Решение задач на тему: Понятие качества и его сущность

Введение

Проблема качества сегодня - это важный фактор повышения уровня жизни общества, его социальной, экологической и экономической безопасности. Ведь качество в наши дни является главным критерием в оценке продукции, работ и услуг. Оно представляет собой как бы материальную основу удовлетворения личных и общественных потребностей людей. В силу этого, в развитых странах мира качество занимает ключевые позиции во всех сферах жизнедеятельности современного человека (образование, здравоохранение, экология, экономика и др.).

Современная рыночная экономика требует уделять большое внимание проблемам качества. Это связано с наличием конкурентной среды. В современном мире устойчивое положение фирмы на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности, под которым понимается способность товаров отвечать требованиям данного рынка, запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Конкурентоспособность связана с одной стороны - с ценой товара (можно вытеснить конкурентов путем снижения цены) и, с другой, - с качеством товара, его техническими и потребительскими свойствами (за ту же цену предлагается товар с более высокими качественными характеристиками и комплексом услуг). Второй фактор сегодня стоит на первом месте, ему уступают и производительность труда, и экономия ресурсов, и цена.

Все вышеизложенное обуславливает тему данной работы.

Целью данной работы является изучение качества как всемирного поля конкуренции.

Для реализации указанной цели необходимо решить задачи:

1. Изучить понятие "качества" и раскрыть его сущность;

2. Изучить понятие конкуренции и рассмотреть виды конкуренции;

. Выявить значение качества для обеспечения конкурентоспособности.

Оглавление

- Введение

- Понятие качества и его сущность

- Конкуренция понятие и виды

- Значение качества для обеспечения конкурентоспособности Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Качество как категория управления - интегральное понятие, которое характеризует эффективность всех сторон жизнедеятельности предприятия от процесса разработки стратегии, маркетинга и далее включая все этапы жизненного цикла продукта или услуги.

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 качество - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Международный стандарт определяет качество как совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Список литературы

1. Закон "О конкуренции и ограничениях монополистической деятельности на товарных рынках" от 22.03.1991 N 948-1;

2. Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: Экономика, 2005.- 120 с.

. Веснин В.Р., Основы менеджмента. - М.: ИМП, 2006. - 34 с.

. Виханский В.Р. Менеджмент. М.: Гардарика, 2006. - 135 с.

. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д., Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2007.- 100 с.

. Джон Ф. Литл, Чего же хотят потребители. - Р-н/Д.: Феникс, 2005. - 384с.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2008. - 126 с.

. Котлер Ф. Управление маркетингом. Учебн. пособие. - М., 2007. - 170с.

. Маркова В.Д., Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 25с.

. Маслова Т. Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2008. - 295 с.

. Румянцева З. П., Саломатина Н.А., Менеджмент организации. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. - 420 с.

. Портер М. Международная конкуренция / пер. с англ. - М.: Международные отношения, 2009. - 387 с.

. Симионова Н.Г. Методы анализа рынка. Учебное пособие. М.: Экспертное бюро, -2008. - 48 с.

. Стандарт ИСО 9000 "Менеджмент качества";

. Феоктистова Е.М. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М.: Высшая школа, 2007. - 325 с.

. Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271 с.