Дипломная работа на тему: Использование инструментов контроллинга для формирования стратегий развития компании

Введение

В современных условиях процесс управления предприятием требует комплексного решения многочисленных проблем с использованием новых подходов к управлению. Проблемы возникают под воздействием как внешних, так и внутренних факторов. К внешним факторам, в первую очередь, относятся быстро изменяющаяся экономическая ситуация в России, рыночные критерии эффективности, неопределенность правовой стороны деятельности предприятия, конкуренция. Внутренним фактором является среда принятия решения, которая в последнее время чаще всего является неопределенной. Условия неопределенности связанны с недостаточностью и неполнотой информации для эффективного управления предприятием.

Поэтому необходим некий инструмент, который позволит:

своевременно выявлять неблагоприятные ситуации внутри предприятия;

верно определять и ставить цели перед руководством предприятия;

выявлять причины, вызвавшие неблагоприятную ситуацию;

обеспечить информационную поддержку управления бизнес-процессами на предприятии;

Оглавление

- Введение.

- Контроллинг в сфере ИТ-услуг.

- Анализ инструментов контроллинга внешней среды.

- Анализ инструментов контроллинга внутренней среды.

- Формирование системы сбалансированных показателей комплексной оценки деятельности предприятия.

- Индикаторы системы сбалансированных показателей для ИТ- подразделений.

- Финансово-экономические показатели.

- Показатели клиентов.

- Показатели бизнес- процессов.

- Показатели обучения, роста и развития предприятия.

- Использование инструментов контроллинга для формирования стратегического развития компании ООО Антайтлед.

- АВС-анализ.

- SWОТ - анализ.

- Оценка конкурентного преимущества компании-аутсорсера.

- Заключение.

- Список использованных источников.

Заключение

В деятельности любой организации, как новообразованной, так и давно присутствующей на рынке, немаловажную роль играет стратегия действия. От правильно выбранной стратегии зависит не только сиюминутная разовая прибыль от сделки, но и перспектива существования предприятия на протяжении длительного времени.

Стратегическое управление, осуществляемое высшим руководством организации, предполагает установление динамического взаимодействия организации с внешним окружением с целью поиска и использования возможностей, позволяющих организации выжить в долгосрочной перспективе в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Список литературы

- Попова Л.В. Контроллинг/ Л.В. Попова, Р.Е. Исакова, Т.А. Головина.- М.: Дело и Сервис, 2003.- 4с.

- Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

- Ансофф И., Стратегическое управление, М, Экономика, 1989, 519 с.

- Томпсон А. А. (мл.). Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа/А.А. Топмсон (мл.) - М.-СПб.-Киев.

- Анищенко А.В. Инструменты контроллинга для малых предприятий. - Сайт.

- Франовская Галина Николаевна. Малый бизнес: учебное пособие для вузов/Г.Н. Франовская - Воронеж.

- Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей/ Дейвид П. Каплан, Роберт С. Нортон. - М.: Олимп- Бизнес, 2003.- 214с.

- Панов М.В. Ваlаnсеd Sсоrесаrd И ЕVА : совместное применение.

- Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение- важнее, чем знание. - М.: Дело, 2003. - 352 с.

- Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 768 с.

- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: