Дипломная работа на тему: Особенности конфликтогенного поведения в коллективе

Введение

"Противоречие - есть корень всякого движения и жизненности" (Гегель).

Люди издавна мечтали о таком обществе, в котором прекратятся всякие распри и утвердится вечный мир. Но вместо этого они вновь и вновь оказывались в состоянии войны всех против всех. Среди ученых до сих пор нет единства в понимании природы конфликта как социального явления. Одни из них видят в конфликте норму социальной жизни, полагая, что бесконфликтное общество так же немыслимо, как, например, немыслима сухая вода. По их мнению, в мире существует только одно место, где нет конфликтов - это кладбище. Но другие учёные оценивают роль конфликтов иначе. Для них конфликт - это опасная болезнь, социальная патология, которая раз и навсегда должна быть исключена из общественной жизни, из всех форм человеческого общения как инородный элемент.

Однако сегодня, когда нарастание конфликтов в обществе приняло лавинообразный характер, сторонников последней точки зрения становится всё меньше. И независимо от того или иного понимания природы конфликтов все исследователи единодушны в том, что эти социальные явления нужно тщательно изучать и разрабатывать четкие рекомендации по их регулированию в целях предотвращения их разрушительных последствий.

Современная общественная жизнь не оставляет нам возможности медлить с теоретическим осмыслением социальных конфликтов. Потребность в изучении их причин, видов и способов их регулирования становится, все более острой.

Не только в нашей стране, но и в мире в целом наблюдается взрывной рост конфликтов. Двадцатый век вошел в историю как век разрушительных революций, мировых войн, экономических кризисов и политического террора. Стремительный рост конфликтов, усиление их роли в общественной жизни чётко фиксируется нашей культурой, нашим языком, его словарным запасом.

Оглавление

- Введение

- Особенности конфликтогенного поведения в коллективе 1.1 Понятия Конфликт и конфликтоген

- Виды конфликта

- Типы конфликтогенов

- Причины конфликтов в организациях

- Характеристика конфликтного поведения и способы выражения конфликтного поведения Глава 2. Основные способы снижения уровня конфликтности в коллективе

- Механизм ухода от конфликтогенов

- Основные правила работы с конфликтогенами Глава 3 Основные методы выявления конфликтов в коллективе

- Анализ методов и методик

- Тест Не слишком ли вы агрессивны

- Тест приятно ли с вами общаться

- Тест умеете ли вы слушать

- Тест Конфликтная личность Заключение

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В заключении хотелось бы сказать о том, что существует множество различных методик, рекомендаций по преодолению конфликтов, по самоконтролю и самообучению поведения в конфликтных ситуациях, по бесконфликтному построению межличностного общения. Это и очень популярная методика Дейла Карнеги, рекомендующего избегать конфликтов и рекомендации Эверетта Шострома, одного из оппонентов Карнеги.

В связи с этим нельзя не упомянуть о поучениях Аввы Дорофея, великого христианского подвижника благочестия, жившего в Византии в конце VI - начале VII века. В своих поучения, адресованных монахам, живущим в монастырях, то есть для общежитий людей, не связанных собой родственными связями, Дорофей немалое место уделяет конфликтам и способам их прекращения.

Список литературы

1. Веренко И.С. "Конфликтология" / И.С. Веренко - М.: концерн Swiss, 1990.

2. Конфликтология. Серия "Учебники и учебные пособия". / Коллектив авторов - Ростов-н/Д: "Феникс", 2000. - 320 с.;

. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М.: 1992. - 517 с.;

. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова - М.: "Экзамен", 2003. - 192 с.;

. Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления/ пер. с англ. / Дж.Г. Скотт - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 143 с.;

. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Экмос. 2000.

. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, КИСИ, 2000.

. Ильин В.И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт, 2003, №3.

. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос. 1999.

. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999.

. Управление персоналом / Цыпкин Ю.А. - Юнити-Дана - 2001-2003

. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова - 2-е изд., доп. и перераб. - М: ИНФРА-М, 2004.

. Управление персоналом: Конспект лекций / Басаков М.И. - 3-е изд. испр. И доп. - Р-н-Д: Феникс. 2005.

. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии. // ЭКО, 1999, №11.

. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука

16. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ. 2001.

. Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. / В.В. Авдеев - М.: Феликс, 1992;