Магистерская диссертация на тему: История конфликтологии. Природа и сущность конфликта. Субъекты и участники конфликта

Введение

Американский психолог Р. Томас разработал систему классификации стилей поведения индивида в развертывающемся внешнем конфликте. В эту систему включены пять основных стилей: избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество и соперничество. Из перечисленных стилей только один - сотрудничество - является активным и эффективным в смысле определения исхода конфликтной ситуации. Наиболее конфликтным считается второй активный стиль - соперничество; избегание и приспособление характеризуются пассивной формой поведения. Компромисс занимает как бы промежуточное положение, совмещая в себе и активную и пассивную формы реагирования. Далее приведена характеристика основных систем поведения людей в конфликтных ситуациях.

Сотрудничество - стиль, направленный на разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные отношения и может в связи с этим жертвовать своими ценностями ради достижения общих целей. Человек с таким ведущим стилем разрешения конфликтных ситуаций способен пойти на риск снижения своей самооценки в острой жизненной ситуации. Как правило, этот стиль присутствует у неформальных лидеров, способных регулировать и контролировать поведение не только других людей, но и свое собственное, что возможно благодаря тому, что в системе мотиваций доминирующую позицию занимает мотив достижения цели с хорошим развитием социального волевого контроля.

Соперничество - стиль поведения, в большей степени свойственный активным и агрессивным представителям мужского пола с мотивацией активно-оборонительного поведения и/или самоутверждения в качестве доминирующих мотиваций. Соперничество вызывает часто максимальное сопротивление у партнеров по общению, так как противоречие разрешается в одностороннем порядке. Это наиболее опасный стиль, который может перевести внешний конфликт в прямую конфронтацию и столкновение с применением силы. Индивид, демонстрирующий этот стиль, как правило, озабочен отношением к себе со стороны окружающих и стремится во всех ситуациях выглядеть победителем. Можно допустить, что при этом стиле поведения проявляется адекватное завышение самооценки, сохранение которой удается с помощью использования определенных форм психологической защиты.

Компромисс - стиль поведения осторожных, рационально мыслящих людей, ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общей цели и задачам. Люди с этим стилем стремятся примирить противоречивые интересы разных партнеров со своими собственными. Противоречие, вызвавшее конфликт, естественно, не разрешается, а маскируется и временно загоняется внутрь с помощью частичных уступок и жертв со стороны каждого участника конфликта. Тактика этого стиля - постепенное сближение интересов и сведение их к общему балансу сил и потребностей, что возможно только в случае, если остальные участники готовы идти на уступки. Наименее активен в конфликтной ситуации способ поведения, когда один из партнеров демонстрирует стиль соперничества. Компромисс требует от человека ясного понимания ситуации и способности отслеживать развитие событий, что требует хорошо развитого интеллекта и адекватной высокой самооценки.

Приспособление - стиль, ориентированный на сохранение социальных отношений, доминирует у представителей женского пола, занимающих подчиненную социальную позицию на фоне неадекватной, заниженной самооценки. Субъект с этим стилем поведения осознает наличие внешнего конфликта и пытается к нему приспособиться с помощью различных тактик, в том числе с участием какой-то психологической защиты. Противоречие, вызвавшее конфликт, как бы снимается с помощью уступок со стороны индивида со стилем приспособления. Если внешний конфликт развивается без временного дефицита, то этот стиль может быть вполне эффективным. Однако слишком частое использование этого стиля, независимо от содержания ситуации, лишает его носителя инициативы и способности к активным социальным действиям, что рано или поздно приводит к возрастанию напряженности внутренних конфликтов и всем вытекающим из этого последствиям.

Избегание - ориентированный на сохранение статуса своего "я", поэтому наиболее полное социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию наличия внешнего конфликта. Тактика субъекта таким стилем поведения сводится к уменьшению или значимости событий, вызвавших конфликт. Существует еще один способ поведения индивидов с этим доминирующим стилем, который сводиться к способности ускользнуть, уйти из конфликтной ситуации. Естественно, что этот стиль не способен разрешить противоречие, лежащее в основе конфликта, так как личность не признает вообще эти противоречия как реально существующие. Этот стиль свойственен людям со сниженной самооценкой и недостаточно развитым социальным интеллектом. Так же, как и другие, стиль избегания порождает усиление внутренних конфликтов.

Конфликтологи замечают, что хорошо адаптированный к социальной среде человек обычно пользуется большей частью рассмотренных стилей поведения в зависимости от конкретного содержания внешнего конфликта. В профессиональной среде наиболее эффективными являются сотрудничество и соперничество., в семейных отношениях одним из наиболее удачных способов разрешения сложных жизненный ситуаций может быть компромисс, используемый в сочетании с сотрудничеством.

Проявление различных стилей проявляется характерологическими особенностями. Например, уровнем экстраверсии. У ярко выраженных экстравертов доминирующим стилем в конфликте чаще всего является соперничество, а затем сотрудничество. Для интровертов наиболее легким стилем является избегание и приспособление.

Итак, стиль разрешения, поведения во внешнем конфликте связан с индивидуально-психологическими особенностями человека, жизненным опытом и конфликтным содержанием ситуации, которая привела к конфликту. Основной компонент последней, безусловно - это стиль поведения партнера по взаимодействию.

Оглавление

- Введение

- История конфликтологии

- Природа и сущность конфликта

- Субъекты и участники конфликта

- Объект конфликта

- Представление о ситуации

- Мотивы конфликта

- Действия в условиях конфликта

- Динамика конфликта

- Энергетика

- Процесс развития конфликта

- Предконфликтная ситуация

- Инцидент

- Третья стадия развития конфликта

- Кульминация

- Разрешение конфликта

- Переговоры

- Послеконфликтная стадия

- Функции социального конфликта

- Типология конфликтов

- Основные виды социальных конфликтов

- Копинг - стратегии поведения

- Стили поведения во внешнем конфликте

- Психологическая защита личности

- Психологические защиты

- Функции психологической защиты

- Классификация эго-защитных механизмов

- Примитивные психологические защиты

- Примитивная изоляция

- Отрицание

- Всемогущий контроль

- Примитивная идеализация и обесценивание

- Проекция, интроекция и проективная идентификация

- Расщепление эго

- Диссоциация

- Психологические защиты высшего вторичного уровня

- Репрессии вытеснения

- Регрессия

- Изоляция

- Интеллектуализация

- Рационализация

- Морализация

- Компартментализация раздельное мышление

- Аннулирование

- Поворот против себя

- Смещение

- Реактивное образование гиперкомпенсация

- Компенсация

- Сублимация

- Реверсия

- Идентификация

- Отреагирование вовне - действие, отыгрывание

- Введение Конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп

- Конфликт от лат. confluctusозначает столкновение сторон, мнений, сил

- История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах жестокого царя Хаммурапи 1792 - 1750 гг. до н.э. содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию царь Соломон 965 - 928 гг. до н.э. прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты

- На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь

- К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более жестокие конфликты

- Сегодня конфликты - повседневная реальность. Возможно, 21 век поставит человечество перед альтернативой либо он станет веком конфликтности, либо он будет последним веком в истории цивилизации. Конфликты в 20 в. стали основной причиной гибели людей. Две мировые войны, локальные военные конфликты, террор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства, несогласия, противоречия между отдельными людьми - все эти виды конфликтов по самой приближенной оценке унесли в прошлом столетии до 300 миллионов человеческих жизней. Медленное, но неудержимое совершенствование оружия массового поражения, испытание ядерного оружия свидетельствуют о возрастании опасности войны с применением этого оружия. Внутриполитическая борьба - один из решающих факторов развития большинства государств. Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Согласие в семье и с самим собой важнейшее условие счастливой жизни каждого человека

- Все это говорит о решающей роли конфликтов в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. По итогам 20 в. Россия, скорее всего, является бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушительным последствиям материальным и моральным. Конец столетия поставил Россию перед альтернативой либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью диктуя бессмысленные и беспощадные сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и разрешения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы

- Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов

- В исторической и художественной литературе описано огромное количество различающихся по силе, по последствиям для людей, форме и содержанию конфликтных ситуаций. Специалистами подсчитано, что за последние 5 тысяч лет человечество участвовало приблизительно в 15 тысячах локальных и общих войн - одной из самых страшных форм разрешения социальных противоречий. Из этого факта, как бы мы к нему не относились, следует, что вся история цивилизации пронизана социальными конфликтами, решение которых часто становится невозможным без привлечения силовых методов и приемов, что, безусловно, наносит непоправимый урон всем областям жизни и деятельности народов. Нужно отметить, что чаще всего даже самые серьезные конфликтные ситуации возникают и расширяются из самых мелких и, казалось бы, примитивных ситуаций, поводов, причин, и поэтому рассмотрение самой сути конфликта, разбор всех его составляющих, а также способов его разрешения является самым важным предметом социальной психологии как науки

- Известно, что у всех конфликтов имеется психологическая составляющая, основанная на специфике внутренней жизни человека, а также его социальных отношениях

- Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение

- Одной из причин такой ситуации является неразработанность самой теории конфликта. Для практиков, в частности, по-прежнему остается неясным соотношение величин в дихотомии конфликт - согласие, хотя исторический опыт доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через согласие, через достижение взаимного понимания и признания

- Исследование проблем конфликта и согласия требует фундаментальных усилий ученых различных специальностей. На Западе уже в течение многих десятилетий, особенно в конце 20 в., это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения

- Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба

- Как мы уже отмечали, конфликт стал доминирующей ячейкой общественных отношений. Он присутствует как в явных, так и в латентных формах. Он наличествует в столкновениях предлагаемых перспектив развития страны и в повседневной жизни, пронизывая ткань межличностных отношений. Конфликт присутствует и там, где есть сотрудничество и согласие. Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, осознавая его разрушительный характер, когда он перерастает эти рамки

- К сожалению, отечественная психология одной из последних сделала конфликты предметом своего изучения, что определяет совсем небольшой выбор литературы на русском языке, хотя за последнее время вышло в свет множество популярных брошюр и книг, содержащих полезные сведения относительно того, как успешно справляться с конфликтами. Однако, работ, дающих целостное и систематическое освещение проблем конфликтологии, пока весьма немного. Поэтому трудно найти необходимые сведения, имеющие прямое отношение к источникам конфликтов, схемами их протекания, психологическим законам, лежащим в основе любого способа разрешения противоречий между людьми как в личной и профессиональной, так и в социальной жизни

- Социология и психология описывают конфликты и поведение человека в них, исходя, в основном, из двух теоретических позиций. Согласно первой, конфликт - это частный случай социальной ситуации, имеющей свои нормативные законы развития. В работах этого направления развивается представление К. Левина о том, что поведение определяется не обыкновенными средовыми факторами самими по себе, а субъективно отраженными и представленными в сознании аффектно заряженными переживаниями и отношениями. Второе направление исследований конфликтного поведения исходит из признания специфики личности и индивидуальности человека в качестве ведущей причины конфликтов

- Очевидно, что эти два способа описания конфликтного поведения не противоречат друг другу, а являются взаимодополняющими, так как допускают содержание общих механизмов формирования и развития конфликтов в виде иерархически организованной мотивационно-потребностной системы и набора психологических защит, которые, с одной стороны, формируются в результате онтогенетического социального развития, а с другой - определяют субъективное отношение человека к социальной ситуации, имеющей для него конфликтный смысл

- Учитывая эти аргументы, в своей работе при описании психологических оснований внешних и внутренних конфликтов, встречающихся на жизненном пути каждого человека, мы будем исходить из теоретических представлений, берущих свое начало в работах З. Фрейда, а также психологической теории деятельности А.Н. Леонтьева, культурно-исторической концепции генеза психики Л.С. Высотского. Это позволяет обосновать идею о том, что в основе конфликтных отношений лежат мотивации, потребности и мотивы - пружины социального поведения человека, как ясно сознаваемые, так и скрытые в глубинах бессознательного

- Хотелось бы отметить, что в своей работе мы будем опираться на опыт мировой и отечественной конфликтологии. Среди известных работ, касающихся предмета нашего изучения и положенных в основу данной работы, можно выделить следующие Корнелиус Х., Фейр Ш. Выбирать может каждый как разрешать конфликты Лоренц К. Агрессия Лиос Р., Райфа Х. Игры и решения Майерс Д. Социальная психология Пиапое Ж. Психология междисциплинарные связи и системы наук Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления Спиллман К.Р., Спиллман К. Образы врага и эскалация конфликта и многое другое

- Российская же конфликтология находится сегодня на завершающей стадии формирования в самостоятельную науку. В 1992 г. были намечены первые контуры междисциплинарной парадигмы конфликтологических знаний, в основе которых лежал системный эволюционный подход. За последнее время в частных конфликтологических науках, являющихся отраслями конфликтологии, проведено значительное количество интересных и важных исследований проблемы конфликтов. Вместе с тем отечественные конфликтологи пока не выработали общего подхода к пониманию сущности конфликтов, их классификации, генезису, структуре и т.д. Такой подход может быть выработан на основе обсуждения большинством конфликтологов одного, а лучше нескольких вариантов системных представлений о содержании конфликтологической науки

- Итак, несмотря на недооформленность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее развитии, формировании и совершенствовании. В последнее время было опубликовано значительное количество работ, позволяющих делать весьма оптимистические выводы. Достаточно назвать Введение в теорию конфликта Дружинина В., Конторова Д., Конторова Н. Введение в общую теорию конфликта Дмитриева А., Кудрявцева В., Кудрявцева С. Введение в конфликтологию Анцурова А., Малышева А. Конфликтологию Бандурин А., Друзь В. Основы конфликтологии Дмитриева А., Запрудского Ю., Казимирчука В., а также работы более узкого характера Конфликты в коллективе старшеклассников Афоньковой В.М., Социальный конфликт Запрудского Ю.Г. Психология конфликта Канатаева Ю.А. Психология малой группы Кричевского Р.Л., Дубовской Е.М. Личность в конфликте Крошус Н.В. Механизмы психологической защиты Романовой Е.С. и Гребенникова Л.Р. Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях Тышковой М. и многие другие работы

- Также следует отметить, что в 1989 г. была создана Российско-Американская программа по конфликтологии. В рамках этой программы при содействии Института по изучению и разрешению конфликтов CRI произошло основание Петербургского Центра разрешения конфликтов, задачи которого не только познавательно-теоретические, но и утилитарно практические помочь людям понять, что делать с конфликтами

- Таким образом, проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него

- Цель нашей работы - рассмотреть особенности психологических защит и взаимосвязь их особенностей со стилями поведения в конфликте

- Задачи работы

- изучить различные подходы к проблеме конфликта на основе теоретического анализа работ отечественных и зарубежных психологов

- изучить стили поведения в конфликтной ситуации

- изучить копинг - стратегии поведения

- изучить психологические защиты, их особенности и типологию

- изучить особенности психологических защит, проявляющихся в проблемных ситуациях

- определить роль защитных механизмов в организации поведения личности в конфликте

- Гипотеза существует связь используемых психологических защит с ведущими стилями поведения в конфликтных ситуациях

