Докторская диссертация на тему: Автоматизация процесса анализ рынка и потребностей потребителей

Введение

Для автоматизации был выбран процесс Анализ рынка и потребностей потребителей. Он включает в себя следующие подпроцессы:

. Определение потребностей и пожеланий потребителей

Выполнение качественной оценки) Проведение интервьюирования потребителей

b) Проведение анализа фокус-групп

Выполнение количественной оценки) Подготовка и проведение инспекций

Прогнозирование покупательского спроса потребителей

. Измерение удовлетворения потребителей

Осуществление мониторинга удовлетворенности продуктами и услугами

Осуществление мониторинга удовлетворения потребителей при разрешении жалоб

Осуществление мониторинга удовлетворенности потребителей от общения

3. Осуществление мониторинга изменений на рынке или в ожиданиях потребителей

Определение слабых сторон в предложении продуктов/услуг

Идентификация новых инноваций, которые обеспечивают потребности потребителей

Определение реакции потребителей на конкурирующие предложения

Для автоматизации предназначены 10 клиентских рабочих мест и 1 сервер.

Прогнозируемый эффект от внедрения ИС 200 000 руб в год. Приблизительный срок окупаемости системы 9 месяцев.

Оглавление

- Анализ и выбор адаптивной ИС

- Внедрение адаптивной ИС

- Экономический эффект внедрения адаптивной ИС

- Разработка и внедрение уникальной ИС

- Экономический эффект внедрения уникальной ИС Вывод