Дипломная работа на тему: Теоретический анализ проблемы взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности

Введение

Персонал любой организации - это ее главный ресурс, и от того, насколько он "качественный" - зависит успешность всей организации. Успешность организации во многом обусловливается профессионализмом тех людей, кто осуществляет продажи. Деятельность продавцов является ключевой в коммерческих организациях, связанной с непосредственными контактами с потребителями, обеспечивающей получение прибыли. От компетентности продавцов зависит эффективность функционирования организации. Практика свидетельствует, что часто многие продавцы не обладают необходимым уровнем профессиональной компетентности. В результате возникает противоречие между высокими требованиями, предъявляемыми к их профессионализму, и недостаточным уровнем развития их компетентности. Достичь высокого уровня профессиональной компетентности можно, только если в этом есть потребность профессионального самосовершенствования, профессионального развития самого продавца, потому что при всех достижениях современных подходов к развитию профессионалов, необходимо внутреннее стремление самого специалиста к достижению компетентности.

Компетентность для специалиста - это профессиональное условие, с помощью которого он достигает поставленных перед собой внутренних целей своей профессиональной деятельности, то есть компетентность - это одновременно и средство, и условие, с помощью которых человек и реализует и оценивает себя как специалист. Следовательно, профессиональная компетентность расширяет качества продавцов как субъектов своего развития.

Превращение человека в субъекта, заинтересованного в самосовершенствовании, обусловливает его становление как профессионала, способного к построению своей деятельности, ее изменению и развитию. Таким образом, "профессиональное развитие неотделимо от личностного - в основе того и другого лежит принцип саморазвития, детерминирующий способность личности превращать собственную жизнедеятельность в предмет практического преобразования - самореализацию.

В теоретическом плане на данный момент в науке нет ясного понимания, что такое потребность в профессиональной самореализации, существует путаница в понятиях, обозначающих это явление, также существуют различия в теоретических взглядах ученых, занимавшихся этой проблемой, подчас существуют противоположные точки зрения. Что касается специфики исследования профессиональной компетентности продавцов, то исследований на эту тему очень мало, особенно в применении к современным специалистам.

В практическом плане существуют трудности не меньшего порядка. Например, очень слабо развит инструментарий, которым можно отследить и измерить потребности профессиональной самореализации человека, а тот, который существует на данный момент, очень зависит от того теоретического направления, в русле которого он был разработан. Эта же проблема относится и к изучению профессиональной компетентности продавцов, где инструментария просто нет, из-за частой узкой специализации конкретных представителей профессии.

В то же время потребность в практических сведения по этим проблемам огромна, так как знание поможет сделать процесс работы по подготовке продавцов более эффективным, и следовательно, даст возможность организациям стать более эффективными.

Именно поэтому наша работа является актуальной, так как позволяет внести новые сведения в изучение этой проблемы, что позволит расширить представление об этой стороне психологического знания.

Цель исследования: раскрыть содержание взаимосвязи профессиональной компетентности продавцов и потребности в профессиональной самореализации.

Объект исследования: профессиональная компетентность и потребность в профессиональной самореализации

Предмет исследований: особенности взаимосвязи профессиональной компетентности продавцов и потребности в профессиональной самореализации.

Гипотеза: существует взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации.

Задачи исследования

1 Осуществить теоретико-методологический анализ изучаемой проблемы исследований.

2 Дать теоретическое описание психологической структуры и содержания профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации продавцов.

3 Провести эмпирическое исследование особенностей взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации.

Использованные в исследовании методы:

Методы теоретического анализа (проблемно-ориентированный анализ, позволивший сформулировать исходные положения исследования; понятийно-терминологический анализ психологической и педагогической литературы, применявшийся для описания категориального поля проблемы);

Эмпирические методы:

- Модифицированная методика "Самооценка карьерной успешности";

- Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов;

- Модифицированная методика изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО);

- Опросник профессиональной самореализации;

- Методика "Диагностика мотивационной структуры личности" В. Э. Мильмана;

- Методы статистической обработки данных (ранговый корреляционный анализ Спирмана).

Исследование проводилось в г. Красноярске в период с 25.02.2010 по 15.04.2010. в исследовании принимало участие 20 человек - сотрудников сети магазинов "Бесконечное размножение".

Теоретическая значимость исследования в том, что был обобщен и проанализирован теоретический опыт, накопленный в науке, о проблеме взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации продавцов.

Практическая значимость исследования в том, что его результаты могут применяться менеджерами по персоналу, для повышения эффективности работы продавцов, а также повышения удовлетворенности трудом.