- Предмет исследования - психологическая защита и стили поведения в конфликте

- Объект практического исследования - студент медицинского колледжа

- Методы практического исследования

- опросник Плутгина-Келлермана индекс стилей

- анкета Р. Томаса

- копинг - стратегии Э. Хэйля

- История конфликтологии Традиции накопления конфликтологических идей имеют многовековую историю. Первые целостные концепции конфликта появились на рубеже 19-20 веков, однако и в предшествующие столетия лучшие умы человечества предлагали свое видение природы этого феномена, путей предотвращения и разрешения конфликтов. Идеи согласия и конфликта, мира и насилия всегда были одними из центральных в различных религиозных течениях. Тема борьбы добра со злом представлена в значительном числе произведений культуры и искусства. Обыденное сознание также является источником конфликтологических идей, отражением отношения людей к конфликтам разного уровня

- Появившись с первыми человеческими сообществами, конфликты представляли собой повседневные явления и длительное время не были объектом научного исследования, хотя отдельные гениальные мысли о них имеются в самых древних источниках, дошедших до нас. Со временем менялись условия жизни, видоизменялись и конфликты. Иными становились их физические, экономические и социальные последствия. Не оставалось неизменным и отношение к ним общественной мысли. Античная эпоха оставила нам детальное описание войн и первые оценки конфликтов подобного рода. В Средние века и Новое время были предприняты попытки осмыслить сущность этого явления. Целая плеяда мыслителей-гуманистов высказывала свои представления о конфликтах, пагубности их роли в развитии человечества, об устранении войн из жизни общества и установлении вечного мира

- Первые дошедшие до нас исследования рассматриваемой проблемы относятся к 7-6 векам до н.э. Китайские мыслители того времени писали, что источник развития всего существующего - во взаимоотношениях, присущих материи положительных янь и отрицательных инь сторон, находящихся в постоянном противоборстве и приводящих к конфронтации их носителей

- В древней Греции возникает философское учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Анаксимандр около 640-547 гг. до н.э. утверждал, что вещи возникают из постоянного движения апейрона - единого материального начала, приводящего к выделению из него противоположностей. Гераклит конец 6 - начало 5 вв. до н.э. сделал попытку вскрыть причину движения, представить движение вещей и явлений как необходимый, закономерный процесс, порождаемый борьбой противоположностей. Борьба всеобща и все происходит через борьбу и по необходимости,-писал он

- К этому периоду относятся первые обобщения, касающиеся роли такого социального конфликта, как война. Гераклит считал войну отцом и царем всего сущего, а Платон около 428-348 гг. до н.э. рассматривал ее как величайшее зло. По его мнению, некогда существовал золотой век, когда люди любили друг друга и относились друг к другу доброжелательно. Тем не менее, в идеальном государстве Платона имеются воины, готовые выступить в поход в любое время

- Гераклиту противоречил и Геродот около 490-425 гг. до н.э.. Он утверждал, что никто настолько не безрассуден, чтобы предпочесть войну миру. Ведь во время войны отцы хоронят детей, во время же мира - дети отцов. Философ-материалист Эпикур 341-270 гг. до н.э. также считал, что негативные последствия столкновений вынудят когда-то людей жить в условиях мира

- Мыслители прошлого, осознавая неизбежность конфронтаций в общественной жизни, уже тогда пытались определить критерии справедливого и несправедливого насилия. В частности, Цицерон 106-43 гг. до н.э. выдвинул тезис о справедливой и благочестивой войне, которая могла вестись для отмщения за причиненное зло, для изгнания из страны вторгшегося врага О государстве. Аврелий Августин Гиппонский Блаженный 345-430 гг. добавил к условиям Цицерона справедливость намерений ведущего войну. Его рассуждения о войне и мире, изложенные в работе О граде Божьем, звучат вполне своевременно те, которые нарушают мир, не ненавидят его как таковой, а хотят лишь другого мира, который отвечал бы их желаниям

- В Средние века Фома Аквинский 1225-1274 гг. развивая мысли о допустимости войн в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны для нее должна быть авторизованная компетенция, т.е. санкция со стороны государственной власти. Хотя в целом, по его мнению, война и насилие являются всегда грехом

- Одну из первых попыток систематического анализа социальных конфликтов предпринял Флорентийский теоретик и государственный деятель Николо Макиавелли 1469-1527 гг.. Ценность его концепции заключается в отходе от господствовавших тогда божественных взглядов на источники общественного развития. великий теоретик средневековья считал конфликт универсальным и непрерывающимся состоянием общества ввиду корыстной природы человека, стремления различных групп постоянному и неограниченному обогащению. Н. Макиавелли одним из источников конфликта считал знать, сосредоточивающую в своих руках всю полноту государственной власти. Он отрицательно относился к дворянству. Тем не менее Макиавелли видел в конфликтах не только разрушительную, но и созидательную функцию. Чтобы уменьшить негативную роль конфликта, нужно правильно воздействовать на него. Выполнять эту миссию призвано государство, считал мыслитель

- Эрази Роттердамский 1469-1536 гг. считал, что война сладка для тех, кто ее не знает и указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается, подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые слои населения и страны

- Гуго Гроций 1548-1645 гг. допускал возможность войны между суверенными государствами, в которых обе стороны убеждены в своей правоте. Его рассуждения заложили основу для позднейшего понятия нейтралитета

- Интересны идеи относительно природы конфликтов, высказанные английским философом Френсисом Бэконом 1561-1626 гг.. Он впервые подверг основательному теоретическому анализу систему причин социальных конфликтов внутри страны

- Томас Гоббс 1599-1679 гг. обосновал в Левиафане концепцию войны против всех как естественного состояния. Он считал главной причиной конфликта стремление к равенству, которое приводит к возникновению у людей одинаковых надежд, желание завладеть теми же объектами, необходимыми для самосохранения или получения удовольствия, а это превращает людей во врагов, порождает соперничество, недоверие и честолюбие

- В Новое время были популярны идеи Жан-Жака Руссо 1712-1778 гг. об этапности всемирно-исторического процесса. Вначале существует естественное состояние, когда люди свободны и равны, затем развитие цивилизации приводит к утрате состояния равенства, свободы и счастья и, наконец, заключив общественный договор, люди обретут вновь утраченную гармонию общественных отношений, вечный мир и согласие. По мнению Ж.-Ж. Руссо, общественный договор возможен под жестким контролем народа, так как войны министрам нужны и добрую волю они не проявят. Поэтому дело уже не в увещевании, а в принуждении

- Впервые конфликт как многоуровневое социальное явление был изучен в работе Адама Смита 1723-1790 гг. Исследования о природе и причинах богатства народа. В основе конфликта лежит деление общества на классы капиталисты, земельные собственники, наемные рабочие и экономическое соперничество. Противоборство между классами А. Смит рассматривал как источник поступательного развития общества, а социальный конфликт, следовательно, как определенное благо человечества

- Немецкий ученый Эммануил Кант 1724-1804 гг. считал, что состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние, последнее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная угроза. Следовательно, состояние мира должно быть установлено Здесь просматривается связь с идеями Ж-Ж. Руссо об общественном договоре

- По мнению другого немецкого философа Георга Гегеля 1770-1831 гг., главная причина конфликта в социальной поляризации между накоплением богатства, с одной стороны, и привязанного к труду класса,-с другой. Будучи сторонником сильной государственной власти, Гегель выступал против смут и беспорядков внутри страны, рассматривающих государственное единство. Он считал, что государство представляет интересы всего общества и обязано регулировать конфликты

- Проблема борьбы за существование занимала центральное место в учении английского биолога Чарльза Дарвина 1809-0902 гг.. содержание его теории биологической эволюции изложено в книге Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь, изданной в 1859 г. Главная идея этой работы сформулирована в самом названии - развитие живой природы осуществляется в условиях постоянной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов. В дальнейшем взгляды Ч. Дарвина получили развитие в некоторых социологических и психологических теориях конфликта

