Страховое право: теоретические основы и практика применения: Монография./ Ю.Б. Фогельсон. - М., 2012. - 360 с.

66. Эриашвили, Н.Д. Банковское право: Учебник. 8-е изд. / Н.Д. Эриашвили. - М., 2012. - 262 с.

IV. Периодические издания

67. Аминова, Э.М. Современные тенденции регулирования и надзора в сфере финансовых рынков / Э.М. Аминова // Банковское право. 2015. № 4. С. 26 - 34.

68. Гаджиев, Т.Ф. К вопросу о понятии "потребитель" в российском и европейском законодательстве / Т.Ф. Гаджиев, М.А. Бычко // Образование и наука в современных условиях: материалы IV Международной научно-практической конференции (Чебоксары, 10 июля 2015 г.). Сборник ЦНС "Интерактив плюс", 2015. № 3 (4). С. 339 - 340.

69. Гузнов, А.Г. Банк России как орган по защите прав потребителей финансовых услуг / А.Г. Гузнов // Банковское право. 2014. № 1. С. 5 - 14.

70. Емелин, А.В. Создание института общественного примирителя (финансового омбудсмена) на финансовом рынке России / А.В. Емелин // Деньги и кредит. 2011. № 1. С. 46 - 49.

71. Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг// Коношский курьер № 58 (11190)28 июля 2015 года.

72. Имаева, Г.Р. Защита прав потребителей финансовых услуг: социологический аспект / Г.Р. Имаева // Банковское право. 2012. № 6. С. 37 - 42.

73. Карапетов, А.Г. Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за март 2015. / А.Г. Карапетов, Е.М. Фетисова, С.В. Матвиенко, М.В. Бондаревская // Вестник экономического правосудия Российской Федерации. 2015. № 4. С. 25 - 70.

74. Кашеваров, А.Б. Проблема навязывания дополнительных услуг финансовыми организациями при заключении отдельных видов договоров: законодательное решение / А.Б. Кашеваров, Г.Ф. Ручкина // Банковское право. 2016. № 1. С. 9 - 13.

75. Митяй, Е.Д. Развитие способов защиты прав потребителей финансовых услуг в современных условиях / Е.Д. Митяй, З.В. Каменева // Современный юрист. 2015. № 4. С. 35 - 48.

76. Райлян, А.А. Гражданско-правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики / А.А. Райлян // Арбитражный и гражданский процесс. 2008. № 10. С. 22 - 24.

77. Сафронов, Я.В. Равноправие перед законом и судом не гарантировано в правоотношениях субъектов предпринимательской деятельности и граждан с коммерческими банками и кредитными организациями на территории Российской Федерации / Я.В. Сафронов // Банковское право. 2015. № 4. С. 20 - 25.

78. Ситдикова, Л.Б. Гражданско-правовой статус потребителя в сфере оказания информационных услуг / Л.Б. Ситдикова // Юридический мир. 2010. № 9. С. 56 - 58.

79. Соколова, О.В. Особенности и регламентация международной торговли финансовыми услугами. / О.В. Соколова, М.Г. Кузьменко // Российский внешнеэкономический вестник. 2012. №3. С. 15-20.

80. Тихомиров К.А. Место и роль института финансового омбудсмена в финансовой и банковской системах государства / К.А. Тихомиров // Финансовое право. 2015. № 12. С. 46 - 48.

81. Усачева, Е.А. Правовые проблемы квалификации лица в качестве потребителя / Усачева Е.А. // Мировой судья. 2016. № 2. С. 27 - 31.

82. Шандурский, Д.И. Организационный групповой иск в России / Д.И. Шандурский // Вестник гражданского процесса. 2016. № 2. С. 252 - 271.

IIV. Интернет - ресурсы

83. Андреев И.А. Финансовые услуги для естественных монополистов: конкурсное заключение договора // Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

84. Законопроект № 133974-6 "О внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (в части урегулирования порядка рассмотрения споров между гражданами, общественными объединениями и органами государственной власти, органами местного самоуправления)" [Электронный ресурс] http://asozd.duma.gov.ru/main.nsf/(Spravka)?OpenAgent&RN=133974-6 (дата обращения 10.12. 2016)

85. Защита прав потребителей [Электронный ресурс] http://uslide.ru/ekonomika/22766-prava-potrebiteley-znayu-prinimayu-deystvuyu.html (дата обращения 10.12. 2016)

86. Информационное сообщение "О деятельности в сфере финансовых (банковских) услуг" [Электронный ресурс] Сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области: [Электронный ресурс] http://70.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/104218 (дата обращения: 01.01.2016)

87. Информационное сообщение "О деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг за 9 месяцев 2014 года" [Электронный ресурс] Сайт Управления Роспотребнадзора по Воронежской области: http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/15027 (дата обращения: 01.01.2016)

88. Информационное сообщение "О защите прав потребителей" [Электронный ресурс]Сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области: http://54.rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect/-/asset_publisher/9quX/content/о-защите-прав-потребителей-финансовых-услуг; и др. (дата обращения: 01.01.2016)

89. Не увидев спектакль, зрители обратились в суд [Электронный ресурс] http://tv.кр.ru/daily/25687/891488. (дата обращения 10.12. 2016)

90. Официальный сайт ЦБ РФ [Электронный ресурс] http://cbr.ru/search/print.asp?File=/press/sbrfr/131129_193330sbr_reorg.htm. (дата обращения 10.12. 2016)

91. Соловьев, А. Финансовая услуга и финансовая организация. Юридические нюансы Международный еженедельник "Финансовая газета"/ А. Соловьев. - [Электронный ресурс] http://www.klerk.ru/bank/articles/312990/ (дата обращения: 01.01.2016)

92. Шаповалов, М.А. Комментарий к Федеральному закону от 2 декабря 1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности" (постатейный). 2-е изд. / М.А. Шаповалов, Н.М. Ишлек (Бородина), В.Ю. Миронов; под ред. М.А. Шаповалова Консультант Плюс [Электронный ресурс]. М., cop.1997-2016. URL: http://www.consultant.ru/. (дата обращения: 01.01.2016).

Как купить готовую работу?

Авторизоваться
или зарегистрироваться
в сервисе

Оплатить работу
удобным
способом

После оплаты
вы получите ссылку
на скачивание