Курсовая работа на тему: Понятие конфликта .1 Определение конфликта. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов

Введение

Актуальность работы. Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

Целью данной работы является выявление основных стадий конфликта. Для этого нужно решить следующие задачи:

исследовать этапность конфликта;

выявить способы разрешения конфликта;

рассмотреть на примере конфликта в организации его протекание.

Объектом курсовой работы является конфликт как "социальный процесс".

Предметом курсовой работы являются особенности развития конфликта.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Прежде чем рассмотреть этапность развития конфликта, необходимо определить его временные границы - начало и окончание. Это важно для понимания его отличий от "околоконфликтных" явлений и выработки целесообразных стратегий управляющего воздействия на конфликт.

Начало конфликта может быть зафиксировано в виде первых актов противодействия сторон. Для признания конфликта начавшимся требуются три совпадающих условия:

первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (под действиями понимается как физические движения, так и передача информации);

второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов;

в связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника.

Если одна из взаимодействующих сторон предпринимает агрессивные действия, а вторая занимает пассивную позицию, то конфликта нет. Конфликт отсутствует также, когда одна из сторон замышляет конфликтное взаимодействие, т.е. совершает мысленные, а не поведенческие действия.

Окончание конфликта может иметь различные формы и исходы. Однако в любом случае речь идет о прекращении действий, направленных друг против друга.

Оглавление

- Введение

- Понятие конфликта .1 Определение конфликта

- Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов

- Структура конфликта

- Стадии развития конфликта Глава 2. Конфликты в организации

- Сущность конфликта

- Причины возникновения конфликта в организации

- Управление конфликтом Заключение

- Список использованных источников

Список литературы

Учебники и специальная литература

1. Агеев В.С. "Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы" МГУ, М., 2009. - 256 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. "Конфликтология". Издательское объединение "ЮНИТИ", 2009. - 317 с.

3. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. "Современная социальная психология на Западе"- М.: Просвещение; 2008. - 244 с.

. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. " Внимание конфликт!" - Новосибирск, 2007. - 311 с.

. Вудкок М., Фресис Д. "Раскрепощенный менеджер" - М.: Дело, 2007. - 271 с.

. Журнал "Политические исследования", 2004, № 2. С. 22-23.

. Кибанов А.Я. " Управление персоналом организаций" - М.:ИНФРА-М, 2007. - 432 с.

. Кудрявцев С.В. " Конфликт и насильственное преступление" - М.: Просвещение; 2011. - 378 с.

. Социально - политический журнал , 2004, №1-2.

. Фролов С.С. "Социология" - М.: Наука, 2008. - 351 с.