Дипломная работа на тему: Теоретические аспекты изучения проблемы связи стиля управления руководителя и особенностей

Введение

Сегодня все большую актуальность приобретает проблема изучения влияния особенностей стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников организации.

Это обусловлено тем, что одной из основных задач грамотного организационного управления является создание благоприятных психологических основ работы сотрудников в коллективе, т.к. это в первую очередь способствует эффективному выполнению поставленных перед работниками профессиональных задач и повышению производительности труда. А основу благоприятной атмосферы внутри организации составляют межличностные отношения, которые формируются у сотрудников между собой, у сотрудников и руководства не только в процессе межличностного взаимодействия, но и в процессе руководства организацией.

Главнейшей психологической основой успешной жизни и развития трудового коллектива и организации в целом является благоприятный психологический климат, который возможен только при условии бесконфликтного межличностного взаимодействия сотрудников организации.

Никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимания.

Не всегда общение между сотрудниками организации протекает гладко. В результате решения производственных задач между работниками могут возникать противоречия, которые, усиливаясь, могут перерасти в конфликт.

Дело в том, что на особенности межличностных отношений сотрудников в коллективе неизбежно откладывают отпечаток особенности стиля управления, который избирает их руководитель.

Стиль руководства может быть адекватным поставленным производственным целям и задачам, учитывать личностные особенности подчиненных, их мотивы и интересы, и тогда процесс межличностного взаимодействия сотрудников протекает гармонично, бесконфликтно, что соответственно, благоприятно влияет на психологический климат коллектива в целом.

В другой ситуации, когда руководитель выбирает неадекватный стиль управления, без учета производственных задач, личностных особенностей подчиненных, не прислушивается к их потребностям и возможностям, гармоничный процесс межличностного взаимодействия сотрудников нарушается: возникает напряжение, недовольство, "зреют" конфликты и, соответственно, нарушается благоприятный психологический климат в группе.

Конфликтность общения, неблагоприятный психологический климат в коллективе сказывается на производительности труда, самочувствии каждого из работников. Более серьезные последствия нарушения процесса межличностных отношений сотрудников из-за неконструктивного стиля руководства: текучка кадров, потеря ценных сотрудников, распад коллектива.

Поэтому знание особенностей влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников позволяет руководству выбирать эффективные управленческие стратегии по выстраиванию бесконфликтного общения внутри коллектива, предупреждая, таким образом, возможные угрозы благоприятному психологическому климату коллектива в целом.

Вот почему изучение влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной как с научной, так и с практической точки зрения.

В связи с этим, целью нашего исследования является изучение влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников

Объект исследования - трудовой коллектив

Предмет исследования - межличностные отношения в трудовом коллективе.

В качестве рабочей гипотезы выступило предположение о том, что оптимизация стиля руководства при помощи методов обратной связи и спецификации цели снижает уровень конфликтности в процессе межличностных отношений сотрудников.

Теоретические и экспериментальные задачи исследования:

Изучить понятие межличностных отношений как психологической категории;

Рассмотреть классификации стилей управления руководителя;

Эмпирически изучить влияние стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников

Разработать рекомендации по оптимизации межличностных отношений в трудовом коллективе

Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых по психологии личности, межличностного взаимодействия, социальной и организационной психологии, психологии труда и эргономики: Андреевой Г.М., Бодалева А.А., Леонтьева А.А., Каспаряна В.Н., Коломинского Я.Л., Дейка Т.А., Майерса Д., Лассуэла Г. и др.

Современный подход к изучению личности специалиста и психологических основ его межличностных отношений в коллективе, предопределил необходимость применения совокупности методов: теоретического анализа различных источников, методов психодиагностики, количественного и качественного анализа данных, а именно:

Методика "Определение стиля межличностного взаимодействия руководителя" С.В. Максимова, Ю.А. Лобейко;

Методика "Диагностика склонности к определенному стилю руководства" Е.П. Ильина;

Тест Томаса "Доминирующие стратегии конфликтного поведения, направленный на выявление предпочитаемых индивидом стилей поведения в конфликтной ситуации;

Методику Ф. Фидлера, предназначенную для оценки психологической атмосферы в коллективе;

Коэффициент ранговой корреляции по методу Манна - Уитни

Теоретическая значимость работы заключается в том, что в ней обобщены материалы, касающиеся понятий межличностных отношений, трудового коллектива, рассмотрены типы управленческих стилей, изучены методы оптимизации межличностных отношений и стиля руководства в коллективе.