- Таким образом, с древних времен до наших дней сталкиваются между собой две точки зрения на проблему конфликта

- Первая точка зрения восходит к древнегреческой философии Аристотель и Платон конфликт - противоборство, зло, отношения между людьми должны быть бесконфликтными. Право и справедливость заложены во всех людях от природы

- Другая точка зрения принадлежит Томасу Гиббсу, который полагает, что общество - это война всех против всех. Он считает, что природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей. Но это равенство людей от природы само по себе не есть благо

- Резюмируя сопоставление двух традиций в понимании вопроса о соотношении человека и общества, еще раз подчеркнем, что аристотелевская позиция подчеркивает в человеке общественное начало, его способность к сотрудничеству с другими людьми, которая заложена в самой природе человека. Будучи естественным человеческим свойством, она не нуждается в дальнейшем объяснении. Наоборот, конкретные формы общественной жизни объясняются с помощью этого стремления людей к совместной жизни и сотрудничеству

- Противоположная позиция, представленная Гоббсом, исходит из того, что человек есть некая самость, индивид, для которого другие люди представляют собой среду его обитания, врагов или партнеров, который сам формулирует свои идеи и задачи и стремится к тому, чтобы использовать свои связи и отношения с другими людьми в качестве средств для достижения своих целей

- В зависимости от наблюдаемой позиции наблюдается и разный подход к пониманию конфликтов. Из того факта, что люди способны к сотрудничеству, вовсе не следует, что они не способны к вражде, ненависти, насилию. Исторический опыт свидетельствует об обратном. Важнейшие источники конфликтов, устанавливаемые в работах Аристотеля и Платона, состоят в имущественном неравенстве людей и в неравенстве получаемых ими почестей, что приводит к возрастанию своекорыстия и тщеславия, а также причиной конфликтов,- пишет Аристотель,- бывают также наглость, страх, превосходство, презрение, чрезмерное возвышение с другой стороны,- происки, пренебрежительное отношение, мелкие унижения, несходство характеров

- Что касается понимания общества как войны против всех, то конфликты здесь обусловлены не тем или иным общественным устройством или характером распределения благ и почестей в государстве, но самой природой человека и главным образом, естественным равенством людей. Раз они равны в своих способностях, значит, они равны и в своих притязаниях. А поскольку предметы их притязаний не могут принадлежать всем сразу одновременно, постольку в отношениях между людьми заложен конфликт. Это не означает, что люди способны к сотрудничеству. Но это сотрудничество они осуществляют не в силу своих природных влечений, а в силу принуждения, страха перед наказанием за нарушение общественного договора, согласно которому власть в обществе передается государству

- В наше время взгляд на конфликты мало изменился. Нужно только отметить , что эта проблема сейчас, хоть и выделенная в самостоятельную науку конфликтологию, все же остается в ведомстве социологии, науке об обществе. Для этого есть объективные причины будучи самостоятельным и взрослым, человек вскоре узнает, что его интересы отличаются от интересов других людей. В чем-то он всегда остается зависимым от общества. Но во многих важных вопросах он противостоит другим людям. Более того, можно сказать, что его интересы не совпадают с интересами других людей. Они оказываются весьма изменчивыми и подвижными. То, что недавно объединяло, например, группу сверстников, перестает действовать в качестве объединительной силы и общего интереса. Между ними возникают отношения соперничества, конкуренции, несовместимости позиций. Иными словами, возникает конфликт, который должен быть понят как вполне нормальное социальное отношение

- Таким образом, в современной социологии конфликты определяются как нормальное явление общественной жизни выявление и развитие конфликта в целом - задача многих наук, которые не вводят людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество, отдельные граждане будут добиваться более эффективных результатов в своих действиях если не станут закрывать глаза на конфликты и конфликтные ситуации, а последуют определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов и защиту от них

- Природа и сущность конфликта Это понятие в научной литературе, впрочем, как и в публицистике, неоднозначно. Существует множество определений термина конфликт. Наиболее общий подход к определению конфликта состоит в определении его через противоречие как более общее понятие, и прежде всего - через социальное противоречие

- Общеизвестно, что развитие любого общества представляет собой сложный процесс, который совершается на основе зарождения, развертывания и разрешения объективных противоречий. Причинами их могут быть самые разные проблемы жизни материальные ресурсы, важнейшие жизненные установки, властные полномочия, статусно-ролевые различия в социальной структуре, личностные эмоционально-психологические различия и т.д. Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т.е. действия, направленные друг против друга

- В основе конфликта лежат субъектино-объективные противоречия, но эти два явления противоречия и конфликт не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь ввиду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство

- Противоборство может быть более или менее интенсивным и более или менее насильственным. Итенсивность,-по словам Р. Дарендрфа,- означает вкладываемую участниками энергию, и вместе с тем социальную важность отдельных конфликтов. Форма столкновений - насильственная или ненасильственная - зависит от множества факторов, в том числе и от наличия реальных условий и возможностей механизмов ненасильственного разрешения конфликта и целей, преследуемых субъектами противоборства

- Итак, социальный конфликт - это открытое противоборство, столкновение двух или более субъектов участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности. Социальный конфликт включает в себя также активность индивида или групп, блокирующих функционирование противника или наносящих ущерб другим людям группам. Заметим, что проблематика конфликтов использует и такие термины, как споры, дебаты, торги, соперничество и контролируемые сражения, косвенное и прямое насилие. У многих исследователей конфликт ассоциируется и с масштабными, историческими изменениями

- В отечественной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал Е.М. Бабосов Социологический словарь Конфликт социальный - предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении интересов различных социальных общностей - классов, наций, государств, различных социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития. Конфликт социальный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы. Он имеет вполне определенные причины, своих социальных носителей, обладает определенными функциями, длительностью и степенью остроты

- Правда это определение схватывает основную суть дела, не отражая всех черт конфликта - его психологизма в частности. Эта особенность прослеживается в работе Ю. Запрудского Социальный конфликт, где говориться Социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству. Сказано, думается, слишком масштабно. Не оказалось места для бытовых, семейных, трудовых - словом, конфликтов более низкого уровня. А их не следует игнорировать. Приведем еще одно определение, принадлежащее Т.В. Новиковой. Социальный конфликт - это ситуация, когда стороны субъекты взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга. Здесь, как видно, подчеркнут прежде всего личностный, психологический аспект

- При изучении различных форм общественной жизни исследователи обычно применяют так называемый конфликтологический подход какое-либо деяние рассматривается как результат конфликта между людьми, прослеживается механизм его возникновения

- Особый случай представляют собой игры, в том числе спортивные. Некоторые из них задуманы как конфликты например, бокс. Однако, очевидно, что, по существу, речь идет об имитации конфликта. Кончается игра - кончаются и конфликтные взаимоотношения. Неприязнь между игроками разных команд, остающаяся после состязания,- скорее исключение, чем правило, в спорте она отнюдь не поощряется

- Субъекты и участники конфликта

- Понятия субъект и участник конфликта не всегда тождественны. Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов

- Участник конфликта может сознательно или не вполне сознавая цели и задачи противостояния принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами

- Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы

- Косвенные участники могут

- а. провоцировать конфликт и способствовать его развитию

- b. содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению

- с. поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно

- Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта

- В социологии конфликта часто используется понятие сторона конфликта, предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной или третьим участником. Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой

- Ранг нем. - звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший - низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороны. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов субъектов конфликта

- Оппонент первого ранга - человек выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы

- Оппонент второго ранга - отдельные индивиды, защищающие групповые интересы

- Оппонент третьего ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп

- Высший ранг - государственные структуры, выступающие от имени закона

- В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг противника и повысить свой собственный. Некоторые исследователи считают, что введение в конфликтологию понятия ранга оппонентов непродуктивно. Такое мнение, думается, не вполне обосновано, т.к. на уровне подсознания, в своих субъективных оценках, на уровне общественного мнения участники конфликта наделяются определенными рангами, хотя с юридической точки зрения, для этого нет оснований

- Социальный статус - это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанной с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказать значительное влияние на положение позицию того или иного субъекта и участника в реальном конфликте

- Сила в социальном конфликте - это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента противника. Она включает всю совокупность средств и ресурсов, как непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных. Пока конфликт находится в стадии зарождения, его потенциальные субъекты имеют лишь примерное представление о реальной силе противоположной стороны и о возможной реакции окружающей среды на социальный конфликт. Только с началом конфликта и в ходе его развития информация о силе сторон становится более полной

- Окружающая среда - один из элементов в структуре социального конфликта. Она состоит из физической сферы географических, климатических, экологических и других факторов и социальной среды определенных социальных условий, в которых развивается конфликт

- Объект конфликта

- Одним из непременных элементов конфликта является объект, т.е. конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты подразделяются на три вида

- Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно

- Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта

- Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация мнимого конфликта

- Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие их к противоборству

- Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды одной из сторон и существенно усложнить положение другой. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречия накладываются на другие, или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы противоборства

- Выявление основного объекта - непременное условие успешного решения любого конфликта. В противном случае он или не будет решен в принципе тупиковая ситуация, или будет решен не в полной мере и во взаимодействии субъектов останутся тлеющие угли для новых столкновений

- Представление о ситуации

- Каждый из участников конфликта составляет свое представление о ситуации, сложившейся в зоне разногласий и охватывающий все связанные с ней разногласия. Эти представления, очевидно, не совпадают. Стороны конфликта видят дело по-разному - это, собственно, и создает почву для столкновения. Конфликт прорастает на этой почве, когда по крайней мере один из двоих воспримет ситуацию как проявление недружелюбия, агрессии или неправильного, неправомерного образа мыслей другого участника конфликта

- Необходимо отметить следующее, весьма существенное обстоятельство. Никто не знает, как представляет себе данную ситуацию другой, пока тот не сообщит ему об этом. Но для возникновения конфликта не имеет значение ни то, действительно ли ситуация такова, какой ее видят, ни то, верно ли судят вовлеченные в нее люди об образе мыслей друг друга. Тут вступает в действие принцип, сформулированный социологом Томасом теория Томаса Если ситуация определяется как реальная, она реальна по своим последствиям

- Применительно к конфликту это значит если человек считает конфликтную ситуацию реальной, то это влечет реальные конфликтные последствия. Иначе говоря, если кто-то полагает, что вступил в конфликт, то он и в самом деле оказывается в конфликте. А тот, с кем он конфликтует, может даже не подразумевать, что находится в конфликтных отношениях

- Мотивы конфликта

- Почему два человека представляют себе одно и то же по-разному Для этого должны быть какие-то причины. Таких причин можно назвать много, но все они, в конечном счете, ведут к тому, что у каждого человека складывается свой комплекс установок, потребностей, интересов, мнений, идей и т.д., на основе которого он воспринимает и оценивает все с чем сталкивается. На этой основе у него возникают и соответствующие мотивы - стремления, побуждения к действиям, направленным на реализацию его установок, потребностей и т.д. Но и в том и в другом случае они самым существенным образом влияют на отношение человека к важным для него вещам

- Мотивация определяет процесс, который психологи называют формированием цели. Цель выступает как мысленно представляемый результат, который индивид хотел бы в данной ситуации достичь

- Бывает, что человек формирует реально недостижимые цели. Тогда у него возникают внутри личностные конфликты. Хресс П. и Пиапи Ж. писали в Экспериментальной психологии Человек, поставленный перед необходимостью выбирать один из двух объектов, может выбрать один из них и, уже приняв решение, воспринимать второй объект как имеющий значительно более высокую ценность poss-decision conflict. Возможен также конфликт вследствие того, что человек любит или восхищается двумя индивидами, которые не терпят или ненавидят друг друга. Возможны также конфликты познавательного характера, когда человек сталкивается с информацией, противоречащей сложившимся у него взглядам, и т.д

- Возможно и то, что человек формирует несовместимые цели. В этом случае процесс их формирования принимает форму борьбы между конкурирующими мотивационными тенденциями одна из них создает у человека положительное отношение к объекту, стремление приблизиться к нему, а другая - отрицательное отношение к объекту, стремление его избежать

- Если у двух людей их представления о какой-либо ситуации вступают в противоречие, и возникают разногласия по поводу каких-то важных для них вопросов, то их мотивы, соответственно, тоже расходятся. Т.е. в данной ситуации стремления, желания этих людей не совпадают, оказываются несовместимыми

- Действия в условиях конфликта

- Когда у людей есть зона разногласий, есть различные представления о ситуации, возникающей в связи с существованием этой зоны, есть противоречащие друг другу, одновременно неосуществимые мотивы и цели - то, естественно, эти люди начинают вести себя так, что их действия сталкиваются. Действия каждой стороны мешают другой стороне достичь своей цели. Поэтому они оцениваются последней как враждебные или , по меньшей мере, некорректные. В свою очередь, эта другая сторона предпринимает противодействия, которые у первой точно также получают негативную оценку. В таком столкновении направленных друг против друга действий и противодействий, собственно говоря, и заключается реальное протекание конфликта. Конфликт подобен айсбергу действия образуют его надводную, лежащую на поверхности часть, в отличие от подводной, скрытой от непосредственного наблюдения части,- зоны разногласий, представлений сторон конфликта осложнившейся ситуации, мотивов и целей их поведения

- Основными видами действий одной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные, враждебные, направленные против нее, являются

- создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений другой стороны

- невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств

- захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находится во владении другой стороны

- нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации например, распространение порочащих слухов

- унижающие человеческое достоинства действия в том числе словесные оскорбления или оскорбительные требования

- угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать

- физическое насилие

- При этом те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, могут сами так не считать и даже подозревать, что действуют против кого-то. Им эти действия могут казаться вполне нормальными, или случайными, или просто необдуманными. Зачастую при откровенном разговоре это становится ясным для другой стороны, и напряженность в отношениях спадает. Но иногда такте оправдания не рассеивают убеждения другой стороны, что действия были намеренно враждебными, специально направленными против нее. И в оправданиях они видят лишь фальшь и хитрость, что еще более ухудшает отношения

- Конфликтное взаимодействие, таким образом, есть борьба, в которой действия одной стороны встречают противодействия другой

- В конфликтной ситуации действия одной стороны оказывает существенное влияние на другую сторону. Это влияние состоит не только в том, что другая сторона терпит какой-то ущерб, но и в том, что она, в свою очередь, начинает планировать и предпринимать ответные действия. Поведение одного участника конфликта вызывает соответствующие изменения в поведении другого. Таким образом, конфликтующие стороны так или иначе воздействуют друг на друга. В конфликте воздействия со стороны противника переживаются особенно остро, ибо направлены на разрушение наших собственных планов, идей, целей. Интенсивность чужого влияния возрастает с обострением конфликта. В особо напряженных ситуациях действия, которые в обычных условиях не привлекают внимания, переживаются гораздо сильнее. Взаимное влияние соперников может принимать разнообразные формы заражения, внушения, убеждения, подражания и другие

- Динамика конфликта

- Чтобы понять динамику конфликта нужно рассмотреть, во-первых, его энергетику, и, во-вторых, процесс его развития

- Энергетика

- Всякий конфликт существует лишь постольку, поскольку люди затрачивают энергию на поддержку его существования, отдают ему время, душевные силы, здоровье, а иногда и всю жизнь. И чем больше они это делают, тем выше энергетика конфликта, его накал

- Прекратить любой конфликт очень просто надо лишь перестать им заниматься. Но это невозможно, когда в зоне разногласий находятся жизненно важные для человека ценности. Однако есть конфликты, на которые люди расходовали гораздо больше, явно гораздо больше энергии, чем того заслуживала суть дела. Такие конфликты вспыхивают и пылают страстями, хотя их вполне можно было и не начинать. Что же заставляет людей раздувать пламя конфликта вместо того, чтобы искать средства его разрешения

- Следует различать субъективные и объективные факторы, действие которых толкает людей в конфликт

- Объективные факторы - это реально существующие в действительности обстоятельства. Они связаны, главным образом, с условиями быта, а также с некоторыми существенными социально-психологическими особенностями личности, реально имеющимися в данное время и не поддающимися изменению за короткий срок

- К условиям быта, порождающим конфликты, относятся, например, социальное неравенство и классовые противоречия

- Объективными факторами, связанными с особенностями личности, являются, например, образование, уровень квалификации, интеллектуальное развитие, диапазон способностей и возможностей личности, ее глубинные, стержневые потребности и установки. Различия в этих качествах нередко ведут к взаимному непониманию и распаду контактов, а несоответствие этих качеств требованиям дела - одна из наиболее типичных причин служебных да и не только служебных конфликтов

- Наличие объективных факторов, вызывающих столкновение жизненно важных потребностей, интересов, целей индивидов, делает конфликт неизбежным. Другое дело, в каких формах он будет протекать

- Если обстоятельства объективно таковы, что стороны не могут существовать, не вступая в конфликт друг с другом, то мирное взаимодействие невозможно. Борьба тут становится средством выявления сильнейшего. Она может завершиться либо полным разрывом отношений между сторонами, либо коренным изменением их в ходе борьбы, либо уничтожением одной из сторон. Но это не значит, что в таких ситуациях надо отказываться от всяких попыток ввести конфликт в мирное русло, в рамки норм и правил, обеспечивающих его более спокойное протекание и создающих возможность регулирования его мирными средствами

- Субъективные факторы представляют собой стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами. Люди искаженно воспринимают ситуацию, в которой они находятся, и в их воображении реальные обстоятельства принимают не свойственный им в действительности характер или рисуются такие обстоятельства, которых в данной ситуации на самом деле вообще нет. Но, согласно теореме Томаса, последствия этого вполне реальны. Иллюзорные представления об обстоятельствах стимулируют конфликтные действия в не меньшей мере, чем реальные обстоятельства. Иллюзии становятся причинами, генерирующими конфликт, поддерживающими и усиливающими его

- Энергетика конфликта рождается и подпитывается как из реальных, так и из воображаемый источников. Иллюзии есть у всех. Когда два субъекта имеют разные представления об одном и том же, то каждый из них думает, представление другого иллюзорно. И часто совершенно неясно, чья точка зрения более правильна

- Есть несколько типичных иллюзий, заставляющих людей раздувать конфликтные ситуации

- Иллюзия выигрыша-проигрыша. Когда возникает стремление к двум несовместимым, одновременно не осуществимым целям, то складывается впечатление, что приходится выбирать только одно из двух либо-либо. Если речь идет об индивидах, преследующих несовместимые цели, то это означает, что каждая из них либо выигрывает, либо проигрывает, и третьего тут не дано. Люди начинают бороться за победу, появляются воодушевляющие лозунги типа Победа любой ценой. Но фактически во многих случаях или даже, можно сказать, почти всегда есть и другие варианты, кроме выигрыш-проигрыш. Может быть и проигрыш-проигрыш, и выигрыш-выигрыш. Иллюзия, что существует только альтернатива выиграть или проиграть, ведет к обострению конфликта до такой степени, что выигрыш достается слишком дорогой ценой или даже победа уже не дает выигрыша

- Иллюзия самооправдания. Мы побеждены в ползу самих себя. Мы склонны оправдывать собственное поведение, преувеличивать собственные добрые дела или преуменьшать наши дурные стороны, скверные поступки, а то и вовсе не признаваться в них. Наши взгляды, наш образ действия, наши жизненные принципы лучше, чем у тех, кто их не одобряет. А ведь со стороны наши предубеждения могут оцениваться как ложные

- Иллюзия плохого человека. Тот, кто говорит или действует не так, как бы нам хотелось, вызывает у нас негативную реакцию. Если его поведение нарушает наши интересы, то к нему возникает неприязнь. Мы считаем его скверным человеком - злым, безнравственным, тупым и пр

- Иллюзия зеркального восприятия. Эта иллюзия как бы сочетает в себе две предыдущие. У двух сторон, сталкивающихся по какому-то поводу, возникает удивительно симметричное, как в зеркале, восприятие друг друга. Добродетели, которые каждая приписывает себе, очень схожи. И пороки, которые каждая находит у противника, тоже. Зеркальное сходство наблюдается и в опасениях насчет другой стороны, и в аргументах, с помощью которых каждая сторона оправдывает себя и обвиняет противную сторону. Зеркальное восприятие приводит к тому. Что можно назвать двойной бухгалтерией все почти люди склонны к более или менее двойственной оценке - одна мерка для себя и для того, что нам выгодно и приятно, другая - для чужих людей, особенно людей, нам неприятных, и для того, что нам не по душе. Когда кто-то разносит слух - это сплетня, а это же делаем мы - это сообщение интересных новостей друзьям

- Процесс развития конфликта

- В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий, которые не являются обязательными. По разному складывается и продолжительность стадий. Но последовательность их в любом конфликте одна и та же

- Предконфликтная ситуация

- Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Это положение дел накануне конфликта. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности. Но чаще всего на этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта. Если же напряженность в отношениях не выливается в открытые конфликтные столкновения и подобное столкновение вещей сохраняется довольно долго, то его называют потенциальным, или латентным скрытым конфликтом

- Предконфликтную ситуацию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон

- возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта рост недоверия и социальной напряженности предъявление односторонних или взаимных претензий уменьшение контактов и накопление обид

- стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы справедливыми методами замыкание на своих собственных стереотипах появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере

- разрушение структур взаимодействия переход от взаимных обвинений к угрозам рост агрессивности формирование образа врага и установка на борьбу с ним

- Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе она может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент

- Инцидент

- Инцидент - формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом субъектами конфликта, явиться результатом естественного хода событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая третья сила, преследующая свои интересы в предполагаемом чужом конфликте

- Можно выделить четыре типа инцидента по характеру возникновения

- Объективные целенаправленные инциденты

- Объективные нецеленаправленные инциденты

- Субъективные целенаправленные инциденты человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы

- Субъективные нецеленаправленные нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон инциденты

- Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих сторон

- стороны сторонастремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс

- одна из сторон делает вид, что ничего не произошло уход от конфликта

- инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния

- Выбор того или иного варианта во многом зависит от конкретной установки целей, ожидания, эмоциональных ориентаций сторон

- Третья стадия развития конфликта

- Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения

- активно-конфликтное поведение вызов

- пассивно-конфликтное поведение ответ на вызов

- конфликтно-компромиссное поведение

- компромиссное поведение

- В зависимости от конфликтной установки сторон и формы поведения сторон, конфликт приобретает логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причины углубления и разрастания. И если ему ничто не мешает, он начинает как бы питать сам себя, создавая, порождая все новые и новые основания дальнейшего развития

- Поэтому каждый конфликт является в определенной степени уникальным. Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта

- переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой ступени еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами

- дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым

- конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой ступени конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику

