Дипломная работа на тему: Первая Типология коммуникационных стратегий растущих и зрелых IТ рынках

Введение

Успех в IТ бизнесе во многом зависит от успеха в маркетинге и РR. Маркетинг помогает сделать так, чтобы покупатель был заинтересован в выборе нужных ему продуктов и приходил за ними еще. Хороший бизнесмен знает, что покупатель хочет по приемлемой цене в приемлемом месте и с использованием необходимого минимума средств маркетинговых коммуникаций (рекламы, РR и др.) для того, чтобы они предпочли производимые или продаваемые товары и услуги товарам и услугам конкурентов. Введение маркетинговых механизмов в хозяйственную деятельность субъектов малого бизнеса способствует повышению его эффективности.

В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия IТ фирмы становится эффективность маркетинговых коммуникаций, направленных на максимальное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах.

Современная фирма поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники, в свою очередь, поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы и слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными.

Коммуникационная стратегия базируется на корпоративной и маркетинговой стратегиях, которые закладывают основу бизнес-целей IТ компании. Суть ее можно сформулировать, как набор наиболее эффективных методов и инструментов влияния на целевую аудиторию и программу их использования. Это своего рода карта, помеченная флажками, определяющими фронт наступления IТ брэнда. А тактика - это уже целенаправленное воздействие на все уровни внешней среды через наиболее эффективные коммуникативные каналы а также посредством формирования необходимой (адаптированной) информации для каждого уровня.

Актуальность данной темы не вызывает никаких сомнений, ибо для реализации всех вышеперечисленного от IТ предприятия требуется гораздо большего, чем просто создать товар, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям, компания должна осуществлять коммуникации со своими клиентами. И именно от эффективности последних зависит сегодня объёмы продаж и прибыли.

Актуальность выбранной темы обусловлена той ролью, которую играет комуникационная деятельность, в течение длительного периода времени, являясь важнейшим составным элементом рыночной экономики. Маркетинг и РR активно используется в народном хозяйстве различных стран как малыми и средними, так и, естественно, крупными IТ фирмами разнообразных форм собственности в процессе производства и сбыта практически всех видов товаров и услуг. В современных условиях эффективность деятельности любого предприятия в значительной степени зависит от их способности вовремя выйти на рынок с такими товарами и услугами, которые пользуются устойчивым спросом. Малый бизнес в экономике России может выполнять различные функции, поэтому государственным органам управления необходимо взять на себя все вопросы, связанные с регулированием деятельности малого бизнеса. Сюда относятся такие вопросы как помощь и поддержка малого бизнеса, так и стимулирование его развития.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является IТ рынок и особенности коммуникаций при формировании IТ бренда. Рынок IТ продуктов сегодня один из самых динамично растущих. Особенно быстро растет сегмент IТ продуктов ориентированных на потребности массового пользователя. Будучи достаточно дорогими, некоторые IТ продукты, тем не менее, входят в число тех продуктов, которые для потребителя с высокой покупательской способностью становятся продуктом почти повседневным.

Предметом исследования является организация коммуникационной деятельности зарубежных и отечественных лидеров IТ индустрии ориентированных на массовое потребление. Частным аспектом исследуемой проблематики является внедрение и использование маркетинговых коммуникаций предприятиями малого бизнеса на IТ рынке.

Основная цель данной работы состоит в выявлении особенностей формирования и реализации коммуникационных стратегий на IТ рынке.

В рамках достижения поставленной цели в дипломном проекте были поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотреть типологию коммуникационных стратегий на растущих и зрелых IТ рынках;

- выявление особенностей маркетинговых коммуникаций IТ сектора;

- особенности коммуникационных стратегий лидеров зарубежного IТ сектора;

- особенности коммуникационных стратегий лидера российского IТ рынка.

Информационная база исследования была сформирована на основе законодательных и нормативных документов государственных органов Российской Федерации и ее субъектов, официальных данных федеральных и региональных органов Госкомстата России, научных публикаций отечественных и зарубежных ученых, информационных сообщений российских агентств и аналитических данных, опубликованных в научной литературе и периодической печати, а также Интернет-ресурсов и проведенных автором исследований.

Оглавление

- 1 Введение 2

- Глава первая Типология коммуникационных стратегий на растущих и зрелых IТ рынках

- Глава вторая Особенности рекламных и РR компаний на рынке IТ

- Маркетинговые коммуникации IТ предприятий

- Реализации коммуникационных стратегий на рынке IТ на примере Entel, Apple, IBM и Kaspersky Lab

- Особенности коммуникационной стратегии Intel

- Особенности коммуникационной стратегии Apple

- Особенности коммуникационной стратегии IBM

- Особенности коммуникационной стратегии Kaspersky Lab

- Вывод

- Список литературы 76

Список литературы

1. Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов, - М.: Издательский Дом "Дашков и К °", 2010.

2. Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов, - М.: Издательский Дом "Дашков и К °", 2010.