Практическая значимость работы заключается в том, что изучены возможности применения технологии использования обратной связи и спецификации цели в процессе формирования межличностных отношений в трудовом коллективе, оптимизации психологического климата и снижении уровня конфликтности. Данные исследования имеют широкую практическую значимость и могут быть использованы в работе руководителя, менеджеров по улучшению качества работы персонала, повышению эффективности взаимодействия внутри коллектива и как следствие будут способствовать увеличению качества и производительности труда.

Оглавление

- Введение

- Теоретические аспекты изучения проблемы связи стиля управления руководителя и особенностей межличностных отношений сотрудников

- Межличностные отношения в коллективе как исследовательская проблема

- Классификация стилей управления руководителя

- Влияние стиля руководства на психологический климат коллектива

- Этапы и методы исследования

- Эмпирическое исследование влияния стиля управления руководителя на межличностные отношения сотрудников

- Анализ результатов первичной диагностики

- Содержание коррекционно - обучающих занятий для руководителей

- Содержание коррекционно - обучающих занятий для руководителей

- Рекомендации по оптимизации взаимодействия руководителя и сотрудников Заключение

- Глоссарий

- Список использованных источников

Список литературы

Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. - Ростов н/Д., 2001

Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М., 2000

Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2001

Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. - СПб., 2007

Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения. // Вопросы психологии. - 2006. - № 1. - С. 122-127

Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. - М., 2001

Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. - М., 2008

Васильев Г.А., Деева Е.М. Организационное поведение. - М., 2010

Веснин В.Р. Менеджмент для всех - М., 2006нин В.Р. Многомерные стили управления. - М., 2008

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2002

Воеводина Н. Управление персоналом в России: на пути к достижению стратегических целей компании // Управление персоналом. - 2008. - № 14. - С.41 - 42

Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации // Управление персоналом. - 2005. - № 4

Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.

Громова О. Н. Конфликтология. - М.:, 2001

Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. - М., 2006

Джуэлл Л. Индустриально - организационная психология. - СПб., 2001

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2004

Еникеев М.И. Социальная психология. - М., 2000

Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления. - М., 2006

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб., 2004

Ильин Е.П. Работа и личность. Трудоголизм, перфекционизм, лень. - СПб., 2011

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М., 2007

Каспарьян Г.И. Формирование стабильного трудового коллектива. - Ростов-н/Д., 2000

Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М., 2009

Козлов В.Д. Управление организацией - М., 2006

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. - Минск, 2001

Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. - М., 2007

Льюис Д. Тренинг эффективного общения. - М., 2002

Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов // Управление персоналом. - 2009. - № 13-14

Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 2005

Максвелл Д.С.. Шеф и его команда. - М.: СПб., 2004

Носырев И.И. Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и подчиненных // Кадровый менеджмент. - 2005. - № 7

Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.- М., 2006

Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. - СПб., 2006

Петровский А.В. Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. - М., 2007

Психология профессионального здоровья / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. - СПб., 2006

Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. - СПб., 2003

Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2008. - № 3. - с. 85 - 95

Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. - М., 2010

Стиль и методы руководства / Сост. Попов С.В. Подволкий Г. Р. - М., 2005

Теория и практика общения: учеб. пособие для студ. сред. учеб. заведений / Под ред. А.П. Панфиловой. - М., 2007

Теория управления / Под ред. Ю.В. Васильева, Н.В. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М., 2006

Травин В.В. Стили управления и руководства. Навыки деятельности // Кадровый менеджмент. - 2006. - № 8

Улитин В. Если костяк у вас крепкий, тогда не сломаетесь в пути // Управление персоналом. - 2012. - № 8

Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. М., 2009

Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. - М., 2010

Филина Ф.Н. Самый лучший стиль управления // Новый менеджмент. - 2007. - № 5

Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). - СПб., 2010