Дипломная работа на тему: Пути урегулирования и разрешения конфликтов и стресса

Введение

В жизни каждой компании, а также в общении людей неизбежно возникают различные проблемы и ситуации, связанные с конфликтами. Каждый из нас сталкивался с подобными ситуациями не один раз. Сегодня конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Они проявляются в различных сферах общественной деятельности - от работы в учреждениях до отношений между людьми. Никто не может избежать их воздействия, поскольку конфликты проникают во все социальные институты и группы.

Однако, несмотря на то что конфликты стали частью нашей повседневной реальности, они негативно влияют на общество и межличностные отношения. Именно поэтому важно разрешать их немедленно и эффективно.

Конфликт можно определить как ситуацию, когда возникают противоречия между различными целями, интересами или желаниями людей. Эти противоречия могут проявляться в виде непонимания, разногласий и даже агрессии.

Часто конфликты возникают из-за различий во взглядах, ценностях и убеждениях людей. Это может приводить к напряженности и недоверию в отношениях, а также к конфликтам в работе и общении.

Для эффективного управления конфликтами необходимо научиться слушать и понимать других людей, а также проявлять толерантность и готовность к компромиссам. Неразрешенные конфликты могут приводить к разрушительным последствиям, поэтому важно уметь решать их спокойно и конструктивно.

Также важно помнить, что конфликты могут быть возможностью для личностного роста и развития. Они могут помочь нам лучше понять себя и других людей, а также научиться решать проблемы более эффективно.

В итоге, конфликты сегодня являются неотъемлемой частью нашей реальности. Они проявляются в разных сферах жизни и межличностных отношениях. Необходимо уметь эффективно управлять конфликтами, обладать навыками компромисса и терпимости. Вместо избегания конфликтов, мы должны стремиться к их разрешению и использованию для личностного роста. Всякий человек должен обладать базовыми знаниями о конфликтах и навыками по их урегулированию, чтобы успешно решать возникающие проблемы. К сожалению, многие люди неумелы в области конфликтов и не знают, как правильно себя вести в таких ситуациях. Поэтому важно изучать теоретические аспекты конфликтов и приобретать практические навыки, которые помогут нам справиться с ними. Столкновение интересов влечет за собой появление ситуаций конфликта. Вероятность возникновения таких ситуаций увеличивается с ростом числа людей, которые принимают участие в процессе. Конфликты могут возникать как на работе, так и в личной жизни каждого из нас. Они сопровождаются обилием негативных эмоций, стрессом, переживаниями, разочарованиями, потерями и чувством вины.

К сожалению, стресс является обычной и часто встречающейся ситуацией в нашей жизни. Он может быть вызван различными факторами, одним из которых является конфликт. Негативные эмоции, напряжение и переживания, сопровождающие конфликт, оказывают негативное воздействие на наше здоровье.

Вред, причиняемый здоровью участников конфликта, может быть довольно серьезным. Эмоциональный стресс и напряжение негативно влияют на наш психический и физический состояния. Они могут вызвать различные проблемы со здоровьем, включая головные боли, проблемы с пищеварением, бессонницу, а также повышенный уровень агрессии и раздражительности.