Оглавление

- Введение

- Теоретический анализ проблемы взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации 1.1 проблема профессионального развития продавцов

- Особенности профессиональной компетентности продавцов

- Потребность в профессиональной самореализации у продавцов Вывод по I главе

- Эмпирическое изучение взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации 2.1 методическое обеспечение исследования

- Анализ результатов исследования Выводы по II главе

- Заключение

- Библиографический список

- Приложения

Заключение

В ходе исследования мы установили, что в настоящее время под профессиональным развитием личности понимается процесс становления субъекта собственной профессиональной деятельности, осознающего и активно преобразующего свой внутренний мир. Главным в этом процессе является выход субъекта деятельности в позицию творческого проектирования себя как личности и как профессионала, с созданием новой профессиональной действительности и, тем самым, формированием Я-образа и образа своей жизни. Можно определить профессиональную компетентность как интегральную профессионально - личностную характеристику, определяющую способность и готовность выполнять профессиональные функции в соответствии с принятыми в социуме в конкретно- исторический момент нормами, стандартами и требованиями. Структуры профессиональной компетентности рассматриваются с точки зрения сформированности у специалиста определенного комплекса умений, и выделяется в соответствии с этим: проектировочная компетентность; информационная и прогностическая компетентность; организаторская компетентность; коммуникативная компетентность; аналитическая компетентность; специальная компетентность; социальная компетентность; личностная компетентность; индивидуальная компетентность Потребности самореализации - это желание стать всем, чем возможно; потребность в самосовершенствовании, в реализации своего потенциала. Ее путь труден и связан с переживанием страха неизвестности и ответственности, но он - путь к полноценной, внутренне богатой жизни. Самореализация - обозначение той силы, что заставляет человека развиваться на самых различных уровнях - от овладения моторными навыками до высших творческих взлетов.

Мы также рассмотрели в ходе практического исследования взаимосвязь профессиональной компетентности и профессиональной самореализации продавцов, где было выявлено, что при увеличении организаторской профессиональной компетентности у продавцов также улучшается понимание своей профессиональной жизни совершенно спокойной и рутинной. При увеличении индивидуальной профессиональной компетентности, у продавцов растет понимание того, что профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как мечталось. При росте осознания для продавцов своего призвания и цели в профессии снижается коммуникативная профессиональная компетентность. При росте проектировочной профессиональной компетентности увеличивается у продавцов осознание своей карьеры как ненастойчивой. При росте информационной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как подчиняющейся. При росте аналитической профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как доминирующей. При росте личностной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как бесцеремонной и доминирующей. При росте осознания своей карьеры как самостоятельной, снижается потребность общения, увеличивается потребность быть социально полезным для общества. При росте осознания своей карьеры как неделовой, увеличивается потребность в профессиональной самореализации, и растет осознание себя уверенными в своей карьере. При росте понимания испытуемых, что обычно на работе очень скучно, снижается потребность быть социально полезным. При росте не способности испытуемых найти свое профессиональное призвание и интересные цели в жизни, увеличивается потребность в общении с окружающими. При росте информационной компетентности, увеличивается потребность в жизнеобеспечении. При росте аналитической компетентности, увеличивается потребность в самореализации.

Список литературы

1. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие / А.Н. Аверин. - 3-е изд. - М.: Флинта: МПСИ, 2005.-224с.

2. Аверин В.А., Психология личности: Учеб. Пособие. - СПб: Изд-во Михайлова В. А., - 1999. - 366 с.

. Андрушкевич В.Э., Борейша В.Б. Психология профессионального самоопределения и трудоустройства. - Томск, 2000.

. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376с

. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. - М., 1991.

. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебн. пособие для студентов вузов. - Мн. Тетра Системс, 2001. С. 98.

. Беляцкий Н.П., Велесько СЕ, Ройш П. Управление персоналом: учеб. Пособие.-3-е изд., стереотип.- Мн.: Книжный дом; Экоперспектива, 2005. -352с.

8. Бернс, Р. Развитие Я-концепции и воспитание /Р. Бернс/[монография]. - М.: 1986

9. Большой толковый психологический словарь. - М.: "Вече", 2001. - в 2-х т. Т.1 - 592 с. Т.2 - 560 с.

10. Буякас Т.М. Ценностно-смысловая сфера профессионала // Мир психологии. - 1997. - № 3. С. 55-64.

11. Вахромов Е.Е. Психологические концепции развития человека: теория самоактуализации. - М.: Международная педагогическая академия, 2001

12. Герберт А. Саймон, Дональд У. Смитбург, Виктор А. Томпсон. Менеджмент в организациях. М.: РАГС, Экономика, 1995. - С. 169.

