Курсовая работа на тему: Реклама в туристском бизнесе. Основные понятия и категории, связанные с рекламой в туристском

Введение

Достижения технического прогресса в области информационных технологий, которые бурно развиваются с конца XX века, не могли не отразиться на индустрии туризма, заметно увеличив оперативность и качество предоставляемых услуг, снизив их себестоимость, сократив издержки туристских компаний. Современный турбизнес все активнее использует преимущества сети Интернет, коммуникационных, информационно-технических и программных средств.

В наше время интернет-технологии стали важным элементом системы маркетинга, оказывающим значительное влияние как на рекламу туристских услуг, так и на формирование положительного имиджа компаний, работающих в сфере турбизнеса.

Острая конкуренция на рынке туруслуг способствовала тому, что туристские компании уже не могут обходиться без проведения целенаправленных рекламных акций, способствующих расширению целевой аудитории и повышению интереса потенциальных покупателей к предлагаемым туруслугам.

Интернет-технологии позволили поднять рекламу туристских услуг на качественно новый уровень, резко повысив её оперативность, гибкость, глубину охвата аудитории. Несомненно, что изучение вопросов, связанных использование интернет-технологий в рекламе туризма, является актуальным как с научной, так и с практической стороны, что и определило цель и задачи курсовой работы.

Цель курсовой работы - изучить возможности использования интернет-технологий в проведении рекламы туристских услуг.

Задачи:

определить основные термины, категории и правовые основы рекламы в туристском бизнесе;

определить функции, виды и особенности рекламы в туристском бизнесе;

рассмотреть особенности использования собственных сайтов туристских компаний при проведении рекламы туристских услуг;

проанализировать основные направления использования интернет-технологий при проведении внешней рекламы туристских услуг;

разработать предложения по повышению эффективности туристской рекламы за счет применения современных интернет-технологий.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и источников.

Во введении к курсовой работе обоснована актуальность темы, сформулированы цель и задачи исследования, отражена общая структура работы.

В первой главе определены основные понятия и категории, связанные с рекламой в туризме, рассмотрены правовые основы, функции, виды и особенности рекламы в туристском бизнесе.

Вторая глава посвящена изучению основных направлений использования интернет-технологий при проведении рекламы туристских услуг. В ней рассмотрены особенности туристской рекламы с применением интернет-технологий, использование в рекламных целях собственных сайтов туристских компаний и внешних рекламных носителей, предложены рекомендации по совершенствованию этого направления деятельности.

В заключении подведены итоги работы, сделаны выводы.

Список использованной литературы и источников содержит перечень материалов, использованных автором в процессе выполнения курсовой работы, и включает как печатные издания, так и интернет-источники.

Глава 1. Реклама в туристском бизнесе

1.1 Основные понятия и категории, связанные с рекламой в туристском бизнесе

реклама туристский бизнес баннер

Понятийный аппарат рекламы в туризме сформировался и закреплен не только в нормативных актах, словарях, справочниках, научных трудах, учебных пособиях, но и в международной практике на уровне Всемирной туристской организации, которой разработаны Международные рекомендации по статистике туризма (МРСТ) 2008 - "Понимание туризма: Базовый глоссарий" . Принципиально, что МРСТ были одобрены Организацией Объединенных Наций, поэтому закрепленные в глоссарии концепции, определения, и классификации стали использоваться национальными системами статистики туризма и вошли в практику повседневной деятельности туристких организаций.

Основные понятия, связанные с рекламой, определены в статье 2 Федерального закона "О рекламе":

Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний;

Рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы;

Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;

Рекламораспространитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами;

Потребители рекламы - юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них.

Так как в работе будет рассматриваться реклама в туристском бизнесе, определим собственно туристские категории, воспользовавшись Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской федерации" и разработанным МРСТ Базовым глоссарием основных понятий и категорий туризма.

В законе определено, что "туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания".

Глоссарий МРСТ трактует, что "туризм представляет собой социальное, культурное и экономическое явление, связанное с перемещением людей в места, находящиеся за пределами их обычной среды в связи с личными или деловыми/профессиональными целями. Такие люди называются посетители (которые могут быть либо туристами либо экскурсантами; постоянными либо непостоянными жителями страны) и туризм имеет отношение к их деятельности, часть которой имеет следствием туристские расходы".