Поэтому важно находить способы разрешения конфликтов, чтобы минимизировать их негативное воздействие на наше здоровье. Это могут быть конструктивные диалоги, поиск компромиссных решений, а также развитие навыков управления стрессом. Кроме того, важно научиться проявлять эмоции и строить здоровые и гармоничные отношения. Иногда каждый из нас переживает эмоциональное напряжение, которое может проявляться различными способами. Может быть, мы ощущаем пустоту в желудке, когда встаем перед аудиторией, или испытываем повышенную раздражительность и бессонницу перед приближающимся экзаменом. Такие незначительные стрессы являются неотъемлемой частью нашей жизни и не представляют угрозы для нашего здоровья. Часто проблемы возникают из-за чрезмерного стресса, который оказывает отрицательное влияние как на людей, так и на организации. Стресс - неотъемлемая часть жизни каждого человека, но важно научиться различать, когда стресс является приемлемым и когда он становится слишком большим. В настоящее время существует огромное количество различных подходов, методов и программ, которые помогают справиться со стрессом и конфликтами. Нулевой уровень стресса является недостижимым. Однако стоит отметить, что есть множество способов, которые помогают снизить его воздействие и улучшить общее самочувствие. Важно осознать, что каждый человек может выбрать наиболее подходящую методику и сформировать свою уникальную программу для более эффективной борьбы со стрессом. Открытость к новым техникам и стремление к самосовершенствованию являются ключевыми факторами в достижении успеха на этом пути. В конечном итоге, важно найти свой собственный баланс и способ справляться с испытываемым стрессом. Отсутствие стресса в полной мере неосуществимо, однако с помощью эффективных методов, каждый человек может научиться управлять своим состоянием в максимально комфортном для себя и здоровья способе. Исследования психических процессов, включая эмоции, проводимые специалистами в своей работе, являются основой для современных методик. Возникновение этих методик и их актуальность говорят о важности изучения данной темы. На первый взгляд кажется, что разрешение конфликтов и управление стрессом в педагогическом коллективе Сормовской православной гимназии – это простая задача. Однако, на практике оказывается сложно найти эффективный метод, который был бы подходящим для всех. Именно поэтому это исследование предлагает изучить технологию преодоления конфликтов и стрессовых ситуаций в педагогическом коллективе данной гимназии.

Основным предметом исследования является исследование методики преодоления конфликтов и стресса в педагогическом коллективе Сормовской православной гимназии. В ходе исследования будет изучена технология преодоления конфликтов и стрессовых ситуаций, сфокусированная на педагогах данной гимназии.

Целью данного исследования является определение наиболее эффективной методики преодоления конфликтов и стресса в педагогическом коллективе Сормовской православной гимназии. При этом, следует учитывать особенности данной гимназии и уровень стресса и конфликтов в педагогическом коллективе.

Если учитывать сложности, с которыми сталкиваются педагоги в педагогическом коллективе Сормовской православной гимназии, можно сделать вывод, что необходимо найти решение, которое бы помогло справиться с конфликтами и стрессом. Исследование исходит из предположения о возможности преодоления стресса и конфликтов в педагогическом коллективе. Главная цель исследования - изучить способы преодоления синдрома эмоционального выгорания у педагогов Сормовской православной гимназии. В ходе выполнения курсовой работы были поставлены следующие задачи:

1) Изучение понятия, классификации и причин конфликтов.

2) Рассмотрение понятия стресса и изучение физиологических механизмов, лежащих в его основе.

3) Проведение экспериментально-педагогического исследования, связанного с применением методик, способствующих преодолению конфликтов и стресса в педагогическом коллективе, включая преодоление синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

4) Сделать выводы о возможности эффективного преодоления проявлений стресса и конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе.

5) Проверить и подтвердить либо опровергнуть гипотезу, выдвинутую в работе.

Для исследования была выбрана группа из 10 педагогов Сормовской православной гимназии, в возрасте от 30 до 45 лет. В период с февраля 2009 года по март 2009 года проводилось исследование.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты методики преодоления конфликтов и стресса

- Конфликт понятие, структура, причины

- Стресс и его особенности

- Пути урегулирования и разрешения конфликтов и стресса

- Практическое обоснование методики преодоления конфликтов и стресса на примере педагогического состава сормовской провославной гимназии

- Содержание и методика эмпирического исследования

- Анализ результатов эмпирического исследования ЗАКЛЮЧЕНИЕ

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В большинстве ситуаций наилучшим решением для разрешения конфликта является сотрудничество. Однако в некоторых случаях компромисс может быть приемлемым вариантом. Также возможно приспособление, если партнер в конфликте действительно прав. Уклонение от прямого конфликта временами также может быть приемлемым.

Тем не менее, из всех этих способов поведения в конфликтах наименее эффективным является конкуренция. Она обычно не приводит к положительным результатам и лишь усугубляет конфликт.