- Эту стадию еще называют эскалация конфликта от лат. Scala - лестница, т.е. здесь конфликт как бы шагает по ступенькам, реализуясь в серии отдельных актов - действий и противодействий конфликтующих сторон

- Кульминация

- Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу, которое их связывает или их родственным связям, или дружеским отношениям. Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то взрывном эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает того накала, что обеим сторонам становится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях

- Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Здесь имеет место предел терпимости, при превышении которого участники конфликта устают от своего противоборства, у них возникает желание как-то уладить разногласия

- В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий энергетический потенциал негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации и когда, наконец, момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. Такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта

- Разрешение конфликта

- Длительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды, символов победы и поражения, имеющихся и возможных способов механизмов нахождения консенсуса и т.д

- На определенной стадии развития конфликта у противоборствующих сторон могут существенно измениться представления о возможностях своих и противника. Наступает момент переоценки ценностей, обусловленный новыми взаимоотношениями, расстановкой сил, осознанием реальной ситуации - невозможности достичь целей или непомерной ценой успеха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения. В этом случае конфликтующие стороны начинают искать пути примирения, и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений

- На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий

- очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта

- борьба идет до полного поражения одной из сторон

- борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов

- стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного потенциального победителя

- конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы

- Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся реальные условия его прекращения, которые могут быть определены еще до начала противоборства, а могут быть выработаны и согласованы в ходе развития конфликта

- Существуют такие абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного уничтожения одного или обоих соперников. Чем жестче очерчен предмет спора, чем очевиднее признаки, знаменующие победу и поражение сторон, тем больше шансов для его локализации

- Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой конфликтной ситуации, либо путем воздействия на участников, либо путем изменения характеристики объекта, либо иными способами. Назовем некоторые из этих способов

- устранение объекта конфликта

- замена одного объекта другим

- устранение одной стороны участников конфликта

- изменение позиции одной из сторон

- изменение характеристик объекта и субъекта конфликта

- получение новых сведений об объекте или создание дополнительных условий

- недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия участников

- приход участников конфликта к единому решению или обращение к арбитражу при условии подчинения любому его решению

- Здесь необходимо ввести еще два понятия цена конфликта и цена выхода из конфликта

- Цена конфликта для каждой из конфликтующих сторон складывается из суммы трех величин из затрат энергии, времени и сил на конфликтную деятельность из ущерба, наносимого недружелюбными действиями другой стороны из потери, связанной с ухудшением общей ситуации. Не строгость интуитивно вылавливаемой цены конфликта не мешает тому, чтобы сравнить ее с другой интуитивно оцениваемой величиной - ценой выхода из конфликта

- Цена выхода из конфликта - это разность между утратами, с которыми сопряжен этот выход из конфликта, и приобретениями, которые дает этот выход

- Если приобретения больше, чем утраты, то выгода от прекращения конфликта очевидна. Однако приобретения обычно представляются неясными и гипотетическими, что значительно снижает их оценку, тогда как утраты отчетливо зримы и поэтому оцениваются высоко. Вот почему неудивительно, что гораздо чаще встречается иной вариант утраты представляются больше приобретений. В этом случае целесообразно сопоставить цену конфликта и цену выхода из конфликта. Если цена конфликта меньше, т.е. выход из конфликта дается слишком дорогой ценой, то попытки продолжить конфликтную борьбу еще имеют смысл

- Таким образом, сравнение цены конфликта и цены выхода из него позволяет рационально решить вопрос стоит ли продолжать конфликт, учитывая дальнейшее возрастание его цены, или же прекратить его

- Переговоры

- Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. Обычно одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах

- Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующих сторон и включают всевозможные процедуры

- признание наличия конфликта

- утверждение процедуры, правил и норм

- выявление основных спорных вопросов

- исследование возможных вариантов решения проблемы

- поиск соглашения по каждому спорному вопросу и урегулирование конфликта в целом

- выполнение всех принятых взаимных обязательств

- В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем

- Методы ведения переговоров и их результат зависит не только от отношений между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, отношения с союзниками и другие внеконфликтные факторы

- Послеконфликтная стадия

- Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью завершен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями будет зависеть от следующих положений

- насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели

- какими методами и способами велась борьба

- насколько велики потери сторон

- насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны

- удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение сторон

- какие методы были положены в основу переговорного процесса

- насколько удалось сбалансировать интересы сторон

- навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или являлся результатом взаимного поиска решения конфликта

- какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта

- Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей

- Функции социального конфликта Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Существуют объективные субъективные оценки последствий конфликта. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурируемых группах, где конфликт считается нормой и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарно организованной социальной группе конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. Подавленный конфликт становится дисфункцмональным, ведущим людей к дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий. Нерешенные противоречия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясениям

- Рассмотрим некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур

- конфликт вскрывает и разрешает противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям

- в открытой группе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение

- конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу

- в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития

- конфликты способствуют получению информации об окружающей социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований

- внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, он также помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей

- внутренние конфликты выполняют следующие функции

- а. создание и поддержание баланса сил

- b. социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей

- с. создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих

- d. адаптация и социализация индивидов и групп

- е. группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп

- f. установление и поддержание относительно стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений

- g. установление неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров

- конфликт выясняет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль предохранительного клапана, своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом

- Конфликт несет в себе негативные функции, когда

- ведет к беспорядку и нестабильности

- общество не в состоянии обеспечить мир и порядок

- борьба ведется насильственными методами

- следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери

- возникает угроза жизни и здоровья людей

- К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов и, в частности, конфликты, возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей. Негативными считаются конфликты, затрудняющие принятие негативных решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт

- Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам можно выделить следующие

- конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5 случаев удается полностью, в основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе

- конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной -ситуации. Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке

- конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций

- конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций

- конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности

- при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих

- межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации

- Помимо конструктивных функций, конфликт, как правило, имеет и деструктивные последствия мы говорили об этом выше, сейчас же уточняем негативные функции межличностных конфликтов

- большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников

- неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а, значит, травмированием оппонентов

- конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. При частых и эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта

- конфликты - это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи. Иногда в результате конфликта взаимоотношения участников вообще прекращаются

- конфликт формирует негативный образ другого - образ врага, который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту. Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб ему

- конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на качество работы, учебы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же продуктивностью, как и до конфликта

- конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия

- конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав и т.д

- Таким образом, влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различия конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку результатов конфликта. Кроме того, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также необходимо учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен

- Типология конфликтов В практике отечественной и зарубежной конфликтологии существует несколько классификаций конфликтов. Рассмотрим основные

- Конфликты классифицируются в соответствии со степенью нормативной регуляции на одном конце - институционализированные типа дуэли, на другом - абсолютные конфликты борьба до полного уничтожения оппонента. Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени институализации

- Социальный конфликт - понятие собирательное, охватывающее множество форм проявления групповых столкновений. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников причинами и последствиями. При этом по форме проявления эти конфликты можно разделить на два вида

- антагонистические непримиримые

- агонистические примиримые

- Для второго вида характерны конфронтация, соперничество, конкуренция

- Конфронтация - это зачастую пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими политическими, экологическими, социальными интересами. Как правило, конфронтация не принимает форму открытого столкновения, но предполагает оказание давления , наличие разногласий. Конфронтация может перерасти в соперничество

- Соперничество - это борьба за признание достижений и способностей отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества - приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество, в свою очередь может перерасти в конкуренцию

- Конкуренция - это особый тип конфликта, цель которого - получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам

- Антагонистические непримиримые конфликты делятся на смуту. Мятеж, бунт, революцию, т.е., конфликты, имеющие острые формы