3. Аренков И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И.А. Аренков Е.Г. Багиев . СПб . : СПбУЭФ , 2007 . - 218 с

4. Багиев Г.Л. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. 231 с.

5. Бернайз Э.. Реальность Паблик рилейшнз. -М.: Смысл, 2009.

6. Бернайз Э.. Реальность Паблик рилейшнз. -М.: Смысл, 2009.

7. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированного подход: Пер. с англ. / Дж. Бернет, С. Мориарти; Под ред. С.Г.Божук СПб.: Питер, 2011.

8. Ботушан М.I. Маркетинговая модель коммуникации на IТ рынке / М.I. Ботушан // Научный Вестник Одесского державного экономичного университету. ― №12 (90). ― 2009. ― С. 74-85.

9. Буркинский Б. В. ГУУАМ: проблемы и перспективы развития в контексте национальных интересов Украины / Б. В. Буркинский, В. Н. Степанов. - Институт проблем рынка и экономико-экологических исследований НАН Украины. - О. : 2001. - 140с.

10. Бурцева Т.А. Управление маркетингом: Учебное пособие / Бурцева Т.А. , Сизов В.С. , Цэнь О.А. - Москва, 2013 . - 271 с

11. Ван Дейн Я. В какой фазе Кондратьевского цикла мы находимся?:(О теории длинных волн в науч.наследии ученого-экономиста Н.Д.Кондратьева:Ст.из Амстердама) / Ван Дейн Я. // Вопр.экономики. - 2012. - N10.- С.79-80.

12. Гареев Т.Ф. Диффузия новых технологий / Т.Ф. Гареев / / Вестник Академии управления " ТИСБИ ". - № 4 . - Казань : Академия управления " ТИСБИ " , 2013 . - С. 73-77

13. Глазьев С.Ю. Нанотехнологии как ключевой фактор нового технлогического уклада в экономике. Монография / С.Ю Глазьев . Под ред . С.Ю. Глазьева и В.В. Харитонова , - М. : Тровант 2009 . - 220 с

14. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга / Е.П. Голубков / / Маркетинг в России и зарубежом. - 2013 . - № 1 . - С. 3-18

15. Гуриев С.М. Модель общего равновесия при наличии транзакционных издержек и денежных суррогатов - Ч. И. / Гуриев С.М., Поспелов И.Г., Шапошник Д.В. // Экономика и математические методы. - 2010. - Вып.1. - С. 75-89.

16. Дайновський Ю. А. Эффективные решения в микроэкономике: 505 притомив бизнеса / Ю. А.Дайновський. - Львов : 2007. - 159с.

17. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет - рекламы в коммерческих организациях / Т.В. Дейнекин / / Маркетинг в России и за рубежом. - 2013 . - № 2 . - С. 102-115

18. Джулер Джером А., Дрюнианы Бонни Л. Креативные стратеги в рекламе / Пер. С англ .. под. Ред .. Ю. Н. Каптуревского. - М..: Питер, 2012.

19. Джулер Джером А., Дрюнианы Бонни Л. Креативные стратеги в рекламе / Пер. С англ .. под. Ред .. Ю. Н. Каптуревского. - М..: Питер, 2012.

20. Зверяков М.И. Становление рыночной экономики: Монография / М.И. Зверяков. Одесса, "Пальмира", 2008. - 304 с.

21. Иноземцев В.Л. Будущее России - в новой индустриализации / В.Л. Иноземцев // Экономист. - 2010. - №11. - С. 3-15.

22. Иноземцев В.Л. Модернизация России в контексте глобализации / В.Л. Иноземцев // Мировая экономика и международные отношения. - 2010. - №3. - С. 105-117.

23. Контуры инновационного развития мировой экономики. Прогноз на 2011-2015 гг . : Монография / [ А.А.Дынкин , М.В.Грачев , А.А. Онищенко , И.С. Дагаев и др.] ; Под ред . А.А.Дынкина . - М.: Наука , 2010 . - 143 с

24. Контуры инновационного развития мировой экономики: Прогноз на 2000-2015 гг. / [Дынкин А.А., Грачев М.В., Дагаев А.А., Иванова Н.И. и др.] ; под ред. В.А.Мартынова. - М.: Наука, 2000. - 141 с.

25. Корзина А. Веб -аналитика : анализ информации о посетителями сайтов . / А. Корзина ; пер. с англ . и ред В.И.Коваленко . - СПб . : Питер , 2008 - 480 с

26. Косенков С.И. Маркетинговые исследования Уч.пособие/ С.I. Косенков. - К.: Скарби, 2009. - 464 с.

27. Котлер Ф. Маркетинг -менеджмент. Одиннадцатый изд . / Ф. Котлер . ; Пер. с . англ . А. Железниченко , С. Жильцов . - СПб . : Питер , 2003 - 800 с

28. Котлер Ф. Маркетинг- менеджмент.3-е изд / Ф. Котлер, К.Л.Келлер; пер. с. англ. С. Г. Жильцов. - М.: ООО "ИД Вильямс", 2009 - 462 с.

29. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва.-СПб.: АО "Коруна", 2013.

30. Крючкова И.В. Структурные факторы развития экономики страны. - К.: Научная мысль. - 317с

31. Лазарева И.В. Феномен столиц / Лазарева И.В., Лазарев В.В., Ульмасвай Ф.С. // Общественные науки и со временность. - № 2. - 2009. - С 152-163.

32. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга Т. 2 / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон, пер. с франц. ЗАО "МЦФЭР". - М. : МЦФЭР, 2006. - 512 с.

33. Лепейко Т.И. Трансформация моделей менеджмента в информационной экономике / Т.И. Лепейко // Социально-экономические проблемы информационного общества. - 2010. - Вып. 2. - С. 444-464.

34. Литовченко И.Л. Бенчмаркинг как форма маркетингового исследования промышленного предприятий в Интернет -среде / И.Л. Литовченко / / Предпринимательская деятельность в Украине : проблемы развития и регулирования : зб.мат . IV Междунар . научно-практической . конф . 27-28 мая 2010 г. - М.: Финансы , 2010 . - С. 147-149

35. Литовченко И.Л. Блоги як нова форма коммуникации Интернет среды предприятий / И.Л. Литовченко // Маркетинг та логистика в системе менеджмента : Тезисы доп. VIII Международная науч.-практ. конференции. ― Львов, НУ "Львовская политехника", 2010. ― С. 580-581.

36. Литовченко И.Л. Блоги як нова форма комуникации Интернет среды предприятий / И.Л. Литовченко // Современные информационные технологии в экономике и управлении предприятиями, программами, проектами : Тезисы докладов VIII Междунар.научно-практ.конф. ― Харьков : ХАИ, 2010. ― С. 86-88.

37. Литовченко И.Л. Влияние поведения потребителей в интернет - среде на маркетинговую деятельность / / И.Л. Литовченко / Научный информационный журнал "Бизнес информ " : материалы Междунар . научно - практической конф . " Социально -экономическое развитие Украины : проблемы науки и практики". - Харьков , 2010 . - № 5 ( 1). - С. 61-63

38. Литовченко И.Л. Интернет -маркетинг : Уч.пособие / Литовченко И.Л. , Пилипчик В.П. - К. : Центр учебной литературы , 2008 . - 184 с

39. Литовченко И.Л. Интернет-маркетинг як инструмент антикризисных программ предприятий / Ирина Литовченко // Маркетинг в Украине. ― 2009. ― № 5 (57). ― С. 49-53.

40. Литовченко И.Л. Информационная концепция маркетингу / Ирина Литовченко // Маркетинг в Украине. ― 2010. ― № 2 (60). ― С. 64-67.

41. Литовченко И.Л. Новые технологии маркетинговых исследований и анализа веб - сайтов компании / И.Л. Литовченко / / Маркетинг в Украине : Материалы XI Международная наук.практ.конф . - К. : КНЭУ им. В. Гетьмана , УАМ , 2010 . - С. 162

42. Литовченко И.Л. Позиционирование пляжей одесской курортной зоны на рынке туристических услуг / И.Л. Литовченко / / Вестник социально - экономических исследований . Сб. наук . трудов Одесского государственного экономического университета. - 2010 . - № 6 . -С . 118-122

43. Литовченко И.Л. Совершенствование классификации средств маркетинговой коммуникационной деятельности / И.Л. Литовченко / / Вестник национального университета " Львовская политехника ". - 2009 . - № 649. - С. 97-104

44. Литовченко И.Л. Современные тенденции формирования маркетинговой товарной политики / И.Л. Литовченко / / Экономические науки . Серя "Экономика и менеджмент" : Сб. наук . работ Луцкого национального технического университета. - 2010 . - № 7 ( 26). - С. 182-189

45. Литовченко И.Л. Эволюция теории маркетингу в современных условиях / И.Л. Литовченко // Вестник социально-экономических исследований. Сб. наук. трудов Одесского государственного экономического университета. ― 2010. ― № 39. ― С. 103-107.

46. Синяева И.М. Паблик рилейпинз в коммерческой деятельности: Учебник; Под ред. Г.А.Васи.льева. -М.: ЮНИТИ, 2008. - С.115-116.

47. Синяева И.М. Паблик рилейпинз в коммерческой деятельности: Учебник; Под ред. Г.А.Васи.льева. -М.: ЮНИТИ, 2008. - С.115-116.

48. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегический маркетинга: учебн. пособие / Пер. с англ. под. Ред .. проф .. Л. Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

49. Стратегический маркетинг: учеб. пособие. / Л.В. Балабанова [и др.].; Донец. нац. ун-т экономики и торговли им. Туган-Барановского, Каф. маркетинг. менедж. - Донецк: ДонНУЭТ, 2008.