на первый
заказ
Курсовая работа на тему: Управление конфликтами
Введение
Наверное каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.
Оглавление
- I. Введение.- Структура конфликта.
- Определение конфликта.
- Типы конфликтов.
- Причины конфликта.
- Последствия конфликтов.
- Управление конфликтами.
- Методы разрешения конфликтов.
- Функции и эффективность конфликтов.
- V. Заключение.
- VI. Список используемой литературы.
Заключение
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами.Управление конфликтами включает их предотвращение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление конфликтами социально опасно.
Изменить отношение к конфликтам практически означает изменить взгляд на жизнь. Попробуйте по-новому взглянуть на конфликты, и вы сможете уверенно и даже творчески находить из них выход.
Список литературы
- "Социальное управление: словарь-справочник" - М.: изд-во МГУ.- Шамкалов, Ф.И., "Американский менеджмент" - М.: Наука.
- Деминг, В., "Выход из кризиса" - Тверь: Альба.
- Гришина, И.В., "Я и другие: общение в трудовом коллективе" - СПб: Лениздат.
- Дип, С., Сесмен, Л., "Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам" - М.: Вече.
- Шаленко, В.Н., "Конфликты в трудовых коллективах" - М.: изд-во МГУ.
- Кравченко, А.И., "Трудовые организации: структура, функции, поведение" - М.: Наука.
- Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., "Руководитель и коллектив: взаимодействие" - М.: Знание.
- Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., "Внимание: конфликт!" - Новосибирск: Наука.
- Поляков, В.Г., "Человек в мире управления" - Новосибирск: Наука.
- Попов, А.В., "Теория организации американского менеджмента" - М.: изд-во МГУ.
- Уткин, Э.А., "Профессия менеджер" - М.: Экономика.
- Иосефович, Н., "Ты - босс!: Как стать толковым руководителем" - М.: Вече.
- Заренок, Н.Н., "Культура управления" - Минск: Вышэйш. шк.
или зарегистрироваться
в сервисе
удобным
способом
вы получите ссылку
на скачивание
к нам за прошлый год