. Громкова М. Т. Организационное поведение - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

. Гуманистическая и трансперсональная психология. / Сост. К.В. Сельченок. - М.: АСТ, 2000.

15. Головаха, Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи. [Текст] /Е.И. Головаха /. - Киев: Наукова думка, 1988. - 144 с.

16. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.

17. Зеер, Э.Ф. Психология профессий [Текст] / Э.Ф.Зеер. - Екатеринбург: Изд. УГП-ПИ, 1997. - 267 с.

18. Зеер, Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности [Текст] / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк // Психол. журнал. - 1997. - Т.18, №6.- С. 35-44

19. Иванова Н.Л., Конева Е.В. Профессиональная идентичность и профессиональное пространство [Текст] / Н.Л.Иванова, Е.В.Конева // Мир психологии. - №2. - 2004.

20. Климов Е.А. Психология профессионала. - Москва-Воронеж, 1996.

21. Климов Е.А. Пути в профессионализм. - М.: Флинта, 2003. - 267 с.

22. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - Ростов на Дону, 1997. - 510 с.

23. Крягжде С.П. Психология формирования профессиональных интересов. Вильнюс,1981Крайг Г., Психология развития. - СПб.: Издательство "Питер", - 2000. - 752 с.

24. Леонтьев, А.Н. Деятельность, сознание, личность /А.А. Леонтьев/ [монография]. - М.: Смысл; 2005. с.352

25. Леонтьев Д.А., Шелобанова Е.В. Профессиональное самоопределение как построение образов возможного будущего [Текст] / Д.А. Леонтьев, Е.В. Шелобанова //Вопросы психологии №1. - 2001г.

. Маркова, А.К. Психология профессионализма [Текст] / А.К.Макарова. - М., 1996. - 308 с.

. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. - СПб.: Евразия, 1997

28. Михайлов В.И. Проблема профессиональной зрелости в трудах Д.Е. Съюпера // Вопросы психологии. - 1975, № 5.

29. Осипов, Г.В. Социологический Энциклопедический словарь/Г.В. Осипов/. [текст]. - М.: 2000.

30. Пряжников Н.С. Теория и практика профессионального самоопределения: Учебное пособие. - М., 1999.

31. Пряжников Н.С. Психологический смысл труда. - М., Воронеж, 1997.

32. Пряжников, Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение [Текст] / Н.С. Пряжников. - М.: Издательство "Институт Практической Психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 256 с.

33. Платонов К.К. Структура развития личности. - М.: "Наука", 1986. - 254с.

34. Психология человека от рождения до смерти. Полный курс психологии развития. / Под ред. А.А. Реана. - СПб.: "прайм - ЕВРОЗНАК", - 2003. 564 с.

35. Поваренков, Ю.П. Психология профессионального становления личности: (основы психологической концепции профессионализации) [Текст] / Ю.П.Поваренков. - Курск: Изд-во КГПИ, 1991. - 131 с.

36. Поваренков Ю. П. Психологическое содержание профессионального становления человека. - М.: Изд-во УРАО, 2002. - 251 с.

37. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. - М.: Прогресс, 1998

38. Реан, А.А. Психология человека от рождения до смерти /А.А. Реан/ [хрестоматия]. - М.: 2001.

39. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии /С.Л. Рубинштейн/ [монография]. - СПб.: 1998.

40. Самоукин А.И., Самоукина Н.В. Выбор профессий: путь к успеху. [Текст] / А.И. Самоукин, Н.В. Самоукина/. - Дубна: ООО "Феникс". - 2000. - 450 с.

41. Сафин, В.Ф. Психологический аспект самоопределения [Текст] / В.Ф. Сафин, Г.П. Ников // Психологический журнал. - 1984. - №4. - С. 65-74.

42. Серегина И.И. О социально значимых аспектах коммуникативной компетентности российских менеджеров (к постановке проблемы) //Мир психологии. М., 2000, № 2. С.- 79.

43. Спивак В.А. - Организационное поведение и управление персоналом. 2000г.

44. Шадриков, В.Д. Деятельность и способности / В.Д.Шадриков. - М.: Изд. Корпорация "Логос", 1994. - 320 с.

45. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. - М.: Наука, 1982. - 185 с.

46. Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. М, 2000.

47. Шидов А.Х., Халов А.Б. Ротация кадров как элемент системы управления деловой карьеры. // Менеджмент в России и за Рубежом. - 2003. №2. - с.90-95.