Магистерская диссертация на тему: Имиджевые стратегии современной высшей школы материале сопоставления российского и зарубежного

Введение

Настоящая работа посвящена рассмотрению имиджевых стратегий высшей школы на примере сопоставления российского и зарубежного опыта.

Актуальность выбранной темы заключается в следующем. Сегодня образовательные учреждения нуждаются в позиционировании, формировании и возвышении своего имиджа. Все эти задачи помогает решать РR, выполняя столь необходимую для установления взаимопонимания функцию как управление коммуникациями.

По мнению А. Д. Кривоносова, "РR - это коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации". РR в образовании - это преимущественно РR-услуги. Потребление услуги начинается с момента ее приобретения, то есть с момента поступления в учебное заведение. Но конкуренция на рынке образовательных услуг велика. Чтобы привлечь абитуриента, ему нужно предоставить убедительную и правдивую информацию о высоком качестве предлагаемой услуги, востребованной в жизни. Кроме набора предметов преподавания, учебных планов, организации процесса образования важную, а порой определяющую роль играет психологический климат образовательного учреждения. Передать его самобытность, качество, ценность можно только в процессе РR и межличностных коммуникаций.

Кроме того, используя коммуникативный аспект РR, можно повысить престиж образования у молодежи, сделать образование предметом стремлений. Повышая уровень образования отдельных членов общества, мы повышаем общественную культуру в целом.

В целях повышения имиджа высших школ необходимым условием является наличие РR-отдела. Не секрет, что РR-службе часто приходится работать намного более оперативно, чем другим подразделениям организации.

Это не значит, что другие отделы работают хуже, но от специалистов по связям с общественностью требуется быстрая, а порой мгновенная реакция на запросы и изменения внешней среды. В связи с этим РR-отдел должен обладать большим количеством информации обо всем происходящем, знать о новых тенденциях и событиях и узнавать обо всем очень своевременно2. Одной из главных целевых задач деятельности РR-служб и взаимодействующих с ними средств массовой информации является формирование благоприятного имиджа3.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о том, что высшим учебным заведениям необходимо задуматься над вопросом: "Достаточно ли того объема информации, который существует сегодня на рынке образовательных услуг, для того, чтобы молодежь XXI века приложила все усилия к тому, чтобы получать образование и достойно прокладывать дорогу в жизнь?".

Объектом исследования является российские и зарубежные высшие школы.

Предметом исследования являются условия и факторы становления и развития положительных общественных связей российских и зарубежных высших школ.

Цель работы: выявить закономерности и способы формирования позитивного имиджа вузов в глазах общественности, и доказать необходимость развития РR - деятельности в образовательном пространстве.

Задачи исследования определяются содержанием указанной цели:

исследовать своеобразие дефиниций;

выявить пиарологические и смежные понятия;

проанализировать роль РR в информационном продвижении вузов;

определить специфику информационного продвижения, обусловленную временными условиями и региональным развитием;

рассмотреть имиджевые материалы российских и зарубежных вузов;

раскрыть специфику информационного продвижения исследуемых объектов;

проанализировать и разобрать региональное своеобразие образовательных систем.

Исходя из поставленной цели и обозначенного предмета исследования, гипотеза принимает следующую формулировку: именно процедурные РR- технологии в образовании, которые являются важнейшим условием рынка образовательных услуг, повышают престиж образования и культуры общества.

Теоретической основой явились исследования зарубежных и отечественных авторов по вопросам РR С. Блэк "Паблик Рилейшнз", Ф. Буари "Паблик рилейшнз, или стратегия доверия", Д. Доти "Паблисити и паблик рилейшнз", Е. Калиберда "Связи с общественностью", работа И.В. Алешиной "Паблик рилейшнз для менеджеров", где описываются современные концепции, методические основы и практические рекомендации построения и ведения коммуникаций организации с общественностью, Б.Л. Борисов в своей работе "Технологии рекламы и РR" рассматривает понятие реклама и паблик рилейшнз, М.А. Шишкина "Паблик рилейшнз в системе социального управления", где описывает роль ПР в духовно-идеологической и культурной сферах; Д.В. Ольшанский "Политический РR"; Э.Д. Фарби "Как создать успешную рекламу". При необходимости приходилось обращаться к словарям, указанным в библиографическом списке.

Методологической основой исследования выступили принципы научной объективности и системный подход к исследованию поставленных проблем, мониторинговые исследования, анализ публикаций в СМИ, анкетирование, а также применены приемы логического и сравнительного анализа.

Научная новизна исследования заключается во взгляде на предоставление образовательных услуг как на результат пиаровской деятельности, направленной на привлечение абитуриентов к исследуемым высшим школам.

В данной дипломной работе выделены следующие элементы: введение, две главы, заключение, библиографический список и приложения.

Первая глава - "Диалоговая функция РR как реализация имиджевой стратегии", вторая глава - "Проявление имиджевой стратегии в РR- функции управления образованием".

Библиографический список насчитывает 77 позиций.

Оглавление

- Введение

- Диалоговая функция РR как реализация имиджевой стратегии

- Взаимоотношение основных понятий исследования

- РR как современная функция управления образованием

- Технологии связей с общественностью в системе высшего образования

- Корпоративная культура вуза

- Педагогическое мастерство как объект РR

- Проявление имиджевой стратегии в РR- функции управления образованием

- Коммуникационное обеспечение реформ высшего образования роль связей с общественностью

- Интеллиджент-маркетинг как РR-инструмент повышения конкурентоспособности ВУЗа

- Взаимодействие со СМИ как элемент РR- стратегии вуза на примере КубГУ и университета Торонто Заключение

- Библиографический список

Заключение

Ситуация на рынке образовательных услуг характеризуется повышенным уровнем конкуренции среди высших учебных заведений, которая возникает вследствие целого ряда тенденций современности. Среди них, в первую очередь, необходимо выделить появление на рынке образовательных услуг новых вузов и увеличение количества филиалов крупнейших вузов России, при этом многие из них предлагают аналогичные или схожие специальности. Во-вторых, ухудшение демографической ситуации в России, а, следовательно, и из года в год уменьшающееся количество абитуриентов. В-третьих, реформирование высшей школы - переход на двухуровневую систему обучения (Болонский процесс). Вместе с тем ситуацию осложняют условия экономической нестабильности, которые непосредственно влияют как на абитуриентов (на их поведение при выборе учебного заведения), так и на вузы. В этих условиях повышается значимость нематериальных активов конкретного вуза в конкурентной борьбе. Среди них особое значение приобретает имидж вуза56.

Список литературы

1. Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. М., 2009.

2. Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А. Ситуационный анализ в связях с общественностью. М., 2009.

. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

4. Арапов М.В. Бум высшего образования в России: масштабы, причины и следствия Общественные науки и современность. 2004. № 6. С. 35.

5. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение РR-кампаний. СПб., 2010.

6. Богоявленский А. Е. История РR: синергетический подход Журналистика в 2009 году. М., 2010. С 479-480.

7. Бойко А.И. Особенности профессии юриста и образовательные технологии Юридическая наука и методология преподавания юридических дисциплин в условиях реформирования системы высшего образования: сборник статей по материалам III Международной научно-практической конференции. Ростов-на-Дону, 2009. С. 30-32.

. Бочаров М.П. Записки профессора. Публикации, выступления, интервью: сборник. М., 2009.

. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.

. Близняк Р.З., Булдин А.В. Формирование имиджа региона: направления работы государственных РR-служб и деятельность профессионального РR-сообщества Актуальные проблемы связей с общественностью в государственном управлении и "третьем секторе": Материалы межрегионального научно-практического семинара. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2006. С. 7.

. Блэк С. Паблик Рилейшнз. М., 2002.

12. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001.

13. Васильев Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Медиапланирование. М., 2009.

. Вифлеемский А. Б. РR-технологии в образовании (Журнал "РR в образовании" 2009. №1).

. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. М., 2009.

. Головлева Е.Л. Массовые коммуникации медиапланирование. М., 2009.

. Грачев А.С., Грачева С.А., Спирина Е.Г РR-служба компании. Практическое пособие, М., 2009.

. Гребенникова В.М. Аспект партнерства в управленческой корпоративной культуре и его учет в информационном продвижении // Актуальные проблемы связей с общественностью в социальных процессах и конфликтах: Материалы межрегионального научно-практического семинара. Краснодар: Кубан. гос. ун-т, 2007. С.85 - 86.

19. Громова Л.А. Диалог в образовании <http://anthropology.ru/ru/texts/gathered/educdial/index.html>. Сборник материалов конференции. Серия "Symposium", выпуск 22. СПб., 2002.

20. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1998.

. Евгеньева А.П. Словарь русского языка в четырех томах. М., 1986.

. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 10.01.2003) "Об образовании". Преамбула.

23. Ильина А.А. Бренд для вуза: проблема формирования лояльности // сборник статей участников Пятого Всероссийского Форума молодых РR-специалистов "Сфера", МГУ им.Ломоносова, 2009. С. 155.

. Ильинский С. Энциклопедический словарь РR. Реклама. Маркетинг. СПб., 2002.

. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. М., 2003.

26. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика: Пер. с англ. М., 2003.

. Клочкова М.С., Кузьменкова А.А. Краткий курс по связям с общественностью. СПб., 2009.

28. Колесников Л.Ф., Турченко В.Н., Борисова Л.Г. Эффективность образования. М.: Педагогика, 1991.

. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями. М., 2009.

. Комплексный словарь русского языка. Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Рус. яз., 2001.

31. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2002.

. Корчагова Л.А. Становление рынка образовательных услуг в России и зарубежный опыт // Высшее образование сегодня. 2002. №5. С. 49 - 50.

