Магистерская диссертация на тему: Теоретические основы коммуникационной политики

Введение

Изменения, произошедшие в российской экономике в последнее время, заставляют предпринимательские структуры искать новые пути повышения уровня конкурентоспособности. Осуществляя свою деятельность в условиях стремительного развития новых технологий, существенного увеличения роли информации во всех сферах общественной жизни, качественного и количественного роста конкурентной среды, предприниматель вынужден обеспечить систему эффективных коммуникаций своего бизнеса с внешней и внутренней средой. Важнейшим инструментом сохранения и укрепления рыночных позиций производственных структур является осуществление ими эффективной коммуникационной политики. На современном этапе необходимо применение комплексных подходов к управлению коммуникационными процессами в предпринимательской структуре, теоретическая и практическая проработка моделей и механизмов управления коммуникационной политикой. На наш взгляд именно налаживание ресурсных стратегических партнерских отношений, на сегодняшний день является наиболее проблемной составляющей в стратегических планах развития большинства компаний.

В странах с развитой экономикой коммуникационным процессам, как в экономической науке, так и на практике должное внимание уделяется с начала прошлого века. Теоретической основой исследования выступают научные труды зарубежных и отечественных ученых в области коммуникационных процессов, теорий коммуникационного моделирования, маркетинговых коммуникаций. Существенное внимание маркетинговым коммуникациям уделено в трудах крупнейших теоретиков маркетинга, как Котлер Ф., Портер М., Смит П. Исследования проблемы эффективности маркетинговых коммуникаций, проводимые российскими и зарубежными специалистами, показали, что основной причиной снижения эффективности коммуникационного воздействия является несогласованность, а порой и противоречивость сообщений, исходивших от различных элементов комплекса маркетинга. В изученных работах делается акцент на маркетинг в осуществлении коммуникаций компании. Поэтому вопрос о разработке и реализации комплексной коммуникационной политики предпринимательских структур остается недостаточно проработанным в научной литературе. Теорией маркетинга к настоящему времени разработан и описан обширный набор инструментов коммуникации, структурирован процесс коммуникации, предложены схемы планирования и реализации коммуникационной политики. Вместе с тем систематизация коммуникационного инструментария, с точки зрения его практического применения российскими предприятиями, проработана не полностью. Передовые отечественные разработки в области маркетинговых коммуникаций, а также опыт зарубежных исследователей требуют адаптации полученных знаний к практической деятельности предприятия.

В связи с указанными причинами, целью данной курсовой работы является рассмотрение теоретических основ построения коммуникационной политики компании и рассмотрение особенностей коммуникационной политики ОАО "Ключевский завод ферросплавов".

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи исследования:

1. на основе изучения научных трудов отечественных и зарубежных исследователей коммуникационных процессов определить значение коммуникационной политики для предприятия, ее основные средства;

2. дать краткое описание основных стратегий построения коммуникационной политики и оценку ее эффективности;

3. проанализировать существующую коммуникативную политику ОАО "КЗФ" и разработать рекомендаций по повышению эффективности ее осуществления.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы коммуникационной политики

- Сущность коммуникативной политики

- Значение коммуникативной политики для компании

- Средства коммуникационной политики

- Методика управления коммуникативной деятельностью компании

- Стратегия построения программы коммуникационной политики

- Маркетинговые коммуникации

- Внутриорганизационные коммуникации

- Оценка эффективности программы коммуникативной деятельности

- Коммуникационная политика ОАО Ключевский завод ферросплавов

- Общая характеристика предприятия

- Анализ существующей коммуникативной политики ОАО КФЗ

- Предложения и рекомендации по усовершенствованию программы коммуникационной политики Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Роль коммуникационной политики в современном обществе возрастает в общественных процессах коммуникации. Компания, занимающаяся коммуникационной политикой, ставит перед собой главную задачу - постоянно быть в курсе изменений в окружающей среде и грамотно адаптироваться к рынку и стратегическим целям. Важно уметь адекватно реагировать на изменения и строить свою позицию. В ситуации роста конкуренции, особенно при возрастании значения факторов конкуренции, кроме создания удовлетворительного продукта, доступного для целевых потребителей, компания должна уделить особое внимание качеству своей коммуникационной политики для успешной конкуренции.

Список литературы

1. Борисенев С.В. Социология коммуникаций. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 270 с.

2. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. - СПб: Питер, 2006. - 368 с.

3. Коммуникационный менеджмент/ Под ред В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004. - 352 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА - Кросс. Плюс", 1995. - 702 с.

5. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы РR-деятельности (социологический аспект): Монография. - М.: "РИП - холдинг", 2004. - 202 с.

6. Мамардашвили А. Экспертная оценка элементов маркетинговых коммуникаций // Служба РR. 2008. № 4. - с. 18 - 21

7. Маркони Д. РR: полное руководство. Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леонова. - М.: Вершина, 2006. - 256 с.

8. Металл и люди: КЗФ 60 лет истории завода / Под ред. А.Б. Галезник, В.Я. Шадеркин, В.Б. Кондрашин. - Екатеринбург: Издательский центр "Мария", 2001. - 56 с.

9. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2005. - 368 с.

10. Основы теории коммуникации/ Под ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2005. - 615 с.

11. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

12. Синяева И.М. Сфера РR в маркетинге / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. - 383 с.

13. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. - М: ЮНИТИ, 2001 - 379 с.

14. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности РR-подразделения компании: лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. Пер. с англ. А.Ю. Сидоренко. - Днепропетровск: "Баланс Бизнес Букс", 2006. - 272 с.

15. Хейвуд Р. Все о Public Relations: пер с англ. - М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. - 256 с.

16. Официальный сайт ОАО "КЗФ" // www.disclosure.ru