- Смута - это неясно выраженное недовольство существующим положением. Вначале появляется раздражение, оно переходит в возмущение, а затем - в негодование. Неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля их четко не выражена. Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем - в восстание

- Бунт и мятеж - это целенаправленное выражение личной или коллективной активности в агрессивных формах

- Восстание - целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степенью организации коллективного протеста. Высшей формой конфликта может стать революция

- Революция - это крайняя форма несогласия политический способ свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего социально-экономического порядка. Как правило, революция предполагает насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс

- Социологи описывают конфликт также с помощью переменных, таких, как разногласие и доминирование

- Разногласие - основная переменная, которая указывает состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формирует противоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели программы поведения могут быть трех типов

- достижение цели за счет другого участника конфликта

- частичная или полная уступка своих позиций другому участнику конфликта

- взаимное, равное удовлетворение интересов обоих сторон

- Доминирование предполагает социальную иерархию в человеческих сообществах, борьбу за приоритетные позиции. Это система человеческих действий, основанная на стремление применить силу

- Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить следующие виды конфликтов

- Экономические. В их основе лежит столкновение экономических интересов, когда потребности одной стороны удовлетворяются за счет потребностей другой. Чем глубже эти противоречия, тем труднее их разрешить. Именно экономические причины чаще всего лежат в основе глобальных кризисов между обществом и властью

- Социально-политические. В их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства в сфере властных и социальных отношений, партий и политических объединений. Они тесно связаны с межгосударственными и международными столкновениями

- Идеологические. В их основе находятся противоречия во взглядах, установках людей на самые разные проблемы жизни общества, государства. Они могут возникать как на уровне макросферы, так и в самых малых объединениях на уровне личности

- Социально-психологические. Они могут проявиться как между личностями, так и между социальными группами. В их основе лежат нарушения в области взаимоотношений. Причиной может быть психологическая несовместимость, немотивированное неприятие человека человеком, борьба за лидерство, престиж, влияние и т.д

- Социально-бытовые. Они связаны с разными представлениями групп и отдельных лиц и жизни, быте и т.д. Главный из них - дисгармония семейных отношений. Его причины бытовые неурядицы, морально-бытовая распущенность, а также серьезные идейные расхождения

- Если за критерий принять длительность и степень напряжения, то конфликты можно разделить на следующие типы

- Бурные и быстротекущие. Отличаются большой эмоциональностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих сторон. Они могут заканчиваться тяжелыми исходами и иметь трагические последствия в основе их лежит психологическое состояние людей

- Острые и длительные. Возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия достаточно глубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые. Конфликтующие стороны контролируют свои реакции и поступки. Прогноз решения - преимущественно неопределенный

- 3. Слабовыраженные и вялотекущие. Характерны для противоречий, носящих неострый характер, либо для столкновений, где активна лишь одна сторона вторая не стремится четко обнаружить свою позицию или избегает конфронтации

- Слабовыраженные и быстропротекающие. О благоприятном прогнозе можно говорить лишь в том случае, если такой конфликт имеет место в определенном эпизоде. Если за ним следует новая цепь подобных конфликтов, то прогноз может быть не только сложным, но и неблагоприятным

- Если за критерий принять уровень организации общественной жизни, то конфликты могут быть

- 1. Глобальные мировая цель

- 2. Региональные Афганистан

- 3. Межгосударственные Армения - Азербайджан

- 4. Межнациональные Осетино-Ингушский, 1991 г

- 5. Межклассовые или между разными слоями общества Кузбасс учителя, шахтеры и чиновничество

- 6. Межгрупповые команда Президента и Верховный Совет в 1993 г

- 7. Межпартийные КПРФ - ЛДПР

- Межличностные политические предвыборная борьба кандидатов во властные структуры

- Если за критерий взять количество участвующих сторон, т.е. круг участников, то конфликты бывают

- двусторонние

- трехсторонние

- многосторонние

- Если за критерий принять степень силового давления, то конфликты могут быть

- невооруженные таможенные войны

- вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое ведение военных действий

- Если за критерий принять степень противоречий, то конфликты бывают

- агрессивные

- компромиссные

- Могут быть конфликты

- по основным вопросам

- не по основным вопросам

- Разумеется, нельзя все конфликты свести в единую универсальную схему. Есть конфликты типа схваток, где разрешение может быть только в случае победы одной из сторон, и дебаты, где возможен компромисс. Кроме того, встречаются и другие взгляды на типологию конфликтов. Американский социолог М. Ройч, например, выделяет следующие виды конфликтов с учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации

- Ложный конфликт - субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет. Не имеет объективных оснований, возникает в результате ложных представлений или недоразумений

- Потенциальный конфликт - существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или иных причин например, из-за недостатка информации еще не осознали ситуацию как конфликтную. Он может состояться в силу объективных причин, но до определенного времени не актуализируется

- Истинный конфликт - реальное столкновение между сторонами. Это столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от легко изменяемого фактора. В свою очередь. Истинный конфликт можно разделить на следующие подвиды

- а конструктивный - возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий

- б случайный или условный - возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что не осознается его участниками он прекращается в случае осознания реально имеющихся альтернатив

- в смещенный - возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта. Здесь воспринимаемая причина конфликта лишь косвенно связана с объективными причинами, лежащими в его основе, когда следствие выдается за причину

- неверно приписанный конфликт - это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за кулисами противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения. Это делается либо преднамеренно, либо сознательно, с целью спровоцировать столкновение в группе противника

- Если за основание конфликта берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делятся на

- рациональные

- эмоциональные

- В зависимости от целей конфликта и его последствий, конфликты подразделяются на

- позитивные

- негативные

- конструктивные

- деструктивные

- Социальный психолог В.И. Курбатов Ростов-на-Дону предлагает другие подходы к классификации конфликтов

- внешний - конфронтация между субъектами

- внутренний - конфронтация мотивов, намерений, целей субъекта

- конфликт выбора - затруднение выбора одной из двух равных целей

- конфликт выбора наименьшего зла - затруднение выбора между вариантами, каждый из которых в равной степени нежелателен

- групповой - между группами людей

- коммуникативный - результат речевого противостояния, являющийся следствием барьеров понимания установки первого впечатления

- мотивационный - между потребностями и намерениями

- открытый - борьба с целью нанесения ущерба противнику

- скрытый - неявное противостояние, напряженные взаимоотношения

- конфликт потребностей - разновидность мотивационного, связанного с тем что человек хочет достичь противоречивые цели

- конфликт потребности и социальной нормы - между побудительными личными мотивами и запретительными общими императивами

- статусный - конфронтация, определяемая статусом, положением и ролью участников

- целевой - конфронтация по поводу достижения определенной цели

- и т.д

- Основные виды социальных конфликтов

- По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей нет единой точки зрения. Думается, можно присоединиться в В.И. Сперанскому, который предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за основание классификации

- Если за основание берутся особенности сторон, то можно выделить

- межличностные

- между личностью и группой

- внутригрупповые

- между малыми и большими социальными общностями

- межэтнические

- межгосударственные

- В зависимости от мотивации конфликта выделяют три блока социальных конфликтов

- 1. конфликты, возникающие в связи с распределение властных полномочий и позиций

- 2. конфликты по поводу материальных ресурсов

- конфликты по поводу ценностей важнейших, жизненных установок

- Таким образом, классификация конфликтов - метод познания, заключающийся в объединении их в группы на основе какого-либо признака. Базисная типология конфликтов позволяет определить в нем наиболее общие структурные единицы

- В принципе, в основе классификации может лежать любой признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей. В противном случае она будет частной

- Базисная классификация конфликтов

- Конфликты

- Конфликты с участием человека

- Зооконфликты

- Социальные

- Внутри личностные