Реферат на тему: Подготовка переговоров. Психологическая подготовка. Организационная подготовка

Введение

Деловые переговоры - одна из наиболее сложных форм социального взаимодействия, процесс напряженного поиска совместного решения нелегкой проблемной ситуации. Любые переговоры предусматривают наличие трех стадий: подготовка переговоров; собственно переговоры; завершение переговоров и анализ результатов.

Каждая их этих стадий имеет свои особенности, выдвигает определенные требования к участникам переговорного процесса.

Переговоры начинаются задолго до того, как стороны сядут за переговорный стол. Это предполагает необходимость продуманной подготовительной работы, которая включает большое количество разнообразных факторов, способных повлиять на итог переговоров, поэтому организаторы переговоров должны побеспокоиться о балансе всех факторов, направить свои усилия на психологическую, организационную, содержательную и тактическую подготовку.

Оглавление

- Введение.

- Подготовка переговоров.

- Психологическая подготовка.

- Организационная подготовка.

- Содержательная подготовка.

- Тактическая подготовка.

- Заключение.

- Литература.

Заключение

Таким образом, подготовка переговоров - один из важнейших этапов проведения переговоров, от его тщательной подготовки во многом зависит успех переговорного процесса.

В целом на этапе подготовки переговоров, с точки зрения психологии управления, следует придерживаться таких рекомендаций:

1. Учитывать важность психологической подготовки к переговорам, сдерживать свои эмоции (поскольку человек, поддавшись своим эмоциям, становится беспомощным), быть готовым к тому, что в переговорах почти всегда присутствуют и психологические и социологические факторы.

2. Учитывать особенности организационной подготовки к переговорам, формировать делегацию, с учетом психологической совместимости ее участников. В деловых встречах, индивидуальных беседах уточнять позицию каждого участника будущих переговоров.

Список литературы

- Блоусов М. Поле битви - стл переговорв //Полтика час. - 1998. - 10. - С.

- Орбан-Лембрик Л.Е. Психологя управлння: Посбник.-К.: Академя, 2003.-568с.

- Психология менеджмента /Под ред. Г.С. Никифорова.-Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2003. - 556 с.

- Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие.-Ростов н/Д: Фенкс, 2005.- 512с.

- Цюрупа М.В. Основи конфлктолог та теор переговорв:Навч. посбник.-К.: Кондор, 2004.-172с.