33. Кошелев А.Н. РR- проектирование: от идеи до воплощения в реальность. М.: Логос, 2009.

. Кривоносов А.Д., Шишкина М.А. Реклама и связи с общественностью. СПб., 2004.

35. Кривоносов А.Д. Основы пиарологии (науки о связях с общественностью). СПб., 2009.

36. Леднев В.С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М., 1991.

37. Лившиц Т.Н. Специфика рекламы в прагматическом и лингвистическом аспектах: Автореферат на соискание ученой степени кандидата филологических наук. Таганрог, 1999.

38. Лукашенко М. Рыночная трансформация системы образования в России Общество и экономика. 2002. № 1. С 157 - 158.

39. Мандель Б.Р. РR: методы работы со средствами массовой информации. М., 2009.

40. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США. М., 1966.

. Мединский В.Р. Особенности национального пиара. М., 2010.

. Михайленко Т. Внутрикорпоративный информационный обмен как предпосылка эффективной работы отдела по связям с общественностью // сборник статей Всероссийского Форума молодых РR-специалистов "Сфера". М.: МГУ им. М.В.Ломоносова, 2006. С. 78.

43. Никитин М.И. Этические и нравственные аспекты преподавания дисциплин рекламы и РR // Профессия - журналист: вызовы XXI века. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007. С. 212.

. Николаева В.И. Каналы распространения рекламы в высших учебных заведениях (Журнал "РR в образовании", 2009. №2). С. 24.

45. Новый энциклопедический словарь. - М., 2004.

. Ольшанский Д.В. Политический РR. СПб., 2003.

. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники / А. Ю. Панасюк. - М., 2009.

. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования (Журнал "РR в образовании", 2008. - № 1). С. 15 - 17.

. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2002.

50. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 2003.

51. Резванова Э.Н. РR как современная функция управления образованием (Журнал "РR в образовании", 2009. №3). С. 40 - 41.

. Резенов И.Ш. Психология рекламы и РR. М., 2009.

. Розенталь Д.Э., Теленкова М.А. Словарь трудностей русского языка. М., 2001.

54. Сабирова Д.К., Швед Н. Г. РR в России: образование, тенденции, международный опыт: тезисы докладов и выступлений II Всероссийской научно-практической конференции. Краснодар, 2005. С. 170.

55. Сидельникова О. В. Медиарелейшнз в системе РR-технологий.

Дис. … канд. филологических наук. Воронеж, 2008.

. Собкин В.С., Писарский П.С. Типы региональных образовательных ситуаций в Российской Федерации. Труды по социологии образования. Том IV. Выпуск V. М.: Центр социологии образования РАО, 1998.

57. Современный словарь иностранных слов: ок. 20 000 слов. СПб., 1994.

58. Современный толковый словарь русского языка / гл. ред. С. А. Кузнецов. - СПб., 2001.

. Стилистический энциклопедический словарь русского языка / под ред. М. Н. Кожиной. - М., 2003.

. Титова Н.Л. Стратегия развития российских вузов: ответы на новые вызовы. М., 2008.

. Тихонов А.Н. Комплексный словарь русского языка. М., 2001.

. Толковый словарь современного русского языка. Языковые изменения конца XX столетия / ИЛИ РАН. Под ред. Г. Н. Скляревской. - М., 2001.

. Ушанов П.В. Медиарилейшнз. Основные аспекты взаимодействия со средствами массовой информации. М., 2009.

. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу. Под ред. Н.Н. Пашской. М., 2003.

. Философский энциклопедический словарь. М., 2003.

. Хайрец А.А. Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности вуза. Дис. … кандидата экономических наук. Волгоград, 2008.

67. Хайрец А.А. Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности высшего учебного заведения//Российский экономический интернет-журнал [электронный ресурс]: Интернет-журнал Академия труда и социальных отношений - Электронный журнал - М.: АТ и СО, 2007, № гос. регистрации 0420600008, режим доступа: <http://www.е-rej.ru/Articles/2007/Hayretz.pdf>.

68. Хайрец А.А. Разработка концепции интеллиджент-маркетинга при продвижении товара на рынок// Современная теория экономического развития: межвузовский сборник трудов молодых ученых/ВолгГТУ. - 2006. - Вып. 2. С. 32 - 35.

69. Хейвуд Р. Все о Public Relation: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью / Пер. с англ. - М.: Лаб. Базовых знаний, 1999.

70. Хохлова П.И. Журналист и специалист по РR: диалог антагонистов // Профессия - журналист: вызовы XXI века. М.: МГУ им. М.В. Ломоносова 2007. С. 218.

. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001.

72. Шабалин Ю.Е. Развитие регионального образовательного пространства <http://region.edu3000.ru/razvitiye_obr_pr.htm>.

. Шарков Ф.И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. М., 2009.

. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб., 2002.