Курсовая работа на тему: Теоретические аспекты конфликтологии. Природа конфликта. Типы и причины конфликта

Введение

Данная работа посвящена теме "Совершенствование процесса управления конфликтной ситуацией". Проблема данного исследования является актуальной, так как, с одной стороны она обусловлена большим интересом к теме "Управление конфликтной ситуацией" в современной науке, с другой стороны ее недостаточной разработанностью.

Оглавление

- Введение.

- Теоретические аспекты конфликтологии.

- Природа конфликта.

- Типы и причины конфликта.

- Последствия конфликта.

- Механизм управления конфликтами на предприятии.

- Способы предупреждения конфликта.

- Межличностные стили разрешения конфликтов.

- Структурные методы разрешения конфликтов.

- Пути совершенствования управления конфликтами в ЧП bаgrаtiОN.

- Общая характеристика ЧП bаgrаtiОN.

- Анализ конфликтной ситуации и управления в ЧП bаgrаtiОN.

- Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в ЧП bаgrаtiОN.

- Заключение.

- Список используемых источников.

Заключение

Исходя, из проведенного анализа научной литературы по управлению процессом конфликтной ситуацией можно сказать, что конфликт является неотъемлемой частью в любой деятельности организации, и поэтому необходимо уметь управлять данным явлением грамотно. Правильное диагностирование и прогнозирование позволяет извлечь тот позитив, который заключен в самой природе конфликта.

Было выявлено, что причинами конфликта на предприятиях являются - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохие коммуникации.

К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, высокая текучесть кадров, ухудшение социального взаимодействия.

Список литературы

- Буртовая Е.В. "Конфликтология. Учебное пособие", 2002г.

- Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л "Управление персоналом", Издательство "ЮНИТИ", 2002г.

- Воробьева Е. В. "Заработная плата в 2007 году" 10-е издание М., издательство "ЭКСМО" 2007 г.

- Голованов Г.А. "Основы менеджмента". - Санкт-Петербург, 1993г.

- Зельдович Б.Э., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И. "Практический менеджмент: Учебное пособие" - М: Издательство МГУП, 2001г.

- Исаенко А.Н. "Новое в теории и практике управления персоналом." - США: Пресса, 2007г.

- Под ред. Кибанова А. Я. "Управление персоналом организации", - М: ИНФРА-М, 2001г.

- Под ред. Кибанова А. Я. "Управление персоналом организации", - М: ИНФРА-М, 2006г.

- Лори Маллинз "Менеджмент и организационное поведение", - Минск ООО: Новое издание, 2003г.

- Мескон М., Альберт М., Хедаури Ф. "Основы менеджмента". Издательство "Дело", 1997г.

- Мескон М., Альберт М., Хедаури Ф. "Основы менеджмента". Издательство "Дело", 2002г.

- Румянцева З.П. "Общее управление