Реферат на тему: Общепринятые правила поведения. Использование комплиментов

Введение

Всем известно, что второго шанса произвести хорошее первое впечатление не бывает. Но мало кому известно, что у нас есть от 7 до 70 секунд до того момента, как незнакомый человек сложит о нас свое мнение. Следуя нижеизложенным правилам, вам не составит труда произвести на собеседника хорошее первое впечатление о себе.

Оглавление

- Введение

- Общепринятые правила поведения

- Использование комплиментов

- Знаки внимания Заключение

- Список литературы

Заключение

А теперь в обобщенном виде дадим конкретные советы по оказанию знаков внимания.

1. Если человек отрицательно реагирует на положительные знаки внимания, это, скорее всего, означает, что он хочет получить их еще больше.

2. Манера, в которой вы оказываете знаки внимания, должна соответствовать вашему характеру и конкретной ситуации. Ведите себя непринужденно и искренне. Знаки внимания должны выглядеть естественными. Не употребляйте слишком много слов в превосходной степени и не переусердствуйте.

3. Помните, что самый лучший "строукс" с вашей стороны - это внимание. Это прежде всего зрительный контакт, правильное положение тела, употребление имени собеседника, модуляция голоса, темп речи и пр. Иными словами, речь идет о тех проявлениях, которые наблюдаются при разговоре с приятным собеседником.

Список литературы

1. Аверченко Л.К. и др. "Психология управления". М-Н-1997.

2. Ярошевский М.Г., Петровский А.В. "История психологии", М. - 2004

3. Гиппентрейтер Ю.Б. "Введение в общую психологию". М-96.

4. Лавриненко В.Н. "Психология и этика делового общения". М-97.

5. Лавриненко В.Н. "Социальная психология и этика делового общения". М-95.