Кроме того, в некоторых случаях целесообразно обратиться к третьей стороне для решения конфликта. Это может быть весьма эффективным способом достижения мирного соглашения между сторонами.

Таким образом, для эффективного разрешения конфликтов важно выбирать наиболее подходящий подход в каждой конкретной ситуации. Сотрудничество, компромисс, приспособление, уклонение и обращение к третьей стороне - все это различные варианты, которые следует учитывать для достижения мирного и справедливого решения конфликта. Определение эффективности переговорного процесса зависит от стадии развития конфликта. Организация переговоров в правильной форме способствует разрешению конфликтной ситуации. Учитель, занимающийся преподаванием, сталкивается с высоким уровнем стресса в своей работе, так как стресс является неотъемлемой частью жизни каждого человека. Это состояние напряжения организма, которое может иметь негативное влияние на его физическое и эмоциональное благополучие. В работе учителя острота стрессовых ситуаций повышена, поскольку он сталкивается с множеством факторов, которые способны вызвать стрессовые реакции.

Один из главных источников стресса для учителя - высокие требования к его профессиональным навыкам и компетенциям. Учитель должен постоянно улучшать свои знания, следить за новыми методиками обучения и адаптироваться к изменяющимся условиям образовательной системы. Это может создавать давление и вызывать стресс, особенно для новых учителей, которые только начинают свою карьеру.

Еще одним фактором, способным вызывать стресс у учителя, является работа с трудными учениками и их родителями. Встреча с проблемными ситуациями, конфликты и недовольство, могут вызвать эмоциональное напряжение и стрессовые реакции у учителя. Он должен найти способы решения конфликтов и поддержки учеников, что может быть сложным и вызывать дополнительный стресс.

Кроме того, объем работы учителя также является фактором, способным вызывать стресс. Учитель должен заниматься планированием уроков, подготовкой материалов, проверкой работ и проведением экзаменов. Все эти задачи требуют времени и энергии, и некоторые учителя могут чувствовать давление, не справляться с объемом работы и сталкиваться с бессонницей и перегрузкой.

Таким образом, работа учителя является источником высокого уровня стресса. Это вызывает негативное влияние на его самочувствие и может привести к различным проблемам со здоровьем. Поэтому важно, чтобы учителям предоставлялись условия и поддержка, которые помогут им справиться со стрессом и сохранить благополучие. Было подтверждено предположение, что на самом деле можно преодолеть проявления стресса и конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе. Иными словами, педагог может справиться с синдромом эмоционального выгорания. Это было подтверждено в результате проведенного исследования.

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000 г.

2. Воробьева М.А. Эмоциональное выгорание педагогов. Диагностика. Профилактика [Текст]: учеб.-метод. пособие / М.А. Воробьева. - Екатеринбург: Изд-во УрГИ, 2006 г. - 132 с.

3. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. - М.: Московский психолого-социальный институт Флинта, 1998 г.

4. Гамезо М.В., Домашенко И.А. ".Педагогическое общество России". Москва. 2004 г.С.19

5. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб.: Издательство "Питер", 2000 г.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебн. Пособие. - М.: Гардарики, 2000 г.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2001 г.

8. Литвинцева Н.А. Психологический автопортрет. - М.: АОЗТ "Бизнес - школа "Интел-Синтез"", 1997 г.

9. Маклаков А.Г. - "Общая психология", СПБ, 2003 г. - 592с.

10. Организационная психология. / Сост. И общ. Редакция И.И. Скрипюка. - СПб.: Питер, 2001г.

11. Основы менеджмента. / Веснин В.Р. - м.: "ГНОМ-пресс" при сод. Т.Д. "Элит-2000", 1999 г.

12. Рогоа Е.И. Эмоции и воля. - Москва, 2000 г. - 240 с.

13. Селье Ганс. Что такое стресс.//Психология мотивации и эмоций/ Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер и М. В. Фаликман. - Москва: ЧеРо, 2002 г. 725 с.

14. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998 г.

15. Чернышев В.М., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиздат. Санкт-Петербургское отделение. 1997 г.

16. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Мн.: Амалфея, 1997 г.