Из определения "туризма" следует, что это не только социальное и культурное явление, связанное с отдыхом, знакомством с культурой и традициями других народов, достопримечательностями и природой других стран, но и отрасль экономики. Туризм -это еще и предприятия (организаторы и посредники), осуществляющие туристическую деятельность, а также связанные с ними транспортные, гостиничные, страховые, финансовые, юридические и другие структуры.

Исходя из выше приведенного можно сделать вывод, что туризм - это еще и отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских структур (организаторов и посредников турбизнеса), которыми необходимо поддерживать свой имидж и продвигать на рынке создаваемые ими продукты и услуги.

При рассмотрении рекламы в сфере туризма потребуется использование еще некоторых категорий, содержание которых целесообразно уточнить.

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Посетитель (турист) - это путешественник, совершающий поездку в какое-либо основное место назначения, находящееся за пределами его/ее обычной среды, на срок менее года с любой главной целью (деловая поездка, отдых или иная личная цель), за исключением цели трудоустройства на предприятие, зарегистрированное в стране или месте посещения. Посетитель (внутренний, въездной или выездной) классифицируется как турист (или ночующий посетитель), если его/ее поездка включает ночевку, или как однодневный посетитель (или экскурсант) в остальных случаях.

В тексте курсовой работы термины "посетитель", "турист", "потребитель туруслуг" будем использовать как синонимы.

Туристские расходы - сумма, затрачиваемая на приобретение потребительских товаров и услуг, а также других ценностей для собственного пользования или передачи другим лицам, при подготовке к туристской поездке и в ее ходе.

Туристское предприятие (компания, фирма) - производственная структура, создающая и реализующая турпродукт, обычно представлена туроператорами, осуществляющими планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для поездок туристов на индивидуальной или групповой основе, и турагентов, выступающих в качестве продавца туристского продукта на основе договора, сформированного туроператорами.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Так как главным объектом рекламы являются туристские продукты и услуги, целесообразно привести их перечень, воспользовавшись для этого списком, приведенном в глоссарии МРСТ:

. Услуги по размещению посетителей.

. Услуги в сфере общественного питания.

. Услуги по пассажирским перевозкам железнодорожным транспортом.

. Услуги по пассажирским перевозкам дорожным транспортом.

. Услуги по пассажирским перевозкам водным транспортом.

. Услуги по пассажирским перевозкам воздушным транспортом.

. Услуги по прокату средств транспорта.

. Услуги бюро путешествий и других служб бронирования.

. Услуги в сфере культуры.

. Услуги в сфере спорта и досуга.

. Определяемые по странам характерные для туризма товары.

. Определяемые по странам характерные для туризма виды деятельности.

В тексте курсовой работы термины "туристский продукт" и "туристская услуга" будем использовать как синонимы.

Оглавление

- Введение

- Реклама в туристском бизнесе .1 Основные понятия и категории, связанные с рекламой в туристском бизнесе

- Правовые основы и функции рекламы в туристском бизнесе

- Особенности и виды рекламы в туризме Глава II. Реклама в туристском бизнесе с использованием интернет-технологий

- Особенности рекламы в туристском бизнесе с использованием интернет-технологий

- Основные направления использования в рекламных целях сайтов туристских компаний

- Основные направления использования интернет-технологий для внешней рекламы в туристском бизнесе Заключение

- Перечень использованной литературы и источников

Заключение

По результатам данной работы можно сделать вывод, что объективная необходимость широкого внедрения интернет-технологий в организацию рекламны современного турбизнеса является настоятельным требованием современного уровня развития туризма.

Реклама с применением современных интернет-технологий стала доступной и экономически выгодной, так как позволяет существенно улучшать качество и полноту предоставляемой потребителям услуг информации, побуждая сделать выбор рекламируемых туруслуг.

Интернет позволяет использовать различные инструменты и способы рекламного воздействия на целевую аудиторию, которые зависят от цели и задач рекламной кампании, проводимой турфирмой. При этом последовательность задач, выполняемых рекламными обращениями в Интернете, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы.