Реферат на тему: Сущность и роль системы маркетинговых коммуникаций. Процесс разработки стратегии коммуникаций. Выбор

Введение

Для наиболее воздействия на целевую аудиторию и обеспечения действенной коммуникации, разрабатывают стратегии коммуникаций в рамках общих стратегий маркетинга.

Вся окружающая среда пронизана сложной системой коммуникаций: предприятие контактирует со своей клиентурой, различными финансовыми институтами, центральным банком, разными контактными аудиториями. Причем эти связи носят разнонаправленный и перекрестный характер. Задача предприятия состоит в формировании и поддержании его желаемого образа и продуктов.

Состав комплекса стимулирования представлен:

личная продажа;

стимулирование сбыта;

пропаганда;

реклама.

Каждому элементу системы стимулирования присущи специфические приемы и методы, однако все они преследуют одну цель - содействовать успешному осуществлению генеральной стратегии предприятия. Элементы комплекса стимулирования сбыта также называют каналами коммуникаций.

Оглавление

- Сущность и роль системы маркетинговых коммуникаций.

- Процесс разработки стратегии коммуникаций. Выбор свойств, характеризующих источник обращения.

- Система ФОССТИС. Формирование спроса ФОС. Стимулирование сбыта СТИС.

- Выбор средств стимулирования.

- Стратегии ФОССТИС и ЖЦТ.

Список литературы

- Прежде всего, здесь необходимо остановиться на содержании процесса коммуникации. Его можно представить следующим образом.

- Отправитель, прежде чем направить обращение получателям, подвергает его кодированию, то есть представлению в некотором символьном виде. Закодированное обращение, пройдя через каналы коммуникации, должно быть, декодировано получателями для уяснения ими сути передаваемой информации. Получателями коммуникационного обращения могут быть любые целевые аудитории, которых банк хочет достичь. Принятое обращение вызывает у получателя определенную реакцию. Целью отправителя является побуждение к возникновению желательной ответной реакции. Процесс коммуникации должен носить двухсторонний характер, поэтому всегда должен завершаться обратной связью.